שיפרנו את אפשרויות 'סוג הפנייה' בעת פתיחת פנייה, ועברנו לסטנדרט הנהוג בתעשייה: תקרית, בעיה, בקשה ו-שינוי.
שיפרנו את אפשרויות 'סוג הפנייה' בעת פתיחת פנייה, ועברנו לסטנדרט הנהוג בתעשייה: תקרית, בעיה, בקשה ו-שינוי.
אלו האפשרויות המוגדרות כברירת מחדל, והן יהיו זמינות לכל לקוח חדש שמצטרף ל-Atera. אצל לקוחות קיימים (והמשתמשים שלהם), אפשרויות 'סוג הפנייה' לא ישתנו אלא אם תבקשו זאת במיוחד.
שימו לב, לא ניתן ליצור סוגי פנייה מותאמים אישית. ניתן רק לעבור לסטנדרט הנהוג בתעשייה.
אם תרצו לעבור לאפשרויות 'סוג הפנייה' החדשות, אנא פנו לצוות התמיכה של Atera.
שאלות נפוצות
ש: מה ההבדל בין תקרית לבעיה?
ת: תקרית היא אירוע לא מתוכנן שגורם להפרעה בשירות. בעיה היא תקרית שחוזרת על עצמה.
ש: האם אפשר להסיר סוג פנייה מהרשימה?
ת: לא ניתן להסיר סוג פנייה מהרשימה.
ש: האם אפשר ליצור סוגי פנייה משלי?
ת: לא, אי אפשר ליצור סוגי פנייה מותאמים אישית.
