שאלות נפוצות אלו מסבירות כיצד להפעיל, לפרוס ולנהל את ThreatDown (מופעל על ידי Malwarebytes) דרך Atera. המאמר מפרט את המודולים הזמינים, מערכות נתמכות, פרטי חיוב והנחיות תפעול עיקריות ל-MSPs המשתמשים בקונסולת OneView להגנה על נקודות קצה ותגובה לאיומים.
סקירה כללית
ש: מהו ThreatDown?
ת: ThreatDown, שמופעל על ידי Malwarebytes, היא פלטפורמת אבטחת נקודות קצה רב-שכבתית המיועדת ל-MSPs. מנוהלת דרך קונסולת OneView, ומציעה הגנה על נקודות קצה, תגובה לאירועים, EDR/MDR, הערכת פגיעויות, ניהול עדכונים, סינון DNS ועוד—הכל במסגרת רב-שוכנת שמשולבת עם Atera.
ש: במה ThreatDown שונה מאנטי-וירוס או כלי EDR אחרים?
ת: ThreatDown משלבת אנטי-וירוס, EDR וניהול פגיעויות בקונסולה אחת, עם סוכנים קלים, תמחור תחרותי ואינטגרציה מובנית עם Atera לפריסה וחיוב פשוטים.
ש: האם ThreatDown תומכת בריבוי שוכנים?
ת: כן, לוח הבקרה של OneView נבנה עבור MSPs ומאפשר ניהול מרכזי של מספר לקוחות ואתרים.
הפעלה והגדרה
ש: איך מפעילים את ThreatDown ב-Atera?
ת: היכנסו ל-מרכז האפליקציות → ThreatDown → התחלת עבודה, הזינו את כתובת האימייל של המנהל ופעלו לפי ההוראות במייל ההפעלה כדי להגדיר סיסמה ולהפעיל 2FA. לאחר ההפעלה, סנכרנו את אתרי Atera עם ThreatDown למיפוי אוטומטי של לקוחות.
ש: האם אפשר להעביר חשבון ThreatDown קיים ל-Atera?
ת: כן. בחרו בקשת העברה במהלך ההפעלה והזינו את כתובת האימייל של החשבון הקיים. צוות התמיכה של Atera יסייע תוך שני ימי עסקים.
ש: מה קורה אם פספסתי את מייל ההפעלה?
ת: מיילי הפעלה פגים לאחר שלושה ימים—בקשו מייל חדש מצוות התמיכה של ThreatDown.
ש: האם יש תקופת ניסיון?
ת: כן, Atera מציעה ניסיון מלא ל-15 יום. לאחר הניסיון, יש להמיר אתרים מ-ניסיון ל-בתשלום ידנית ב-OneView; התהליך אינו אוטומטי.
ש: האם ThreatDown דורש אימות דו-שלבי (2FA)?
ת: כן, 2FA הוא חובה בכניסה הראשונה לקונסולת OneView.
פריסה ופלטפורמות נתמכות
ש: איך אני פורס את ThreatDown דרך Atera?
ת: מדף המכשירים או הלקוחות, בחרו מכשירים, בחרו Malwarebytes → אנטי-וירוס → התקנה, והזינו את שם האתר שלכם ב-ThreatDown. ההתקנה שקטה, לא דורשת אתחול, ומתבצעת רק על נקודות קצה של Windows.
ש: האם אפשר לפרוס ThreatDown בבת אחת למספר מכשירים?
ת: כן, התקנה מרובת מכשירים נתמכת עבור נקודות קצה של Windows דרך דפי ניהול המכשירים והאתרים של Atera.
ש: האם ThreatDown דורש אתחול לאחר התקנה?
ת: לא, ההתקנה שקטה ולא דורשת אתחול.
ש: אילו מערכות הפעלה נתמכות?
ת: Atera תומכת כרגע בהתקנות Windows. עבור Mac, Linux, Android, iOS או Chromebook, קיימות שיטות פריסה ידניות בתיעוד של ThreatDown.
ש: מה לעשות אם ההתקנה נכשלה?
ת: ודאו שיש הרשאות מנהל, הסירו מוצרי אנטי-וירוס ישנים ובדקו את הלוגים בכתובת%ProgramData%\Malwarebytes Endpoint Agent\Logs\EndpointAgent.txt למידע מפורט על שגיאות.
פיצ'רים ומודולים
ש: אילו מוצרים או מודולים זמינים ב-ThreatDown?
ת:
הגנה על נקודות קצה (לעמדות עבודה ושרתים)
תגובה לאירועים (IR)
זיהוי ותגובה בנקודות קצה (EDR)
זיהוי ותגובה מנוהלים (MDR)
הערכת פגיעויות וניהול עדכונים
סינון DNS
חסימת אפליקציות
ציד איומים מנוהל
אבטחת מובייל
ש: מה ההבדל בין EDR ל-MDR?
ת:
EDR מאפשר לצוות שלכם לזהות, לבודד ולטפל באיומים באופן ידני.
MDR מוסיף ניטור ותגובה מקצועיים 24/7, זמינים לכל אתר/לקוח. לאחר הפעלה, זה חל על כל נקודות הקצה באתר.
ש: האם תגובה לאירועים כלולה?
ת: כן, תגובה לאירועים כלולה ברישוי הגנת נקודות קצה מההצעה של ThreatDown ב-Atera.
ש: מהו סינון DNS?
