El Agente de Atera es la base del sistema de monitoreo de Atera. Se instala en cada dispositivo que quieras monitorear y realiza un seguimiento continuo del rendimiento, la disponibilidad y el estado — enviando datos de forma segura a la nube para obtener información en tiempo real. Con un impacto mínimo en el sistema, actualizaciones automáticas integradas y intervalos de reporte inteligentes basados en análisis de big data, el Agente de Atera te asegura recibir alertas solo cuando realmente importa.
Nota: Las cuentas de prueba están limitadas a 300 dispositivos.
Sistemas operativos compatibles
Usar un sistema operativo y configuración compatibles garantiza que el agente se instale correctamente y funcione de manera confiable. El Agente de Atera es compatible con las siguientes versiones y configuraciones de Windows:
- Windows 11
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
- Windows Server 2022
- Windows Server 2025
Requisito adicional: Microsoft .NET Framework 4.7.2 o superior.
Instalar agentes en versiones de SO no compatibles puede causar problemas inesperados o riesgos de seguridad, por lo que recomendamos encarecidamente actualizar a una versión compatible para un rendimiento y seguridad óptimos. Ten en cuenta que Atera no se hace responsable de los problemas que surjan por usar agentes en sistemas operativos no compatibles.
Versiones y actualizaciones del agente
Los agentes se actualizan automáticamente como parte de los lanzamientos continuos. Si tu versión aún no es la más reciente, no te preocupes — se actualizará pronto. Si prefieres no esperar, puedes reinstalar el agente manualmente para obtener la última versión.
Puedes ver la versión del agente de un dispositivo individual en su Consola del Agente (pestaña Resumen), o seguir el progreso de actualización de todos los dispositivos en el informe de estado de soporte de agentes de Windows
Última versión: Atera Windows Agent v2.5.0.0. Esta versión se instala automáticamente en todas las nuevas descargas de agentes con suscripciones activas.
Mejoras en el Agente v2:
- Actualizado a .NET 8 para mayor confiabilidad y rendimiento.
- Seguridad reforzada con soporte solo para TLS 1.2.
Nota:
- Los agentes aún no se actualizarán si:
- Se ejecutan en sistemas de 32 bits
- Usan un proxy
- Operan en un SO que no es compatible con .NET 8
- Si vas a desplegar el Agente de Atera mediante una herramienta de distribución de software, asegúrate de descargar el instalador más reciente y reemplazar cualquier versión anterior.
Funciones y capacidades
Instalación silenciosa
El Agente de Atera para Windows se instala de forma silenciosa cuando se instala en un dispositivo usando la cuenta SYSTEM (incluye instalaciones por GPO y Descubrimiento de Red).
Nota: La instalación silenciosa está disponible para las versiones del agente 1.8.5.7 y posteriores.
Prevención de desinstalación
Para evitar la eliminación intencional o accidental del Agente de Atera y asegurar el monitoreo y gestión continua de los dispositivos, los usuarios finales no pueden desinstalar el agente mediante:
- Aplicaciones y características
- Símbolo del sistema con privilegios de usuario
- Clic derecho para desinstalar desde C:\Windows\Installers
Puedes habilitar la prevención de desinstalación desde Admin > Mi cuenta > Configuración de la cuenta > Agentes. Si está habilitado, el Agente de Atera para Windows solo se puede eliminar mediante:
- Privilegios de usuario SYSTEM (GPO, CMD, PowerShell, WMI)
- Eliminando el dispositivo desde la consola de Atera
Nota:
- La prevención de desinstalación está disponible para las versiones del agente 1.8.5.7 y posteriores.
- Cuando está habilitado, los usuarios finales seguirán viendo "Atera" en Aplicaciones y características.
- La prevención de desinstalación también se aplica retroactivamente a los agentes existentes.
Instalar el Agente de Windows de Atera
Hay varias formas de instalar el Agente de Windows de Atera: descargando el instalador, copiando el comando cURL o compartiendo el enlace de instalación. Es posible que se te pida ingresar un token de verificación de un solo uso en el dispositivo de destino para confirmar la autenticidad de la instalación. Este paso ayuda a mantener seguras las instalaciones y se omite automáticamente en implementaciones a nivel de sistema (por ejemplo, mediante GPO u otros métodos automatizados).
Nota:
- El Agente de Windows de Atera está disponible para todos los planes de Departamento de TI.
- El Agente de Windows de Atera está disponible para todos los planes MSP.
- Se requieren permisos de administrador completos para instalar el Agente de Atera.
- Atera instalará .Net Runtime 8 en los dispositivos Windows.
