Correzioni e patch: 2024

Benvenuti nel paradiso (o INFERNO!) dei bug, dove i fastidiosi problemi sono catalogati in base ai mesi in cui sono stati risolti.

Dicembre

RMM

Risolto un problema in cui i dispositivi con Microsoft Visual C++ Redistributable non venivano visualizzati quando si faceva clic sull'icona Espandi nel report Inventario software.
Risolto un problema in cui le impostazioni di accesso remoto di Splashtop non venivano applicate come previsto per i nuovi dispositivi Mac aggiunti, dove le connessioni venivano avviate con successo quando avrebbero dovuto fallire in base alle impostazioni configurate.
Risolto un problema in cui il dashboard di gestione delle patch non riusciva a visualizzare gli aggiornamenti disponibili per alcuni dispositivi, anche dopo l'aggiornamento, risultando in uno stato di aggiornamento errato.
Risolto un problema in cui il report di feedback dell'automazione IT non visualizzava alcun compito, anche se il tasso di successo veniva mostrato correttamente.
Risolto un problema in cui il pulsante Installa per i pacchetti software era disattivato nella pagina Installazione software, impedendo agli utenti di distribuire il pacchetto selezionato.
Risolto un problema in cui le impostazioni di visualizzazione personalizzate nella pagina Dispositivi tornavano alla visualizzazione predefinita invece di mantenere le configurazioni di visualizzazione personalizzate.

PSA

Risolto un problema in cui le email in uscita provenivano ancora da noreply@atera.com nonostante il dominio DKIM fosse verificato.
Risolto un problema in cui la copia di un'immagine all'interno di una risposta pubblica di un ticket causava la sostituzione del logo aziendale nella firma con l'immagine copiata.
Risolto un problema intermittente in cui la pagina SLA non si caricava.
Risolto un problema in cui le immagini allegate durante la creazione di un ticket dal portale, utilizzando l'editor di testo o copia e incolla, non venivano caricate correttamente. Questo portava le immagini a essere visibili solo sul portale e non nella console Atera.
Risolto un problema in cui l'aggiornamento delle credenziali SMTP con una nuova password dell'app causava il fallimento dell'email di test SMTP con un errore di comunicazione, impedendo il salvataggio corretto della configurazione.
Risolto un problema in cui il widget Stato del ticket sul Dashboard visualizzava in modo errato il numero di ticket aperti, risultando in una discrepanza tra il conteggio dei ticket e il numero effettivo di ticket aperti quando cliccato.
Risolto un problema in cui il tentativo di generare un nuovo lotto di fatture non restituiva risultati, impedendo agli utenti di visualizzare e creare lotti di fatture.
Risolto un problema in cui i ticket programmati venivano generati in date errate.
Risolto un problema in cui i contatti principali non erano in grado di pubblicare aggiornamenti sui ticket collegati ad altri contatti nel portale clienti.
Risolto un problema in cui lo stato del ticket non si aggiornava automaticamente mentre la pagina Ticket era aperta.
Risolto un problema in cui un tecnico impostato come Fuori ufficio veniva assegnato a un ticket tramite l'assegnazione automatica dei ticket.

Generale

Risolto un problema in cui i report analitici non consentivano agli utenti di cercare utilizzando i campi Famiglia prodotto e Descrizione prodotto, risultando nella visualizzazione di valori nulli.
Risolto un problema che impediva il salvataggio delle modifiche ai campi personalizzati delle risorse.
Risolto un problema in cui il campo Telefono conteneva lettere dopo l'importazione del contatto.

Mobile (Android)

Risolto un problema che causava l'interruzione delle liste su alcuni dispositivi Android.
Risolto un problema aggiornando tutte le dipendenze dell'applicazione e rimuovendo le dipendenze non utilizzate.
Risolto un problema con le dipendenze che interessavano sia iOS che Android.
Risolto un problema che impediva la chiusura dei ticket aperti.
Risolto un problema con la funzionalità di ricerca.
Risolto un problema che causava doppie spaziature nelle risposte ai ticket.
Risolto un problema che causava doppie notifiche.
Risolto un problema che causava errori generici nella console.

Novembre

RMM

Risolto un problema in cui gli aggiornamenti esclusi venivano tentati di essere installati durante l'esecuzione del profilo di automazione IT, attivando avvisi di errore basati sugli ID evento di Windows.
Risolto un problema che causava fallimenti intermittenti di connessione quando si avviavano sessioni AnyDesk, richiedendo più tentativi per stabilire una connessione.
Risolto un problema in cui le patch installate non venivano completamente visualizzate nel dashboard di gestione delle patch se era disponibile una versione superiore della patch.
Risolto un problema in cui le patch posticipate non apparivano nella sezione Approvazione patch dopo l'esecuzione di un profilo di automazione IT.
Risolto un problema in cui alcune applicazioni Microsoft nella funzione di aggiornamento dell'inventario software visualizzavano erroneamente aggiornamenti disponibili quando non ce n'erano.
Risolto un problema in cui l'esecuzione di uno script .sh per avviare un processo falliva con un errore che indicava "L'utente non è connesso", anche quando l'utente era connesso.
Risolto un problema in cui gli spazi nei nomi dei file dei pacchetti non venivano gestiti correttamente negli script, causando il fallimento dei comandi CURL e la sostituzione di %20 con uno spazio nell'editor di script.
Risolto un problema in cui il messaggio "Aggiorna o disinstalla il software quando il dispositivo è online" veniva visualizzato erroneamente, anche se il dispositivo era online.
Risolto un problema in cui gli avvisi venivano attivati dal profilo di soglia assegnato direttamente al cliente invece che dal profilo assegnato alla cartella.
Risolto un problema in cui l'inventario software non riusciva a visualizzare la Versione disponibile e lo Stato dopo l'esecuzione di un aggiornamento software tramite un profilo di automazione IT.
Risolto un problema intermittente in cui i file .msi caricati non venivano salvati nella libreria degli script nonostante mostrassero un messaggio di conferma.
Risolto un problema in cui il registro di controllo non visualizzava i nomi delle patch aggiunte o rimosse dalla lista di esclusione.
Risolto un problema in cui l'Attività utente non riusciva a visualizzare alcuna informazione nella nuova console dell'agente, nonostante funzionasse correttamente nella vecchia interfaccia utente.

PSA

Risolto un problema in cui i modelli di risposta rapida venivano inseriti sopra il testo esistente invece che dopo nelle note interne del ticket.
Risolto un problema in cui la verifica del dominio veniva visualizzata erroneamente come "Non iniziata" nonostante i record CNAME e TXT fossero configurati.
Risolto un problema in cui il banner "Caricamento di altri ticket" nella pagina Ticket non si ridimensionava automaticamente, mostrando invece una barra grigia larga.
Risolto un problema in cui il campo Durata totale dell'inserimento del tempo nei report personalizzati non catturava le voci di tempo aggiunte ai ticket.
Risolto un problema in cui un utente specifico non poteva creare ticket inviando email all'indirizzo di supporto principale.
Risolto un problema in cui le email inoltrate all'indirizzo di supporto dai tecnici identificavano erroneamente il tecnico come l'utente finale sul ticket.
Risolto un problema in cui gli SLA venivano visualizzati erroneamente sui ticket non assegnati nella pagina Ticket per i ticket senza un SLA allegato.
Risolto un problema in cui il campo Assegna tecnico predefinito era impostato su Non assegnato invece che sul tecnico che creava il ticket.
Risolto un problema in cui la rimozione di un contratto da un ticket non rimuoveva l'SLA associato come previsto.
Risolto un problema in cui il report programmato Timesheet non includeva la colonna Importo totale, nonostante fosse selezionata nei filtri del report.
Risolto un problema in cui la modifica dei ticket programmati precedentemente creati consentiva al contatto di aggiornarsi per una nuova selezione del cliente, ma il campo cliente tornava al valore originale, creando un comportamento incoerente.
Risolto un problema in cui il campo Scaduto nel widget Stato del ticket sulla Dashboard mostrava un conteggio errato dei ticket, mostrando ticket che non apparivano quando il filtro Scaduto veniva applicato nella pagina Ticket.
Risolto un problema in cui il cursore del testo nel campo descrizione dei ticket programmati saltava al primo carattere poco dopo la digitazione, impedendo una modifica senza interruzioni.
Risolto un problema in cui la creazione di uno stato del ticket personalizzato falliva con il messaggio di errore, "Non siamo riusciti a salvare i valori dello stato, riprova."
Risolto un problema in cui l'aggiunta di un prodotto o di una spesa a un ticket falliva in modo intermittente nei primi tentativi ma riusciva nei tentativi successivi.
Risolto un problema in cui il banner del problema di consegna SMTP persisteva nonostante il passaggio alle impostazioni DKIM.

