Potenzia la tua esperienza con Atera integrandola senza problemi con migliaia di applicazioni tramite Zapier; automatizzando i flussi di lavoro, semplificando le attività e aumentando la tua produttività con connessioni senza sforzo. Che tu voglia sincronizzare i dati, attivare azioni o migliorare le tue operazioni IT, Zapier rende facile collegare gli strumenti che ami con la tua piattaforma Atera.
Trigger e azioni supportati
I flussi di lavoro di Zapier sono chiamati 'Zap'. Questi Zap collegano senza problemi le tue app per gestire le attività ripetitive per te. Ogni Zap inizia con un trigger — qualcosa che lo attiva — e poi esegue un'azione per portare a termine le cose senza sforzo. I seguenti trigger e azioni di Atera sono disponibili:
Trigger
Nuovo avviso creato: Si attiva quando viene creato un nuovo avviso.
Avviso risolto: Si attiva quando un avviso viene risolto.
Nuovo ticket creato: Si attiva quando viene creato un nuovo ticket.
Assegnazione del ticket cambiata: Si attiva quando un ticket viene assegnato a un tecnico.
Stato del ticket cambiato: Si attiva quando lo stato di un ticket viene cambiato.
L'utente finale ha risposto a un ticket: Si attiva quando un utente finale risponde a un ticket.
Commento del tecnico AI aggiunto: Si attiva quando un commento del tecnico AI viene aggiunto a una conversazione AI.
Conversazione Autopilot creata: Si attiva quando viene creata una nuova conversazione Autopilot.
Conversazione Autopilot scalata: Si attiva quando una nuova conversazione Autopilot viene scalata.
Stato della conversazione Autopilot aggiornato: Si attiva quando lo stato di una nuova conversazione Autopilot viene aggiornato.
Riepilogo della conversazione Autopilot creato: Si attiva quando viene creato un nuovo riepilogo della conversazione in Autopilot.
Titolo della conversazione Autopilot creato: Si attiva quando viene aggiornato un nuovo titolo della conversazione Autopilot.
Cliente ha risposto a un ticket: Si attiva quando un cliente ha risposto a un ticket.
Commento dell'utente finale aggiunto: Si attiva quando un commento dell'utente finale viene aggiunto a una conversazione AI.
Nuovo avviso creato: Si attiva quando viene creato un nuovo avviso.
Nuovo cliente creato: Si attiva quando viene creato un nuovo cliente.
Nuovo sito creato: Si attiva quando viene creato un nuovo sito.
Azioni
Cambia stato della conversazione: Cambia lo stato della conversazione.
Cambia assegnazione del tecnico: Cambia l'assegnazione del tecnico.
Crea avviso: Crea un nuovo avviso.
Crea contatto: Crea un nuovo contatto.
Crea dipartimento: Crea un nuovo dipartimento.
Modelli Zapier
Questi modelli pronti all'uso ti permettono di automatizzare le attività, semplificare i flussi di lavoro e aumentare la tua produttività con solo alcune modifiche. Se non trovi esattamente ciò di cui hai bisogno, creare i tuoi modelli in Zapier è semplice, offrendoti infinite possibilità per personalizzare le tue integrazioni.
Slack
Invia messaggi Slack quando i ticket vengono creati in Atera
- Quando viene creato un nuovo ticket in Atera.
- Allora invia un messaggio a un canale Slack specificato.
Questa automazione mantiene il tuo team informato sui nuovi ticket, migliorando la loro efficienza e coordinazione. Scopri di più
Invia messaggio Slack quando i ticket vengono assegnati in Atera
- Quando un ticket viene assegnato a un tecnico in Atera.
- Allora invia un messaggio a un canale Slack specificato.
Questa automazione mantiene il tuo team informato sugli aggiornamenti delle attività, assicurando che tutti siano immediatamente aggiornati. Scopri di più
Acronis
Crea ticket in Atera quando vengono generati avvisi in Acronis Cyber Protect Cloud
- Quando viene creato un nuovo avviso — o un avviso esistente viene aggiornato — in Acronis.
- Allora crea un nuovo ticket in Atera.
Questa automazione garantisce che i problemi di cybersecurity siano affrontati e risolti prima che sfuggano al controllo. Scopri di più
Crea il tuo 'Zap' (flusso di lavoro)
L'automazione seguente sarà costruita con il Zap Builder potenziato dall'IA per illustrarne il potenziale. Mostrerà la creazione di un ticket in ServiceNow ogni volta che viene generato un ticket in Atera. È destinato a scopi dimostrativi e non è una soluzione completa. I passaggi qui descritti possono essere applicati a qualsiasi altro scenario di automazione.
Per creare un'automazione Zapier:
1. Accedi o iscriviti a Zapier
2. Nella pagina Home, descrivi cosa desideri automatizzare.
3. Clicca sull'icona invia.
Dopo pochi secondi, l'automazione ('Zap') è creata.
4. Clicca su Provalo per completare la configurazione dello 'Zap'.
5. Accedi a entrambi gli account utilizzati nell'automazione.
6. Modifica il trigger se necessario. Quindi testalo per vedere se sta estraendo le informazioni corrette.
7. Configura l'azione come necessario. Quindi testala per vedere se l'automazione funziona come previsto.
Per ulteriori informazioni sulla creazione di 'Zap', consulta Crea Zap