ת: סינון DNS חוסם גישה לאתרים מזיקים או לא רצויים ומאפשר מדיניות מותאמת לכל לקוח.
ש: מהו ציד איומים מנוהל?
ת: הוא מזהה איומים לא ידועים או כאלה שפספסתם, באמצעות ניתוח אנושי ומודיעין איומים.
ש: מהי חסימת אפליקציות?
ת: מאפשרת לכם לחסום אפליקציות לא מאושרות, מסוכנות או לא פרודוקטיביות מלהריץ על נקודות קצה מוגנות.
ש: האם ThreatDown מתאים גם לאבטחת מובייל?
ת: כן, ThreatDown תומך ב-Android, iOS, iPadOS ו-Chromebook.
ש: האם ThreatDown מציע תיקון אוטומטי לעדכונים?
ת: כן, מודול הערכת פגיעויות וניהול עדכונים מאפשר פריסה אוטומטית או ידנית של עדכונים.
ש: האם אפשר להתאים אישית מדיניות זיהוי ובידוד?
ת: כן, ניתן להגדיר מדיניות מתקדמת בקונסולת OneView לספי זיהוי, כללי בידוד והתנהגות תיקון.
ש: למה מבקשים ממני סיסמת Tamper Protection?
ת: כאשר Tamper Protection פעיל, הסרה או שינוי של הסוכן דורשים סיסמת Tamper Protection כדי למנוע שינויים לא מורשים. במאמר זה תוכלו לראות כיצד להפעיל, לשנות הגדרות של Tamper Protection ומה לעשות אם שכחתם את הסיסמה: הפעלת Tamper Protection במכשירי Windows.
חיוב ורישוי
ש: איך עובד החיוב עבור ThreatDown דרך Atera?
ת: החיוב הוא חודשי, לפי שימוש בחודש הקודם (לפי נקודת קצה). חשבוניות ופירוט ב-CSV זמינים תחת ניהול > מנוי > חשבוניות ב-Atera.
ש: מתי מתחיל החיוב?
ת: החיוב מתחיל אוטומטית בסיום תקופת הניסיון או כאשר אתם ממירים אתר מ-ניסיון ל-בתשלום בקונסולת OneView.
ש: איפה אפשר לראות מחירים?
ת: המחיר לכל נקודת קצה/מודול מופיע בדף ThreatDown במרכז האפליקציות של Atera.
ש: האם החשבוניות מאוחדות עם שירותי Atera אחרים?
ת: כן, בחשבונות Atera חדשים יש חיוב מאוחד; בחשבונות ישנים יותר ייתכן שעדיין תקבלו חשבוניות נפרדות לכל אפליקציה.
ש: האם אפשר לייצא נתוני שימוש וחיוב?
ת: כן, ניתן לייצא קבצי CSV מפורטים מלוח הבקרה של החשבוניות ב-Atera לצורך דוחות וניתוחים.
ניהול ודיווח
ש: איך מסנכרנים את אתרי ThreatDown עם לקוחות Atera?
ת: לאחר ההפעלה, אפשר להפעיל סנכרון כדי למפות אוטומטית את אתרי ThreatDown ללקוחות ב-Atera לניהול והפצה מרכזיים.
ש: האם צמתים שפג תוקפם או "לא פעילים" משפיעים על החיוב או ההגנה?
ת: לא. סטטוס "פג תוקף" מתייחס לשדה תאריך סיום חוזה אתר ב-OneView והוא למידע בלבד.
ש: איך מבטלים בידוד או פעולות תגובה של EDR?
ת: בקונסולת OneView, מצאו את האירוע תחת פעילות חשודה ופעלו לפי תהליך השחזור כדי לבטל את הבידוד או פעולות התגובה.
ש: אילו יכולות דיווח יש ל-ThreatDown?
ת: ניתן להפיק דוחות מפורטים על בריאות נקודות קצה, פגיעויות, איומים ורישוי ישירות ב-OneView, או לייצא אותם לשיתוף עם לקוחות.
ש: האם יש התראות?
ת: כן. ניתן להגדיר התראות עבור התרעות, פעילות איומים ואירועים בנקודות קצה, ואפשר גם לשלב אותן עם מערכת ההתראות של Atera.
חשבון ותמיכה
ש: איך מנהלים או עוצרים את המנוי ל-ThreatDown?
ת: עברו אל ניהול > מנוי > ThreatDown ב-Atera כדי לבטל או לשנות את המנוי שלכם.
ש: האם אפשר לבטל אתרי ThreatDown מהקונסולה?
ת: כן, משתמשי אדמין יכולים לבטל אתרים ישירות ב-OneView.
ש: מה לעשות אם ההפעלה או ההעברה נתקעות?
ת: פנו לתמיכת Atera לקבלת עזרה בבעיות סנכרון או העברה.
ש: מי נותן תמיכה ל-ThreatDown?
ת:
תמיכת Atera: הפעלה, חיוב, אינטגרציה ותקלות התקנה.
תמיכת ThreatDown (Malwarebytes): תקלות טכניות במוצר, אירועי EDR/MDR ופיצ'רים בקונסולת OneView.
ש: איפה אפשר למצוא מדריכי התקנה והדרכות?
ת: בקרו במרכז העזרה של Atera, במדריך ההצטרפות ל-ThreatDown OneView או הצטרפו לוובינרים לקבלת טיפים להגדרות מיטביות ופיצ'רים מתקדמים.
