אוקטובר
עדכונים של Robin:
שליחת תזכורות של Robin רק בשעות הפעילות
הקצו ל-Robin לוח שנה של שעות פעילות, ותזכורת שמגיעה בלילה, בסוף שבוע או בחג תחכה ליום העבודה הבא שלכם. המשתמשים יקבלו את התזכורות של Robin כשהצוות שלכם עובד. למידע נוסף
ערכו Playbook בעצמכם, או בקשו מ-Robin לשפר אותו
שנו את התיאור והשלבים של Playbook ישירות, או תארו את השינוי ותנו ל-Robin לנסח מחדש, כך שתוכלו להתאים Playbook בלי לבנות אותו מחדש. למידע נוסף
תזהו בעיות ב-Playbook לפני שהן מגיעות לקריאה
תובנות Playbook מסמנות שלבים ש-Robin לא יכול לבצע, כמו טכנאי או תבנית אימייל שלא קיימים אצלכם, ושלבים שכדאי לבדוק שוב, כמו שלב שמכפיל חוק אוטומציה של קריאות. למידע נוסף
ראו את הקריאות שכל Playbook טיפל בהן
רשימת ה-Playbooks מציגה כמה קריאות כל Playbook טיפל בהן ב-90 הימים האחרונים. לחצו על המספר כדי לפתוח את הקריאות ולבדוק איך Robin יישם את ה-Playbook. למידע נוסף
עדכונים של אטרה:
קיבוץ מכשירים אוטומטית עם קבוצות דינמיות
שמרו תצוגה מסוננת בדף המכשירים כקבוצה דינמית, לפי מאפיינים כמו גרסת מערכת הפעלה, זיכרון או שדה מותאם אישית, ואטרה תעדכן את החברות בקבוצה אוטומטית כשהמכשירים משתנים. הקצו פרופילי אוטומציה ופרופילי סף לקבוצה, והם יחולו על כל מכשיר שמצטרף אליה. למידע נוסף
אשרו סוכנים חדשים לפני שהם מצטרפים למערך שלכם
מנהלים יכולים להפעיל את אישור סוכנים כדי להחזיק סוכנים חדשים בתור, ואז לאשר או לדחות כל אחד. מכשירים שנוצרים כשאנטי-וירוס או כלי EDR סורקים את ההתקנה שלכם לא ייכנסו למדיניות, לדוחות ולחיוב שלכם. למידע נוסף
אפשרו לטכנאים לנהל ספים בלי הרשאות מנהל מלאות
הרשאת ניהול ספים החדשה מאפשרת לטכנאים ליצור, לערוך, לשכפל, למחוק ולהקצות פרופילי סף. הוסיפו אותה לתפקיד בלשונית ניהול RMM. למידע נוסף
אוגוסט
עדכונים של Robin:
שליטה על איך Robin ממלא כל שדה מותאם אישית בקריאה
בחרו התנהגות לכל שדה מותאם אישית בקריאה: דלג, מלא אוטומטית או שאל את המשתמש. הוסיפו הוראות שיעזרו ל-Robin להבין מה המשמעות של השדה ומתי למלא כל ערך. למידע נוסף
חברו את Robin ל-Microsoft Intune
Robin מתחבר ל-Microsoft Intune, כך שהוא יכול לבדוק תאימות מכשירים ולעזור לפתור בעיות נפוצות במכשירים מנוהלים – בלי שתצטרכו להיכנס למרכז הניהול של Intune. למידע נוסף
עדכונים של אטרה:
סשנים מסתיימים אוטומטית כשמשנים סיסמה או שם משתמש
כשסיסמה או שם משתמש של טכנאי משתנים, אטרה מסיימת אוטומטית את כל הסשנים הפעילים האחרים שלו. זה קורה גם אם הטכנאי משנה בעצמו וגם אם מנהל משנה עבורו, כדי למנוע גישה עם פרטי התחברות ישנים.