Generale

Risolto un problema in cui il Report Profilo tecnico mostrava un valore nullo per la data dell'ultimo accesso.
Risolto un problema in cui il tentativo di eliminare manualmente un cliente risultava in un errore e il cliente riappariva dopo l'aggiornamento della pagina.
Risolto un problema in cui il modello CSV dei clienti non poteva essere scaricato dalla pagina Importa dati.

Ottobre

RMM

Risolto un problema in cui gli avvisi di temperatura della CPU non venivano generati sotto il profilo di soglia assegnato, nonostante soddisfacessero le condizioni specificate per temperatura e periodo di tempo.
Risolto un problema nella pagina Dispositivi in cui il filtro avanzato Software Installato non caricava le informazioni sul software, causando un logo rotante infinito a causa di un errore di timeout invece di visualizzare un menu a tendina per la selezione.
Risolto un problema in cui le email di automazione per un profilo erano ritardate di oltre 24 ore e contenevano link interrotti, impedendo l'accesso al contenuto dell'email.
Risolto un problema in cui un profilo di automazione veniva eseguito quotidianamente invece di essere limitato al programma specificato da lunedì a venerdì.
Risolto un problema in cui i tecnici con ruoli personalizzati non erano in grado di connettersi o gestire i dispositivi a causa di un messaggio "Permesso richiesto", mentre gli utenti con il ruolo predefinito di Amministratore non erano interessati.
Risolto un problema in cui alcuni profili di Automazione IT non venivano eseguiti come programmato.
Risolto un problema in cui rinominare uno script e rieseguirlo risultava in un errore "Codice di uscita -1" con l'output: "L'eseguibile specificato non è un'applicazione valida per questa piattaforma OS," invece di eseguirsi correttamente.
Risolto un problema in cui i campi personalizzati basati su script non riuscivano a recuperare dati sui dispositivi con la versione 2.0.10.0 di Atera Agent, risultando in un output "Impossibile recuperare i dati" invece di visualizzare il nome del computer previsto.
Risolto un problema in cui la pagina I Miei Script era vuota e non visualizzava script.
Risolto un problema in cui gli script di auto-guarigione non venivano eseguiti dopo che era stato generato un avviso per avviare o riparare un servizio che non era in esecuzione.
Risolto un problema in cui gli avvisi di monitoraggio ID evento venivano automaticamente risolti, creando un nuovo avviso poco dopo.

PSA

Risolto un problema che impediva agli utenti di spostare determinati utenti da un Sito a un altro come previsto.
Risolto un problema intermittente con le Risposte rapide in cui il contenuto del modello di Risposta rapida appariva vuoto al primo tentativo, mentre funzionava come previsto nei tentativi successivi, nonostante non ci fossero errori evidenti nel file HAR o nei log di Azure.
Risolto un problema nella nuova interfaccia del calendario degli orari lavorativi in cui gli utenti non potevano selezionare gli orari, ricevendo un messaggio di errore che diceva "Inserisci un orario valido" indipendentemente dalla selezione effettuata.
Risolto un problema in cui alcuni utenti non venivano importati da Azure Active Directory nonostante fossero abilitati in AD e avessero una licenza O365 valida, mentre altri venivano importati con successo.
Risolto un problema che impediva di contrassegnare le voci di tempo come fatturabili per determinati clienti, dove le tariffe non venivano visualizzate dopo aver salvato la voce, nonostante la casella 'Fatturabile' fosse selezionata.
Risolto un problema in cui un SLA rimaneva applicato a un ticket anche dopo la rimozione del contratto, invece di cancellare l'SLA come previsto.
Risolto un problema nei Rapporti avanzati in cui il campo Descrizione del dataset Ticket mostrava voci duplicate per lo stesso ticket, nonostante fosse stata aggiunta solo una voce di tempo fatturabile.
Risolto un problema in cui l'opzione di utilizzare i gruppi di Tecnici come condizioni e azioni nelle regole di automazione dei ticket era mancante.
Risolto un problema in cui le modifiche alla tariffa oraria in un contratto cliente non venivano riflesse quando si generava un lotto di fatture, mostrando la tariffa precedente invece di quella aggiornata.
Risolto un problema in cui le risposte inviate da un ticket non venivano consegnate all'email del cliente come previsto.
Risolto un problema che causava che le email risposte dal Tecnico apparissero come noreply@atera.com invece del dominio del cliente dopo aver configurato DKIM utilizzando il Dominio MAIL FROM.
Risolto un problema in cui l'Attività del ticket non mostrava le azioni intraprese dalle regole di automazione dei ticket, come l'assegnazione di un Tecnico, mostrando invece "Nessuno > Nessuno".
Risolto un problema in cui le risposte ai ticket venivano inviate dall'indirizzo email vecchio aggiunto alle impostazioni SMTP invece del dominio di uscita corrente.
Risolto un problema con l'assegnazione automatica dei tecnici nelle regole di automazione dei ticket, in cui se un gruppo di tecnici veniva assegnato con una regola di automazione dei ticket, l'assegnazione automatica dei tecnici assegnava un tecnico non nel gruppo.
Risolto un problema in cui le notifiche email di automazione dei ticket e le risposte ai ticket non venivano inviate.
Risolto un problema in cui il campo personalizzato Data nei ticket creati tramite la console Atera cambiava erroneamente al giorno precedente dopo la creazione del ticket.
Risolto un problema in cui gli utenti non venivano importati tramite la sincronizzazione di Azure AD.
Risolto un problema in cui nessun tecnico veniva visualizzato nel menu a discesa quando si tentava di assegnare tecnici o Gruppi di Tecnici ai ticket.
Risolto un problema in cui il lotto di fatture non poteva essere scaricato come CSV Generale, risultando in un errore 500 (Errore interno del server) nei log del browser.
Risolto un problema in cui il controllo fatturabile non veniva applicato alle voci di tempo sui ticket, anche dopo aver assegnato un contratto e contrassegnato la voce come fatturabile.
Risolto un problema in cui l'utilizzo di Componi con AI - Riformula dopo aver generato una risposta al ticket con AI risultava in una risposta vuota.

