Puoi creare reparti in Atera per un'organizzazione ottimale dei tuoi siti e utenti. Un Reparto si riferisce a un reparto aziendale, una divisione funzionale o un team nell'organizzazione (ad esempio, Marketing, Vendite). Puoi creare reparti unici o selezionarli dai preset e assegnarli agli utenti. Una volta assegnati, puoi visualizzare e ordinare i ticket e i dispositivi per reparto, oltre a creare regole di automazione dei ticket uniche

Creare reparti

Puoi creare reparti in Atera o visualizzare l'elenco dei preset.

Per creare un reparto:

1. Vai a Amministrazione > Servizio dipendenti > Reparti.

La pagina Reparti visualizza un elenco di reparti predefiniti e personalizzati, in ordine alfabetico.

2. Clicca su Nuovo reparto.

Appare la finestra Nuovo reparto.

3. Inserisci un nome e una descrizione (opzionale). Poi clicca su Crea.

Il reparto è stato creato.

Nota: I reparti possono essere facilmente modificati o eliminati nella pagina Reparti.

Assegnare reparti

Puoi assegnare reparti agli utenti esistenti (o aggiungere il reparto pertinente quando aggiungi un nuovo utente). 

Per assegnare un reparto a un utente esistente:

1. Da Siti (nel pannello laterale), seleziona il sito.

Appare la pagina Sito.

2. Dalla scheda Utenti, seleziona l'utente.

Appare la pagina Utente.

3. Clicca sul campo Reparto.

Appare un elenco a discesa dei reparti.

4. Seleziona il reparto. Poi clicca su Applica

Il reparto è ora assegnato all'utente.