הפעילו Webhooks ישירות מחוקי אוטומציה של קריאות
חוקי אוטומציה של קריאות יכולים כעת להפעיל Webhook כאשר מוקצה טכנאי חדש לקריאה. זה מצטרף לטריגרים הקיימים של יצירת קריאה, שינוי סטטוס וסגירת קריאה או פתרונה. למידע נוסף
יולי
עדכונים של Robin:
חברו ותנהלו מקורות ידע מרובים עבור Robin
Robin יכול כעת להיעזר במקורות הידע שהצוות שלכם כבר משתמש בהם, כמו SharePoint או Notion, ולא רק בבסיס הידע של אטרה. הגדירו ל-Robin מתי להשתמש בכל מקור, והוא ימשוך את המידע מהמקור המתאים ביותר כשהקריאה נכנסת. למידע נוסף
Playbooks יכולים כעת להתייחס ל-KB פנימיים
שלב ב-Playbook יכול לחפש ולהתייחס לבסיס ידע פנימי, כזה שלא מוצג למשתמשי קצה, כדי לאתר פרטים ממופים או ייחודיים לאתר כמו מיפוי מדפסות או סיסמאות Wi-Fi, ואז להשתמש במידע הזה בשלבים הבאים. למידע נוסף
הפעולות של Robin ב-AI Center מופיעות עכשיו ביומן
שינויים ב-Playbook, הגדרות ואינטגרציות ב-AI Center נרשמים עכשיו ביומן, כך שתמיד תדעו איך Robin מוגדר ומי עשה את השינוי. כל פריט ביומן מציג את הטכנאי שביצע את השינוי ואת הלקוח הרלוונטי (ל-MSPs).
Playbooks יכולים לעקוף שלב אישור פעולה
כששלב ב-Playbook מפעיל פעולה בסיכון גבוה או קריטי, כמו סקריפט או פעולה בענן, הוא ירוץ אוטומטית במקום להמתין לאישור משתמש קצה, כי ה-Playbook עצמו מהווה את ההרשאה. הוסיפו שלב אישור לפני פעולה מסוימת אם תרצו שמישהו יאשר ידנית.
עדכונים של אטרה:
כל הנכסים שלכם, בדף אחד
נהלו כל נכס והמכשיר המנוטר המקושר אליו מדף אחד. סננו, קבצו וערכו בכמות גדולה בכל החשבון. הזינו מספר סידורי ומלאי הנכסים יתאים אוטומטית למכשיר מנוטר קיים, ויסנכרן עבורכם את השם והאתר או הלקוח. למידע נוסף
חוויית קריאות חדשה
מערכת הקריאות קיבלה כמה שדרוגים: תגובות שנעזרו ב-AI מוצגות כבועות צ'אט, הפאנל הימני אורגן מחדש ללשוניות כולל לשונית סקירה חדשה, טפסי קריאה מסוננים לפי הלקוח או האתר של הקריאה, ומגירת Copilot נפתחת אוטומטית לקריאות שממתינות לאישור. למידע נוסף
קבלו התראה לפני שאסימון גישה ל-API פג תוקף
מנהלים מקבלים עכשיו התראה כשאסימון גישה ל-API עומד לפוג בעוד 7 ימים או יום אחד, כדי שתוכלו להחליף אותו לפני שיפסיק לעבוד. לחצו על ההתראה כדי לעבור ישירות להגדרות ה-API שלכם.
יוני
עדכונים של Robin:
שם חדש, אותו Autopilot
IT Autopilot קיבל שם חדש — הכירו את Robin. אותו טכנאי AI אוטונומי, אותן יכולות, רק שם שקל יותר לאהוב. למידע נוסף.
שלבו את Salesforce עם Robin
Robin מתחבר ל-Salesforce, ומאפשר לטכנאים לנהל גישת משתמשים ולפתור בעיות חשבון נפוצות ישירות דרך אטרה.
אפשרו גישה ל-AI Center גם למשתמשים שאינם מנהלים
מנהלים יכולים כעת לשלוט בגישה להגדרות AI Center דרך תפקידים והרשאות, כך שקל יותר לאפשר למשתמשים שאינם מנהלים לצפות ולהגדיר את Robin.
