Recientemente, ESET tomó medidas para bloquear el Agente de Atera. Mientras trabajamos para abordar este asunto, también nos gustaría proporcionarle soluciones viables para garantizar que el Agente de Atera continúe funcionando correctamente en sus estaciones de trabajo:
Nota: el bloqueo solo lo experimentarán los usuarios que tengan ESET AV y EDR configurados en los dispositivos con "Detección" de equilibrado o superior; por lo tanto, eliminando automáticamente el agente debido a estas configuraciones.
Para asegurarse de que el AteraAgent no sea bloqueado nuevamente después de la reinstalación, a continuación encontrará una lista de pasos a seguir para ajustar su configuración de ESET.
Cambiar la configuración de la política
En la configuración de la política, bajo Aplicaciones potencialmente inseguras establezca el Informe en Agresivo y la Protección en Desactivado – esto asegurará que el AteraAgent sea marcado pero no eliminado.
Nota: Esta es una configuración global que afectará todas las detecciones futuras independientemente de la fuente.
Crear una exclusión
También puede crear una exclusión para esta detección para que no sea detectada nuevamente en el futuro. Obtenga más información sobre cómo crear exclusiones en el panel de ESET
Para crear una exclusión:
1. Haga clic en una detección y seleccione 
Crear Exclusión en el botón Acciones.
2. En la pantalla de Configuración, seleccione Detección (Excluir cada archivo por su nombre de detección) y marque la casilla Resolver alertas coincidentes para resolver automáticamente las alertas cubiertas por la exclusión.
Nota: Para excluir archivos o carpetas del escaneo en productos ESET Windows Home, consulte este artículo.
Después de realizar los pasos anteriores, ESET ya no eliminará el AteraAgent y puede proceder a reinstalarlo en sus dispositivos.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico o chat en vivo. ¡Estamos encantados de ayudarle!
