Provate la nuova generazione di gestione delle patch, eliminando lo spreco di ore preziose in ogni ciclo. Incorporando le funzionalità di automazione di Atera, è ora possibile stabilire pianificazioni personalizzate per ogni endpoint, garantendo il rispetto delle best practice di cybersecurity per hardware, software e sistemi operativi. Ottenete con facilità il controllo completo del vostro ambiente IT.
Domande frequenti
Questa sezione affronta le domande più frequenti relative ai nostri moduli di Patch Management e IT Automation.
Gestione patch
D: Che cos'è la gestione delle patch?
R: La gestione delle patch si riferisce al processo di acquisizione e distribuzione degli aggiornamenti, o patch, alle applicazioni software, ai sistemi operativi e ad altri componenti del sistema. Queste patch sono in genere rilasciate dai fornitori di software per risolvere vulnerabilità di sicurezza, correggere bug e migliorare le prestazioni complessive.
D: Atera offre un modulo di gestione delle patch?
R: Sì, Atera offre un modulo di gestione delle patch completo, progettato per facilitare l'installazione di patch su dispositivi Windows, Mac e Linux. Per informazioni dettagliate sul nostro modulo di gestione delle patch, consigliamo vivamente di consultare questo articolo per una comprensione approfondita delle sue caratteristiche e funzionalità.
D: Quanto costa il modulo di gestione delle patch in Atera?
R: Il modulo di gestione delle patch è perfettamente integrato nell'abbonamento ad Atera senza costi aggiuntivi.
D: Come posso installare una patch con Atera?
R: Atera offre diverse opzioni per installare le patch sui dispositivi. Avete la possibilità di installare manualmente le patch sui vostri dispositivi o di automatizzare il processo per installare comodamente le patch nel momento che preferite.
D: Come si installa manualmente una patch?
R: Per installare manualmente una patch, è possibile utilizzare il modulo Live Manage: Modulo di gestione delle patch o il rapporto Patch Search and Deploy classic. Per istruzioni dettagliate sull'installazione manuale delle patch, consultare i seguenti articoli:
- Gestione delle patch: Windows e macOS
- Gestore di pacchetti: Linux
- Gestione live: Gestione delle patch
- Rapporto classico: Ricerca e distribuzione delle patch
D: Se installo manualmente una patch che richiede un riavvio, i dispositivi si riavviano automaticamente?
R: No, quando si installa una patch manualmente e si richiede un riavvio, i dispositivi non si riavviano automaticamente. L'installazione della patch viene messa in coda e, una volta riavviato o spento il dispositivo, l'installazione riprenderà quando il dispositivo sarà di nuovo online.
D: Come si può installare automaticamente una patch?
R: Atera offre profili di automazione IT che consentono di installare automaticamente le patch in un momento conveniente per voi e per i vostri utenti finali. Programmando il profilo IT Automation, le patch disponibili sui dispositivi verranno installate automaticamente.
D: L'automazione IT riavvia un dispositivo se una patch lo richiede?
R: Per impostazione predefinita, l'automazione IT non riavvia un dispositivo se una patch lo richiede. Tuttavia, all'interno del profilo di automazione IT, è presente un'opzione denominata "Riavvia se necessario". Abilitando questa opzione si avvia il riavvio del dispositivo se l'installazione di una patch lo richiede.
D: Quando entra in vigore l'opzione "Riavvia se necessario" durante l'installazione di più patch?
R: Quando si installano più patch utilizzando il profilo IT Automation, il processo segue un ordine sequenziale. Innanzitutto, vengono installate tutte le patch. Successivamente, il profilo di automazione IT controlla se una delle patch installate richiede un riavvio. Se tali patch vengono rilevate, viene avviata l'opzione "Riavvia se necessario", che facilita il riavvio dei dispositivi.
D: È possibile posticipare il riavvio attivato dall'opzione "Riavvia se necessario"?
R: Sì, è possibile posticipare il riavvio causato dall'opzione "Riavvia se necessario". Atera fornisce criteri di configurazione che consentono di personalizzare il comportamento di riavvio. È possibile scegliere di rimandare il riavvio a dopo l'orario di lavoro, specificare un periodo di tempo prima che si verifichi il riavvio o persino concedere agli utenti finali il controllo sul processo di riavvio. Per istruzioni dettagliate su come configurare queste opzioni utilizzando i criteri di configurazione, consultare i seguenti articoli.
D: Come posso configurare Patch Management utilizzando i profili di IT Automation?
R: La configurazione di Patch Management con i profili di IT Automation è un processo semplice. Per sapere come configurare la gestione delle patch utilizzando i profili di automazione IT e pianificare i profili, consultare i seguenti articoli per istruzioni dettagliate:
- Impostare la gestione automatizzata delle patch con IT Automation.
- Schedule an IT Automation profile
D: Quali sono le best practice consigliate per impostare la gestione delle patch con IT Automation?
R: Per garantire risultati ottimali durante l'impostazione della gestione delle patch con IT Automation, consigliamo di seguire le best practice descritte nel nostro articolo qui sotto. L'articolo fornisce informazioni e indicazioni preziose su come configurare e gestire efficacemente la gestione delle patch con IT Automation:
D: È possibile escludere le patch dall'installazione automatica utilizzando IT Automation?
R: Assolutamente sì! Con IT Automation, avete la possibilità di escludere patch specifiche dall'installazione automatica. Inoltre, potete scegliere di approvare o posticipare l'installazione delle patch utilizzando i profili di IT Automation, garantendovi un maggiore controllo sul processo di patch automatico. Questo livello di personalizzazione garantisce il pieno controllo su quali patch vengono installate automaticamente. Per informazioni dettagliate su come escludere le patch e personalizzare l'installazione automatica, consultare i seguenti articoli.
D: È possibile integrare il modulo Atera Patch management con un repository personalizzato per gli aggiornamenti?
R: No, attualmente il modulo Atera Patch management non supporta l'integrazione con repository privati. Il modulo è progettato per gestire e distribuire le patch dall'API di Windows Update Agent (WUA).
D: Cos'è l'API di Windows Update Agent (WUA)?
R: La Windows Update Agent (WUA) API è un'interfaccia di programmazione utilizzata da Atera per stabilire una connessione con Windows Update. Consente ad Atera di interagire con i servizi di Windows Update e di recuperare informazioni sugli aggiornamenti disponibili per i sistemi Windows. L'API WUA consente di rilevare e gestire in modo efficiente gli aggiornamenti, garantendo che i sistemi siano aggiornati con le ultime patch e miglioramenti. Per informazioni complete sull'API di Windows Update Agent (WUA) e sulle sue funzionalità, si consiglia di consultare il seguente articolo.
D: Anche i dispositivi Linux e Mac utilizzano l'API di Windows Update Agent (WUA)?
R: No, i dispositivi Linux e Mac non utilizzano l'API di Windows Update Agent (WUA). Ogni sistema operativo ha i propri meccanismi di aggiornamento. I dispositivi Linux utilizzano APT (Advanced Package Tool) per gestire gli aggiornamenti, mentre i dispositivi Mac si affidano allo strumento di aggiornamento software nativo di Mac OS per l'installazione e la gestione delle patch. Per informazioni dettagliate sui processi di aggiornamento specifici per i dispositivi Linux e Mac, si consiglia di consultare il seguente articolo.
D: Come gestisce Atera i contratti di licenza con l'utente finale (EULA)?
R: Atera gestisce i contratti di licenza con l'utente finale (EULA) accettandoli automaticamente come richiesto. In questo modo si garantisce agli utenti un processo efficiente e senza interruzioni quando incontrano gli EULA durante le installazioni o gli aggiornamenti del software.
Automazione informatica
D: Che cos'è un profilo di automazione IT?
R: I profili di automazione IT consentono di accedere a un'ampia gamma di attività di supporto essenziali. Tra queste vi sono il patching, l'installazione di bundle software, l'aggiornamento della versione di Windows, la gestione dei dischi, la manutenzione e lo scripting automatico.
D: Qual è il costo del modulo IT Automation?
R: Il modulo IT Automation è incluso in tutti gli abbonamenti Atera senza costi aggiuntivi. È possibile usufruire dei vantaggi di IT Automation senza dover sostenere alcun costo aggiuntivo.
D: Come si utilizza un profilo IT Automation?
R: Per utilizzare un profilo di IT Automation, è necessario assegnarlo a uno specifico dispositivo, cartella o cliente all'interno della piattaforma Atera. Una volta assegnato, il profilo avvierà le attività di automazione pianificate in base alle impostazioni configurate. Ciò consente di automatizzare vari processi e di ottimizzare le operazioni IT in modo efficiente. Per saperne di più sull'assegnazione dei profili di automazione, consultate il seguente articolo.
D: Qual è la differenza tra l'assegnazione di un profilo di automazione IT a un cliente, a una cartella o a un dispositivo?
R: Assegnando un profilo di automazione IT a un cliente, tutti gli agenti associati a quel cliente, compresi quelli appena installati, riceveranno il profilo automaticamente. Quando si assegna il profilo a una cartella, tutti gli agenti all'interno di quella cartella, compresi quelli appena installati, riceveranno automaticamente il profilo. Se invece si assegna il profilo a un dispositivo specifico, il profilo verrà aggiunto solo a quel particolare dispositivo. Questa flessibilità nelle opzioni di assegnazione consente di personalizzare i profili in base alle proprie esigenze specifiche, fornendo un maggiore controllo e una maggiore granularità sul processo di automazione.
D: Esiste un limite al numero di profili che un dispositivo può avere?
R: No, non c'è limite al numero di profili che possono essere assegnati a un dispositivo. È possibile assegnare più profili a un dispositivo in base alle proprie esigenze specifiche di automazione, consentendo una maggiore flessibilità e personalizzazione nella gestione e nell'automazione delle attività.
D: Quali attività possono essere automatizzate utilizzando i profili di automazione IT?
R: I profili di automazione IT offrono un'ampia gamma di attività che possono essere automatizzate. Alcune delle azioni principali includono:
- Gestione automatizzata delle patch per dispositivi Windows, Mac e Linux.
- Gestione automatizzata delle patch per applicazioni software.
- Installazione di bundle software
- Aggiornamenti automatizzati per Windows 10 e Windows 11
- Gestione disco - Deframmenta (tutti i dischi), Esegui controllo disco (tutti i dischi).
- Opzioni di manutenzione automatica - Crea punto di ripristino del sistema, Elimina file temporanei, Elimina cronologia Internet, Riavvia, Spegni. Elimina file temporanei, Elimina cronologia Internet, Riavvia, Arresta.
- Esecuzione automatica di script.
Queste funzionalità di automazione consentono di ottimizzare e semplificare varie attività IT, migliorando la produttività e l'efficienza del vostro ambiente.
D: È possibile creare attività personalizzate per i profili di automazione IT?
R: Sebbene non esista un metodo integrato per creare attività personalizzate per i profili di automazione IT, le attività Script dei profili di automazione IT offrono un'ampia gamma di possibilità. Con l'attività Script è possibile eseguire script o comandi personalizzati, consentendo un'ampia flessibilità e personalizzazione nell'automazione di attività specifiche. Questa funzione offre un potente strumento per adattare il processo di automazione alle vostre esigenze specifiche.
D: Qual è la sequenza di esecuzione delle attività di automazione in un profilo di automazione IT?
R: Le attività di un profilo di automazione IT vengono eseguite in ordine casuale e non esiste un modo specifico per definire l'ordine di esecuzione. Per garantire una sequenza di azioni desiderata, si consiglia di creare profili di automazione IT separati per ogni attività o categoria specifica. Per ulteriori informazioni, consultare il seguente articolo.
