Atera browser connect מאפשר ל-Robin להפעיל דפדפן Chrome אמיתי על נקודת קצה כדי לבצע משימות IT שאין להן API, כמו פורטלים פנימיים, מערכות HR, דפי ניהול מדפסות וקונסולות SaaS. Robin מנווט, קורא דפים, ממלא טפסים ולוחץ על כפתורים בדיוק כמו טכנאי, ואז מדווח על תוצאה מובנית חזרה ל-Atera.

הסשנים פועלים בפרופיל ה-Chrome (או Edge) האמיתי של נקודת הקצה, תוך שימוש במשתמש המחובר והמאומת בפועל. שום דבר לא מדומה או רץ במצב headless. Robin עובד באותו סשן דפדפן שהמשתמש רואה.

למה להשתמש ב-Atera browser connect?

• סוגר את פער ה-API: מאפשר להשיג מטרות בתוך אפליקציות ווב שאין להן API, כך שמשימות שדרשו בעבר לחיצות של אדם יכולות להתבצע אוטומטית.
• פועל בסשנים אמיתיים ומאומתים: עובד בפרופיל ה-Chrome של נקודת הקצה, כך שניתן לפעול בפורטלים פנימיים וכלים שדורשים הרשאות אמיתיות.
• מבוסס על מצב עמוד חי: כל פעולה מתבצעת על סמך קריאה עדכנית של הדף, כך ש-Robin לא פועל על מידע ישן או משוער.
• גלוי ונשלט: שכבת מידע על הדף מציגה בזמן אמת מה Robin עושה, והמשתמש יכול לעצור את הסשן בכל רגע.
• מוגבל מראש: הסשנים פועלים עם מגבלת שלבים וטיימרים, כך שאין סיכון לסשן שייצא משליטה.

לפני שמתחילים

שימו לב לדברים הבאים:

• Atera browser connect דורש שהמודול Robin יהיה פעיל בחשבון שלכם.
• לא חובה להגדיר Playbooks כדי להתחבר לאינטגרציה, אך ניתן להפעיל סשן דפדפן רק דרך Playbook. תצטרכו להגדיר לפחות Playbook אחד לפני ש-Robin יוכל להריץ סשן.
• הדפדפנים הנתמכים הם Chrome ו-Edge (מבוסס Chromium). דפדפנים אחרים אינם נתמכים.
• מערכות ההפעלה הנתמכות לנקודות קצה הן Windows ו-macOS.
• הסשנים פועלים בדפדפן האמיתי והגלוי של המשתמש. סשנים במצב headless אינם נתמכים.
• יש להתקין את ההרחבה על נקודת הקצה לפני תחילת סשן. אם היא לא מותקנת, עמוד Chrome Web Store ייפתח אצל המשתמש כדי שיוכל להתקין ולהפעיל אותה.
• בציוד מנוהל שחוסם התקנת הרחבות חיצוניות במדיניות, ייתכן שהתקנה בכפייה לא תעבוד. בדקו את מדיניות הניהול של Chrome/Edge אם ההרחבה לא מופיעה. אם יש לכם אינטגרציה עם Google workspace ב-Atera, תוכלו לעדכן את המדיניות הזו דרך חלון הניהול של browser connect.

חיבור Atera browser connect

חברו את האינטגרציה פעם אחת לכל חשבון (ITD) או פעם אחת לכל לקוח (MSP). לאחר החיבור, Robin יוכל לבקש סשנים בדפדפן על כל נקודת קצה מכוסה.

כדי לחבר את Atera browser connect:

1. גשו אל מרכז ה-AI > אינטגרציות.
   

    

2. מצאו את Atera browser connect ולחצו על Connect.
   

    

3. בחרו אפשרות פריסה:

• On demand: כאשר מבקשים סשן לראשונה, עמוד Chrome Web Store ייפתח אצל המשתמש כדי שיוכל להתקין את ההרחבה. ההתקנה אינה שקטה.
• Google workspace: זמין אם יש לכם אינטגרציה עם Google workspace. בחירה באפשרות זו תאפשר לבחור יחידות ארגוניות (OUs) להחלת מדיניות התקנה בכפייה.

4. עברו על יכולות ה-AI ש-Robin יקבל לאחר החיבור (ראו מה Robin יכול לעשות בדפדפן שלכם למטה), ואז לחצו על Connect.