עדכונים של אטרה:
מנהלים יכולים לדרוש אימות דו-שלבי לפעולות מוגנות
הוסיפו שכבת אבטחה נוספת לפעולות רגישות באטרה. תתבקשו לאמת את הזהות שלכם לפני ביצוע שינויים שלא ניתן לבטל. למידע נוסף.
קבלו התראה כשמכשיר חדש מתגלה
תקבלו התראת אימייל כשמכשיר חדש מתגלה ברשת שלכם ותוכלו לדווח על גישה לא מורשית ישירות מהאימייל. למידע נוסף.
תמיכה באסימוני גישה ל-API
אטרה תומכת כעת במספר אסימוני גישה ל-API עם תאריכי תפוגה, הגבלות IP וטווחי הרשאות ניתנים להגדרה, כך שלצוותים יש שליטה טובה יותר על הגישה ל-API. למידע נוסף.
תפקיד Beginner נוסף להרשאות טכנאים
תפקיד Beginner הוא "צפייה בלבד" ומוקצה אוטומטית לכל טכנאי חדש. ניתן לשנות אותו על ידי משתמשים עם הרשאות מנהל לאחר הכניסה הראשונה של הטכנאי. כתפקיד מוגדר מראש, ההרשאות שלו כבויות כברירת מחדל ולא ניתן לשנותן. לא תהיה להם גישה למידע על לקוחות. למידע נוסף.
מאי
עקבו אחרי התהליך: לא כל קריאה עוברת את אותו מסלול, ועכשיו תוכלו לראות בדיוק איך Robin מטפל בכל אחת מהן.
במרכז ה-AI שלך, תוכל למצוא את פירוט זרימת הקריאות החדש שממפה את כל המסלול שלהן, מהערוץ שבו נכנסו ועד לתוצאה הסופית.
גלה מה משפיע על תעריפי הפתרון שלך, וייעל את הביצועים של רובין בהתאם. למידע נוסף
אוטומציה של עץ המשפחה: עכשיו אפשר ליצור קריאות משנה אוטומטית עם כללי אוטומציה לקריאות.
הגדר את הכלל שלך, קבע את התנאים, והקריאות המשנה הרלוונטיות ייווצרו אוטומטית בכל פעם שהטריגר מופעל.
מושלם לתהליכי קליטה, בקשות מרובות שלבים ותהליכים חוזרים. למידע נוסף
תאריך שחרור חשוב: לדעת בדיוק מתי Patch יצא זה חשוב יותר ממה שחושבים.
כך תוכל להקדים פגיעויות אבטחה, להימנע מבעיות תאימות, לתכנן פריסות בלי להפריע לרשת, ולעקוב אחרי מועדי סיום תמיכה לפני שיתפסו אותך לא מוכן.
עכשיו אפשר לבדוק את תאריך השחרור של כל Patch של Windows ישירות בעמוד ניהול Patch. למידע נוסף
פחות זה יותר: פאנל הניווט שלך קיבל מראה חדש ונועז.
הסרגל הצדדי מציג עכשיו עיצוב נקי יותר, עם פחות פריטים ואפשרות לכווץ או לקבע אותו בהתאם לדרך העבודה שלך.
ואפילו שינינו לו את הצבע: להתראות ירוק יער, שלום שחור מט.
חיפוש משופר: תוצאות מהירות יותר, סינון טוב יותר ותצוגה מקדימה עשירה... זה כל מה שהחיפוש הגלובלי החדש שלך מציע!
עכשיו אפשר לחפש גם בשדות מותאמים אישית, נכסים, מאמרי מאגר ידע ואפילו בתוך תגובות לקריאות.
רוצה עוד יותר? בצע פעולות מהירות ישירות מתוצאות החיפוש. למידע נוסף
מרכז ההתראות השתדרג: מרכז ההתראות שלך קיבל שדרוג רציני.
חוויית משתמש מחודשת ומרוכזת שמביאה את כל ההתראות שלך למקום אחד, עם התראות בזמן אמת ומעקב אחרי מה שקראת ומה שעדיין לא.
ועכשיו, ההתראות מבוססות הרשאות, כך שתראה רק מה שבאמת רלוונטי אליך.
סרוק. התקן. נטר. חזור על הפעולה. Network Discovery מגיעה עכשיו עם סט תכונות חדשות:
- אפשר לבקש אישורי מנהל או דומיין ישירות מהמשתמשים בעת התחלת סריקה.
- התקנת Agent זמינה עכשיו גם לסביבות Workgroup.
- גילית מכשיר Windows? ה-Agent יותקן אוטומטית.
- צריך לשנות משהו? עכשיו אפשר לעדכן אישורים ולשמור הגדרות סריקה בלי להפעיל סריקה מחדש.
- גם מכשירי SNMP קיבלו סוג סריקה ייעודי והגדרת ניטור אוטומטית לפי הדגם שלהם. למידע נוסף
ניטור SNMP, מונע בינה מלאכותית: Copilot יכול עכשיו להפיק עבורך אוטומטית את ה-OIDים הכי רלוונטיים למכשיר SNMP שלך.
השתמש רק בדגם המכשיר או הוסף קובץ MIB לתוצאות מדויקות ומותאמות יותר.
אפשר גם להוסיף ערכים ו-OIDים לניטור בכמות גדולה בלחיצה אחת, ואז להפעיל ניטור בלחיצה בודדת. למידע נוסף
אפריל
נכסים חכמים II: Electric Boogaloo: הבטחנו שזה יגיע – ועכשיו זה כאן. חבר את Lenovo וסנכרן אוטומטית פרטי רכישה ואחריות – רק הזן מספר סידורי וחסוך את עבודת הבילוש. למידע נוסף
הראה לי מה יש לך: עכשיו אפשר לראות את כל הנכסים של משתמש ישירות מהפרופיל שלו, ולקבל תמונה מלאה של כל מה ששויך אליו. למידע נוסף
הראה לי מה יש לך: עכשיו אפשר לראות את כל הנכסים של איש קשר ישירות מהפרופיל שלו, ולקבל תמונה מלאה של כל מה ששויך אליו. למידע נוסף
להיות ג'ון מלקוביץ': AI Copilot הפך לאישי יותר. עכשיו אפשר לשאול עליו ישירות לגבי משתמשי קצה, ולקבל הקשר מהמכשירים, הקריאות, ההתראות ושאר הנתונים שלהם – כדי להבין טוב יותר את האדם שמאחורי הכל. כי לפעמים, להבין את הבעיה זה להבין איך הם עובדים. למידע נוסף
משתמש אחד שולט בכולם: עכשיו אפשר לקשר כמה כתובות אימייל למשתמש אחד, כך שכל הקריאות מכל תיבה יתאחדו, השיחות יישארו מדויקות, ושכפולים ייעלמו. למידע נוסף
איש קשר אחד שולט בכולם: עכשיו אפשר לקשר כמה כתובות אימייל לאיש קשר אחד, כך שכל הקריאות מכל תיבה יתאחדו, השיחות יישארו מדויקות, ושכפולים ייעלמו. למידע נוסף
טפסי קריאה, מחולקים: סדר את העניינים עם תבניות מותאמות אישית, שאפשר עכשיו לחלק לפי אתר. שמור על רלוונטיות, ייעל את התהליך, ותן יציבות ליצירת קריאות מההתחלה ועד הסוף. למידע נוסף
טפסי קריאה, מחולקים: סדר את העניינים עם תבניות מותאמות אישית, שאפשר עכשיו לחלק לפי לקוח. שמור על רלוונטיות, ייעל את התהליך, ותן יציבות ליצירת קריאות מההתחלה ועד הסוף. למידע נוסף
מי שולט: הגבל גישה של טכנאים לתיקיות מסוימות בלי לגעת בהרשאות הכלליות שלהם. שלוט מי רואה מה, בלי להפריע לדרך העבודה של הצוות שלך. למידע נוסף
קריאה לדרך: פעולות בענן יכולות עכשיו לקרוא ל-API של קריאות באטרה, מה שמאפשר ל-AI Copilot ולרובין (IT Autopilot) לקדם עבודה בקלות. הסלמה, פתרון או עדכון קריאות – הכל אוטומטי, כך שתהליכי קריאות ירוצו מקצה לקצה בלי שהצוות שלך ילחץ על כל כפתור. למידע נוסף
מרץ
Device-ice baby: מכשירים ומשתמשים מחוברים עכשיו יותר מאי פעם. אפשר לקשר כמה מכשירים למשתמש אחד, מה שמקל לשקף את המציאות ולשפר את הטיפול בקריאות. למידע נוסף
Device-ice baby: מכשירים ואנשי קשר מחוברים עכשיו יותר מאי פעם. אפשר לקשר כמה מכשירים לאיש קשר אחד, מה שמקל לשקף את המציאות ולשפר את הטיפול בקריאות. למידע נוסף