Generale

Risolto un problema in cui il campo Domini era assente dalla scheda Panoramica nella pagina Cliente nella nuova interfaccia utente per gli account MSP, garantendo che sia visibile come nella vecchia interfaccia utente.
Risolto un problema in cui i campi personalizzati non venivano visualizzati sotto i campi predefiniti nella scheda Ticket all'interno di Gestione dati > Campi personalizzati.
Risolto un problema in cui gli utenti non potevano testare la consegna programmata per i rapporti avanzati prima di salvarli.
Risolto un problema introdotto nell'ultimo aggiornamento di Looker che causava la mancanza di campi personalizzati nel pannello a sinistra.
Risolto un problema nel rapporto Inventario hardware in cui le Informazioni sul disco visualizzavano in modo errato voci duplicate per il Tipo di disco (HDD, SSD, Non definito) invece di mostrare ciascuna partizione del disco una sola volta.
Risolto un problema che impediva la generazione del rapporto Timesheet per gli utenti con ruoli personalizzati che hanno accesso a tutti i rapporti, dove un errore indicava un problema di autorizzazione.
Risolto un problema in cui il fuso orario del rapporto generato non era allineato con il fuso orario impostato in Atera o il fuso orario locale configurato per le notifiche sui rapporti generati.
Risolto un problema durante la creazione di un nuovo Sito in cui gli utenti non venivano reindirizzati al sito appena creato e il pulsante indicava che i campi richiesti non erano completati, nonostante il sito fosse stato creato con successo.
Risolto un problema in cui il Centro App non si caricava correttamente, rimanendo bloccato in uno stato di caricamento infinito invece di funzionare come previsto.
Risolto un problema che impediva agli utenti di caricare nuovi contatti tramite CSV quando non veniva fornito un numero di telefono.
Risolto un problema nella pagina Clienti in cui appariva un notevole spazio tra la casella di controllo per selezionare un cliente e la colonna Nome.
Risolto un problema che impediva l'esportazione del rapporto Timesheet come PDF, dove non si verificava alcuna azione al tentativo di esportazione.
Risolto un problema con la nuova interfaccia utente della pagina Cliente, in cui la barra di scorrimento non appariva per visualizzare tutte le password sulla pagina.
Risolto un problema in cui la nuova interfaccia utente del menu Admin mostrava solo le impostazioni del Centro App invece di tutte le pagine Admin.
Risolto un problema in cui la Dashboard di Atera non si caricava e mostrava uno stato di caricamento vuoto.
Risolto un problema in cui il pulsante Cartelle in alto a destra della pagina dei rapporti avanzati mostrava una pagina vuota nel pannello a scomparsa, a volte mostrando 'admin.advanced-reports.folders.header'.
Risolto un problema negli ambienti Beta in cui il registro di controllo non applicava i filtri selezionati.
Risolto un problema in cui l'elenco delle risorse era incompleto e mostrava solo alcune risorse nella scheda Risorse della pagina Cliente.
Risolto un problema che causava un errore di timeout durante la generazione del rapporto Inventario software.
Risolto un problema in cui i nomi dei tecnici mancavano in alcune azioni del registro di controllo.
Risolto un problema in cui i contatti non potevano esportare i rapporti programmati come PDF, disattivando il pulsante Esporta come PDF e impedendo il download del rapporto.
Risolto un problema che impediva agli utenti di esportare i rapporti classici come Excel.

Settembre

RMM

Risolto un problema in cui i dispositivi nella nuova interfaccia utente della pagina Cliente si caricavano lentamente o non visualizzavano tutti i dispositivi nella scheda Dispositivi.
Risolto un problema in cui i rapporti Auditor non generavano risultati, con esportazioni in PDF ed Excel che apparivano vuote.
Risolto un problema in cui l'apertura della pagina dell'agente in una nuova scheda risultava in uno schermo vuoto invece di caricarsi correttamente.
Risolto un problema in cui gli avvisi associati ai Tentativi di Accesso Falliti venivano automaticamente contrassegnati come risolti poco dopo essere stati creati su alcuni server.
Risolto un problema nella pagina Dispositivi in cui l'applicazione di filtri avanzati per lo stato di patching del sistema operativo o il software installato causava il timeout della pagina senza visualizzare alcun dispositivo.
Risolto un problema in cui l'elenco degli script non si caricava accedendo a Admin > Script.
Risolto un problema in cui i dettagli dello script non si aggiornavano correttamente quando si navigava tra gli script, causando la visualizzazione temporanea dei dettagli dello script precedente prima dell'aggiornamento.
Risolto un problema in cui le email di avviso non venivano inviate al cliente, nonostante gli avvisi fossero generati e configurati nelle impostazioni degli avvisi.
Risolto un problema in cui l'utilizzo dell'opzione Seleziona tutto dal menu a discesa nella nuova pagina Cliente > scheda Dispositivi causava l'esecuzione di script o azioni di spegnimento su tutti i dispositivi dell'account, invece che solo sui dispositivi selezionati.
Risolto un problema in cui l'aggiornamento per Microsoft Edge veniva erroneamente rilevato sotto Microsoft Edge Updater nell'Inventario Software, causando confusione sugli aggiornamenti disponibili.
Risolto un problema in cui il pulsante Applica rimaneva grigio quando si tentava di modificare gli script caricati, impedendo agli utenti di salvare le modifiche.
Risolto un problema in cui l'applicazione del filtro avanzato Software Installato sulla pagina dei dispositivi causava il mancato caricamento delle informazioni sul software, risultando in un errore di timeout.
Risolto un problema in cui l'esecuzione di un certo script causava un errore di timeout, risultando nel fallimento del completamento del compito e nel messaggio 'Impossibile raggiungere l'agente... vedere il rapporto Processi Recenti per aggiornamenti.'
Risolto un problema in cui le email del rapporto di feedback sull'automazione erano ritardate di oltre 24 ore, spesso incomplete con caratteri non validi, e il link per visualizzare il rapporto era rotto.
Risolto un problema in cui i tecnici con ruoli personalizzati non erano in grado di connettersi o gestire i dispositivi a causa di un messaggio Permesso richiesto, mentre il ruolo predefinito di Admin non era influenzato.
Risolto un problema in cui un profilo di Automazione IT non veniva eseguito come programmato.
Risolto un problema in cui i campi personalizzati basati su script fallivano con l'errore Impossibile recuperare i dati su dispositivi che eseguono la versione 2.0.10.0 di Atera Agent.

PSA

Risolto un problema in cui le voci di tempo venivano duplicate nel rapporto Timesheet, anche se esisteva solo una voce nei ticket corrispondenti.
Risolto un problema nell'interfaccia utente della nuova pagina Ticket in cui il colore di evidenziazione del testo dai documenti Word veniva perso quando copiato e incollato nelle note interne.
Risolto un problema in cui gli articoli della base di conoscenza con comandi script formattati come blocchi di codice superavano il limite di pagina nel portale clienti.
Risolto un problema che impediva a più clienti, principalmente negli Stati Uniti, di digitare risposte pubbliche/interne nei ticket, dove la casella di risposta era non reattiva.
Risolto un problema nell'interfaccia utente della nuova pagina Cliente in cui l'SLA non veniva visualizzato nella scheda Tickets, anche se appariva nella pagina principale dei Ticket.
Risolto un problema in cui la funzione di invio token per l'autenticazione non riusciva a inviare email di conferma a nessun indirizzo email corrispondente a un contatto nella console Atera.
Risolto un problema in cui le modifiche agli orari di lavoro tra le 12:00 e le 16:00, specificamente negli account impostati in tedesco, non potevano essere salvate.
Risolto un problema in cui le voci di tempo non mostravano le tariffe o non venivano contrassegnate come fatturabili dopo la creazione.
Risolto un problema in cui la rimozione di un contratto da un ticket non rimuoveva anche l'SLA associato.
Risolto un problema in cui l'opzione per integrare i gruppi di tecnici come condizioni e azioni nelle regole di automazione dei ticket era mancante, nonostante i gruppi fossero definiti.

