Benvenuti nel paradiso (o INFERNO!) dei bug, dove i problemi fastidiosi sono catalogati in base ai mesi in cui sono stati risolti.

2023

Luglio

RMM

• Risolto un problema nel report Inventario Software in cui il filtro per nome e versione del software includeva erroneamente software con lo stesso numero di versione ma con un nome diverso.
• Risolto un problema in cui il filtro per nome e versione del software utilizzando il filtro avanzato nella pagina Dispositivi visualizzava in modo inaccurato tutti i dispositivi con il software specificato, indipendentemente dalla versione.
• Risolto un problema in cui il campo 'Eventi Esclusi' mancava nella categoria 'Sicurezza Eventi' durante la configurazione dei Profili di Soglia.
• Risolto un problema che impediva al report Feedback Patch & Automazione di visualizzare i risultati.
• Risolto un problema che impediva al grafico delle metriche di popolarsi con informazioni su CPU e RAM nella Console Agente.
• Risolto un problema in cui il report Inventario Software visualizzava conteggi di dispositivi e versioni software errati.
• Risolto un problema che impediva al report Riepilogo Stato Patch di generarsi quando venivano applicati determinati filtri.
• Risolto un problema in cui l'avvio di una connessione remota per la prima volta installava Splashtop RMM sul dispositivo dell'utente finale invece di Splashtop Streamer.
• Risolto un problema in cui l'esportazione di un report Inventario Software con caratteri speciali (ad es., $, *, @) causava la corruzione del report.
• Risolto un problema che interessava la barra di ricerca nella pagina Approvazione Patch.
• Risolto un problema che impediva al report Saldo Contratti Bloccati di essere esportato in Excel.

PSA

• Risolto un problema in cui le notifiche di alto utilizzo per i Contratti Ore Bloccate non venivano generate quando l'80% o più delle ore allocate erano utilizzate.
• Risolto un problema in cui venivano aggiunti caratteri aggiuntivi agli indirizzi email all'interno del collegamento ipertestuale quando convertiti in commenti sui ticket di Atera.
• Risolto un problema in cui il campo 'Tag Automatico Ticket' veniva erroneamente visualizzato sotto Azioni nelle regole di Automazione Ticket, anche se non era progettato per funzionare in quel contesto.
• Risolto un problema in cui gli stati dei ticket non venivano visualizzati correttamente nella versione francese del Portale Clienti.
• Risolto un problema in cui i tipi di ticket visualizzati nel Portale Clienti non corrispondevano alle configurazioni impostate all'interno della piattaforma Atera.
• Risolto un problema che impediva agli utenti di esportare il report SLA in Excel.
• Risolto un problema in cui l'esportazione PDF del report Foglio Orario era occasionalmente allineata a sinistra invece che al centro.
• Risolto un problema in cui la finestra Voci di Tempo rimaneva bloccata nel caricamento quando acceduta da un ticket.
• Risolto un problema in cui gli utenti non erano in grado di scaricare i Report Classici come PDF.
• Risolto un problema in cui le email configurate nelle Regole di Automazione Ticket non raggiungevano i destinatari previsti, anche se il registro Attività Ticket indicava che erano state inviate.
• Risolto un problema isolato che bloccava la creazione di chiavi crittografiche quando si abilitava SSL.
• Risolto un problema che visualizzava un numero errato di ticket 'In scadenza oggi' nel widget di stato dei Ticket sulla Dashboard.
• Risolto un problema che interessava l'esecuzione dei profili di automazione programmati.
• Risolto un problema che impediva l'eliminazione delle impostazioni SMTP personalizzate dopo l'abilitazione di DKIM.
• Risolto un problema isolato che interessava la visualizzazione delle tabelle nei report Ore Bloccate e Inventario Software.
• Risolto un problema isolato in cui un account Superpower non era in grado di abilitare il SSL Personalizzato per il Portale Clienti.