- Si instalas el Agente de Atera mediante Microsoft Intune o en un entorno Citrix, esto puede crear dispositivos duplicados en tu consola, ya que cada entorno vuelve a desplegar el software después de cierto tiempo. Para más información, consulta:
Para instalar el agente de Windows de Atera:
1. Haz clic en Instalar agente en la barra de menú en la parte superior de la pantalla.
Aparecerá la ventana Descargar instalador del agente.
2. Selecciona Windows (.msi). Luego haz clic en Siguiente.
3. Asigna el agente a un sitio y carpeta (opcional). Luego haz clic en Siguiente.
Nota: Al asignar el agente, se aplicarán automáticamente todas las políticas, configuraciones y automatizaciones asociadas a ese sitio y/o carpeta. Esta asignación también es útil para cualquier perfil de automatización de TI que deba ejecutarse en dispositivos recién añadidos. Sin embargo, también puedes asignar el agente más adelante. Para más información, consulta Asignar un dispositivo
3. Asigna el agente a un cliente y carpeta (opcional). Luego haz clic en Siguiente.
Nota: Al asignar el agente, se aplicarán automáticamente todas las políticas, configuraciones y automatizaciones asociadas a ese cliente y/o carpeta. Esta asignación también es útil para cualquier perfil de automatización de TI que deba ejecutarse en dispositivos recién añadidos. Sin embargo, también puedes asignar el agente más adelante. Para más información, Asignar un dispositivo
Existen 3 métodos de instalación:
- Descargar el paquete instalador del agente
- Instalar el agente mediante la línea de comandos
- Compartir el enlace de descarga
Descargar paquete instalador
- Desde la pestaña Descargar instalador, haz clic en Descargar.
- Abre el paquete instalador (archivo .msi) y sigue las instrucciones en pantalla para instalar el Agente de Atera.
Código OTP
Durante la instalación interactiva del Agente de Atera en un dispositivo Windows, es posible que se pida a los usuarios finales verificar la instalación usando una contraseña de un solo uso (OTP).
- Todos los técnicos recibirán automáticamente un correo electrónico con el OTP. Esto significa que cualquiera de ellos puede proporcionar el OTP al usuario final para completar la instalación del agente.
- El OTP es dinámico y expira 30 minutos después de abrir el archivo MSI. Si el OTP expira o no recibes el correo de verificación, reinicia la instalación del agente.
- En algunos casos, el correo con el OTP puede no recibirse porque el dispositivo tiene ciertos servidores bloqueados.
En este caso, ejecuta el script de solución de problemas y asegúrate de que los dominios y servidores requeridos de Atera estén en la lista blanca.
Instalar mediante línea de comandos
- Desde la pestaña Instalar mediante línea de comandos, haz clic en Copiar comando.
- Abre la terminal con privilegios de administrador elevados.
- Introduce el script de instalación y presiona Enter para instalar el Agente de Atera.
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Nota: Durante la instalación interactiva del Agente de Atera en un dispositivo Windows, es posible que se pida a los usuarios finales verificar la instalación usando una contraseña de un solo uso (OTP).
- Todos los técnicos recibirán automáticamente un correo electrónico con el OTP. Esto significa que cualquiera de ellos puede proporcionar el OTP al usuario final para completar la instalación del agente.
- El OTP es dinámico y expira 30 minutos después de abrir el archivo MSI. Si el OTP expira o no recibes el correo de verificación, reinicia la instalación del agente.
En un par de minutos, el Agente de Atera aparecerá en la página Dispositivos.
Compartir enlace de descarga
Nota: Compartir el enlace del instalador del agente por correo electrónico no funcionará, pero puedes usar una herramienta de intercambio de archivos (por ejemplo, SharePoint) o incrustar el enlace en tu sitio web.
- Desde la pestaña Compartir enlace de descarga, haz clic en Copiar enlace.
- Compártelo con tu usuario final para que descargue e instale el Agente de Atera por sí mismo.
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Nota: Durante la instalación interactiva del Agente de Atera en un dispositivo Windows, es posible que se pida a los usuarios finales verificar la instalación usando una contraseña de un solo uso (OTP).
- Todos los técnicos recibirán automáticamente un correo electrónico con el OTP. Esto significa que cualquiera de ellos puede proporcionar el OTP al usuario final para completar la instalación del agente.
- El OTP es dinámico y expira 30 minutos después de abrir el archivo MSI. Si el OTP expira o no recibes el correo de verificación, reinicia la instalación del agente.
Una vez que el usuario final lo haya instalado, el Agente de Atera aparecerá en la página Dispositivos.
Solución de problemas
Si tienes algún problema con la instalación o estabilidad del agente, consulta:
