Il Portale clienti è il luogo in cui i clienti possono creare, visualizzare e tenere traccia dei ticket di assistenza, rispondere ai ticket e visualizzare articoli e materiali di supporto. La password può essere impostata o modificata in qualsiasi momento. Questo articolo fornisce le istruzioni per la modifica della password da parte dell'MSP o del cliente.
Modifica della password del portale clienti
1. Cliccare sulla pagina Clienti e selezionare il cliente specifico.
2. Fare clic sulla sezione Contatti e selezionare il contatto per il quale si desidera modificare la password del portale clienti.
Viene visualizzata la pagina Contatti
3. Nella sezione Autorizzazioni (lato sinistro della pagina Contatti), fare clic su Password portale.
4. Modificare la password e fare clic sull'icona per salvare.
Ripristino della password di contatto
I contatti possono modificare la propria password direttamente dal Portale clienti.
A tal fine, possono navigare su Il mio profilo (nella barra laterale). Viene visualizzata la pagina Il mio profilo.
2. Alla voce "Password del portale", è possibile inserire una nuova password; al termine, fare clic su Aggiorna per salvare le modifiche.
Ripristino password e-mail
Nel caso in cui il cliente dimentichi la propria password per il Portale clienti, può reimpostarla direttamente dalla pagina di accesso al Portale clienti facendo clic su I clienti dimenticano la password di contatto, possono reimpostarla direttamente dalla pagina di accesso al Portale clienti facendo clic su Hai dimenticato la password?
Il vostro contatto può quindi inserire il proprio indirizzo e-mail nella pagina di reimpostazione della password e noi invieremo un codice di reimpostazione della password all'e-mail fornita.
