העצימו את AI Copilot ו-IT Autopilot כדי לסייע לכם ולמשתמשי הקצה שלכם בצורה טובה יותר, כך שיוכלו להיעזר במגוון רחב יותר של מאמרי ידע, לבצע פעולות חשובות ולייעל את תהליך פתרון התקלות. בדקו עד כמה כל אתר/לקוח "מוכן ל-AI", ומה ניתן לעשות כדי לשפר את הידע והפעולות של IT Autopilot ו-AI Copilot. ככל שהמידע הזה שלם יותר, כך תקבלו הצעות ואוטומציות טובות יותר.

הערה: יש צורך בהרשאות מנהל מלאות כדי לגשת ל-AI Center.

כדי לפתוח את אופטימיזציית ה-AI:

גשו אל AI Center (בסרגל הצד) > AI optimization.

סטטוס ופירוט האופטימיזציה

מציג את אחוז המוכנות ל-AI בסביבה שלכם, וכיצד הוא מתחלק בין ידע ליכולות פעולה (דמיינו את זה כעץ מיומנויות). הרחיבו את הידע על ידי הוספה או יישום של מאמרי ידע, ושפרו את הפעולות על ידי הוספת סקריפטים, שיוך סוכנים לאנשי קשר, סנכרון עם Azure/Microsoft 365 וחיבור סביבות דומיין.

שיפור הידע של ה-AI

תובנות ממאגר הידע שלכם, המבוססות על התיעוד הקיים, מספקות פתרונות מותאמים ואישיים לבעיות נפוצות. עדכנו את מאגר הידע שלכם באופן קבוע כדי להבטיח שהצוות ומשתמשי הקצה יקבלו את ההצעות הטובות ביותר.

למידע נוסף על יצירה או הפקה של מאמרים, ראו

• Copilot: מחולל מאמרים
• הגדרת מאגר ידע

הרחבת יכולות ה-AI

AI Copilot ו-IT Autopilot יכולים לבצע פעולות ישירות על מכשירי משתמשי הקצה, כמו התקנת מדפסת רשת מקומית או ניהול קבוצות Azure AD ואיפוס סיסמאות מרחוק. ודאו שאנשי הקשר שלכם מוגדרים כראוי כדי למצות את מלוא הפוטנציאל של השירות, ולהפוך את התמיכה ליעילה וחלקה במשימות מקומיות ובענן.

משתמשי קצה: שייכו סוכנים והוסיפו מספרי טלפון למשתמשי הקצה שלכם לפתרון תקלות מהיר ויעיל. למידע נוסף, ראו:

• שיוך סוכן למשתמש קצה
• ניהול משתמשים

הצעות לשיוך AI

התאימו אוטומטית משתמשים לסוכנים המתאימים באמצעות ניתוח AI של שמות, תבניות אימייל ופרטי דומיין.

הערה: האימייל של המשתמש ב-Azure AD חייב להיות זהה לאימייל המקומי של המשתמש כדי שהצעות השיוך יעבדו.

כדי להפיק הצעות לשיוך AI:

1. תחת פעולות משתמש, לחצו על הצעות שיוך AI. 

חלון שיוך משתמשי AI יופיע.

2. בחרו אתר כדי לראות את כל המשתמשים באתר שאין להם סוכן משויך.

3. השתמשו במסנן הצעות AI כדי להציג רק משתמשים שלגביהם נמצא סוכן פוטנציאלי. כבו את המסנן כדי לראות את כל שאר המשתמשים שעדיין לא שובצו, לשיוך ידני.

4. לחצו על שמור שיוכים.

הערה: העבירו את העכבר מעל תג ציון הביטחון של ה-AI כדי לראות את ההסבר וההיגיון מאחורי ההתאמה.

Azure AD ו-Microsoft 365

סנכרנו את משתמשי הקצה שלכם עם Azure AD ו-Microsoft 365 לקבלת תמיכה מדויקת ומותאמת אישית, תוך שימוש בפרטי קשר עדכניים. למידע נוסף על הפעלת איפוס סיסמאות עבור AI Copilot ו-IT Autopilot, ראו Azure AD: הפעלת איפוס סיסמה

למידע נוסף על סנכרון משתמשים, ראו:

למידע נוסף על סנכרון אנשי קשר, ראו:

• אינטגרציה עם Azure AD
• סנכרון מתמשך עם Azure AD

הערה: אם אינכם משתמשים ב-AzureAD, אין מה לדאוג. רק ודאו ששאר התחומים, כמו אנשי קשר ומספרי טלפון, מוגדרים כראוי כדי למצות את מלוא הפוטנציאל של AI Copilot ו-IT Autopilot.

דומיינים

חברו את כל הדומיינים שלכם כדי לאפשר איפוסי סיסמה, לפשט ולייעל את ניהול המשתמשים ולשפר את האבטחה והיעילות. ניתן לאפס סיסמאות למשתמשים מקומיים, משתמשים המנוהלים על ידי בקר הדומיין (כאשר מחובר), ומשתמשי Azure AD (לאחר סנכרון).

הערה:

• סיסמאות חדשות יישלחו למשתמשי הקצה ב-SMS.
• אם אינכם מנטרים סביבה של דומיין, אין בעיה. רק ודאו ששאר התחומים, כמו אנשי קשר ומספרי טלפון, מוגדרים כראוי כדי למצות את מלוא היכולות של AI Copilot ו-IT Autopilot.

כדי להתחבר לדומיין:

1. לחצו על חיבור דומיין ליד בקר הדומיין שברצונכם להתחבר אליו.

חלון הגדרות בקר דומיין יופיע.

2. הזינו שם משתמש וסיסמה (הרשאות מנהל לבקר הדומיין), ללא הדומיין. לאחר מכן לחצו על שמור.

הערה: אם בקר הדומיין כבר לא מופיע ברשימת פעולות הדומיין לאחר הוספת החשבון והסיסמה, ולא מופיעה שגיאה – זה סימן שהתהליך הושלם בהצלחה.

בנוסף, פעולה זו אמורה להעלות מעט את סטטוס האופטימיזציה (אחוז "מוכן ל-AI").