   

הערה: אם בחרתם On demand, תצטרכו להתקין את Atera browser connect על נקודת הקצה דרך חנות Chrome Web לפני שניתן יהיה להתחבר לאינטגרציה.

Atera browser connect יופיע כעת כ-מחובר. Robin יוכל לבקש סשנים בדפדפן על נקודות הקצה שלכם.

מה Robin יכול לעשות בדפדפן שלכם

ל-Robin יש כ-40 סוגי פעולות זמינות. הנפוצות ביותר הן:

• ניווט וקריאה: פותח כתובות URL, עוקב אחרי קישורים, וקורא טקסט, טבלאות ושדות מכל דף.
• מילוי ושליחת טפסים: מקליד בשדות, בוחר אפשרויות, ושולח טפסים בכל פורטל אינטרנטי.
• לחיצה ואינטראקציה: לוחץ על כפתורים, פותח תפריטים, ומטפל בחלונות קופצים ודיאלוגים לאישור.
• שליפת נתונים מובנים: שולף טבלאות, רשימות וזוגות מפתח-ערך מהדף לשימוש בטיקטים.

איך עובד סשן דפדפן

לאחר ש-Robin מזהה מטרה שדורשת דפדפן, הוא מבקש סשן על נקודת הקצה הרלוונטית. משם:

1. Chrome (או Edge) נפתח על נקודת הקצה, וההרחבה מתחברת ל-Robin.
2. Robin קורא את הדף הנוכחי (סיכום של אלמנטים אינטראקטיביים ותצלום מסך) ומחליט על הפעולה הבאה.
3. ההרחבה מבצעת את הפעולה בלשונית החיה, כמו לחיצה על כפתור או מילוי שדה, ומחזירה את התוצאה.
4. Robin קורא את התוצאה ומחליט על הצעד הבא. זה חוזר על עצמו עד שהמטרה מושגת, Robin מזהה חסימה, או שמגיעים למגבלת סשן (ראו מגבלות סשן למטה).
5. Robin מדווח על התוצאה ל-Atera כתוצאה מובנית.

הערה: מכיוון שכל שלב קורא מחדש את הדף החי במקום להניח שהפעולה הצליחה, Robin יכול לזהות ולהתאים את עצמו למצבים כמו טעינה איטית של דף או חלון קופץ לא צפוי באמצע המשימה.

שכבת מידע על הדף

בזמן שהסשן רץ, שכבת מידע על הדף מציגה למשתמש:

• המצב הנוכחי של הסוכן: חושב, מבצע, ממתין, שגיאה, סיים או לא פעיל.
• מספר השלבים הנוכחי.
• רשימת הפעולות האחרונות.

המשתמש יכול לעצור את הסשן מהשכבה בכל רגע.

מגבלות סשן

הסשנים מוגבלים אוטומטית כדי שלא ירוצו ללא הגבלה:

• תקציב שלבים: הסשן מוגבל ל-50 שלבים לכל היותר, בין אם הושגה המטרה ובין אם לא.
• טיימרים: הסשן יסתיים אם פקודה לא מאושרת או אם הסשן נשאר לא פעיל זמן רב מדי.
• עצירה ידנית: המשתמש יכול לסיים את הסשן בכל רגע מהשכבה.

כאשר סשן מסתיים מכל סיבה, Robin מקבל תוצאה מובנית שמסבירה את הסיבה לסיום.

ניתוק Atera browser connect

ניתוק מסיר את האינטגרציה מהחשבון שלכם. כל Playbook שתלוי בסשנים בדפדפן יפסיק לעבוד עד שתחברו מחדש.

כדי לנתק את Atera browser connect:

1. גשו אל מרכז ה-AI > אינטגרציות.

2. מצאו את Atera browser connect ולחצו על Disconnect. אם השתמשתם באינטגרציה עם Google workspace להחלת מדיניות התקנה בכפייה על OUs, הסירו אותה כאן קודם. במסך זה ניתן להחיל ולהסיר את המדיניות.
   

    

3. לחצו על Disconnect שוב בחלון האישור.
   

Atera browser connect נותק כעת. תצטרכו לחבר אותו מחדש כדי להשתמש שוב באינטגרציה.