Generale

• Risolto un problema che impediva l'esportazione del report Inventario Software in Excel.
• Risolto un problema in cui l'email del Riepilogo Backup Online non veniva inviata ai destinatari, nonostante la configurazione e il completamento del backup avessero avuto successo.
• Risolto un problema che impediva l'esportazione del report Riepilogo Backup Online.
• Risolto un problema nei Report Avanzati in cui l'aggiornamento del fuso orario per qualsiasi riquadro nel report Riepilogo Ticketing reimpostava il fuso orario su UTC.
• Risolto un problema che impediva il caricamento della pagina Risorse Personalizzate.

Mobile

• Risolto un problema in cui il primo commento di un ticket veniva attribuito al tecnico quando il ticket veniva creato, attivando un'email al contatto.

App Center

• Risolto un problema isolato che impediva l'esecuzione di una scansione Network Discovery di un gruppo di lavoro.

Giugno

RMM

• Risolto un problema in cui i profili di automazione IT programmati ignoravano le esclusioni di patch software per Java e 7-Zip.
• Risolto un problema in cui il report Processi Recenti non riusciva a visualizzare i dettagli specifici del dispositivo per le installazioni software di massa.
• Risolto un problema in cui il report Feedback Patch & Automazione non mostrava informazioni dettagliate per ciascun compito attivato all'interno di un profilo di Automazione IT.
• Risolto un problema in cui il report Feedback Patch & Automazione IT non si caricava correttamente quando veniva accesso dal collegamento email.
• Risolto un problema in cui gli avvisi di monitoraggio della disponibilità per i dispositivi HTTP non venivano generati quando la stringa di testo specificata non veniva trovata sui dispositivi monitorati.

PSA

• Risolto un problema in cui le notifiche delle note interne non visualizzavano il numero del ticket associato o non indirizzavano gli utenti alla pagina del ticket appropriata.
• Risolto un problema in cui i contatti importati utilizzando Azure AD non ricevevano i link di attivazione al Portale Clienti perché i loro indirizzi email non venivano riconosciuti come validi.
• Risolto un problema che impediva ai clienti di aggiungere nuovi eventi tramite l'Integrazione del Calendario di Office 365, a causa di un problema con l'URL di Microsoft.
• Risolto un problema in cui la data 'Ultima modifica' sugli Articoli della Knowledge Base non si aggiornava correttamente dopo le modifiche, sia sulla piattaforma Atera che nel portale Cliente/Servizio.
• Risolto un problema che impediva agli utenti di aggiornare il loro indirizzo di supporto principale nelle Impostazioni Email.
• Risolto un problema che impediva l'aggiornamento automatico di specifici campi del ticket nella pagina dei Ticket.
• Risolto un problema in cui i ticket creati tramite il Portale Clienti venivano duplicati.
• Risolto un problema in cui le notifiche non venivano generate quando veniva utilizzato più dell'80% delle ore totali allocate in un Contratto Ore a Blocco.
• Risolto un problema in cui la ricerca di commenti specifici del ticket non produceva i risultati attesi, anche quando i commenti erano presenti nei ticket.
• Risolto un problema in cui il filtraggio per 'Nessuno' sotto Rank Cliente nella pagina dei Ticket produceva risultati inaccurati e incompleti.

Generale

• Risolto un problema in cui i report Ricerca & Distribuzione Patch non venivano consegnati come programmato.
• Risolto un problema in cui le scansioni Network Discovery fallivano quando si tentava di scansionare grandi reti a causa dell'incapacità del sistema di gestire reti con un gran numero di potenziali indirizzi IP (denotati da un valore CIDR inferiore a 20). La soluzione ha comportato la restrizione del valore CIDR minimo per la scansione a 20, il che limita efficacemente la dimensione delle reti che il sistema tenta di gestire, riducendo così il potenziale di errori durante la scansione.

Mobile

• Risolto un problema in cui gli avvisi di disponibilità non venivano inviati come notifiche push ai dispositivi Android, nonostante altri tipi di avvisi venissero generati correttamente.
• Risolto un problema in cui gli utenti dell'app mobile Atera non riuscivano ad aprire o scaricare allegati dalle conversazioni dei ticket sui dispositivi Android.
• Risolto un problema in cui le immagini incollate non erano visibili come allegati nei ticket quando visualizzate dall'app mobile.

