Potencia tu experiencia con Atera integrándolo sin problemas con miles de aplicaciones a través de Zapier; automatizando flujos de trabajo, simplificando tareas y aumentando tu productividad con conexiones sin esfuerzo. Ya sea que desees sincronizar datos, activar acciones o mejorar tus operaciones de TI, Zapier facilita la conexión de las herramientas que amas con tu plataforma Atera.
Disparadores y acciones compatibles
Los flujos de trabajo de Zapier se llaman 'Zaps'. Estos Zaps conectan tus aplicaciones de manera fluida para manejar tareas repetitivas por ti. Cada Zap comienza con un disparador, algo que lo activa, y luego realiza una acción para completar las tareas sin esfuerzo. Los siguientes disparadores y acciones de Atera están disponibles:
Disparadores
Nuevo alerta creada: Se activa cuando se crea una nueva alerta.
Alerta resuelta: Se activa cuando se resuelve una alerta.
Nuevo ticket creado: Se activa cuando se crea un nuevo ticket.
Cambio de asignación de ticket: Se activa cuando un ticket se asigna a un técnico.
Cambio de estado de ticket: Se activa cuando se cambia el estado de un ticket.
El usuario final respondió a un ticket: Se activa cuando un usuario final responde a un ticket.
Comentario de técnico de IA añadido: Se activa cuando se añade un comentario de técnico de IA a una conversación de IA.
Conversación de Autopilot creada: Se activa cuando se crea una nueva conversación de Autopilot.
Conversación de Autopilot escalada: Se activa cuando una nueva conversación de Autopilot es escalada.
Estado de conversación de Autopilot actualizado: Se activa cuando se actualiza el estado de una nueva conversación de Autopilot.
Resumen de conversación de Autopilot creado: Se activa cuando se crea un nuevo resumen de conversación en Autopilot.
Título de conversación de Autopilot creado: Se activa cuando se actualiza un nuevo título de conversación de Autopilot.
Cliente respondió a un ticket: Se activa cuando un cliente responde a un ticket.
Comentario de usuario final añadido: Se activa cuando se añade un comentario de usuario final a una conversación de IA.
Nueva alerta creada: Se activa cuando se crea una nueva alerta.
Nuevo cliente creado: Se activa cuando se crea un nuevo cliente.
Nuevo sitio creado: Se activa cuando se crea un nuevo sitio.
Acciones
Cambiar estado de conversación: Cambia el estado de la conversación.
Cambiar asignación de técnico: Cambia la asignación del técnico.
Crear alerta: Crea una nueva alerta.
Crear contacto: Crea un nuevo contacto.
Crear departamento: Crea un nuevo departamento.
Plantillas de Zapier
Estas plantillas listas para usar te permiten automatizar tareas, agilizar flujos de trabajo y aumentar tu productividad con solo unos pocos ajustes. Si no encuentras exactamente lo que necesitas, crear tus propias plantillas en Zapier es sencillo, dándote posibilidades infinitas para personalizar tus integraciones.
Slack
Enviar mensajes de Slack cuando se crean tickets en Atera
- Cuando se crea un nuevo ticket en Atera.
- Entonces publica un mensaje en un canal de Slack especificado.
Esta automatización mantiene a tu equipo informado sobre nuevos tickets, mejorando su eficiencia y coordinación. Aprende más
Enviar mensaje de Slack cuando se asignan tickets en Atera
- Cuando un ticket es asignado a un técnico en Atera.
- Entonces publica un mensaje en un canal de Slack especificado.
Esta automatización mantiene a su equipo informado sobre las actualizaciones de tareas, asegurando que todos estén al tanto al instante. Más información
Acronis
Crear tickets en Atera cuando se generan alertas en Acronis Cyber Protect Cloud
- Cuando se crea una nueva alerta — o se actualiza una alerta existente — en Acronis.
- Entonces crear un nuevo ticket en Atera.
Esta automatización asegura que los problemas de ciberseguridad se aborden y resuelvan antes de que se salgan de control. Más información
Crea tu propio 'Zap' (flujo de trabajo)
La siguiente automatización se construirá con el Creador de Zaps impulsado por IA para ilustrar su potencial. Mostrará cómo crear un ticket en ServiceNow cada vez que se genere un ticket en Atera. Está destinado a fines de demostración y no es una solución completa. Los pasos aquí descritos pueden aplicarse a cualquier otro escenario de automatización.
Para crear una automatización en Zapier:
1. Inicia sesión o regístrate en Zapier
2. En la página de Inicio, describe lo que te gustaría automatizar.
3. Haz clic en el icono de enviar.
Después de unos segundos, se crea la automatización ('Zap').
4. Haz clic en Probar para terminar de configurar el 'Zap'.
5. Inicia sesión en ambas cuentas utilizadas en la automatización.
6. Edita el disparador si es necesario. Luego pruébalo para ver si está obteniendo la información correcta.
7. Configura la acción según sea necesario. Luego pruébala para ver si la automatización funciona como se espera.
Para más información sobre cómo crear 'Zaps', consulta Crear Zaps