נכסים חכמים: ניהול מלאי הנכסים הפך חלק ואינטואיטיבי יותר – מהזנת מספרים סידוריים ועד מיפוי מכשירים בדיוק רב יותר. וזה רק ההתחלה. בקרוב תוכל להתחבר ליצרנים מובילים ולסנכרן אוטומטית פרטי רכישה ואחריות, כך שהנכסים שלך יתעדכנו מאחורי הקלעים בלי מאמץ. למידע נוסף
הוא לא רק הולך, הוא גם מדבר: רובין (לשעבר IT Autopilot) שולט ביותר משפת ה-IT. קבע שפה או תן לו לזהות אוטומטית – הוא יגיב בטבעיות. שפות נתמכות: אנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית, פורטוגזית, איטלקית, הולנדית, פולנית, שוודית, צ'כית, טורקית, רומנית, עברית, ערבית, רוסית, אוקראינית, סינית, יפנית, קוריאנית, הינדית, אינדונזית, תאית ווייטנאמית.
מלוטש מתמיד: חוויית הניטור של מכשירים (HTTP, SNMP, TCP ו-Generic) קיבלה עיצוב חדש, עם תצוגה ברורה יותר של נתוני המכשיר. כחלק מהעדכון, גם הגדרת SNMP שודרגה משמעותית – עכשיו אפשר להשתמש ב-AI Copilot כדי להפיק OIDים מהנחיות פשוטות או מקבצי MIB, ולהפוך את ההגדרה למהירה ואינטואיטיבית.
אינטואיטיבי יותר: עמוד ה-סקריפטים עודכן עם ממשק נקי ואינטואיטיבי יותר, שמקל על ניהול וניווט הסקריפטים שלך. עכשיו אפשר לראות בקלות אילו סקריפטים מופעלים לכל עוזר AI, ולשמור על סדר ושליטה במבט אחד.
אם יומן נופל ביער, תשמעו — וגם תראו אותו — כאן: יומני ביקורת האבטחה הורחבו כדי לתת לכם תובנה עמוקה יותר לפעילות הצוות שלכם בכל הפלטפורמה. עכשיו תוכלו לעקוב אחרי אירועי אימות, שינויים בהרשאות, פעולות רגישות וניסיונות גישה, כך שיהיה לכם מבט ברור יותר על מי עשה מה, מתי ומהיכן. זה כולל גם ניטור מתקדם של חיבורים מרחוק, פעילות סוכנים ואינטגרציות, כדי לעזור לכם לשמור על אבטחה ואחריות חזקה יותר. למידע נוסף
פברואר
Entra ID (ספריית הקבצים שבעבר נקראה Azure AD): עכשיו ניתן לסנכרן משתמשי Microsoft Entra ID לפי אתר, ולא רק לכל החשבון. זו דרך מסודרת יותר להעניק גישה רק למי שצריך, במקום לייבא את כולם בבת אחת. למידע נוסף
ססמה, נפתחי: בדיקה ביומטרית מהירה מספיקה כדי להיכנס עם מפתח גישה. פחות קליקים, גישה מהירה יותר, ואתם חוזרים לעשות קסמים ב-IT תוך שניות. למידע נוסף
זה המהלך, בובי: צרו תהליכי עבודה ברורים וחוזרים למצבים נפוצים של קריאות, ותנו ל-IT Autopilot לבצע כל שלב שהגדרתם. זה שומר על טיפול עקבי, מזרז פתרונות, ומוריד מהטכנאים שלכם משימות ידניות על ידי כך שהוא נותן ל-IT Autopilot את הדלק שהוא צריך. למידע נוסף
המומחה לרמזים: עכשיו אפשר לכוון איך IT Autopilot מתמודד עם שתיקה מצד משתמשי הקצה — מתי הוא עוקב, מתי הוא סוגר את הקריאה בביטחון, ומתי הוא מעביר לטכנאי. בחרו מדיניות שמרנית שמסיימת רק עם אישור ברור, או מדיניות אופטימית שמסיימת כשהפתרון נראה טוב ומסלים רק אם משהו עדיין לא מסתדר. למידע נוסף
תמיכה בקבצים ל-IT Autopilot: משתמשי הקצה שלכם יכולים עכשיו לצרף סוגי קבצים נוספים בשיחה עם IT Autopilot ולתת לו לנתח אותם כדי לספק פתרונות מהירים ומדויקים יותר. זה עובד בכל ערוץ (פורטל, Slack, Teams ועוד) ותומך במסמכים, גיליונות, תמונות וקבצים מובנים כמו PDF, קבצי Office, CSV/XLSX, JSON/YAML ועוד.
