La página de Alertas de Atera es su eje central para monitorear la salud en tiempo real de sus dispositivos de usuario final. Una vez que haya creado un perfil de umbral de alerta y lo haya asignado a una carpeta, agente o cliente, verá que todas sus alertas aparecen en esta página. Además, puede configurar alertas de detección de red y alertas de aplicaciones, que también se mostrarán en la página de alertas. Además, puede utilizar las opciones de acción masiva para posponer, resolver o eliminar alertas, o personalizar las configuraciones de vista para adaptarlas a sus preferencias.

Personalización de la página Alertas.

La página de Alertas es altamente personalizable, lo que le permite ver y gestionar fácilmente sus alertas según sus necesidades y preferencias específicas. Obtenga más información ampliando una o todas las alertas, cambie entre una vista de densidad de filas "Compacta" o "Predeterminada", reordene, cambie el tamaño, muestre u oculte columnas y guarde múltiples configuraciones de vista.

En esta sección se describe:

• Cómo ver más información de alerta
• Cómo cambiar la vista de densidad de filas
• Editar las opciones de columna
• Reordenar y redimensionar columnas
• Guardar configuraciones privadas de vista

Nota: Puedes volver a la configuración por defecto en cualquier momento haciendo clic en el icono de engranaje () > Restablecer configuración de la tabla.

Para ver más información sobre las alertas

En la página Alertas, haz clic en el icono desplegable () de la alerta para ver más información.

Nota: Haga clic en el desplegable de la parte superior derecha de la página para desplegar todas las alertas simultáneamente.

Para cambiar la vista de densidad de filas:

1. En Alertas (en la barra lateral), haga clic en el icono de engranaje (). Aparecerá el menú desplegable.

2. Elija entre una vista Compacta, que muestra cada alerta en un formato más condensado, y una vista Predeterminada, que espacia las filas de alertas en un diseño más tradicional. 

Para editar las opciones de columna:

Puede añadir o eliminar columnas para adaptarlas a sus preferencias.

1. En Alertas (en la barra lateral), haz clic en el icono de engranaje () y, a continuación, en Editar columnas en el menú desplegable.

Aparece la lista de comprobación de opciones de columna.

2. Elija las columnas que se mostrarán en la página Alertas entre las siguientes opciones: 

• Logotipo del cliente: Esta columna muestra el logotipo del cliente asociado a la alerta.
• Detalles: Esta columna muestra el título de la alerta, así como enlaces en los que se puede hacer clic a la página del cliente asociada a la alerta, el dispositivo para el que se creó la alerta y los detalles del escaneo en caso de que la alerta se haya generado a través de un escaneo de Network Discovery.
• Nombre del cliente: esta columna muestra el nombre del cliente asociado a la alerta con un enlace en el que se puede hacer clic a la página de ese cliente.
• Nombre del dispositivo: Esta columna muestra el dispositivo para el que se generó la alerta con un enlace en el que se puede hacer clic a la Consola de Agente asociada.
• Análisis de red: Esta columna muestra un enlace en el que se puede hacer clic al análisis de red sólo para alertas de detección de red.
• Creado: Esta columna muestra cuándo se creó la alerta.
• Gravedad: Esta columna muestra la gravedad de la alerta (Información, Advertencia, Crítica).
• Categoría de la alerta: Esta columna muestra la categoría de la alerta (Hardware, Disco, Disponibilidad, Rendimiento, Exchange, General, Red).
• Estado: Esta columna muestra el estado del ticket (Abierto, Resuelto, No respondido).
• Ticket: Esta columna muestra los tickets asociados a la alerta. Si no hay tickets asociados actualmente a la alerta, puede crear o asignar un ticket directamente dentro de la alerta haciendo clic en Crear ticket > Crear nuevo ticket o Asignar ticket existente.
• Tipo de dispositivo: Esta columna muestra información sobre el tipo de dispositivo para el que se creó la alerta (Agente PC, Agente Servidor, Agente Mac, HTTP, SNMP, TCP, Genérico).
  Rango del cliente: Esta columna muestra información sobre el rango del cliente (Oro, Plata, Bloqueado).
• Gestionar dispositivo: Si el dispositivo para el que se generó la alerta está en línea, puede realizar una serie de acciones como instalar parches, gestionar el inventario de software del dispositivo, ver el administrador de tareas, ejecutar un script, etc.

