Usa Atera Browser Connect per automatizzare le attività basate su browser

Atera browser connect permette a Robin di operare un vero browser Chrome su un endpoint per svolgere attività IT che non dispongono di API, come portali interni, sistemi HR, pagine di amministrazione delle stampanti e console SaaS. Robin naviga, legge le pagine, compila i moduli e clicca nei flussi proprio come farebbe un tecnico, quindi riporta un risultato strutturato ad Atera.

Le sessioni vengono eseguite all'interno del profilo Chrome (o Edge) reale dell'endpoint, utilizzando la sessione autenticata dell'utente connesso. Nulla viene simulato o eseguito in modalità headless. Robin lavora nella stessa sessione browser che vede l'utente.

Perché usare Atera browser connect?

Colma il gap delle API: Risolve obiettivi all'interno di app web che non hanno API, così attività che prima richiedevano l'intervento umano possono essere completate in autonomia.
Funziona su sessioni reali e autenticate: Opera nel profilo Chrome dell'endpoint, quindi può agire su portali e strumenti interni che richiedono credenziali reali.
Basato sullo stato reale della pagina: Ogni azione si basa su una lettura aggiornata della pagina corrente, quindi Robin non agisce mai su uno stato obsoleto o presunto.
Visibile e controllabile: Un overlay sulla pagina mostra in tempo reale cosa sta facendo Robin, e l’utente finale può interrompere la sessione in qualsiasi momento.
Limitato per design: Le sessioni hanno un limite massimo di passaggi e timeout di sicurezza, quindi non c’è rischio che una sessione vada fuori controllo.

Prima di iniziare

Tieni presente quanto segue:

Atera browser connect richiede che il modulo Robin sia abilitato sul tuo account.
I playbook non sono necessari per collegare l’integrazione. Tuttavia, le sessioni browser possono essere avviate solo da un playbook. Dovrai configurare almeno un playbook prima che Robin possa avviare una sessione.
I browser supportati sono Chrome ed Edge (basati su Chromium). Altri browser non sono supportati.
I sistemi operativi endpoint supportati sono Windows e macOS.
Le sessioni vengono eseguite nel browser reale e visibile dell’utente finale. Le sessioni headless non sono supportate.
L’estensione deve essere installata sull’endpoint prima di avviare una sessione. Se non è già installata, si aprirà la pagina del Chrome Web Store sull’endpoint così l’utente potrà installarla e abilitarla.
Su flotte gestite che bloccano le estensioni esterne tramite policy, l’installazione forzata potrebbe non andare a buon fine. Controlla la policy di gestione di Chrome/Edge se l’estensione non compare. Se hai abilitato l’integrazione Google Workspace in Atera, puoi aggiornare questa policy dalla finestra di gestione dell’integrazione browser connect.

Collega Atera browser connect

Collega l’integrazione una volta per account (ITD) o una volta per cliente (MSP). Dopo il collegamento, Robin potrà richiedere sessioni browser su qualsiasi endpoint coperto.

Per collegare Atera browser connect:

Vai su Centro AI > Integrazioni.
Trova Atera browser connect e clicca su Connetti.
Scegli un’opzione di Distribuzione:

On demand: Quando viene richiesta una sessione per la prima volta, si apre la pagina del Chrome Web Store sull’endpoint così l’utente può installare l’estensione. Non viene installata in modo silenzioso.
Google Workspace: Disponibile se hai abilitato l’integrazione Google Workspace. Selezionandola puoi scegliere le unità organizzative (OU) a cui applicare la policy di installazione forzata.

Rivedi le funzionalità AI che Robin avrà una volta collegato (vedi Cosa può fare Robin nel tuo browser qui sotto), poi clicca su Connetti.

Nota: Se scegli On demand, dovrai installare Atera browser connect sull’endpoint dal Chrome Web Store prima di poter collegare l’integrazione.

Atera browser connect ora risulta Collegato. Robin può richiedere sessioni browser sui tuoi endpoint.

Cosa può fare Robin nel tuo browser

Robin dispone di circa 40 tipi di azioni. Le più comuni sono:

Navigare e leggere: Apre URL, segue link e legge testo, tabelle e campi da qualsiasi pagina.
Compilare e inviare moduli: Scrive nei campi, seleziona opzioni e invia moduli su qualsiasi portale web.
Cliccare e interagire: Clicca pulsanti, apre menu e gestisce pop-up e finestre di conferma.
Estrarre dati strutturati: Preleva tabelle, elenchi e coppie chiave-valore da una pagina per utilizzarli nei ticket.

Come funziona una sessione browser

Quando Robin identifica un obiettivo che richiede il browser, richiede una sessione sull’endpoint interessato. Da lì:

Chrome (o Edge) si apre sull’endpoint e l’estensione si collega a Robin.
Robin legge la pagina corrente (un riepilogo degli elementi interattivi più uno screenshot) e decide la prossima azione.
L’estensione esegue quell’azione nella scheda attiva, ad esempio cliccando un pulsante o compilando un campo, e restituisce il risultato.
Robin legge il risultato e decide il passo successivo. Questo si ripete finché non viene raggiunto l’obiettivo, Robin determina che è bloccato o viene raggiunto un limite di sessione (vedi Limiti di sessione qui sotto).
Robin riporta l’esito ad Atera come risultato strutturato.

Nota: Poiché ogni passaggio rilegge la pagina in tempo reale invece di presumere che l’azione sia andata a buon fine, Robin può rilevare e adattarsi a situazioni come una pagina che carica lentamente o un pop-up imprevisto durante l’attività.