Mobile

Risolto un problema che impediva la corretta sincronizzazione delle tariffe Xero dall'app web all'app mobile.
Risolto un problema con la logica di clonazione degli script condivisi.
Risolto un problema in cui gli utenti senza permessi di fatturazione avevano accesso alla visualizzazione delle tariffe.
Risolto un problema in cui le email venivano inviate ai contatti quando i ticket venivano creati dall'app mobile senza una regola di automazione dei ticket associata.
Risolto un problema in cui le notifiche di connessione Splashtop mostravano "App mobile" invece del tecnico che avviava la sessione remota.

Generale

Risolto un problema in cui AI Readiness rimaneva bloccato al 70% per i clienti con contatti importati da Azure AD, poiché gli utenti importati non venivano conteggiati per il tasso di completamento.
Risolto un problema in cui i campi personalizzati erano temporaneamente mancanti dalla console Atera, causando la mancata visualizzazione di alcune informazioni come previsto.
Risolto un problema che impediva il caricamento e la generazione dei risultati del rapporto Software Inventory.
Risolto un problema che impediva l'accesso ai rapporti avanzati.
Risolto un problema in cui l'Inventario hardware mostrava partizioni del disco duplicate sotto più tipi di disco (HDD, SSD, Non definito).
Risolto un problema in cui il Centro app rimaneva bloccato durante il caricamento e non si apriva correttamente.
Risolto un problema in cui i valori di data di specifici campi personalizzati venivano inaspettatamente cambiati in 01/01/0001 invece di mantenere i loro valori iniziali.

Agosto

RMM

Risolto un problema nell'interfaccia utente della nuova console Agente in cui veniva visualizzato solo Windows Defender sotto le informazioni su OS e Sicurezza per un agente, anche quando erano installate più soluzioni antivirus sul dispositivo.
Risolto un problema che causava l'arresto imprevisto delle sessioni remote di Splashtop durante le connessioni attive.
Risolto un problema nell'interfaccia utente della nuova pagina dispositivi in cui la sospensione degli avvisi per un dispositivo e il successivo aggiornamento della pagina causavano il malfunzionamento dell'interfaccia utente dell'agente, facendo scomparire il pulsante di ripresa delle notifiche e rendendo la console dell'agente non reattiva.
Risolto un problema in cui il filtro "Patch Disponibili" nei Rapporti Avanzati Personalizzati mostrava "0" risultati, anche quando i dispositivi avevano patch disponibili, impedendo la generazione di rapporti personalizzati accurati.
Risolto un problema in cui la rimozione dell'Agente MAC dalla dashboard lasciava file e cartelle residui sul dispositivo, impedendo la reinstallazione senza una pulizia completa.
Risolto un problema in cui il pulsante di installazione MWB era disattivato quando si selezionavano tutti i dispositivi nella pagina Cliente, nonostante fosse utilizzabile se i dispositivi venivano selezionati individualmente prima di selezionare tutti.
Risolto un problema in cui le metriche del dispositivo mostravano erroneamente un dispositivo offline come se fosse tornato online nell'ultima ora.
Risolto un problema in cui l'abilitazione di SSL per il Portale Clienti causava il fallimento del comando Curl per l'installazione dell'agente, impedendo il download del file .msi anche quando si cambiava manualmente HTTP in HTTPS.
Risolto un problema in cui i rapporti di Feedback Patch & Automazione non riuscivano a caricarsi, causando il caricamento continuo della pagina senza visualizzare i risultati.
Risolto un problema in cui i clienti non erano in grado di esportare un file Excel dettagliato del rapporto sull'inventario software.
Risolto un problema in cui il browser Safari non era elencato nell'Inventario Software, nonostante fosse installato e in esecuzione sul dispositivo.
Risolto un problema che causava un timeout durante la generazione di rapporti sull'Inventario Software per più clienti.
Risolto un problema in cui l'Inventario Software nella Vista Agente non visualizzava alcun risultato.
Risolto un problema che impediva la disinstallazione di Splashtop nonostante fosse disabilitato per impostazione predefinita.
Risolto un problema in cui il tipo di supporto non visualizzava i dischi come SSD o HDD nella Nuova UI, mostrando solo "Disco Rigido Fisso".

PSA

Risolto un problema in cui copiare e incollare un'immagine o uno screenshot in una risposta al ticket in Safari versione 17.5 non salvava o inviava l'immagine, causando la sua assenza sia nella conversazione del ticket Atera che nei client di posta elettronica come Outlook, OWA e Gmail.
Risolto un problema in cui incollare un'immagine in una risposta pubblica su un ticket cambiava anche l'immagine della firma, causando la sostituzione del logo aziendale nella firma con l'immagine incollata.
Risolto un problema in cui la firma del ticket non veniva visualizzata con i colori nell'email ricevuta quando visualizzata sia in webmail che nelle app di posta elettronica.
Risolto un problema in cui i frammenti {[Ticket Creation Date]} e {[Ticket Close Date]} all'interno dei modelli di email venivano visualizzati come 'N/A' invece della data effettiva quando l'email automatica veniva inviata all'utente finale.
Risolto un problema in cui la pagina del batch delle fatture non riusciva a caricare le fatture disponibili, impedendo la visualizzazione di tutti i contratti.
Risolto un problema con i report Customer Periodic e Load Analysis in cui venivano visualizzati valori obsoleti e non includevano la data più recente, portando a discrepanze nei conteggi dei ticket Backlog/Aperti/Chiusi.
Risolto un problema in cui l'opzione a schermo intero nell'editor di testo del ticket si riduceva inaspettatamente dopo alcune azioni, come digitare, cliccare su una scheda diversa o incollare un'immagine, causando lo spostamento della barra degli strumenti e la visualizzazione di immagini dalla pagina precedente.
Risolto un problema in cui le risposte ai ticket non venivano inviate ai contatti con “<<>>” nel loro cognome.
Risolto un problema in cui le firme email venivano visualizzate con bordi indesiderati quando le risposte venivano inviate agli utenti finali, nonostante fossero formattate correttamente nella console Atera.
Risolto un problema in cui la chiamata API per le ore di lavoro cumulate su un ticket restituiva un valore di 0 se non era assegnato alcun contratto, causando una discrepanza tra le ore di lavoro totali visualizzate sul ticket e i risultati dell'API.
Risolto un problema in cui alcuni campi personalizzati non venivano visualizzati nel report Timesheet.
Risolto un problema in cui gli URL nelle risposte ai ticket non si trasformavano automaticamente in collegamenti ipertestuali e rimanevano come testo semplice.
Risolto un problema in cui i collegamenti ipertestuali dei ticket creati da eventi del calendario in Outlook e Google reindirizzavano a un vecchio URL, risultando in una pagina vuota invece della pagina del ticket corretta.
Risolto un problema in cui le risposte ai ticket apparivano nella conversazione ma non venivano inviate all'utente come previsto.
Risolto un problema che causava un messaggio di errore nella funzione di ticketing Compose with AI Copilot e cancellava l'input dell'utente quando si tentava di riformulare la risposta al ticket.
Risolto un problema in cui il pulsante di inserimento immagine nelle risposte ai ticket non funzionava, impedendo il caricamento o il trascinamento e rilascio delle immagini con successo.
Risolto un problema in cui i ticket chiusi con uno stato personalizzato che agiva come 'Chiuso' non impostavano correttamente la data di chiusura del ticket, causando la loro apparizione nel backlog nei report Classici di Atera.
Risolto un problema in cui i contatti disattivati continuavano a comparire durante la creazione di un ticket.
Risolto un problema che causava il traboccamento delle parole chiave e la loro visualizzazione errata nella sezione Knowledge Base del Portale Clienti quando ne venivano aggiunte troppe.
Risolto un problema che impediva la modifica e l'eliminazione dei ticket programmati.
Risolto un problema che causava la disorganizzazione della struttura del testo in un ticket creato da un'email, in particolare con punti elenco e liste numerate.