App Center

• Risolto un problema che impediva l'attivazione delle funzionalità Axcient X360 Cloud o X360 Recover.

Maggio

RMM

• Risolto un problema in cui le informazioni non venivano visualizzate correttamente nella Console Agente per gli agenti appena installati, in particolare sui dispositivi con sistemi operativi non in inglese.
• Risolto un problema isolato che impediva ai tecnici con privilegi di amministratore di accedere ai profili di soglia a causa di un problema con lo schema del database dell'account.
• Risolto un problema intermittente che impediva ad Atera di generare avvisi critici dagli ID evento.
• Risolto un problema che causava ritardi negli aggiornamenti dello stato del dispositivo e negli avvisi offline. Questo è stato risolto con gli aggiornamenti recenti dell'agente Atera.
• Risolto un problema in cui le informazioni dell'agente non venivano visualizzate correttamente nella Console Agente per i dispositivi macOS M1 o M2 su Ventura 13.0 e versioni successive.

PSA

• Risolto un problema in cui la data di 'Connessione Iniziale' veniva aggiornata erroneamente per corrispondere alla 'Data dell'Ultima Sincronizzazione' ad ogni connessione Azure AD.
• Risolto un problema in cui gli utenti non riuscivano ad accedere al Portale Servizi utilizzando il link di attivazione ricevuto via email.
• Risolto un problema del Dipartimento IT in cui i frammenti {Nome Utente} e {Cognome Utente} non recuperavano i valori associati nella riga dell'oggetto dei modelli email.
• Risolto un problema in cui il campo 'Tipo di Ticket' nel Portale Clienti rimaneva modificabile, nonostante fosse impostato su 'Solo visualizzazione' nelle configurazioni di visibilità del campo sotto Admin > Campi Personalizzati > Ticket > Tipo.
• Risolto un problema in cui il logo di Atera appariva invece del logo del Cliente nella pagina di accesso del Portale Clienti, specificamente quando si utilizzava Mozilla Firefox.
• Risolto un problema in cui i valori a discesa disponibili per 'Tipo di Ticket' nel Portale Clienti e all'interno della piattaforma Atera erano incoerenti, causando discrepanze nella creazione dei ticket dal Portale Clienti.
• Risolto un problema in cui l'aggiunta di più indirizzi email a una fattura comportava l'invio dell'email solo all'ultimo destinatario aggiunto.
• Risolto un problema che causava un ordinamento incoerente dei valori a discesa per i campi ticket personalizzati, quando si creavano ticket nell'app web Atera rispetto al Portale Clienti.
• Risolto un problema in cui la formattazione degli articoli della Knowledge Base, inclusi gli stili di intestazione e i punti elenco, non veniva preservata quando si accedeva dal Portale Clienti.
• Risolto un problema in cui l'accesso al Portale Clienti dopo aver visitato un URL specifico del ticket reindirizzava erroneamente gli utenti alla pagina principale del ticket invece che al ticket previsto.
• Risolto un problema intermittente che impediva la verifica del dominio DKIM e bloccava l'accesso ai record CNAME.
• Risolto un problema in cui alcuni contratti a tariffa fissa venivano fatturati due volte a causa di un calcolo errato dell'intervallo di date alla fine di ogni mese, risultando nella loro inclusione in più periodi di fatturazione.
• Risolto un problema isolato che impediva l'eliminazione di un contatto specifico all'interno della piattaforma.
• Risolto un problema in cui i commenti sui ticket e le note interne mancavano a causa di un commento che superava il limite di 64KB.
• Risolto un problema in cui il logo nei Rapporti, nelle Fatture e nel Portale Clienti veniva visualizzato a una dimensione inferiore rispetto a quella prevista.

Generale

• Risolto un problema che impediva agli utenti finali di accedere ai report programmati tramite il link email fornito.
• Risolto un problema che impediva il download del Report sull'Inventario Hardware.
  
• Risolto un problema intermittente in cui il widget Attività Ticket sul nuovo dashboard mostrava informazioni errate rispetto alla pagina Ticket.
• Risolto un problema in cui il widget delle statistiche SLA medie dei ticket sul nuovo dashboard mostrava valori inaccurati rispetto al report SLA.