Overlay sulla pagina

Durante una sessione, un overlay sulla pagina mostra all’utente finale:

La modalità attuale dell’agente: Pensando, Eseguendo, In attesa, Errore, Fatto o Inattivo.
Il conteggio attuale dei passaggi.
Un elenco delle azioni recenti.

L’utente finale può interrompere la sessione dall’overlay in qualsiasi momento.

Limiti di sessione

Le sessioni sono automaticamente limitate per evitare che restino attive all’infinito:

Budget di passaggi: La sessione si interrompe dopo un massimo di 50 passaggi, indipendentemente dal fatto che l’obiettivo sia stato raggiunto o meno.
Timeout di sicurezza: Una sessione termina se un comando non viene riconosciuto o se la sessione resta inattiva troppo a lungo.
Interruzione manuale: L’utente finale può terminare una sessione in qualsiasi momento dall’overlay.

Quando una sessione termina per qualsiasi motivo, Robin riceve un risultato strutturato che spiega l’esito.

Disconnetti Atera browser connect

La disconnessione rimuove l’integrazione dal tuo account. Qualsiasi playbook che dipende dalle sessioni browser smetterà di funzionare finché non la ricolleghi.

Per disconnettere Atera browser connect:

Vai su Centro AI > Integrazioni.
Trova Atera browser connect e clicca su Disconnetti. Se hai usato l’integrazione Google Workspace per applicare una policy di installazione forzata alle OU, rimuovila qui prima. Da questa schermata puoi sia applicare che rimuovere la policy.
Clicca di nuovo su Disconnetti nella finestra di conferma.

Atera browser connect è ora disconnesso. Dovrai ricollegarlo per poter usare di nuovo l’integrazione.

Privacy e sicurezza

Nessuna memorizzazione a lungo termine dei contenuti delle pagine: Lo stato della pagina e gli screenshot vengono usati solo per gestire la sessione e vengono conservati solo brevemente per motivi di audit di sicurezza, poi eliminati. Le credenziali di accesso non vengono mai estratte, trasmesse o archiviate.
Le credenziali non lasciano mai l’endpoint: Atera browser connect opera all’interno del profilo browser dell’endpoint. Robin non estrae, trasmette o archivia mai le credenziali di accesso.
Inoffensivo senza Robin: Un utente può installare l’estensione dal Chrome Web Store, ma da sola non fa nulla. Può agire solo su istruzioni di Robin, quindi un’estensione installata ma non assegnata è di fatto inattiva.
Visibilità e controllo dell’utente: L’overlay sulla pagina rende ogni sessione visibile alla persona davanti al computer, che può interromperla in qualsiasi momento.
Accesso limitato: L’estensione rimane inattiva per impostazione predefinita, anche durante una sessione Robin. Si attiva solo dopo che l’utente la approva in chat e Robin la attiva. Non ha accesso all’attività di navigazione al di fuori dei compiti assegnati.

Casi d’uso

Reset account portale fornitori: Un tecnico deve reimpostare la password di un utente su un portale fornitori che non ha API. Robin accede con la sessione reale dell’endpoint, naviga sull’account e completa il reset, poi riporta l’esito nel ticket.

Configurazione stampante: Una stampante di rete espone le impostazioni solo tramite la sua interfaccia web di amministrazione. Robin accede alla pagina di amministrazione, aggiorna l’impostazione e conferma la modifica.

Aggiornamenti sistema HR: Una piattaforma HR richiede click manuali per aggiornare la scheda di un dipendente. Robin compila i campi necessari e invia il modulo al posto del tecnico.

Estrazione dati per ticket: Una console SaaS mostra i dettagli account solo nell’interfaccia. Robin estrae la tabella o i dati chiave-valore rilevanti e li allega al ticket, senza bisogno di copia-incolla manuale.

FAQ

D: Quali browser sono supportati?

R: Chrome ed Edge (basati su Chromium). Altri browser non sono supportati per questa integrazione.

D: Funziona in modalità headless?

R: No. Le sessioni vengono sempre eseguite nel browser reale e visibile dell’utente finale.

D: Cosa succede se l’estensione non può essere installata forzatamente su una flotta gestita?

R: Alcune policy di flotta (come il blocco delle estensioni esterne) possono impedire l’installazione forzata. Controlla la policy di gestione di Chrome/Edge. Se usi l’opzione di distribuzione Google Workspace, puoi modificare la policy di installazione forzata per le OU interessate dalla finestra di gestione browser connect, oppure passare a On demand e installare dal Chrome Web Store.

D: L’utente finale può vedere cosa sta facendo Robin?

R: Sì. Un overlay sulla pagina mostra la modalità attuale, il conteggio dei passaggi e le azioni recenti per tutta la durata della sessione, e l’utente può interromperla in qualsiasi momento cliccando il pulsante Termina sessione.

D: Cosa succede quando una sessione raggiunge il limite di passaggi?

R: La sessione termina automaticamente a 50 passaggi e Robin riporta il risultato raggiunto fino a quel momento.

D: Robin memorizza le mie credenziali o i contenuti delle pagine?

R: No. Atera browser connect funziona nel profilo browser dell’endpoint e non estrae né memorizza mai le credenziali. I contenuti delle pagine e gli screenshot vengono usati solo per la sessione attiva e conservati solo brevemente per motivi di audit di sicurezza, poi eliminati.

D: Cosa succede se disconnetto l’integrazione?

R: Qualsiasi playbook o automazione che si basa sulle sessioni browser smette di funzionare immediatamente. Dovrai ricollegare Atera browser connect per poterli usare di nuovo.

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