לאחרונה, ESET חסמה את סוכן Atera. בזמן שאנו פועלים לטפל בנושא, ברצוננו לספק לכם פתרונות חלופיים שיבטיחו שהסוכן של Atera ימשיך לפעול כראוי בעמדות העבודה שלכם:
לתשומת לבכם: החסימה תשפיע רק על משתמשים שיש להם ESET AV ו-EDR מוגדרים במכשירים עם רמת "זיהוי" מאוזנת או גבוהה יותר; כתוצאה מכך, הסוכן יימחק אוטומטית בגלל ההגדרות הללו.
כדי להבטיח שסוכן ה-Atera לא ייחסם שוב לאחר ההתקנה מחדש, להלן רשימת צעדים שיש לבצע כדי להתאים את ההגדרות ב-ESET.
שינוי הגדרות מדיניות
בהגדרות המדיניות, תחת יישומים שעלולים להיות לא בטוחים יש להגדיר את הדיווח ל-Aggressive ואת ההגנה ל-כבוי – כך הסוכן של Atera יסומן אך לא יימחק.
לתשומת לבכם: זוהי הגדרה גלובלית שתשפיע על כל הזיהויים העתידיים, ללא קשר למקור.
יצירת החרגה
ניתן גם ליצור החרגה עבור זיהוי זה, כדי שלא יזוהה שוב בעתיד. למידע נוסף על יצירת החרגות בלוח הבקרה של ESET
כדי ליצור החרגה:
1. לחצו על זיהוי ובחרו 
צור החרגה בכפתור פעולות.
2. במסך הגדרות, בחרו זיהוי (החרג כל קובץ לפי שם הזיהוי שלו) וסמנו את תיבת הסימון פתור התראות תואמות כדי לפתור אוטומטית את ההתראות שמכוסות על ידי ההחרגה.
לתשומת לבכם: כדי להחריג קבצים או תיקיות מסריקה במוצרי ESET לבית, עיינו במאמר הזה.
לאחר ביצוע הצעדים הנ"ל, ESET לא תמחק עוד את סוכן ה-Atera ותוכלו להמשיך ולהתקין אותו מחדש במכשירים שלכם.
אם יש לכם שאלות, אתם מוזמנים לפנות לצוות התמיכה שלנו במייל או בצ'אט חי. נשמח לעזור!
