Atera ti consente di monitorare dispositivi di rete senza installare un agente su di essi, controllando la connettività di specifiche porte TCP (ad esempio, 25, 80, 443). Questa funzione è ideale per monitorare server, firewall, router, stampanti o qualsiasi altro dispositivo che possa rispondere su una porta TCP.

Domande frequenti

D: Cos'è un dispositivo TCP in Atera?

R: Un dispositivo TCP è qualsiasi dispositivo di rete (come una stampante, un firewall, uno switch o un server) che viene monitorato controllando la connettività di una o più porte TCP.
A differenza degli endpoint con agente installato, i dispositivi TCP non richiedono l'agente Atera. Invece, si affidano a un agente Windows installato su un altro dispositivo all'interno della stessa rete — questo dispositivo è noto come agente di monitoraggio.

L'agente di monitoraggio tenta periodicamente di stabilire una connessione alle porte specificate sul dispositivo TCP. Se la connessione ha successo, il dispositivo viene mostrato come Online; se la connessione fallisce, appare come Offline in Atera.

• Dispositivo TCP

D: Come funziona il monitoraggio?

R: Il monitoraggio opera tramite un agente Windows designato all'interno della rete del cliente.
Ecco come funziona:

1. L'agente di monitoraggio tenta di aprire una connessione TCP alle porte che hai specificato per il dispositivo.
2. Se la connessione ha successo, lo stato del dispositivo TCP viene contrassegnato come Online.
3. Se la connessione fallisce (timeout o connessione rifiutata), il dispositivo viene segnalato come Offline.
4. Atera può quindi attivare avvisi in base alle impostazioni del tuo profilo di soglia per quel cliente.

Puoi visualizzare lo stato del dispositivo in tempo reale, la cronologia degli avvisi e le configurazioni delle porte direttamente dalla console del dispositivo in Atera.

D: Come posso aggiungere un dispositivo TCP?

R: Per aggiungere un dispositivo TCP per il monitoraggio:

1. In Atera, vai su Nuovo > Dispositivo monitorato > TCP.
2. Inserisci il nome host o l'indirizzo IP del dispositivo che desideri monitorare.
3. Specifica le porte TCP che vuoi controllare (ad esempio, 25 per SMTP, 80 per HTTP, 443 per HTTPS).
4. Assegna il dispositivo a un Cliente.
5. Seleziona un agente di monitoraggio — un dispositivo Windows nella stessa rete che eseguirà i controlli.
6. Clicca su Aggiungi per creare e iniziare il monitoraggio.

Nota: L'agente di monitoraggio selezionato deve essere online affinché i controlli TCP vengano eseguiti con successo.

• Aggiungi un dispositivo TCP 

D: Cosa misura effettivamente il monitoraggio TCP?

R: Il monitoraggio TCP verifica l'accessibilità delle porte — se una porta TCP su un dispositivo è raggiungibile o meno.
Non misura:

• Reattività del servizio o stato di salute dell'applicazione
• CPU, memoria o altre metriche hardware
• Inventario software o stato delle patch

Se hai bisogno di informazioni più dettagliate, considera l'uso di endpoint con agente installato o monitoraggio SNMP, che forniscono dati dettagliati sulle prestazioni e sugli asset.

• Installa un Agente
• Dispositivi SNMP

D: Il monitoraggio TCP può sostituire i controlli ICMP (ping)?

R: No.
Il monitoraggio TCP si basa sulla connettività basata su porta, mentre i controlli ICMP (ping) utilizzano risposte a livello di rete.
Se hai bisogno di verificare la raggiungibilità generale della rete (ad esempio, semplici ping "è online?"), utilizza dispositivi generici invece di dispositivi TCP.
 

D: Quali sono le cause comuni di letture false "Offline" o "Online"?

R: Le cause comuni includono:

• Firewall che bloccano le porte monitorate tra l'agente di monitoraggio e il dispositivo.
• Porte chiuse o disabilitate sul dispositivo di destinazione.
• L'agente di monitoraggio è offline, obsoleto o non risponde.
• Configurazioni duplicate di IP o porte, dove un altro dispositivo di rete risponde inaspettatamente.

Per risolvere, conferma l'accesso alle porte dall'agente di monitoraggio e verifica che entrambi i dispositivi siano raggiungibili sulla stessa rete.

• Impostazioni del firewall

D: Come posso risolvere i problemi quando un dispositivo TCP risulta offline?

R: Segui questi passaggi:

1. Controlla l'agente di monitoraggio:
   Assicurati che il dispositivo agente sia online e aggiornato in Atera. Se non risponde, riassegna il dispositivo TCP a un altro agente online.

2. Testa manualmente l'accessibilità delle porte:
   Dall'agente di monitoraggio, utilizza:

   • PowerShell: 

     Test-NetConnection <IP o nome host> -Port <numero porta>

   • Prompt dei comandi: 

     telnet <IP o nome host> <numero porta>

   Se il test fallisce, il problema risiede nel routing di rete, nei firewall o nella configurazione del dispositivo di destinazione.

3. Controlla le impostazioni del firewall:
   Assicurati che le porte monitorate siano aperte e non limitate da regole in entrata o in uscita.
4. Riassegna o aggiorna l'agente:
   Se i problemi persistono, aggiorna l'agente di monitoraggio all'ultima versione o scegli un altro agente Windows nella stessa rete.
    

D: Posso cambiare o riassegnare l'agente di monitoraggio per un dispositivo TCP?

R: Sì.
Dalla console del dispositivo, puoi riassegnare l'agente di monitoraggio a un altro dispositivo all'interno della stessa rete.
Questo è particolarmente utile se l'agente originale è offline o in fase di dismissione.
L'agente appena assegnato inizierà immediatamente a monitorare le porte TCP una volta online.

D: Dove posso visualizzare gli avvisi o la cronologia dei dispositivi?

R: La cronologia degli avvisi e le informazioni sullo stato sono accessibili direttamente nella console del dispositivo TCP.
Quando un dispositivo va offline, Atera crea un avviso basato sui tuoi profili di soglia configurati.
Puoi:

• Esaminare la cronologia degli avvisi nella pagina del dispositivo.
• Riconoscere o chiudere manualmente gli avvisi.
• Configurare le regole di notifica per essere avvisati via email o altri canali.

Se vedi avvisi frequenti o falsi, verifica la disponibilità delle porte e le configurazioni del firewall.
 

D: Posso monitorare più porte o dispositivi contemporaneamente?

R: Sì.
Un singolo dispositivo TCP può includere più porte (es. 25, 80, 443). Ogni porta viene controllata separatamente e aggregata nello stato online/offline del dispositivo.

Tuttavia, l'aggiunta in massa o l'abilitazione automatica del monitoraggio TCP per tutti i dispositivi non è attualmente supportata.
Questo è intenzionale — l'abilitazione di massa potrebbe creare un carico di rete eccessivo e avvisi non necessari.

D: Posso vedere quali applicazioni stanno utilizzando porte specifiche?

R: No, il monitoraggio TCP di Atera conferma solo se le porte sono raggiungibili, non quale processo o servizio è associato a esse.
Se vuoi identificare quali applicazioni utilizzano porte particolari, puoi usare uno script PowerShell tramite Automazione IT, come:

Get-NetTCPConnection | Select-Object LocalAddress, LocalPort, State, OwningProcess

Questo restituirà dettagli sulle connessioni aperte e sugli ID dei processi associati sull'agente di monitoraggio.
 

D: Come posso esportare i dati dei dispositivi TCP o includerli nei report?

R: Puoi esportare i dati dei dispositivi TCP in diversi modi:

• Report Avanzati: Genera ed esporta i registri di uptime, cronologia dello stato e avvisi dei dispositivi TCP.
• Accesso API: Utilizza l'API di Atera per recuperare le informazioni sui dispositivi TCP in modo programmato.
• Esportazioni di Base: Solo i dispositivi gestiti da agenti sono inclusi nelle esportazioni CSV di base; i dispositivi TCP/SNMP/HTTP richiedono report avanzati.
   
• Report avanzati
• API 
• Report operativi: Auditor

D: Ci sono limitazioni nel monitoraggio dei dispositivi TCP?

R: Sì.

• Il monitoraggio TCP controlla solo la connettività della porta, non le prestazioni o lo stato completo del dispositivo.
• I dispositivi TCP/SNMP/HTTP non generano report dettagliati sull'inventario hardware/software.
• L'accuratezza del monitoraggio dipende dalla raggiungibilità della rete tra l'agente di monitoraggio e il dispositivo.
• I dispositivi TCP non sono inclusi in alcuni report standard sugli asset o auditor a meno che non sia abilitato il reporting avanzato.
   

D: Il monitoraggio dei dispositivi TCP è incluso nel mio piano Atera?

R: Sì. Il monitoraggio TCP è una funzionalità standard del tuo abbonamento Atera. Non ci sono costi aggiuntivi per utilizzarlo.

Riepilogo delle migliori pratiche

• Assicurati sempre che i tuoi agenti di monitoraggio siano online e aggiornati.
• Apri le porte TCP richieste nei firewall di rete.
• Usa Test-NetConnection per confermare la connettività prima di creare nuovi dispositivi.
• Evita di abilitare i controlli TCP per ogni dispositivo di default—monitora solo i punti finali essenziali.
• Per ottenere informazioni più ricche (inventario, prestazioni, patching), utilizza endpoint con agenti installati o dispositivi SNMP insieme al monitoraggio TCP.