Mobile

• Risolto un problema in cui l'App Mobile di Atera era temporaneamente non disponibile nell'App Store iOS con un messaggio di errore di regione.
• Risolto un problema in cui il corpo di un ticket era vuoto o mostrava pochissime informazioni quando visualizzato nell'app mobile.

Aprile

RMM

• Risolto un problema con i Filtri Avanzati nella pagina Dispositivi in cui l'aggiunta di due o più condizioni sul software installato sotto l'operatore TUTTI non restituiva alcun dispositivo, anche se soddisfacevano i criteri.
• Risolto un problema che causava risultati incoerenti nel report Feedback Patch & Automazione quando si selezionavano più profili di Automazione IT.

PSA

• Risolto un problema in cui l'inoltro di un'email in testo semplice ad Atera aggiungeva solo il messaggio più recente al ticket anziché l'intera cronologia della conversazione.
• Risolto un problema in cui gli utenti in prova non ricevevano un messaggio di errore per le voci email non valide quando tentavano di aggiornare le impostazioni email, causando il fallimento dei tentativi di aggiornamento.
• Risolto un problema isolato con una regola di automazione del ticket definita dall'utente che non riusciva a popolare il campo personalizzato Famiglia di Prodotti alla consegna dell'email.
• Risolto un problema in cui le modifiche apportate a un campo personalizzato basato su checkbox nel Portale Clienti non venivano riflesse nel ticket corrispondente all'interno di Atera e viceversa.
• Risolto un problema in cui i loghi aziendali caricati dagli utenti legacy non venivano visualizzati correttamente nella console di Atera.

• Risolto un problema in cui gli allegati nei ticket programmati canalizzavano il loro "Mantello dell'Invisibilità" interiore... Scomparivano misteriosamente quando si rivisitava il ticket e poi riapparivano una volta programmato. Ma non temete, abbiamo agitato le nostre bacchette da sviluppatore e lanciato un contro-incantesimo per garantire che il loro comportamento elusivo sia una cosa del passato.

• Risolto un problema piuttosto peculiare in cui gli utenti finali che tentavano di aprire un ticket con l'Agente Helpdesk si trovavano di fronte a una pagina vuota invece di essere indirizzati verso il Portale Clienti. Il colpevole? Si è scoperto che le recenti modifiche ai nostri cluster avevano causato un detour degli aggiornamenti DNS attraverso un wormhole, lasciando le configurazioni URL del Portale Clienti bloccate in un'altra dimensione. Fortunatamente, gli aggiornamenti DNS hanno finalmente raggiunto la destinazione e l'ordine è stato ripristinato nella galassia dei ticket di Atera.
• Parlando del Portale Clienti... Con grandi aggiornamenti arriva il rischio di bug altrettanto grandi, quindi alziamo un bicchiere a quelli che abbiamo schiacciato lungo il cammino. Possano riposare in pace nell'immensità dello spazio, senza mai tornare nei nostri sistemi.
  
  • Il primo nella nostra missione era un problema con il link del sondaggio inviato agli utenti finali alla chiusura del ticket. Invece di accedere al sondaggio, venivano inviati in un pittoresco detour alla pagina del ticket del Portale Clienti. Abbiamo rapidamente ricalibrato i nostri strumenti e impostato la rotta corretta.
  • Anche i contatti avevano problemi a reimpostare la password all'interno del Portale Clienti o ad accedere al pulsante 'Reimposta Password' dalla pagina di accesso. Risolto anche questo. 
  • Abbiamo anche risolto un errore di accesso per gli utenti finali che tentavano di aprire un ticket tramite l'Agente Helpdesk. 
  • Oh, e ricordi quando gli utenti non riuscivano ad accedere al Portale Clienti usando il tasto INVIO dopo aver inserito le loro credenziali? Sì, non è più un problema.
  • Risolto un problema in cui gli utenti finali venivano reindirizzati al Portale Clienti quando tentavano di scaricare l'agente Atera tramite un link di installazione condiviso. Questo si verificava in account con un alias (tramite record DNS CNAME) che puntava a servicedesk.atera.com.
  • E infine, abbiamo risolto un problema in cui l'URL inviato a un contatto in un report programmato lo reindirizzava alla pagina Tickets del Portale Clienti invece che al report. 

