El Portal del Cliente es el lugar donde sus clientes pueden crear, ver y hacer un seguimiento de las solicitudes de asistencia, responder a las solicitudes, así como ver artículos y material de asistencia. La contraseña puede establecerse o cambiarse en cualquier momento. Este artículo proporciona instrucciones para cambiar la contraseña por parte del MSP o del cliente.
Cambiar la contraseña del portal del cliente
1. Haga clic en la página Clientes y seleccione el cliente específico.
2. Haga clic en la sección Contactos y seleccione el contacto para el que desea cambiar la contraseña del portal de clientes.
Aparece la página de Contacto.
3. En la sección Permisos (parte izquierda de la página Contacto), haga clic en Contraseña del portal.
4. Cambie la contraseña y haga clic en el icono para guardarla.
Restablecer contraseña de contacto
Los contactos pueden cambiar su contraseña directamente desde el Portal del Cliente.
Para ello, pueden navegar hasta Mi perfil (en la barra lateral). Aparecerá la página Mi perfil.
2. En "Contraseña del portal", pueden introducir una nueva contraseña y, cuando hayan terminado, hacer clic en Actualizar para guardar los cambios.
Restablecer contraseña de correo electrónico
En caso de que su cliente olvide su contraseña para el Portal del Cliente, puede restablecerla directamente desde la página de inicio de sesión del Portal del Cliente haciendo clic en Los clientes olvidan su contraseña de contacto, pueden restablecerla directamente desde la página de inicio de sesión del Portal del Cliente haciendo clic en ¿Ha olvidado su contraseña?
A continuación, su contacto puede introducir su dirección de correo electrónico en la página Restablecer contraseña y le enviaremos un código de restablecimiento de contraseña al correo electrónico facilitado.
