Atera le da las herramientas para monitorear remotamente las redes de sus clientes en tiempo real, asegurando que los dispositivos se mantengan saludables y que los clientes se mantengan contentos, ¡todo sin que usted sude una gota! Las alertas le permiten estar al tanto de posibles problemas y solucionarlos antes de que sus clientes se den cuenta.
Todas sus alertas aparecen en un panel de vidrio, el Tablero de Atera (y también se pueden ver en la página de Alertas y dentro de un cliente). Este artículo le mostrará cómo personalizar la configuración de sus alertas.
Personalizar la configuración de alertas
Configure correos electrónicos para recibir alertas, automatice la creación de tickets en función de la gravedad de la alerta y active alertas sonoras para todas las alertas entrantes. Puede personalizar la configuración de las alertas desde Admin > Alertas o a nivel de cliente dentro de la página de cliente.
Para personalizar la configuración de alertas desde Admin:
1. En Admin (en la barra lateral), haga clic en Alertas.
Aparece la página de configuración de Alertas.
2. Personaliza tu configuración de alertas
Para personalizar la configuración de las alertas desde la página de un cliente:
1. En Clientes (en la barra lateral), seleccione su cliente.
Aparece la página Cliente.
2. Desplácese hasta la pestaña Alertas y haga clic en el icono Configuración de alertas.
Aparece la ventana Configuración de alertas.
Puede personalizar su configuración para:
- Recibir alertas por correo electrónico
- Crear automáticamente tickets de soporte a partir de alertas (o crear tickets de soporte manualmente)
- Configurar alertas sonoras
Necesitas un rato tranquilo a solas? Vea cómo alertas de descanso