Generale

• Risolto un problema in cui alcune stringhe maiuscole nei nomi dei dispositivi venivano interpretate erroneamente come date quando inserite nella barra di ricerca globale. Questo è stato risolto convertendo le query di ricerca in minuscolo prima dell'invio.
• Risolto un problema in cui gli utenti legacy di DataShield non ricevevano le email giornaliere del Sommario Backup Online.

Mobile

• Risolto un problema in cui il contenuto dei ticket veniva troncato quando visualizzato sull'app mobile, invece di mostrare il contenuto completo come previsto.
• Risolto un problema in cui gli script non venivano eseguiti correttamente tramite l'app mobile nonostante venisse visualizzato un messaggio di successo.

Marzo

RMM

• Risolto un problema che impediva agli elementi di soglia basati su script di attivare avvisi.
• Risolto un problema che impediva la generazione del Report Patch Search & Deploy quando si filtrava Patch Class per 'Aggiornamenti critici'.
• Risolto un problema che filtrava in modo errato i dispositivi dei clienti nel Report Patch & Automation Feedback.
• Risolto un problema che occasionalmente mostrava patch escluse come disponibili nella finestra di Gestione Patch (nella pagina Dispositivi).

PSA

• Risolto un problema che impediva al metodo GET https://app.atera.com/api/v3/tickets di visualizzare risultati di pagine specifiche.
• Risolto un problema che impediva l'esportazione dei Report Timesheet in Excel.
• Dipartimento IT: Risolto un problema in cui il passaggio 'Seleziona Gruppi' della procedura guidata di importazione di Azure AD mancava della barra di scorrimento, rendendo difficile visualizzare tutti i risultati.

Generale

• Risolto un problema in cui l'ordine dei campi delle risorse non veniva mantenuto quando si aggiungeva una nuova risorsa.
• Risolto un problema che impediva il popolamento dei gruppi di sicurezza durante la sincronizzazione con Azure AD.

App Center

• Risolto un problema isolato che impediva l'attivazione della prova di Bitdefender a causa di un problema con il fuso orario di Réunion.

Febbraio

RMM

• Risolto un problema che impediva la generazione di avvisi critici in Atera utilizzando gli ID evento nel Visualizzatore eventi di Windows locale.
• Risolto un problema che impediva la visualizzazione degli script quando si accedeva dalla scheda Dispositivi nella pagina del Cliente tramite Gestisci > Esegui Script > Visualizza.
• Risolto un problema che impediva la visualizzazione degli avvisi per i dispositivi SNMP nella Dashboard di Atera.
• Risolto un problema che impediva alla sezione di monitoraggio 'Dischi' nella Console Agente di visualizzare le informazioni sulla capacità di archiviazione per alcuni dispositivi Linux.
• Risolto un problema nell'ambiente Beta in cui gli avvisi critici venivano attivati erroneamente per eventi informativi di Windows se non erano configurati avvisi informativi in Atera per quella categoria di soglia.
• Risolto un problema nell'ambiente Beta in cui gli utenti con ruoli non amministrativi venivano reindirizzati alla pagina Dispositivi quando tentavano di creare uno script da Admin > Script a causa della nuova funzionalità di generatore di script AI.
• Risolto un problema isolato che impediva la generazione del Rapporto Inventario Software.
• Risolto un problema nell'ambiente Beta che occasionalmente causava il crash dell'agente Atera a causa di un recente deployment del componente Beta AgentPackageMonitoring.
• Risolto un problema in cui l'aggiunta della colonna 'Tipo di Dispositivo' nella pagina Avvisi faceva sì che 'PC Agente' venisse visualizzato erroneamente per tutti i tipi di dispositivo, inclusi i server.
• Risolto un problema che impediva al Rapporto Inventario Software di visualizzare le date di installazione delle app.
• Risolto un problema in cui gli avvisi di disponibilità per dispositivi generici non riuscivano a generare ticket anche se la funzione di avviso a ticket era abilitata.

