El agente de Linux es actualmente compatible con las distribuciones detalladas a continuación. Aunque el agente puede funcionar en otras distribuciones de Linux, Atera no lo garantiza, ni proporciona soporte, correcciones de errores o parches de seguridad para dispositivos Linux que ejecuten distribuciones alternativas.
Distribuciones de Linux compatibles:
- Debian 11 (y superiores)
- Ubuntu 18 (y superiores)
Requisitos adicionales:
Su dispositivo Linux debe tener instalado y habilitado lo siguiente antes de poder usar el agente de Atera:
Configuraciones de red
Si después de seguir las instrucciones para la instalación del agente, experimenta algún problema con el agente, por favor verifique que:
- Permita el tráfico saliente a través de los puertos 443 y 8883 (TCP/UDP) en los servidores de Antivirus, Firewall y Proxy.
Lista de servidores con los que el agente se comunica, asegúrese de tener estos servidores en la lista blanca de su red.
- pubsub.atera.com
- pubsub.pubnub.com
- app.atera.com
- agenthb.atera.com
- packagesstore.blob.core.windows.net
- ps.pndsn.com
- agent-api.atera.com
- cacerts.thawte.com
- agentreportingstore.blob.core.windows.net
- atera-agent-heartbeat.servicebus.windows.net
- ps.atera.com
- atera.pubnubapi.com
- appcdn.atera.com
- atera-agent-heartbeat-cus.servicebus.windows.net
- ticketingitemsstoreeu.blob.core.windows.net
- download.visualstudio.microsoft.com
- a32dl55qcodech-ats.iot.eu-west-1.amazonaws.com
- agentspoliciesprod.blob.core.windows.net
Software/dispositivos potenciales para bloqueo
-
Firewall - En algunas redes, el tráfico HTTPS está bloqueado. Asegúrese de agregar una regla para permitir el tráfico HTTPS de LAN a WAN (Dirección de Atera: agent-api.atera.com).
En algunos casos, la inspección HTTPS (Inspección de Paquetes Profundos/Inspección SSL) también puede causar bloqueos, asegúrese de deshabilitar el escaneo HTTPS o agregar Atera y sus servidores a la lista blanca.
Nota: El Gran Cortafuegos de China está bloqueando algunos de los servidores requeridos por el AteraAgent para reportar la disponibilidad del dispositivo (estado en línea/fuera de línea). Por lo tanto, las máquinas ubicadas en este país no serán gestionables desde la consola. Usar una conexión VPN puede anular estas restricciones, sin embargo, no podemos proporcionar instrucciones específicas o soporte para configurar tales configuraciones. -
Proxy - El proxy / filtrado web es muy común y también puede ser un obstáculo para el comportamiento estable del agente. Asegúrese de permitir el tráfico saliente (puertos 443 y 8883) y las extensiones de archivo; ZIP & EXE desde nuestro sitio web (Dirección de Atera: agent-api.atera.com).
Nota: Atera no ofrece asistencia ni provisiones para la configuración de proxy. - Bloqueo geográfico - Como ejemplo, los enrutadores SonicWall son bien conocidos por sus características de Bloqueo Geográfico.
- Permitir tráfico de contenido además del tráfico TCP (443 y 8883).
El agente de Linux no se inicia después del reinicio
En casos donde su agente de Linux no se inicia después de un reinicio, y recibe los siguientes errores.
1. Vaya a /etc/systemd/system/ y edite el archivo AteraAgent.service.
2. En la sección [Service], agregue la siguiente línea:
StartLimitIntervalSec=0
3. Reinicie el dispositivo, después de eso el agente se iniciará automáticamente.
Desinstalación del agente de Linux
Debe ejecutar este comando en la Terminal para eliminar el agente de Atera de su dispositivo Linux.
/usr/lib/atera-agent/uninstall.sh
Una vez que haya eliminado el agente de su dispositivo, puede eliminar el agente desde dentro de Atera. Esto se puede hacer de dos maneras.
Para eliminar el agente desde la página de Dispositivos:
1. Desde Dispositivos (en la barra lateral), marque el dispositivo.
2. Haga clic en el icono de elipses () en la parte superior de la página y seleccione Eliminar del menú desplegable.
Para eliminar el agente desde la Consola de Agentes:
1. Desde Dispositivos (en la barra lateral), seleccione su dispositivo. Aparecerá la Consola de Agentes.
2. Haga clic en Editar en la parte superior derecha de la página.
3. Seleccione Eliminar del menú desplegable.
Estamos trabajando continuamente para mejorar el Agente de Linux con nuevas funciones, incluyendo la capacidad de ejecutar scripts y utilizar el acceso remoto de AnyDesk, ¡así que vuelva para ver las actualizaciones! Si tiene alguna pregunta o encuentra algún problema con respecto al Agente de Linux, por favor contacte con soporte
Error al iniciar AteraAgent.service
Para resolver el problema de que el agente de Atera no se inicie en su dispositivo Linux, es posible que necesite instalar el paquete libicu-dev. Este paquete proporciona los archivos de desarrollo necesarios para los Componentes Internacionales para Unicode (ICU), que podrían ser necesarios para que el agente de Atera funcione correctamente.
Siga estos pasos:
1. Abra la Terminal: Acceda a la terminal en su dispositivo Linux.
2. Instale libicu-dev: Ejecute el siguiente comando para instalar el paquete necesario:
sudo apt-get install libicu-dev
3. Reinstale el Agente de Atera: Una vez que la instalación de libicu-dev esté completa, intente instalar el agente de Atera nuevamente.
Esto debería resolver el problema de que el agente de Atera no se inicie debido a dependencias faltantes. Si el problema persiste, asegúrese de que su sistema cumpla con todos los demás requisitos previos para el agente de Atera y consulte la documentación o soporte para obtener más ayuda.