ינואר
Framework, לא ניחוש: גרסת .NET Framework מוצגת עכשיו בקונסולת הסוכן עבור מכשירי Windows, ואפשר להשתמש במסננים מתקדמים בדף המכשירים כדי לזהות נקודות קצה שלא עומדות בדרישת המינימום של .NET Framework 4.7.2 ותאימות TLS 1.2 הנדרשת לתקשורת של סוכן אטרה עם אטרה. למידע נוסף
בחרו את השולח שלכם: הגדירו מספר כתובות אימייל ותתי-דומיינים לתמיכה, כך שכל תגובה לקריאה תתאים לתהליך העבודה ולמיתוג הנכון.
- מספר כתובות אימייל לתמיכה: הוסיפו כתובות נכנסות, יוצאות או משולבות, כדי שהתשובות יגיעו מהתיבה הנכונה. למידע נוסף
- מספר דומיינים לשליחה: הוסיפו ואמתו דומיינים נוספים כדי להתאים למיתוג שלכם ולשפר את הגעת המיילים. למידע נוסף
- הגדרות מתקדמות: שליטה על מה שמשתמשי הקצה רואים בתשובות ואוטומציה של פעולות מבוססות מייל, כמו שליחת תגובות ויצירת משתמשי קצה משולחי מייל חדשים. למידע נוסף
השאירו עקבות: צרו תצוגת קריאה נקייה וידידותית להדפסה כדי לשתף סיכום מקצועי עם משתמשי הקצה או לשמור עותק פנימי לתיעוד — עם אפשרות מעבר בין תצוגה למשתמש קצה ולתצוגה פנימית. למידע נוסף
כפתור יציאה למשתמשים לא פעילים: הגדירו זמני חוסר פעילות מותאמים ואורך סשן מרבי כדי לנתק משתמשי קצה אוטומטית לפי מדיניות האבטחה שלכם, ניתן להגדרה על ידי מנהלים תחת אבטחה ואימות. למידע נוסף
אבוד בתרגום, אבל נמצא באישורים: מיילי בקשת אישור עכשיו מותאמים לשפה של כל מקבל, כך שמקבלי ההחלטות יקבלו את הבקשה בשפה שלהם ויוכלו לאשר או לדחות עם כל המידע, בלי לנחש מה כתוב. למידע נוסף
שמרו על אבטחה עם אסימוני גישה מתקדמים: צרו אסימוני גישה מתקדמים ל-API עם הגבלת IP והרשאות מפורטות, כדי שתוכלו לבצע אינטגרציה בצורה מאובטחת ולשלוט בדיוק על הגישה.
הערה: כרגע זמין רק לחשבונות חדשים... בקרוב לכל המשתמשים.
אני מרגל עם הממשק שלי: עוד דפים באפליקציה עוברים לממשק החדש, עם עיצוב נקי יותר ושליטה עקבית, כך שמשימות נפוצות דורשות פחות קליקים, מידע חשוב קל יותר למצוא, והכל מרגיש מהיר וקל יותר לניווט.