PSA

• Risolto un problema in cui la funzione di assegnazione automatica round-robin distribuiva i ticket in modo non uniforme tra i tecnici. Il problema è stato risolto aggiornando la logica per assegnare un nuovo ticket al tecnico con il ticket in sospeso più vecchio nel pool round-robin, garantendo una distribuzione uniforme delle assegnazioni dei ticket.
• Risolto un problema in cui i campi personalizzati a discesa non venivano popolati alla creazione del ticket per i ticket programmati.
• Aggiunto supporto per sistemi di segreteria telefonica di terze parti sulla funzione email-to-ticket.
• Risolto un problema in cui il tempo medio di prima risposta mostrava un valore negativo a causa di come venivano calcolate le date di prima risposta durante la fusione dei ticket. La logica per la fusione dei ticket è stata aggiornata per garantire un calcolo accurato della data di prima risposta.
• Dipartimento IT: Risolto un problema che impostava automaticamente il primo utente per ogni sito come utente principale del sito.

Generale

• Risolta una discrepanza nella segnalazione delle metriche di memoria tra la Console Agente e il Rapporto Inventario Hardware.
• Risolto un problema che impediva l'invio di rapporti programmati via email all'interno di Rapporti Avanzati.
• Risolto un problema in cui l'apertura di un ticket in una nuova scheda causava un ritardo significativo nel tempo di caricamento.
• Risolto un problema che causava una segnalazione incoerente dei numeri di ticket nel Rapporto di Confronto Tecnico.
• Risolto un problema in cui, anche se nessun cliente poteva essere eliminato dal sistema, i tecnici sembravano avere l'autorità di eliminare i clienti senza le necessarie autorizzazioni.

Mobile

• Risolto un problema in cui gli script con variabili non riuscivano a essere eseguiti sull'app mobile nonostante la ricezione di un messaggio di successo.
• Risolto un problema che impediva la visualizzazione del contenuto del ticket nella versione iOS dell'app mobile se la firma email del mittente includeva un'immagine.

App Center

• Risolto un problema intermittente in cui il pulsante 'App' mancava dal menu a discesa 'Gestisci' per i dispositivi, impedendo l'installazione di app di terze parti.
• Dipartimento IT: Risolto un problema che impediva al menu a discesa 'Nome azienda' di visualizzare le 'aziende' disponibili durante il deployment di Bitdefender.

Gennaio

RMM

• Risolto un problema in cui l'esecuzione di script come 'utente corrente' su un server RDP con più utenti connessi funzionava solo per uno di essi.
• Risolto un problema isolato in cui un tentativo fallito di rimuovere l'agente Atera causava la visualizzazione errata di un dispositivo SNMP come offline nella Console Agente.
• Risolto un problema che causava occasionalmente il fallimento dell'installazione di pacchetti software tramite Chocolatey per agenti appena installati quando eseguiti tramite Profilo di Automazione IT.
• Risolto un problema che impediva l'aggiornamento dei Profili di Automazione IT dopo l'aggiunta di patch software escluse.
• Risolto un problema che causava metriche di memoria incoerenti per dispositivi Mac M1 e M2. 
• Risolto un problema isolato che impediva l'installazione di patch tramite Atera a causa di un errore di formato data causato dall'uso di simboli greci per AM/PM sul dispositivo.
• Risolti due problemi che influenzavano la funzionalità della pagina Avvisi. Primo, il meccanismo di aggiornamento automatico non funzionava correttamente. Secondo, gli avvisi venivano visualizzati in modo errato in Firefox.
• Risolto un problema che occasionalmente impediva l'esecuzione di script nell'ambiente Beta.
• Risolto un problema che influenzava la dimensione di visualizzazione dell'immagine del logo del cliente sulla pagina Avvisi.
• Risolto un problema in cui l'apertura di una finestra CMD minimizzata nella Console Agente falliva e rendeva il pannello sinistro e la barra di ricerca non reattivi.
• Risolto un problema in cui le metriche dei dispositivi Linux non venivano popolate nella Console Agente e il Terminale non funzionava come previsto.
• Risolto un problema che impediva al Terminale di funzionare su alcuni dispositivi Linux.
• Risolto un problema che impediva la visualizzazione delle informazioni sul disco nella Console Agente. 