Generale

Risolto un problema in cui il nome dello spazio di lavoro Emsisoft non veniva visualizzato durante l'installazione, nonostante fosse definito nelle impostazioni di Emsisoft.
Risolto un problema in cui il pulsante 'App' scompariva quando si selezionavano più agenti nella pagina del cliente, impedendo il deployment di applicazioni di terze parti.
Risolto un problema in cui la sincronizzazione di un sito Atera in Bitdefender falliva con un messaggio di errore, nonostante l'indirizzo email fosse inutilizzato secondo il cliente.
Risolto un problema in cui il Registro di controllo non riusciva a visualizzare le informazioni sui clienti eliminati, risultando in azioni di eliminazione poco chiare.
Risolto un problema in cui i dispositivi non venivano assegnati alla cartella "Non assegnati", lasciandoli invece con uno stato "Non assegnato".
Risolto un problema in cui le risposte di Copilot venivano inviate solo in inglese, anche quando la Console era impostata in tedesco.
Risolto un problema che causava pagine vuote e un'interfaccia utente obsoleta invece di reindirizzare al dashboard della homepage predefinita.

Luglio

RMM

Risolto un problema in cui gli avvisi generati quando un valore di soglia di monitoraggio basato su script veniva superato si risolvevano automaticamente nonostante i valori monitorati rimanessero invariati, portando a un ciclo di generazione e risoluzione di avvisi duplicati.
Risolto un problema in cui il comando di scansione Network Discovery non veniva ricevuto dall'agente di scansione, impedendo l'avvio della scansione e la visualizzazione dei risultati nonostante altre funzionalità funzionassero correttamente.
Risolto un problema in cui il report Processi recenti non si caricava.
Risolto un problema nella nuova interfaccia utente in cui la creazione di una cartella durante lo spostamento di un dispositivo da un cliente a un altro risultava nella creazione della cartella sotto il cliente originale invece che sotto il cliente di destinazione.
Risolto un problema in cui la cancellazione dell'input di ricerca nella pagina dei pacchetti software non cancellava il testo inserito.
Risolto un raro problema nella nuova interfaccia utente dell'agente in cui l'aggiornamento di un campo personalizzato di tipo data mostrava la data con un giorno di ritardo per gli utenti in UTC-5 (Eastern Time & Canada).
Risolto un problema in cui le impostazioni di configurazione per ScreenConnect non venivano salvate correttamente, impedendo le connessioni remote tramite l'endpoint. Le impostazioni sembravano salvate ma poi tornavano a campi vuoti.
Risolto un problema in cui la disabilitazione globale dell'accesso remoto Splashtop non aveva effetto, risultando nello Splashtop Streamer rimanente installato e attivo sui dispositivi nonostante l'impostazione fosse disabilitata.
Risolto un problema in cui l'impostazione del Tipo di accesso remoto (Non presidiato/Presidiato) non veniva salvata correttamente, tornando all'impostazione precedente dopo l'aggiornamento della pagina.
Risolto un problema in cui i filtri avanzati per i dispositivi quando vengono recuperate informazioni sull'antivirus non rispettano gli operatori 'Non è uguale' o 'Non contiene', risultando nella visualizzazione di dispositivi che hanno l'antivirus installato.
Risolto un problema in cui l'installazione di pacchetti tramite IT Automation falliva su dispositivi macOS, anche se il deployment del software funzionava correttamente quando eseguito da Gestisci > Installazione software.

PSA

Risolto un problema in cui il tecnico assegnato veniva cambiato a intermittenza in Nessuno dopo aver inviato una risposta da Atera, senza che venisse visualizzata alcuna informazione nel registro delle attività.
Risolto un problema nell'interfaccia utente della nuova pagina Ticket in cui il tentativo di cambiare l'orario nella sezione Voci di tempo del ticket > Mostra di più a un intervallo vicino non funzionava a meno che non venisse selezionato prima un intervallo di tempo casuale.
Risolto un problema in cui alcuni ticket avevano i loro commenti rimossi a causa di un processo di unione dei ticket incompleto che non riusciva a eseguire completamente, risultando in modifiche parziali.
Risolto un problema in cui gli screenshot aggiunti ai ticket utilizzando Ctrl + F12 tramite l'agente dell'helpdesk erano troppo piccoli o apparivano come miniature vuote.
Risolto un problema in cui gli aggiornamenti ai campi personalizzati su un ticket non riflettevano le modifiche apportate.
Risolto un problema in cui la struttura del testo delle email inviate all'indirizzo di supporto era disorganizzata nella nuova interfaccia utente della pagina Ticket, causando problemi di formattazione con elenchi puntati e numerati.
Risolto un problema in cui il widget Stato del ticket sulla dashboard mostrava un numero errato di ticket in sospeso rispetto alla pagina Ticket.
Risolto un problema in cui il rapporto Tempo medio di prima risposta nella Panoramica del tecnico non raccoglieva dati corretti, causando una discrepanza tra il tempo riportato e il tempo effettivo trascorso fino all'aggiunta del primo commento ai ticket.
Risolto un problema nella nuova interfaccia utente della pagina Ticket in cui i ticket precedentemente contrassegnati come spam nella vecchia interfaccia mostravano ancora il pulsante Segna come spam invece di visualizzare il tag SPAM.
Risolto un problema in cui il contratto predefinito veniva assegnato automaticamente ai ticket programmati anche quando nessun contratto veniva selezionato durante la creazione.
Risolto un problema in cui il cursore si resettava in modo imprevedibile nell'editor di testo all'interno di un ticket quando si premeva Invio o Cancella, causando il ritorno del cursore alla posizione iniziale o il salto in cima inaspettatamente.
Risolto un problema in cui gli utenti non potevano accedere alla pagina Orari di lavoro, con i campi personalizzati sotto quelli predefiniti che non venivano visualizzati.
Risolto un problema che causava lentezza e ritardi durante la scrittura delle risposte ai ticket.
Risolto un problema in cui l'abilitazione di SSL per un URL del portale di servizio personalizzato causava un errore.
Risolto un raro problema in cui la casella di testo Risposta pubblica nei ticket si bloccava e non permetteva di digitare dopo il caricamento di un ticket.
Risolto un problema in cui la data e l'ora di scadenza dell'SLA non venivano correttamente regolate quando lo stato di un ticket veniva impostato su In sospeso durante l'orario lavorativo, risultando in calcoli e visualizzazione errati dell'obiettivo SLA sul ticket.
Risolto un problema in cui il registro di controllo non visualizzava il titolo e l'ID del ticket per i ticket programmati eliminati, mostrando solo "Ticket programmato "" eliminato" invece.
Risolto un problema in cui la sincronizzazione dei contatti da AzureAD importava tutti i contatti invece di solo quelli del gruppo specificato.
Risolto un problema in cui l'ordinamento dei ticket per SLA nella pagina Ticket non produceva risultati coerenti quando si scorreva per caricare più ticket, causando l'apparizione in cima alla lista di ticket senza SLA o con SLA in pausa e interrompendo l'ordine previsto basato sullo stato di violazione dell'SLA.

Generale

Risolto un problema in cui la traduzione in portoghese non veniva visualizzata correttamente nella pagina dei report classici, risultando in testo mostrato in inglese o non caricato affatto.
Risolto un problema in cui il widget della mappa sul cruscotto si caricava automaticamente con lo zoom, mostrando posizioni errate.
Risolto un problema in cui gli utenti importati tramite un file CSV nei campi Telefono e Cellulare non potevano aggiungere un nuovo numero di telefono o aggiornare i dettagli dell'utente come Nome o Cognome.
Risolto un problema in cui i tecnici con ruoli limitati non potevano eliminare viste personalizzate nella console Atera.
Risolto un raro problema in cui il report Auditor causava il blocco della pagina, richiedendo agli utenti di chiudere e riaprire la pagina.

