Il client Linux è attualmente supportato dalle distribuzioni dettagliate di seguito. Sebbene il client possa funzionare su altre distribuzioni Linux, Atera non lo garantisce, né fornisce supporto, correzioni di bug o patch di sicurezza per dispositivi Linux che eseguono distribuzioni alternative.
Distribuzioni Linux supportate:
- Debian 11 (e versioni successive)
- Ubuntu 18 (e versioni successive)
Requisiti aggiuntivi:
Il tuo dispositivo Linux deve avere installato e abilitato quanto segue prima di poter utilizzare il client Atera:
Impostazioni di rete
Se dopo aver seguito le istruzioni per l'installazione del client, riscontri problemi con il client, verifica che:
- Consenti traffico in uscita sulle porte 443 e 8883 (TCP/UDP) nei server Antivirus, Firewall e Proxy.
Elenco dei server con cui il client comunica, assicurati di avere questi server nella whitelist della tua rete.
- pubsub.atera.com
- pubsub.pubnub.com
- app.atera.com
- agenthb.atera.com
- packagesstore.blob.core.windows.net
- ps.pndsn.com
- agent-api.atera.com
- cacerts.thawte.com
- agentreportingstore.blob.core.windows.net
- atera-agent-heartbeat.servicebus.windows.net
- ps.atera.com
- atera.pubnubapi.com
- appcdn.atera.com
- atera-agent-heartbeat-cus.servicebus.windows.net
- ticketingitemsstoreeu.blob.core.windows.net
- download.visualstudio.microsoft.com
- a32dl55qcodech-ats.iot.eu-west-1.amazonaws.com
- agentspoliciesprod.blob.core.windows.net
Software/dispositivi potenziali per il blocco
-
Firewall - In alcune reti il traffico HTTPS è bloccato. Assicurati di aggiungere una regola per consentire il traffico HTTPS da LAN a WAN (indirizzo Atera: agent-api.atera.com).
In alcuni casi, l'ispezione HTTPS (Deep Packet Inspection/SSL Inspection) può anche causare blocchi, assicurati di disabilitare la scansione HTTPS o di aggiungere Atera e i suoi server alla whitelist.
Nota: Il Great Firewall of China blocca alcuni dei server richiesti dall'AteraAgent per segnalare la disponibilità del dispositivo (stato online/offline). Pertanto, le macchine situate in questo paese non saranno gestibili dalla console. L'uso di una connessione VPN può superare queste restrizioni, tuttavia, non possiamo fornire istruzioni specifiche o supporto per la configurazione di tali configurazioni. -
Proxy - Il proxy / filtraggio web è molto comune e può anche essere un ostacolo al comportamento stabile del client. Assicurati di consentire il traffico in uscita (porte 443 e 8883) e le estensioni dei file; ZIP & EXE dal nostro sito web (indirizzo Atera: agent-api.atera.com).
Nota: Atera non offre assistenza o disposizioni per la configurazione del proxy. - Geo-blocco - Ad esempio, i router SonicWall sono ben noti per le loro funzionalità di Geo-Blocking.
- Consenti il traffico di contenuti oltre al traffico TCP (443 e 8883).
Il client Linux non si avvia dopo il riavvio
Nei casi in cui il tuo client Linux non si avvia dopo un riavvio e ricevi i seguenti errori.
1. Vai a /etc/systemd/system/ e modifica il file AteraAgent.service.
2. Nella sezione [Service], aggiungi la seguente riga:
StartLimitIntervalSec=0
3. Riavvia il dispositivo, dopodiché l'agente si avvierà automaticamente.
Disinstallazione dell'agente Linux
Devi eseguire questo comando nel Terminale per rimuovere l'agente Atera dal tuo dispositivo Linux.
/usr/lib/atera-agent/uninstall.sh
Una volta rimosso l'agente dal tuo dispositivo, puoi eliminarlo da Atera. Questo può essere fatto in due modi.
Per eliminare l'agente dalla pagina Dispositivi:
1. Da Dispositivi (nella barra laterale), seleziona il dispositivo.
2. Clicca sull'icona con i puntini di sospensione () in cima alla pagina e seleziona Elimina dal menu a discesa.
Per eliminare l'agente dalla Console Agente:
1. Da Dispositivi (nella barra laterale), seleziona il tuo dispositivo. Apparirà la Console Agente.
2. Clicca su Modifica in alto a destra della pagina.
3. Seleziona Elimina dal menu a discesa.
Stiamo lavorando continuamente per migliorare l'Agente Linux con nuove funzionalità — inclusa la possibilità di eseguire script e utilizzare l'accesso remoto AnyDesk — quindi torna a controllare per gli aggiornamenti! Se hai domande o incontri problemi riguardanti l'Agente Linux, per favore contatta il supporto
Impossibile avviare AteraAgent.service
Per risolvere il problema dell'agente Atera che non si avvia sul tuo dispositivo Linux, potrebbe essere necessario installare il pacchetto libicu-dev. Questo pacchetto fornisce i file di sviluppo necessari per i Componenti Internazionali per Unicode (ICU), che potrebbero essere richiesti affinché l'agente Atera funzioni correttamente.
Segui questi passaggi:
1. Apri il Terminale: Accedi al terminale sul tuo dispositivo Linux.
2. Installa libicu-dev: Esegui il seguente comando per installare il pacchetto necessario:
sudo apt-get install libicu-dev
3. Reinstalla l'Agente Atera: Una volta completata l'installazione di libicu-dev, prova a installare nuovamente l'agente Atera.
Questo dovrebbe risolvere il problema dell'agente Atera che non si avvia a causa di dipendenze mancanti. Se il problema persiste, assicurati che il tuo sistema soddisfi tutti gli altri prerequisiti per l'agente Atera e consulta la documentazione o il supporto per ulteriore assistenza.