PSA

• Risolto un problema che causava la visualizzazione di note interne per i ticket con tag tecnico nel Centro Notifiche senza dettagli del ticket o un collegamento ipertestuale valido.
• Risolto un problema che causava la permanenza delle notifiche nel Centro Notifiche per più di 7 giorni.
• Risolto un problema che impediva la corretta visualizzazione delle anteprime dei ticket in alcune versioni di Safari.
• Risolto un problema in cui gli SLA mancavano occasionalmente dai ticket a causa di un conflitto tra una regola di automazione dei ticket e il calcolo degli SLA.

Generale

• Risolto un problema intermittente che impediva l'aggiunta di valori a discesa per un tipo di campo asset personalizzato.
• Risolto un problema in cui i valori contenenti un carattere spazio nell'elenco a discesa per i tipi di campo asset non venivano visualizzati durante la creazione di un nuovo asset.
• Risolto un problema che impediva la corretta visualizzazione della vista 'Dispositivi SNMP' nei Report Avanzati.
• Risolto un problema che impediva l'aggiunta di campi asset personalizzati per i tipi di asset.
• Risolto un problema in cui il Registro Attività per 'Oggi' visualizzava risultati solo fino a una certa ora o includeva risultati del giorno precedente.

2022

• Dicembre
• Novembre
  Nota: Per i problemi risolti prima di novembre 2022, consulta le nostre Note di Rilascio

Dicembre

RMM

• Risolto un problema che impediva l'aggiornamento delle informazioni 'Ultima modifica' quando si aggiungeva uno script a un Profilo di Automazione IT.
• Risolto un problema in cui il campo cursore 'Valore' per un elemento soglia personalizzato 'Tentativi di accesso falliti' non poteva essere aggiornato.
• Risolto un problema che impediva l'esecuzione dei Profili di Automazione IT programmati.
• Risolto un problema in cui gli elementi soglia relativi all'Antivirus non generavano avvisi Bitdefender come previsto.
• Risolto un problema che a volte impediva il caricamento della pagina del Rapporto Processi Recenti.
• Risolto un problema che interessava i filtri 'Nome Cliente' e 'Nome Agente' nel Rapporto di Feedback su Patch e Automazione.
• Risolto un problema che impediva ai clienti di eseguire azioni che richiedevano 2FA nonostante avessero abilitato 2FA.
• Risolto un problema isolato che impediva l'eliminazione di un cliente all'interno di Atera.
• Risolto un problema che impediva la rimozione delle informazioni memorizzate nei campi obbligatori di ScreenConnect aggiungendo un interruttore per disabilitare ScreenConnect e cancellare le informazioni precedentemente memorizzate.
• Risolto un problema che interessava l'eliminazione di dispositivi più vecchi dall'account di un singolo cliente.
• Risolto un problema nell'ambiente Beta in cui tentare di accedere a un dispositivo SNMP, Generico o HTTP dalla pagina degli Avvisi risultava in un reindirizzamento errato a un URL per un tipo di dispositivo diverso.

PSA

• Risolto un problema che causava incoerenze tra il Rapporto di Foglio Presenze programmato e quello generato manualmente.
• Risolto un problema in cui la chiamata API 'GET Agent/ CustomerID' (GET/api/v3/agents/customer/{customerId}) restituiva un numero errato di dispositivi per un cliente.
• Risolto un problema che interessava le Regole di Automazione dei Ticket con una condizione di 'Stato Attività'.
• Risolto un problema che causava il fallimento del Rapporto di Sintesi delle Patch con un timeout 504 Gateway quando si tentava di eseguire il rapporto per oltre 10.000 dispositivi.
• Risolto un problema che impediva l'assegnazione di ticket SLA creati dal Portale Clienti.
• Migliorata la funzionalità dell'opzione 'Esporta in PDF' nel Rapporto di Inventario Software aumentando il numero di elementi visualizzati per pagina da 10 a 50.
• Risolto un problema che impediva a un singolo cliente di eseguire determinate azioni dalla pagina dei ticket, inclusa la fusione dei ticket, l'assegnazione dei tecnici e l'impostazione della priorità o dello stato del ticket.
• Risolto un problema in cui il centro notifiche visualizzava note interne senza contenuto e un collegamento ipertestuale valido al ticket.
• Risolto un problema che impediva ai clienti di salvare le loro impostazioni SMTP personalizzate, nonostante un test delle impostazioni email riuscito.

