Estas preguntas frecuentes cubren las dudas más comunes sobre seguridad, privacidad y cumplimiento relacionadas con Copilot, para que puedas entender mejor cómo funciona, protege los datos y se adapta a tu entorno.

Privacidad de los datos y alojamiento

¿Dónde se alojan mis datos?

Todos los modelos de IA utilizados por Copilot están alojados en Microsoft Azure OpenAI, que ofrece seguridad de nivel empresarial y soberanía regional de los datos. Los datos de los clientes de Norteamérica se almacenan en Estados Unidos, y los de clientes europeos permanecen en Europa. Microsoft aloja los modelos de OpenAI en su propio entorno de Azure, y el servicio no interactúa con ningún servicio operado por OpenAI, como ChatGPT o la API de OpenAI.

¿Se utilizan mis datos para entrenar modelos de OpenAI, Microsoft o Atera? 

No. Tus indicaciones (entradas) y respuestas (salidas), tus embeddings y tus datos de entrenamiento no están disponibles para otros clientes, no se usan para mejorar los modelos de OpenAI, ni se utilizan para entrenar, reentrenar o mejorar los modelos base de Azure OpenAI Service. Tus datos nunca se comparten con OpenAI ni con Microsoft, y no se usan para entrenar ningún modelo de IA, incluidos los propios de Atera.

¿Los entornos de los clientes están aislados entre sí? 

Sí. Todos los entornos de los clientes están aislados lógicamente dentro de Azure, lo que garantiza que no haya acceso a datos entre diferentes clientes. La base de conocimientos, scripts, registros y configuraciones de cada cliente están aislados lógicamente. Para los MSP, los datos también se segmentan por cliente final.

¿Los datos están cifrados? 

Sí. Todos los datos están cifrados tanto en reposo como en tránsito.

¿Copilot accede o rastrea archivos locales en los dispositivos de los usuarios finales? 

No. Copilot no rastrea, lee ni indexa el contenido de archivos locales en los dispositivos de los usuarios finales durante su funcionamiento normal, análisis en segundo plano o sesiones de soporte, manteniendo intactos los límites de tu entorno.

Prevención de abusos y seguridad de contenido

¿Copilot cuenta con protecciones para filtrar contenido dañino o malicioso?

Aprobaciones y revisión humana

¿Se requiere aprobación humana antes de usar los resultados de Copilot? 

Sí. El contenido generado por IA, como artículos para la base de conocimientos y sugerencias de scripts, es opcional y requiere la aprobación manual de un administrador antes de publicarse o ejecutarse. Ningún resultado se implementa sin revisión previa.

¿Necesitas más ayuda?

¿Tienes alguna pregunta que no esté aquí? Contacta con nuestro soporte o con tu equipo de cuenta de Atera.