Il portale di assistenza è il luogo in cui gli utenti possono creare, visualizzare e tenere traccia dei ticket di assistenza, rispondere ai ticket e visualizzare articoli e materiali di supporto. La password può essere impostata o modificata in qualsiasi momento. Questo articolo fornisce le istruzioni per la modifica della password da parte del reparto IT o dell'utente.
Modifica della password del portale dei servizi
1. Fare clic sulla pagina Siti e selezionare il sito specifico.
2. Fare clic sulla sezione Utenti e selezionare l'utente per il quale si desidera modificare la password del portale di servizio.
Viene visualizzata la pagina Utente
3. Nella sezione Autorizzazioni (lato sinistro della pagina Utente), fare clic su Password portale.
4. Modificare la password e fare clic sull'icona per salvare.
Ripristino password utente
Gli utenti possono modificare la propria password direttamente all'interno del portale dei servizi, accedendo a Il mio profilo (nella barra laterale). Viene visualizzata la pagina Il mio profilo.
L'utente può quindi modificare la propria password alla voce "Password del portale" e cliccare su Aggiorna per salvare le modifiche.
Ripristino password e-mail
Se gli utenti dimenticano la password del portale dei servizi, possono reimpostarla da soli dalla pagina di accesso al portale dei servizi facendo clic su Password dimenticata?
L'utente può inserire il proprio indirizzo e-mail nella pagina di reimpostazione della password e noi invieremo un codice di reimpostazione della password all'indirizzo e-mail fornito.