Generale

• Risolto un problema che causava la visualizzazione errata dell'orario di creazione di un ticket nel Cruscotto di Sintesi dei Ticket. 
• Risolto un problema isolato che impediva la programmazione dei cruscotti integrati all'interno dei Rapporti Avanzati.
• Risolto un problema che impediva il popolamento dei campi personalizzati obbligatori durante l'importazione di un sito/cliente.
• Risolto un problema che impediva la sincronizzazione dei contatti di Azure AD causato da un aggiornamento interno del microservizio. 
• Risolto un problema di copia del Dipartimento IT in cui il titolo errato veniva visualizzato nella versione francese della pagina Siti.

Centro App

• Risolto un problema che impediva il dispiegamento degli agenti BitDefender a causa di una migrazione impropria dell'account BitDefender ad Atera.

Novembre

RMM

• Risolto un problema che influiva sulla funzionalità dei pulsanti Elimina, Posticipa e Risolvi nella pagina Avvisi.
• Risolto un problema che impediva la visualizzazione delle informazioni su memoria e scheda video per i dispositivi macOS Ventura sotto Hardware nella Console Agente.
• Risolto un problema in cui 'Elimina file temporanei' veniva erroneamente mostrato come opzione per i dispositivi macOS durante la creazione o modifica di un Profilo di Automazione IT.
• Risolto un problema che impediva ai dispositivi macOS online di apparire nel Rapporto di Inventario Software.
• Risolto un problema che influiva sulla visualizzazione delle 'Informazioni sul disco' quando si cliccava su 'Mostra di più' nei Rapporti Auditor programmati.

PSA

• Risolto un problema in cui occasionalmente veniva applicato il SLA sbagliato ai ticket.
• Risolto un problema che mostrava erroneamente il 'Primo Riscontro' di un SLA come superato. 
• Risolto un problema che impediva ai commenti interni sui ticket di attivare l'obiettivo 'Primo Riscontro' in un SLA.
• Risolto un problema che causava la scomparsa del SLA su un ticket dopo l'assegnazione manuale di un tecnico all'interno del ticket.
• Risolto un problema che impediva l'indentazione dei punti elenco nelle risposte ai ticket.
• Risolto un problema in cui le email di contatto non venivano generate quando si digitava nel campo CC su un ticket.
• Risolto un problema nell'ambiente Beta in cui un ticket fatturato si riapriva alla risposta dell'email di contatto.

Generale

• Risolto un problema che causava la generazione di dati errati e duplicati nei risultati espansi del Rapporto di Inventario Hardware.
• Risolti due problemi con il Rapporto di Inventario Hardware. Primo, gli agenti nella 'Cartella non assegnata' apparivano sotto un'altra cartella. Secondo, lo stesso nome agente veniva visualizzato per tutti i dispositivi.
• Risolto un problema in cui il Rapporto di Inventario Hardware mostrava i dispositivi Mac come server Windows.
• Risolti problemi che impedivano al Rapporto di Inventario Hardware di visualizzare dati relativi alla 'Capacità Disco Disponibile'.

Scoperta della Rete

• Risolti problemi che impedivano alle scansioni del controller di dominio di visualizzare le informazioni di archiviazione per i dispositivi scoperti.
• Risolto un problema che causava il caricamento lento di Scoperta della Rete.

Mobile

• Risolto un problema in cui le notifiche push per gli avvisi venivano visualizzate sotto il cliente sbagliato.