Nota: Las columnas predeterminadas que aparecerán en la página de Alertas son: Logotipo del cliente, Detalles, Creado, Gravedad, Categoría, Ticket, Estado y Gestionar dispositivo.

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Para reordenar y cambiar el tamaño de las columnas:

Puedes reordenar y redimensionar fácilmente las columnas de la página de Alertas para crear un diseño personalizado que se adapte a tus necesidades. Basta con hacer clic en las columnas, arrastrarlas hasta la posición deseada y soltarlas para establecer el nuevo orden. También puedes cambiar el tamaño de las columnas situando el cursor sobre el límite entre dos columnas y arrastrando para ajustar la anchura.

Nota:

• También puede reordenar las columnas haciendo clic en el icono de engranaje () > Editar columnas y haciendo clic y arrastrando las opciones de columna hasta la ubicación deseada.
• Tienes la opción de ajustar el ancho de las columnas para que se ajusten al espacio disponible en la página. Para cambiar automáticamente el tamaño de las columnas, haz clic en el icono de engranaje () > Ajustar al ancho de la tabla.

Guardar configuraciones de vistas privadas:

1. Cuando haya terminado de personalizar la página de Alertas, haga clic en Guardar vista. Aparecerá la ventana Guardar vista.

2. Asigne un nombre a la vista y añada una categoría de vista opcional. A continuación, haga clic en Guardar.

Su nueva vista se añadirá al menú desplegable de vistas para facilitar el acceso en el futuro.

Nota: Las configuraciones de vistas guardadas en la página de Alertas son privadas y, por lo tanto, sólo serán accesibles para la persona que las creó.

Filtrar la página de alertas

1. En Alertas (en la barra lateral), haga clic en Filtros.

Aparecen los filtros. 

2. Seleccione sus filtros: 

• Clientes: Filtre por uno, algunos o todos sus clientes.
• Gravedad: Filtre por la gravedad de la alerta (Información, Advertencia, Crítica).
• Estado: Filtre por el estado de la alerta (Abierta, Snoozed, Resuelta).
• Categoría de alerta: Filtrar por categoría de alerta (Hardware, Disco, Disponibilidad, Rendimiento, Exchange, General, Red).
• Tipo de dispositivo: Filtre por el tipo de dispositivo para el que se creó la alerta (Agente PC, Agente Servidor, Agente Mac, HTTP, SNMP, TCP, Genérico).
• Tipo SNMP: Si se selecciona "SNMP" como Tipo de dispositivo, filtre por Punto de acceso, Servidor de acceso, CheckPoint, Servidor de archivos, Cortafuegos, Pasarela, Concentrador, Teléfono IP, Conmutador de capa 3, Dispositivo Linux, Equilibrador de carga, Gestión, Controlador de gestión, NAS, Puente/extensor de red, Otro, Servidor de impresión, Impresora, Enrutador, Conmutador SAN, Almacenamiento, Conmutador, Biblioteca de cintas, SAI, Acelerador WAN, Almacenamiento en caché web, Controlador LAN inalámbrico.
• Rango de clientes: Filtro por rango de cliente (Oro, Plata, Bloqueado).
• Alertas con tickets asociados: Marque la casilla para mostrar sólo las alertas con tickets asociados.

3. Tras seleccionar las opciones de filtro necesarias, la página de Alertas se actualizará automáticamente. Para borrar las opciones de filtro, haga clic en Borrar.

Acciones masivas en la página Alertas

Snooze, resolver o eliminar alertas directamente dentro de la página Alertas;

1. En Alertas (en la barra lateral), marque la casilla de la fila de la alerta que desee posponer, eliminar o resolver.
Nota: Puede realizar estas acciones masivas en una, varias o todas las alertas.

2. Haga clic en Eliminar, Posponer o Resolver para realizar la acción masiva.

La acción se aplicará a todas las alertas seleccionadas. .