La aplicación móvil de Atera te permite conectarte a los dispositivos de un cliente, ver sus alertas asociadas y obtener información clave sobre el estado de sus inventarios de software, hardware y discos.

Nota: Para tu comodidad, hemos recortado muchas de las imágenes a continuación para hacer las cosas un poco más acogedoras mientras seguimos mostrando la funcionalidad adecuada de la aplicación móvil.

La página de Dispositivos

Para ver y acceder a los dispositivos:

1. Toca Sitios. Luego selecciona el sitio.

1. Toca Clientes. Luego selecciona el cliente.

2. Toca la pestaña Dispositivos.

La pestaña Dispositivos muestra una lista de todos los dispositivos de tu sitio.

La pestaña Dispositivos muestra una lista de todos los dispositivos de tu cliente.

La página de Dispositivo

La página de Dispositivo contiene las siguientes pestañas:

General

La pestaña General muestra información general del dispositivo, que incluye:

• Disponibilidad: En línea o fuera de línea. 
• Grupo de trabajo: El grupo de trabajo al que pertenece el dispositivo.
• Última vez visto: La fecha y hora en que el dispositivo fue visto en línea por última vez.
• Último usuario conectado: El nombre de usuario, fecha y hora del último inicio de sesión.
• Hora del último reinicio: La fecha y hora del último reinicio.
• Dirección IP: La dirección IP actual del dispositivo.
• Sitio: El sitio al que pertenece el dispositivo. Haz clic para volver a la pestaña General del Sitio.
• Cliente: El cliente al que pertenece el dispositivo. Haz clic para volver a la pestaña General del Cliente.
• Carpeta: La carpeta a la que pertenece el dispositivo.
• Nombre de la máquina: El nombre del dispositivo. 
• Estado de monitoreo de disponibilidad: El estado del dispositivo (ver Monitorear disponibilidad del dispositivo).
• Dispositivo agregado: La marca de tiempo de la instalación del agente.
• Usuarios: Los usuarios asociados con el dispositivo. Haz clic en un enlace de usuario para ir a la pestaña Usuario.
• Contactos: Los contactos asociados con el dispositivo. Haz clic en un enlace de contacto para ir a la pestaña Contacto.

Alertas

La pestaña Alertas muestra una lista de todas las alertas asociadas al dispositivo, los procesos que las desencadenaron y la opción de resolverlas o posponerlas. Aprende más

Software

La pestaña Software muestra la edición del sistema operativo del dispositivo, la versión y la compilación, así como la versión de Office.

Hardware

La pestaña Hardware muestra la siguiente información:

• Proveedor: El proveedor del dispositivo (por ejemplo, Lenovo, Dell).
• Modelo: El modelo del dispositivo (por ejemplo, 'MacBook Pro', '20W000C8US', 'VMware7,1').
• Número de serie: El número de serie del dispositivo.
• Placa base: Los detalles de la placa base del dispositivo.
• Procesador: La información del CPU del dispositivo.
• Memoria: La información de la RAM del dispositivo.
• Fabricante del BIOS:El productor del BIOS (solo dispositivos Windows).
• Versión del BIOS: El número de versión del BIOS (solo dispositivos Windows).
• Fecha de versión del BIOS: La fecha de lanzamiento del BIOS (solo dispositivos Windows).
• Unidad del sistema: La información de la unidad de almacenamiento principal.
• Tarjeta de video: Los detalles del GPU del dispositivo.
• Sonido: Los detalles del hardware de audio del dispositivo.
• Direcciones MAC: Los identificadores únicos para las interfaces de red del dispositivo.

Discos

La pestaña Discos muestra la siguiente información:

• Unidad: La unidad en la que está instalado el agente.
• Total: El espacio total del disco disponible (en gigabytes y porcentajes).
• Usado: El espacio del disco utilizado (en gigabytes y porcentajes).
• Libre: La cantidad de espacio del disco restante (en gigabytes y porcentajes).
• Disco: El nombre o identificador del disco.
• Tipo de medio: El tipo de medio de almacenamiento (por ejemplo, SSD, HDD).
• Modelo: El número de modelo o nombre del disco.
• Protección BitLocker: El estado de cifrado de BitLocker ('Activado' o 'Desactivado').
• Número de serie: El identificador único del disco.
• Particiones: El número de particiones del disco.
• Tipo de interfaz/bus: El tipo de conexión del disco (por ejemplo, SCSI, NVMe).
• Estado operativo: El estado operativo actual del disco.
• Estado de salud: La salud general del disco.
• Versión del firmware: La versión del firmware del disco.

