Centre de support
Les nouvelles fonctionnalités et améliorations suivantes apparaissent dans cette version :
Meilleur Bitdefender : nous avons fait monter cette intégration de quelques crans en intégrant une alerte Atera ! Nous avons également ajouté la prise en charge des modules complémentaires Bitdefender tels que le chiffrement des disques, la sécurité du courrier électronique, la sécurité avancée contre les menaces et la détection et réponse des terminaux. En outre, nous avons fait passer la période d’essai de 30 à 45 jours et proposons désormais une option « Ignorer l’essai » pour contourner la limite d’installation des terminaux. En savoir plus
Automatisation des offres groupées de logiciels : nous avons ajouté des offres groupées de logiciels à la gestion de correctifs et à l’automatisation informatique, permettant l’installation automatisée de votre offre groupée de logiciels de base. En savoir plus
Meilleures automatisations des scripts : nous avons ajouté la possibilité d’ajouter/de modifier les valeurs des variables de script dans la gestion des correctifs et l’automatisation informatique, ce qui vous permet d’exécuter le même script avec des variables différentes. En savoir plus
Application mobile : nous avons ajouté la possibilité d’afficher et de copier le numéro de ticket, afin de pouvoir le communiquer au client ou à des techniciens. En savoir plus sur l'application mobile
Meilleure surveillance de la disponibilité : vous pouvez désormais afficher et modifier la surveillance de la disponibilité des appareils en un clin d’œil. En savoir plus
Meilleures alertes Mac (Bêta): les alertes d’utilisation du processeur et de la mémoire indiquent désormais les 3 principales applications à l’origine d’un problème (comme le font les alertes Windows).
* Seules les personnes inscrites au programme bêta d’Atera ont accès aux fonctionnalités de la version bêta. L’objectif est de vous proposer très prochainement une fantastique fonctionnalité testée par des pairs !
Meilleur filtrage de la disponibilité :nous avons ajouté la catégorie « Hors service » au filtre de périphériques « Disponibilité », ce qui permet de filtrer les périphériques qui n’ont pas été connectés depuis un certain temps (comme spécifié dans le paramètre « Périphériques hors service »). En savoir plus
Dernière modification :vous pouvez désormais voir à quel moment un ticket a été modifié pour la dernière fois « en un clin d’œil », dans la vue Tickets.
Création de tickets de console :vous pouvez désormais créer instantanément un ticket, à partir de la console de l’agent ou de l’appareil. Le ticket créé sera automatiquement attribué au client et au(x) contact(s) concerné(s). En savoir plus
Rapport d’inventaire logiciel :nous avons ajouté une option permettant d’exporter un Rapport d’inventaire logiciel plus détaillé, affichant tous les logiciels installés et les noms des périphériques sur lesquels ils sont installés, dans la même vue. En savoir plus
Création de clients plus rapide :nous avons simplifié la fonctionnalité en intégrant l’option « Afficher plus/moins », ce qui permet une création de clients plus rapide et plus facile. En savoir plus
Indication en ligne (Console de l’agent) :nous avons ajouté une indication en ligne/hors ligne plus claire à la console de l’agent/de l’appareil. En savoir plus
Meilleurs dossiers :désormais, lorsque vous accédez à un dossier, son nom apparaît dans l’onglet, ce qui vous permet de savoir quel dossier vous consultez.
Intégration comptable : vous pouvez désormais supprimer automatiquement des factures simples/ multiples d’Atera uniquement ou d’Atera et votre logiciel de comptabilité.
Nous avons corrigé les bogues suivants :
(24235) Correction d’un bogue de détection réseau empêchant la numérisation.
(24411) Correction d’un problème d’exportation QuickBooks Online.
(24446) Correction d’un bogue empêchant l’attribution d’un contrat lors de la création d’un nouveau ticket.
(24448) Correction d’un bogue affectant la fonctionnalité de l’icône « Actions d’arrêt ».
(24452) Correction d’un problème d’exportation Xero.
(24468) Correction d’un bogue empêchant certains logiciels d’être ajoutés à la liste des « Correctifs exclus du système d’exploitation » dans un profil d’automatisation.
(24472) Correction d’un problème de traduction en français, affectant les scripts.
(24480) Correction d’un bogue de l’application mobile affectant la connexion avec Splashtop.
(24498) Correction d’un bogue affectant le filtre des périphériques du client.
(24509) Correction d’un problème de fuseau horaire affectant l’application mobile (Android uniquement).
(24522) Correction d’un problème de formatage apparaissant dans les nouveaux tickets créés.
(24525) Correction d’un problème entraînant l’apparition d’entrées inhabituelles dans le journal des activités.
(24527) Correction d’un bogue empêchant la génération du rapport de Résumé de l’état du correctif.
(24535) Correction d’un problème d’exportation de la version internationale de QuickBooks Online.
(24536) Correction d’un bogue dans les « Tickets programmés », où les heures du soir passaient au matin.
(24544) Correction d’un bogue empêchant la modification de l’état d’un ticket dans le Portail clients.
(24549) Correction d’une anomalie dans le rapport d’Audit, impliquant le champ « Dernière mise à jour ».
(24551) Correction d’un bogue empêchant la connexion, après déconnexion de la page 2FA.
(24554) Correction d’un bogue dans les tickets entraînant la réapparition des adresses cc supprimées.
(24592) Correction d’un bogue affichant un « Message de réussite » inexact lorsqu’une facture n’a pas pu être exportée.
(24601) Correction d’un bogue de synchronisation Xero affectant l’affichage correct des « Paramètres des factures » (détails de la société).
Julian Kudo