D: Come devono essere organizzati i profili di automazione IT?
R: È consigliabile organizzare i profili di automazione IT in base al sistema operativo e a categorie specifiche. Ad esempio, creare profili separati per i dispositivi Windows, Mac e Linux. All'interno di ogni categoria di sistema operativo, dividere ulteriormente i profili in base a compiti specifici, come gli aggiornamenti di Windows, Mac e Linux, gli aggiornamenti software, la manutenzione e altro ancora. Questa organizzazione aiuta a mantenere la chiarezza e consente una gestione efficiente delle attività di automazione all'interno dell'ambiente.
Inoltre, è importante considerare le differenze di fuso orario quando si impostano i profili di automazione IT. Tenete conto dei fusi orari specifici dei dispositivi o delle sedi in cui verranno eseguite le attività di automazione. L'allineamento della pianificazione dei profili con i fusi orari appropriati assicura che l'automazione venga eseguita in modo efficace e negli orari desiderati per ciascuna sede. Si consiglia di seguire le best practice descritte nell'articolo che segue. L'articolo fornisce informazioni e indicazioni preziose su come configurare e gestire efficacemente la gestione delle patch con l'automazione IT:
D: Quando si pianifica un profilo di automazione IT, in quale fuso orario viene eseguito il profilo?
R: I profili di automazione IT vengono eseguiti in base al fuso orario specificato nella sezione Amministrazione > Impostazioni > Generale della piattaforma Atera. È importante considerare le differenze di fuso orario quando si pianificano i profili per garantire che le attività di automazione vengano eseguite all'ora desiderata nel fuso orario appropriato.
D: È possibile pianificare l'esecuzione dei profili di automazione IT in base al fuso orario di ciascun dispositivo?
R: No, i profili di automazione IT non possono essere pianificati in base al fuso orario di ogni singolo dispositivo. La pianificazione dei profili di automazione IT è determinata dal fuso orario selezionato nella sezione Amministrazione > Impostazioni > Generale della piattaforma Atera.
D: Cosa succede se un dispositivo è offline mentre è in esecuzione un profilo di automazione IT?
R: Quando un dispositivo è offline durante l'esecuzione di un profilo di automazione IT, le azioni all'interno del profilo rimarranno nella coda del dispositivo per un periodo di un'ora per impostazione predefinita. Tuttavia, è possibile configurare i profili di automazione IT in modo che le azioni rimangano nella coda del dispositivo per un periodo massimo di un mese. Per informazioni dettagliate sulla gestione della durata della coda per i dispositivi offline, consultare il seguente articolo.
D: L'opzione "Esegui su agenti offline" può essere configurata per ogni profilo di automazione IT?
R: No, l'opzione "Esegui su agenti offline" è un'impostazione globale e non può essere configurata per ogni profilo di automazione IT. Questa opzione si applica a tutti i profili di automazione IT e determina se le azioni all'interno dei profili saranno eseguite sui dispositivi che sono attualmente offline.
D: È disponibile un report che mostra le azioni eseguite da un profilo di automazione IT?
R: Sì, Atera fornisce il report di feedback di Patch Automation, che offre dettagli completi sulle azioni eseguite da un profilo di IT Automation. Dalle azioni riuscite agli errori e ai fallimenti. Questo report fornisce preziose informazioni sull'esecuzione del profilo, consentendo di rivedere e analizzare le attività completate. Per ulteriori informazioni sull'accesso e l'utilizzo del report di feedback di Patch Automation, consultare il seguente articolo.
D: È disponibile un articolo che fornisce una spiegazione degli errori visualizzati nel rapporto di feedback su patch e automazione?
R: Sì, è disponibile un articolo informativo che illustra i dettagli e fornisce spiegazioni sugli errori visualizzati nel rapporto di feedback di Patch e Automazione. Si consiglia di consultare questo articolo per una comprensione completa dei messaggi di errore e dei passaggi per la risoluzione dei problemi.