Giugno

RMM

Risolto un problema in cui l'email di riepilogo Patch & Automation Feedback non corrispondeva al report effettivo in Atera, risultando in calcoli errati per le azioni di scripting.
Risolto un problema in cui la pagina Esegui script non si caricava quando si accedeva dalla pagina Agente o dalla pagina Dispositivi, risultando in una finestra che si caricava continuamente.
Risolto un problema in cui gli utenti non potevano modificare e salvare script, incontrando un messaggio di errore al tentativo di salvare le modifiche.
Risolto un problema in cui il report Patch & Automation Feedback non mostrava attività nonostante le attività fossero state eseguite negli ultimi 7 giorni.
Risolto un problema in cui i clienti con un abbonamento attivo a Network Discovery e dispositivi esistenti in Atera venivano erroneamente invitati a installare un agente Windows per configurare una scansione.
Risolto un problema in cui l'opzione Wake nella nuova console Agente non riattivava gli agenti offline, nonostante il comando sembrasse essere inviato.
Risolto un problema in cui il report Auditor e la pagina Dispositivi visualizzavano erroneamente le informazioni sull'antivirus, mostrando dispositivi con l'ultimo agente Webroot come aventi un antivirus inattivo o obsoleto.
Risolto un problema in cui l'attività 'Aggiorna tutto' nella gestione del software nei profili di automazione IT non aggiornava le applicazioni dall'elenco indipendentemente dalla fonte di installazione.
Risolto un problema in cui l'aggiunta di un dispositivo SNMP tramite API restituiva un codice di risposta 500 senza corpo di risposta, impedendo l'aggiunta del dispositivo.
Risolto un problema in Network Discovery in cui cliccando su Esporta XLS non veniva scaricato il file e non veniva visualizzato alcun errore.

PSA

Risolto un raro problema in cui gli aggiornamenti alla tariffa delle Ore Blocco di un contratto non venivano riflessi nei rapporti Timesheet e nei lotti di fatture, nonostante fossero visualizzati correttamente nelle voci di tempo del ticket.
Risolto un raro problema in cui un utente non riceveva notifiche email attivate dalle Regole di Automazione Ticket per l'Assegnazione Tecnico, nonostante il sistema indicasse che l'email era stata inviata.
Risolto un problema in cui la formattazione dell'email veniva alterata nei commenti del ticket quando inoltrata al sistema di ticketing.
Risolto un problema nell'interfaccia utente della nuova pagina Ticket in cui il testo in inglese appariva fuori ordine dopo aver inviato una risposta a un ticket contenente sia ebraico che inglese.
Risolto un problema nell'interfaccia utente della nuova pagina Ticket in cui la data e l'ora di scadenza visualizzate quando si passava il mouse sull'icona SLA erano errate, mostrando il fuso orario sbagliato.
Risolto un problema in cui il timer del ticket non si fermava quando si risolveva un ticket nella nuova interfaccia utente della pagina Ticket, richiedendo un aggiornamento manuale della pagina per aggiornare il timer.
Risolto un problema in cui le immagini non venivano salvate quando si aggiornavano gli articoli della base di conoscenza.
Risolto un problema in cui i campi del ticket venivano aggiunti casualmente al modulo del ticket quando si utilizzava la barra di ricerca per trovare e trascinare i campi nel modello del modulo.
Risolto un problema in cui il pulsante di esportazione per un rapporto timesheet era disattivato per 15-20 secondi, impedendo il download del rapporto come PDF.
Risolto un problema con la chiamata API di creazione del ticket che risultava in un timeout lato server, impedendo la creazione del ticket.
Risolto un raro problema nell'interfaccia utente della nuova pagina Ticket in cui le risposte ai ticket non venivano visualizzate nella scheda Conversazione di un ticket.
Risolto un caso in cui i ticket creati manualmente, tramite il portale clienti o via email non erano visibili nella pagina Tickets per i tecnici, sebbene fossero visibili dal portale clienti.
Risolto un problema in cui il rapporto Timesheet programmato mostrava inesattezze, causando discrepanze nel numero di ticket risolti quando si confrontava con il rapporto degli ultimi 30 giorni.
Risolto un problema in cui il Telefono aziendale non si popolava come previsto nel campo Telefono di Atera durante una sincronizzazione dei contatti AzureAD.
Risolto un problema in cui il software aggiunto al portale self-service scompariva dall'elenco e non appariva nel portale.
Risolto un problema in cui i clienti non potevano aggiornare il dominio del loro portale clienti, ricevendo un errore a causa dell'URL del portale collegato a un account inattivo più vecchio.
Risolto un problema in cui le note interne di un ticket non apparivano come salvate fino a quando la pagina non veniva aggiornata.
Risolto un problema in cui cliccando su 'Modifica' in un articolo della base di conoscenza reindirizzava gli utenti a una pagina di creazione articolo vuota invece di consentire loro di modificare l'articolo esistente.
Risolto un problema in cui generare un rapporto avanzato Panoramica Tecnico non raccoglieva i dati corretti per il Tempo di Prima Risposta (ore) medio per i ticket.
Risolto un problema in cui il pulsante Genera risposta veniva visualizzato come '[object Object]' nell'interfaccia francese quando si rispondeva a un ticket.
Risolto un problema nell'interfaccia utente della nuova pagina Ticket in cui le risposte rapide a volte non apparivano fino a quando il tecnico non si disconnetteva o aggiornava il dashboard di Atera.

Generale

Risolto un problema in cui il reset 2FA per gli account tecnici di Atera non funzionava, risultando che gli utenti venivano ancora invitati a inserire il codice 2FA esistente invece di essere invitati a configurare nuovamente il 2FA al prossimo accesso.
Risolto un problema in cui gli avvisi critici generati nella console Acronis non apparivano nella pagina Avvisi in Atera, nonostante l'opzione Avvisi Acronis fosse abilitata nelle impostazioni del Centro App.

Maggio

RMM

Risolto un problema in cui le versioni più vecchie di Atera Agent non venivano visualizzate nel report Inventario Software.
Risolto un problema in cui la politica di configurazione per gli aggiornamenti di sistema/politica di riavvio forzato non veniva applicata sui dispositivi agent, risultando in chiavi di registro mancanti.
Risolto un problema che impediva agli utenti di attivare in massa l'Helpdesk Agent dalla pagina Dispositivi.
Risolto un problema in cui selezionare TeamViewer come strumento di accesso remoto predefinito risultava nell'errore, 'Qualcosa non va con l'URL del programma di installazione di ScreenConnect. Si prega di controllare e riprovare,' impedendo l'uso di TeamViewer per le connessioni remote.
Risolto un problema in cui non venivano generati avvisi quando il valore di un OID monitorato cambiava.
Risolto un problema in cui l'esecuzione di un profilo di Automazione IT con solo il compito 'Riavvio' su un Mac Agent risultava nel report Feedback Patch & Automazione che mostrava erroneamente un tasso di successo del 0%, nonostante il riavvio fosse avvenuto con successo.