Seguridad

Para acceder a la página del dispositivo:

1. Desde Clientes, toca el nombre del cliente.

Aparece la página del cliente.

2. Toca la pestaña Dispositivos para ver los dispositivos disponibles del cliente.

3. Toca un dispositivo para abrir la página del dispositivo.

Agregar un dispositivo

Para agregar un agente:

1. Desde Clientes, selecciona un cliente. 

2. Toca la pestaña Dispositivos. Luego toca el ícono de más.

3. Selecciona el sistema operativo para el enlace de instalación del agente.
Nota: Para agentes de Mac y Linux, puedes copiar/compartir el comando cURL para Terminal. Para agentes de Windows, puedes copiar/compartir el enlace de instalación o el comando cURL para el Símbolo del sistema.

4. Toca Hecho. 

Una vez instalado, el agente aparecerá en la pestaña Dispositivos. 

Conectar a un dispositivo

Conéctate remotamente a dispositivos a través de la aplicación móvil.
Nota: Para conectarte remotamente a un dispositivo específico desde la aplicación móvil, necesitas iniciar al menos una conexión remota desde la aplicación web (app.atera.com) en ese dispositivo específico. En caso de que no se hayan realizado conexiones remotas al dispositivo desde la aplicación web, Splashtop no podrá establecer una conexión remota desde la aplicación móvil.

Para conectarte remotamente a un dispositivo:

1. Desde Clientes, toca un cliente. Aparece la página del cliente.

2. Toca la pestaña Dispositivos para ver los dispositivos del cliente.

3. Elige un dispositivo. Si no puedes encontrarlo, siempre puedes buscarlo 

Aparece la página del dispositivo.

4. Toca Conectar.

Nota: Los usuarios que no tengan Splashtop instalado en su dispositivo recibirán una alerta solicitándoles que lo descarguen. Más información

5. Una vez descargado, aparece el siguiente mensaje, indicando que Splashtop solo se puede iniciar desde una aplicación de gestión RMM (como Atera).

6. Regresa a la aplicación móvil de Atera y abre Splashtop cuando se te indique.

La primera vez que uses Splashtop en tu dispositivo móvil, verás una superposición de 'Consejos' que muestra información sobre los gestos que se pueden usar dentro de la conexión remota.

7. Haz clic en Continuar, y la conexión remota comenzará.

Ejecutar un script en un dispositivo

1. Desde Clientes, toca tu cliente para abrirlo.

2. Toca la pestaña Dispositivos.

3. Selecciona el dispositivo. Aparecerá la página del Dispositivo.

4. Toca el icono de elipsis ().

5. Selecciona Ejecutar script. Aparecerá la página de Ejecutar script.

6. Selecciona el script. Aparecerá la página del script, detallando:

• Nombre del script: El nombre del script.
• Descripción: Una breve descripción de lo que hace el script.
• Categoría: El grupo o clasificación específica a la que pertenece el script.
• Tipo de archivo: El tipo de archivo del script (por ejemplo, .exe, .sh).
• Ejecutar como: El usuario o cuenta del sistema con la que se ejecutará el script.
• Tiempo máximo de ejecución: El tiempo máximo permitido para la ejecución del script.
• Variables: Cualquier variable utilizada dentro del script.
• Autor: El creador o editor del script.
• Fecha de carga: La fecha en que se cargó el script.
• Clones: El número de veces que otros usuarios de Atera han duplicado el script (si aplica).
• Votos: El número de votos positivos que recibió el script en la Biblioteca de Scripts Compartidos (si aplica).

Reiniciar, apagar o cerrar sesión de un dispositivo

Para reiniciar, apagar o cerrar sesión de un dispositivo:

1. Desde Clientes, toca tu cliente para abrirlo.

2. Toca la pestaña Dispositivos.

3. Selecciona el dispositivo. Aparecerá la página del Dispositivo.

4. Toca el icono de elipsis ().

5. Selecciona Reiniciar, Apagar o Cerrar sesión. Luego confirma.

¡Genial! Aparecerá una notificación informándote que la solicitud ha sido enviada al agente.

Ver y gestionar alertas

Ver, posponer y resolver alertas. Más información

Para acceder a las alertas de un dispositivo:

1. Desde Clientes, toca un cliente. Aparecerá la página del cliente.

2. Toca la pestaña Dispositivos.

3. Toca un dispositivo. Aparece la página del Dispositivo.

4. Toca la pestaña Alertas para ver las alertas asociadas al dispositivo.