Notes de version, juin 2021

Les nouvelles fonctionnalités et améliorations suivantes apparaissent dans cette version :

Informations sur les disques Mac : Vous pouvez désormais consulter des informations détaillées relatives au stockage sur disque dur et SSD pour les périphériques Mac (en plus des périphériques Windows), dans la console de l’agent ainsi que dans le rapport de l’auditeur. Ainsi, repérer les disques nécessitant une mise à niveau n’a jamais été aussi simple. Les informations récemment ajoutées comprennent l’identifiant du périphérique, l’état du disque SSD, le nom du périphérique/support, le nœud du périphérique, le type de support, le protocole, l’état SMART, la taille du disque, l’emplacement du périphérique et le volume. En savoir plus

Exportation du journal des activités : Vous pouvez désormais exporter le journal des activités pour organiser l’affichage des activités du technicien et partager ces dernières. En savoir plus

Merci à Andy Barker, Paul McKendry et aux nombreuses autres personnes qui ont demandé cette fonctionnalité bien pratique !

Ajouter au calendrier : Il est désormais possible d’ajouter une visite d’assistance sur site ou un créneau à votre calendrier Office 365 ou Google, directement à partir des tickets. Les entrées de réunion du calendrier incluent le numéro et le titre du ticket, la date/l’heure, le nom du technicien et le lien vers le ticket. En savoir plus

Attribution d’automatisation : Vous pouvez désormais supprimer l’attribution de profil à un client, directement à partir du profil d’automatisation informatique et des correctifs. En savoir plus

Mises à jour d’AnyDesk : Nous avons mis à jour le flux et la conception sur la base de vos commentaires afin de vous offrir une expérience d’accès à distance fluide et optimale. En savoir plus sur AnyDesk

Rapports d’automatisation : Nous avons ajouté un nouveau lien pour afficher le dernier rapport d’automatisation sur les pages de profil d’automatisation informatique. En savoir plus

URL source MIB : Le lien MIB Source URL est désormais cliquable sur les modèles SNMP et renvoie directement à la source MIB pour un accès facilité. En savoir plus sur les modèles SNMP

Plus d’informations : Nous avons ajouté des liens « En savoir plus » pointant vers des articles d’assistance sur les pages de rapport Rôles, Techniciens, Journal d’activités et Processus récents pour vous fournir les informations dont vous avez besoin, là où vous en avez besoin.

Règles d’automatisation des tickets : Désormais, les nouvelles règles d’automatisation des tickets créées sont ajoutées en haut de la liste, ce qui permet de les retrouver facilement. Nous avons également remplacé le nom du champ « Événement » par « Déclenchement » pour plus de clarté. En savoir plus sur les règles d’automatisation des tickets

Nous avons corrigé les bogues suivants :

(27239) Mise à jour de la liste « Activités d’automatisation INFORMATIQUE et de gestion des correctifs » dans le rapport Périodique client pour refléter la conception/les activités en cours.

(28622) Résolution d’un problème de récupération par l’agent de certaines versions Office. Gros correctif ! :) 

(29022) Augmentation de la limite de caractères dans le champ de description « Saisies de temps » des tickets, pour permettre d’ajouter des descriptions plus détaillées et complètes. 

(29623) Correction d’un bogue empêchant l’ouverture des Rapports planifiés sur l’état de santé informatique des clients en raison de la langue.

(29715) Correction d’un bogue entraînant la duplication du bouton Correctifs dans le tableau de bord.

(29754) Correction d’un bogue affectant le temps de chargement de la fenêtre modale Ajouter une saisie d’heure.

(29760) Correction d’un bogue empêchant le chargement de la page Découverte du réseau.

(29825) Correction d’un bogue concernant l’affichage d’informations client incorrectes lors de la modification des Rapports planifiés dans les commentaires sur les correctifs et l’automatisation.

(29927) Correction d’un bogue entraînant des problèmes de lisibilité lors de la réponse aux tickets sur l’application mobile.

(30041) Correction d’un bogue entraînant l’affichage des appareils génériques comme étant hors ligne dans l’application mobile.

(30082) Affichage des alertes de nouveaux périphériques Mac empêchés dans Atera, après une rétrogradation vers le plan d’abonnement Pro.

(30155) Correction d’un bogue entraînant l’envoi de notifications par e-mail en double lors de la création d’un ticket via l’API d’Atera.

(30156) Correction d’un bogue affectant les Règles d’automatisation des tickets lors de la définition de valeurs booléennes de champs personnalisés.