הפכו את רובין לחכמה עוד יותר על ידי מתן כל ההקשר הדרוש לה לגבי פרטי הארגון שלכם, תוכנות קנייניות ומונחים פנימיים. מתן ההקשר הזה עוזר להפחית נטישת משתמשים ומספק תגובות מדויקות ורלוונטיות יותר, המותאמות לצוות שלכם. השינויים נשמרים מיד, ורובין תשתמש בהם כבר בשיחה הבאה שלה עם כל אחד מהמשתמשים שלכם.
מעבר להוראות מותאמות אישית
מהסרגל הצדדי, עברו אל מרכז הבינה המלאכותית > כרטיסיית הוראות מותאמות אישית.
הערה: יש צורך בהרשאות מנהל מלאות כדי לגשת למרכז הבינה המלאכותית.
סינון לפי אתר
הוראות מותאמות אישית יכולות לחול על כל האתרים או רק על אתרים מסוימים, וכך לאפשר לרובין לקבל סט הוראות ייחודי לכל אתר. השתמשו בתפריט הנפתח בראש הדף כדי לבחור אתר ולצפות בהוראות שלו, או בחרו כל האתרים כדי לראות את הכל בבת אחת.
להוספת הוראה מותאמת אישית לאתר מסוים:
בעת הוספת תוכנה או הגדרה, לחצו על כל האתרים (מתחת ל-החל על) ובחרו את האתר/ים הרצויים. אחרת, ההוראות יחולו כברירת מחדל על כל האתרים.
תיאור החברה
סכמו בכמה משפטים מה החברה עושה — ציינו תחום עיסוק, פעילויות עיקריות וכל דבר שיכול לעזור לרובין להבין את ההקשר הארגוני.
תוכנה
הוסיפו את התוכנות הפנימיות שלכם כדי שלרובין יהיה את כל ההקשר הדרוש. כך, כאשר משתמשים ישאלו על כלים פנימיים, רובין כבר תדע למה הם מתכוונים ותוכל לעבור ישר לפתרונות.
להוספת תוכנה:
1. לחצו על הוסף תוכנה.
יופיע שורת ערך חדשה.
2. הזינו את שם התוכנה ותיאור קצר (כולל מה התוכנה עושה, מי משתמש בה ואיך היא משמשת בארגון שלכם).
3. בחרו את האתר/ים הרלוונטיים, או השאירו כל האתרים.
4. לחצו על שמור.
הערה: ניתן להשבית או למחוק הגדרות תוכנה דרך סמל שלוש הנקודות.
הגדרות
הוסיפו את המונחים, ראשי התיבות והכינויים הפנימיים שהצוות שלכם משתמש בהם ביום-יום, כדי שרובין תוכל להבין ולהגיב בצורה טבעית יותר בהקשר שלכם.
להוספת הגדרה:
1. לחצו על הוסף הגדרה.
יופיע שורת ערך חדשה.
2. הזינו את שם ההגדרה ותיאור קצר (כולל המשמעות שלה בחברה, איך משתמשים בה, הקשר חשוב, חוקים או חריגים).
3. בחרו את האתר/ים הרלוונטיים, או השאירו כל האתרים.
4. לחצו על שמור.
הערה: ניתן להשבית או למחוק הגדרות מונחים דרך סמל שלוש הנקודות.