PSA

Risolto un problema nella nuova interfaccia della pagina Ticket in cui i valori dei campi personalizzati di tipo data non venivano salvati dopo la creazione di un nuovo ticket.
Risolto un problema che impediva ad alcuni utenti di scaricare allegati dagli articoli della Knowledge Base.
Risolto un raro problema nella nuova interfaccia della pagina Ticket in cui le risposte pubbliche non venivano visualizzate nelle schede Conversazione e Attività Ticket.
Risolto un problema in cui i ticket con tag specifici non apparivano nella pagina Ticket quando filtrati per quei tag.
Risolto un problema in cui il nome del tecnico non appariva nelle risposte email come previsto quando l'impostazione Usa il nome del tecnico nelle risposte email era abilitata.
Risolto un problema che impediva agli utenti di aggiungere stati dei ticket con lo stesso nome di stati precedentemente eliminati.
Risolto un problema nella nuova interfaccia della pagina Ticket in cui i modelli di risposta rapida avevano un formato interrotto, risultando in nessuno spazio tra i paragrafi e punti elenco non indentati.
Risolto un raro problema in cui il login al Portale Clienti utilizzando il link di Attivazione o l'opzione Password dimenticata visualizzava il messaggio di errore, 'Si prega di inserire un indirizzo email valido,' anche quando veniva inserito un indirizzo email valido associato ad Atera.
Risolto un problema in cui le regole di automazione dei ticket basate sul tempo che cambiano gli stati dei ticket stavano invertendo lo stato dei ticket uniti.

Aprile

RMM

Risolto un problema in cui la notifica Riavvio richiesto veniva visualizzata erroneamente su dispositivi che non avevano una delle chiavi di registro specifiche.
Risolto un problema in cui l'indicizzatore Chocolatey non restituiva i risultati di ricerca software corretti a causa di modifiche nell'indicizzatore di ricerca Chocolatey, influenzando la nostra integrazione API.
Risolto un problema negli ambienti Beta in cui la Scoperta Rete non riusciva a visualizzare le scansioni precedenti dei clienti o la configurazione di nuove scansioni.
Risolto un problema con l'ultimo aggiornamento di Splashtop in cui il meccanismo anti-abuso era stato riattivato involontariamente. In precedenza, questo account aveva una regola specifica per prevenire la disconnessione dei clienti durante le sessioni di supporto remoto, che era stata omessa nell'aggiornamento recente.
Risolto un problema che impediva l'esportazione dei report classici come PDF.
Risolto un problema che impediva l'esportazione dei risultati della Scoperta Rete in XLS, con gli utenti che incontravano una pagina di errore invece di ricevere il file scaricabile previsto.
Risolto un problema sulle distribuzioni Debian in cui le informazioni sul disco non venivano visualizzate nonostante tutte le installazioni necessarie per un dispositivo Linux fossero state completate.
Risolto un problema che causava il caricamento continuo della pagina di Gestione Software.
Risolto un problema nella nuova interfaccia della pagina Dispositivi in cui il pulsante Gestisci per Patch Disponibili non veniva visualizzato per tutti i dispositivi, in particolare gli ultimi nella lista.
Risolto un problema in cui il database utilizzato per il Filtro Avanzato non rifletteva accuratamente gli aggiornamenti ai Campi Personalizzati, in particolare le caselle di controllo per gli agenti. Questo problema causava la mancata visualizzazione di dispositivi quando si filtrava per dispositivi in cui il campo personalizzato non era selezionato, anche se avrebbe dovuto mostrare tutti i dispositivi per impostazione predefinita.

PSA

Risolto un raro problema in cui i cognomi dei contatti in CC venivano visualizzati incompleti sui ticket esistenti.
Risolto un raro problema in cui la cronologia delle conversazioni di un ticket non visualizzava i commenti a causa di un commento eccessivamente grande causato dalla traduzione di immagini.
Risolto un raro problema nella nuova interfaccia della pagina Ticket in cui i punti elenco delle liste non ordinate nelle risposte non venivano visualizzati nella cronologia delle conversazioni, sebbene fossero inviati correttamente via email.
Risolto un problema unico nella nuova interfaccia del ticket in cui il tentativo di scaricare allegati da un ticket risultava in un errore XML e un codice di stato 404.
Risolto un problema intermittente che causava un caricamento continuo sulla pagina Regole di automazione dei ticket.
Risolto un problema di caso limite che causava inesattezze nella pianificazione del report Timesheet, in cui i ticket risolti tra le 00:00 e le 01:00 venivano riportati in modo errato.
Risolto un problema che impediva allo stato di attività del ticket di aggiornarsi automaticamente sulla pagina Ticket senza un aggiornamento manuale della pagina.
Risolto un problema nella nuova interfaccia della pagina Ticket in cui prodotti e spese non venivano visualizzati nell'elenco quando gli account erano sincronizzati con Xero.
Risolto un problema nella nuova interfaccia della pagina Ticket in cui l'invio di una risposta sia in ebraico che in inglese causava la visualizzazione disordinata del testo inglese al momento dell'invio della risposta.
Risolto un raro problema in cui i clienti non riuscivano ad accedere al Portale Clienti utilizzando il link di attivazione, ricevendo un messaggio di errore "Inserisci un indirizzo email valido" nonostante l'email fosse valida e associata alla Console Atera.
Risolto un problema in cui le email in uscita da Atera non superavano i controlli di conformità DMARC, nonostante le impostazioni corrette nella configurazione dell'email.
Risolto un problema unico nella nuova interfaccia della pagina Ticket in cui la modifica del livello di impatto di un ticket non veniva salvata, impedendo che gli aggiornamenti fossero riflessi dopo un aggiornamento della pagina.
Risolto un problema nella nuova interfaccia della pagina Ticket in cui i tecnici con il permesso Accesso a tutti i ticket disabilitato non potevano utilizzare la funzione '@Notify' per menzionare altri tecnici nelle note interne di un ticket.
Risolto un problema in cui i ticket con stati personalizzati che si comportano come Risolto/Chiuso non appaiono nel lotto di fatturazione.
Risolto un problema nella nuova interfaccia della pagina Ticket in cui gli utenti potevano inaspettatamente unire ticket in quelli che erano già stati uniti.
Risolto un caso in cui le attività del ticket e le risposte pubbliche non venivano visualizzate nella nuova interfaccia della pagina Ticket.

Marzo

RMM

Risolto un problema in cui il messaggio 'Nessun utente aggiunto' appariva erroneamente in siti con utenti già aggiunti.
Risolto un problema in cui i dispositivi SNMP recentemente aggiunti utilizzando Network Discovery venivano automaticamente eliminati e non apparivano nei registri di controllo delle eliminazioni dei dispositivi.
Risolto un problema in cui i dispositivi con meno di 40 patch disponibili non venivano identificati nella vista Dispositivo quando veniva applicato il filtro avanzato, 'Dove lo stato delle patch non è completamente patchato'.
Risolto un problema negli ambienti Beta in cui l'esecuzione di uno script su un singolo agente non generava nel report Processi recenti.
Risolto un problema che interrompeva la segnalazione e la visualizzazione delle metriche nella console nella pagina Dispositivo.
Risolto un problema in cui gli avvisi email venivano inviati al di fuori degli orari di invio configurati.
Risolto un problema in cui la pagina Gestione patch e profili di automazione IT non si caricava, mostrando continuamente il logo Atera in rotazione invece dei profili esistenti.
Risolto un problema con l'opzione Nascondi patch escluse nel report Riepilogo stato patch che causava la visualizzazione delle patch escluse nel report.
Risolto un problema in cui i dispositivi non venivano aggiornati o non identificavano nuovi aggiornamenti e patch, anche dopo aver creato un profilo di automazione e tentato l'aggiornamento, portando a nessun aggiornamento installato.
Risolto un problema in cui i clienti non potevano rimuovere i profili di automazione IT dai dispositivi.