D: Come posso impedire l'esecuzione di un profilo?
R: Esistono alcune opzioni per impedire l'esecuzione di un profilo:
- Rimuovere la pianificazione: Rimuovendo la pianificazione del profilo, è possibile impedirne l'esecuzione all'ora o alla ricorrenza specificata.
- Disabilita il profilo: La disabilitazione del profilo lo rende inutilizzabile. Per farlo, basta navigare nel profilo e selezionare l'opzione Disattiva. In questo modo è possibile riattivarlo facilmente quando necessario.
- Eliminare il profilo: Se non si ha più bisogno del profilo, si può scegliere di eliminarlo. Una volta eliminato, tuttavia, il profilo non può essere ripristinato, quindi è bene fare attenzione prima di eliminarlo.
Queste opzioni offrono la flessibilità di controllare l'esecuzione dei profili e di impedirne l'esecuzione quando necessario.
D: È possibile interrompere un profilo di automazione IT in corso una volta avviato?
R: No, una volta avviata l'esecuzione di un profilo di automazione IT, non è possibile interromperla.
D: Perché si nota una discrepanza tra le patch elencate in Atera e quelle visualizzate localmente sul dispositivo Windows in Windows Updates?
R: La discrepanza si verifica perché Atera utilizza l'API dell'agente di Windows Update (WUA) per interagire con Windows Update e identificare gli aggiornamenti disponibili. Poiché Atera si basa sull'API WUA, le patch elencate in Atera possono differire da quelle visualizzate localmente in Windows Update sul dispositivo. Nonostante le differenze, il modulo di gestione delle patch di Atera garantisce una copertura completa e una gestione efficace degli aggiornamenti per i dispositivi Windows.
D: Atera gestisce gli aggiornamenti eseguiti tramite l'API di Windows Update Agent (WUA)?
R: No, gli aggiornamenti facilitati attraverso il Windows Update Agent (WUA) API sono gestiti e rilasciati da Microsoft. Atera non ha il controllo sul rilascio o sulla gestione degli aggiornamenti attraverso questo canale.
D: Microsoft rende accessibili tutti gli aggiornamenti tramite l'API di Windows Update Agent (WUA)?
R: In effetti, tutte le patch sono accessibili tramite l'API, con la possibilità che alcuni aggiornamenti siano disponibili in ritardo rispetto alla data di rilascio standard.
D: È possibile che un computer scarichi tutti gli aggiornamenti di Windows e che gli altri computer puntino a quel computer per scaricare gli aggiornamenti?
R: No, questa configurazione non è supportata dal modulo Atera Patch Management. Ogni dispositivo è responsabile del download e dell'installazione degli aggiornamenti specificamente disponibili. Il modulo Patch Management opera su base individuale, garantendo che gli aggiornamenti vengano applicati direttamente a ogni singolo dispositivo. Tuttavia, è possibile configurare un "WSUS" (Windows Server Update Services) al di fuori di Atera. Configurando un server WSUS, è possibile gestire e distribuire centralmente gli aggiornamenti di Windows ad altri computer della rete. Il server WSUS funge da repository per gli aggiornamenti e gli altri computer possono essere configurati per puntare al server WSUS per scaricare e installare gli aggiornamenti. Questa configurazione aiuta a conservare la larghezza di banda e a semplificare il processo di aggiornamento su più computer. Tenete presente che il supporto di Atera non offre assistenza per la risoluzione dei problemi o l'impostazione dei server WSUS.
D: Perché mi capita di trovare patch con dimensioni di centinaia di GB?
R: In genere, gli aggiornamenti di queste dimensioni sono aggiornamenti cumulativi per Windows. Atera recupera questi aggiornamenti tramite l'API WUA e le loro dimensioni appaiono significative perché includono il supporto per tutte le lingue di Windows disponibili. Tuttavia, è importante notare che Atera installa solo le lingue richieste, il che si traduce in una dimensione effettiva dell'aggiornamento notevolmente inferiore.
