Vous pouvez créer des départements dans Atera pour une organisation optimale de vos sites et utilisateurs. Un département fait référence à un département d'entreprise, une division fonctionnelle ou une équipe dans l'organisation (par exemple, Marketing, Ventes). Vous pouvez créer des départements uniques ou sélectionner parmi des préréglages et les attribuer aux utilisateurs. Une fois attribués, vous pouvez afficher et trier les tickets et les appareils par département, ainsi que créer des règles d'automatisation de tickets uniques
Créer des départements
Vous pouvez créer des départements dans Atera ou afficher la liste des préréglages.
Pour créer un département :
1. Allez dans Admin > Service aux employés > Départements.
La page Départements affiche une liste de départements préréglés et personnalisés, par ordre alphabétique.
2. Cliquez sur Nouveau département.
La fenêtre Nouveau département apparaît.
3. Entrez un nom et une description (facultatif). Puis cliquez sur Créer.
Le département est créé.
Remarque : Les départements peuvent facilement être modifiés ou supprimés sur la page Départements.
Attribuer des départements
Vous pouvez attribuer des départements aux utilisateurs existants (ou ajouter le département pertinent lors de l'ajout d'un nouvel utilisateur).
Pour attribuer un département à un utilisateur existant :
1. Depuis Sites (dans le panneau latéral), sélectionnez le site.
La page Site apparaît.
2. Depuis l'onglet Utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur.
La page Utilisateur apparaît.
3. Cliquez sur le champ Département.
Une liste déroulante de départements apparaît.
4. Sélectionnez le département. Puis cliquez sur Appliquer
Le département est maintenant attribué à l'utilisateur.