PSA

Risolto un raro problema che impediva l'integrazione del calendario Office 365 in un'istanza.
Risolto un raro problema in cui tentare di assegnare SLA a siti esistenti mostrava un menu a discesa vuoto, senza SLA disponibili elencati nonostante fossero definiti nella console dell'utente in un'istanza.
Risolto un raro problema in cui la ricerca di ticket basata su parole chiave non visualizzava i ticket che contenevano la parola chiave nei commenti.
Risolto un raro problema nella scheda Conversazione della nuova interfaccia Ticket in cui appariva testo sovrapposto e fluttuante che non apparteneva al ticket.
Risolto un problema con le regole di automazione dei ticket quando l'uso del tempo di attivazione dell'evento come condizione non attivava l'automazione.
Risolto un problema in cui i contatti in CC non apparivano sui ticket creati da email inviate all'indirizzo di supporto.
Risolto un problema in cui i tecnici assegnati automaticamente ai ticket tramite regole di automazione non ricevevano le corrispondenti email automatizzate.
Risolto un problema in cui i campi personalizzati nascosti associati a un modulo di ticket venivano visualizzati all'utente finale quando creava un ticket e selezionava il modulo nel portale clienti.
Risolto un problema nella nuova interfaccia Ticket in cui i tag automatici dei ticket venivano visualizzati su un ticket quando l'Auto-tagging era disabilitato.
Risolto un problema in cui rispondere a un ticket con un contatto in CC esistente indirizzava erroneamente l'input al campo CC invece che alla casella di testo principale.
Risolto un problema in cui cambiare il contratto su un ticket programmato non veniva salvato, tornando sempre al contratto predefinito.
Risolto un problema in cui i ticket creati automaticamente da avvisi di soglia non venivano collegati agli avvisi corrispondenti nella scheda Avvisi.

Febbraio

RMM

Risolto un problema che impediva la modifica dei comandi CMD/PS1 che si estendevano oltre una linea dopo averli incollati nel Prompt dei Comandi.
Risolto un problema che impediva le notifiche email di allerta risolte quando l'impostazione Invia email per allerta critiche e risolte era abilitata.
Risolto un problema che impediva la generazione di avvisi di eventi di Windows Backup, nonostante gli eventi fossero visibili nel Visualizzatore Eventi del dispositivo.
Risolto un problema che influenzava la pianificazione di più rapporti Riepilogo Stato Patch quando si filtrava per 'nome cliente'.
Risolto un problema con il rapporto Riepilogo Stato Patch in cui selezionando Nascondi patch escluse non venivano rimosse le patch escluse dal rapporto.
Risolto un problema che impediva la generazione del rapporto Profilo Feedback Automazione IT.
Risolto un problema che causava risultati inaccurati quando si utilizzava l'operatore 'negli ultimi' nei Filtri avanzati.
Risolto un problema che impediva la visualizzazione dell'orologio della CPU nel rapporto Auditor.
Risolto un problema che causava un caricamento continuo nella pagina Gestione Patch e Automazione IT.
Risolto un problema che impediva agli utenti di visualizzare le attività nel rapporto Feedback Patch & Automazione.

PSA

Risolto un problema nella nuova pagina Ticket in cui l'aggiunta di una nota interna non modificava l'SLA della prima risposta.
Risolto un problema in cui gli utenti non potevano riaggiungere uno stato ticket personalizzato con lo stesso nome dopo la cancellazione.
Risolto un problema che impediva la visualizzazione, la modifica o l'eliminazione di un modello di email specifico.
Risolto un problema intermittente nella nuova pagina Ticket in cui le risposte pubbliche non venivano inviate a tutti gli indirizzi email in CC.
Risolto un problema che attivava erroneamente il messaggio, "L'inserimento del tempo non può superare le 24 ore. Si prega di inserire una durata valida" quando si regolava manualmente l'inserimento del tempo.
Risolto un problema che influenzava la visualizzazione del nome del contatto quando era in CC su una nota pubblica nella nuova pagina Ticket.
Risolto un problema in cui i modelli di modulo ticket archiviati venivano visualizzati come attivi nel Portale Servizi.
Risolto un problema in cui le email non venivano inviate quando attivate da regole di automazione dei ticket in atto.
Risolto un problema che influenzava la navigazione del pulsante Mostra tutti i ticket nella nuova pagina Ticket.
Risolto un problema in cui venivano visualizzati in modo errato alcuni caratteri francesi nella nuova pagina Ticket.
Risolto un problema con l'agente Helpdesk che impediva ai tecnici di avviare una sessione di chat con gli utenti finali.
Risolto un problema nella nuova pagina Ticket in cui il menu a tendina con i campi di dipendenza non era ordinato correttamente.
Risolto un problema che impediva la riassegnazione del tecnico tramite regole di automazione dei ticket.

Marketplace

Risolto un problema che impediva di saltare la prova di Bitdefender tramite il Centro App.
Risolto un problema che impediva agli utenti di attivare Keeper.
Risolto un problema in cui alcuni utenti legacy non ricevevano email di Riepilogo backup online.

Gennaio

RMM

Risolto un problema che interessava le metriche della CPU sugli agenti Linux, dove il grafico della CPU mostrava dati errati, visualizzando valori anormalmente alti.
Risolto un problema in cui l'esecuzione di alcuni script direttamente dalla Libreria Script Condivisa non produceva alcuna azione quando eseguiti.
Risolto un problema in cui gli agenti di monitoraggio per i dispositivi SNMP non si aggiornavano correttamente quando si passava da un cliente all'altro in Scoperta Rete, visualizzando gli agenti del cliente precedente fino al refresh della pagina.
Risolto un problema in cui il report Auditor non rifletteva accuratamente il software antivirus attuale sui dispositivi a causa delle informazioni di sicurezza sulla pagina dell'Agente che non si aggiornavano automaticamente.
Risolto un problema che impediva l'installazione del software da un repository privato.
Risolto un problema in cui i tentativi di aggiornare le versioni del software nei pacchetti software risultavano in errore, impedendo agli utenti di aggiornare o eliminare il vecchio software.
Risolto un problema che impediva il caricamento della pagina Gestione patch & automazione IT.

PSA

Risolto un problema in cui i dettagli della frequenza non erano visibili nella vista principale dei ticket programmati in alcuni casi.
Risolto un raro problema in cui le regole di automazione dei ticket, in particolare quando si utilizzava la condizione Ore dal cambio di stato, attivavano notifiche in momenti errati, risultando in molteplici e premature notifiche email.
Risolto un problema in cui la funzione di assegnazione automatica dei ticket non distribuiva equamente i ticket in un ritmo a rotazione, in particolare in scenari con più email automatiche generate simultaneamente da una terza parte.
Risolto un problema che impediva l'aggiornamento dello stato di un ticket a Chiuso, dove alcuni utenti incontravano un messaggio di errore che diceva, "Impossibile aggiornare il database AIOPlatform perché il database è di sola lettura."
Risolto un problema intermittente nella nuova interfaccia utente in cui le schede sul lato destro della pagina Ticket, come il tracciamento del tempo e le informazioni di contatto, non venivano visualizzate su alcuni ticket.
Risolto un problema in cui le risposte a un ticket chiuso non attivavano una notifica o creavano un ticket di follow-up come previsto.
Risolto un problema nell'ambiente beta sulla nuova interfaccia utente dei Ticket in cui selezionare una famiglia di prodotti e poi passare a un'altra risultava in un campo prodotto vuoto, impedendo agli utenti di selezionare prodotti sotto ciascuna famiglia di prodotti.
Risolto un problema che impediva la programmazione di un ticket una tantum in determinate date.
Risolto un problema in cui l'AI Scheduler programmava ticket ricorrenti non allineati con le date specificate.
Risolto un problema nella nuova interfaccia utente in cui cambiare lo stato di un ticket a risolto/chiuso visualizzava automaticamente un messaggio di errore e richiedeva di aggiornare i campi obbligatori già completati.
Risolto un problema con la sincronizzazione di Azure AD, in cui tentare di sincronizzare gli utenti senza selezionare alcun gruppo specifico non riusciva a importare alcun utente di Azure AD nei siti selezionati.

Generale

Risolto un problema che impediva il corretto caricamento del Report Processi Recenti.

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