Un Site dans Atera est l’entité de base, et toutes les autres fonctionnalités dépendent de la création correcte du ou des site(s) au départ. Une fois que vous avez créé un site, vous pouvez ajouter des utilisateurs et des appareils associés, installer des agents Atera et surveiller les appareils de votre organisation.

Créer un site

Un Site dans Atera correspond à une succursale ou un bureau. Tous les utilisateurs et appareils pris en charge par votre service informatique sont regroupés dans le(s) site(s) approprié(s) pour une gestion, une organisation et une efficacité optimales. Cette section explique comment créer manuellement un site dans Atera. Vous pouvez également importer des sites via un fichier CSV

Pour créer un site :

1. Depuis Sites, cliquez sur Nouveau site.

La page Nouveau site s’affiche.

2. Saisissez un Nom du site (et tout autre détail en cliquant sur Afficher plus). Puis cliquez sur Créer.

Le nouveau site est créé et apparaît sur la page Sites.

Ajouter des utilisateurs

Les Utilisateurs désignent les employés et autres personnes de votre organisation qui bénéficient du support du service informatique. Il existe plusieurs façons d’ajouter des utilisateurs dans Atera. Vous pouvez les ajouter manuellement, les importer via un fichier CSV, ou les importer depuis votre base Azure Active Directory. Cette section explique comment ajouter des utilisateurs manuellement.

Pour ajouter un utilisateur :

1. Depuis la page du site > Utilisateurs, cliquez sur Gérer les utilisateurs > Nouvel utilisateur.

Le formulaire Nouvel utilisateur s’affiche.

2. Remplissez le formulaire :

• Site, Nom et Email sont des champs obligatoires. 
  • Des adresses e-mail supplémentaires peuvent être attribuées à l’utilisateur ultérieurement. En savoir plus
• Département : Vous pouvez affecter l’utilisateur à un département. En savoir plus
• Agent : Ce champ vous permet d’associer l’utilisateur à son ordinateur, que vous pouvez sélectionner dans la liste déroulante. 
  • Des agents supplémentaires peuvent être attribués à l’utilisateur ultérieurement. En savoir plus
• Case à cocher (Contact principal du site) : Cela vous permet de désigner l’utilisateur comme contact principal du site.
• Case à cocher (Désactiver la création automatique de tickets...) : Par défaut, Atera crée automatiquement des tickets lorsque les utilisateurs envoient des e-mails à l’adresse de support. Cochez la case si vous souhaitez désactiver cette fonctionnalité pour cet utilisateur en particulier.

3. Cliquez sur Créer.

Le nouvel utilisateur est ajouté.