פרטיות ואבטחה

• אין שמירה ארוכת טווח של תוכן הדף: מצב הדף וצילומי המסך משמשים רק להפעלת הסשן ונשמרים לזמן קצר בלבד לצרכי ביקורת אבטחה, ואז נמחקים. פרטי התחברות לעולם לא נשלפים, מועברים או נשמרים.
• ההרשאות לא עוזבות את נקודת הקצה: Atera browser connect פועל בתוך פרופיל הדפדפן של נקודת הקצה. Robin לעולם לא שולף, מעביר או שומר פרטי התחברות.
• לא מזיק ללא Robin: משתמש יכול להתקין את ההרחבה מחנות Chrome Web, אך היא לא עושה כלום בעצמה. היא פועלת רק לפי הוראות מ-Robin, כך שהרחבה מותקנת אך לא משויכת היא למעשה רדומה.
• שקיפות ושליטה למשתמש: שכבת המידע על הדף הופכת כל סשן לגלוי לאדם במחשב, שיכול לעצור אותו בכל רגע.
• גישה מוגבלת: ההרחבה נשארת רדומה כברירת מחדל, גם במהלך סשן של Robin. היא הופכת לפעילה רק לאחר שהמשתמש מאשר אותה בצ'אט ו-Robin מפעיל אותה. אין לה גישה לפעילות גלישה מחוץ למשימות שהוקצו.

שימושים נפוצים

איפוס חשבון בפורטל ספק: טכנאי צריך לאפס סיסמה של משתמש בפורטל ספק שאין לו API. Robin מתחבר עם הסשן האמיתי של נקודת הקצה, מנווט לחשבון ומבצע את האיפוס, ואז מדווח בטיקט.

הגדרת מדפסת: מדפסת רשת מאפשרת שינוי הגדרות רק דרך ממשק ניהול וובי. Robin מנווט לעמוד הניהול, מעדכן את ההגדרה ומאשר את השינוי.

עדכונים במערכת HR: פלטפורמת HR דורשת לחיצות ידניות לעדכון רשומת עובד. Robin ממלא את השדות הרלוונטיים ושולח את הטופס בשם הטכנאי.

שליפת נתונים לטיקטים: קונסולת SaaS מציגה פרטי חשבון רק בממשק. Robin שולף את הטבלה או נתוני המפתח-ערך הרלוונטיים ומצרף אותם לטיקט, בלי צורך בהעתקה ידנית.

שאלות נפוצות

ש: אילו דפדפנים נתמכים?

ת: Chrome ו-Edge (מבוססי Chromium). דפדפנים אחרים אינם נתמכים באינטגרציה זו.

ש: האם זה עובד במצב headless?

ת: לא. הסשנים תמיד פועלים בדפדפן האמיתי והגלוי של המשתמש.

ש: מה קורה אם אי אפשר להתקין את ההרחבה בכפייה בציוד מנוהל?

ת: חלק מהמדיניות (כמו חסימה של הרחבות חיצוניות) יכולה למנוע התקנה בכפייה. בדקו את מדיניות הניהול של Chrome/Edge. אם אתם משתמשים באפשרות פריסה של Google workspace, תוכלו לעדכן את מדיניות ההתקנה בכפייה ל-OUs הרלוונטיים דרך חלון הניהול של browser connect, או לעבור ל-On demand ולהתקין מהחנות במקום.

ש: האם המשתמש רואה מה Robin עושה?

ת: כן. שכבת מידע על הדף מציגה את המצב הנוכחי, מספר השלבים והפעולות האחרונות לאורך כל הסשן, והמשתמש יכול לעצור אותו בכל רגע בלחיצה על כפתור סיום סשן.

ש: מה קורה כשהסשן מגיע למגבלת שלבים?

ת: הסשן מסתיים אוטומטית ב-50 שלבים, ו-Robin מדווח על התוצאה שהושגה עד אותו רגע.

ש: האם Robin שומר את ההרשאות או תוכן הדף שלי?

ת: לא. Atera browser connect פועל בפרופיל הדפדפן של נקודת הקצה ולעולם לא שומר או שולף הרשאות. תוכן הדף וצילומי המסך משמשים רק לסשן הפעיל ונשמרים לזמן קצר בלבד לצרכי ביקורת אבטחה, ואז נמחקים.

ש: מה קורה אם אני מנתק את האינטגרציה?

ת: כל Playbook או אוטומציה שתלויים בסשנים בדפדפן יפסיקו לעבוד מיד. תצטרכו לחבר מחדש את Atera browser connect כדי להשתמש בהם שוב.