AI Copilot ist dein ultimativer Sidekick – stell dir Robin zu deinem Batman, Chewie zu deinem Han, Sam zu deinem Frodo oder Harry zu deinem Lloyd vor. Egal, wo du bist und was du gerade tust, AI Copilot ist bereit, Gesundheitschecks durchzuführen und umsetzbare Lösungen bereitzustellen – mit sofortigen, einfachen Ein-Klick-Lösungen und magischer Unterstützung.

AI Copilot ist in jedem Atera-Tarif ohne zusätzliche Kosten enthalten ab dem 1. Juni 2026 (monatlich) bzw. ab der ersten Verlängerung am oder nach Ende Juli 2026 (jährlich). Bei Konten mit älteren Preismodellen wird AI Copilot automatisch aktiviert, sobald dein Konto auf die aktuellen Preise umgestellt wird. Es ist kein separater Kauf, keine Aktivierung oder ein Add-on erforderlich.

AI Copilot ist immer an deiner Seite

Neben den erweiterten Funktionen und der ständigen Hilfsbereitschaft bei Geräten, Tickets und Warnmeldungen ist dein treuer AI Copilot jetzt immer unten rechts in der gesamten Atera-App verfügbar.

AI Copilot mit Kontext

Du kannst AI Copilot direkt von jedem Gerät, Ticket, jeder Warnung oder jedem Benutzer aus aufrufen, um sofortige, kontextspezifische Unterstützung zu erhalten.

Du kannst AI Copilot direkt von jedem Gerät, Ticket, jeder Warnung oder jedem Kontakt aus aufrufen, um sofortige, kontextspezifische Unterstützung zu erhalten.

Hinweis:

• Um gerätebezogene Aktionen durchzuführen, muss dem Benutzer ein Agent zugewiesen sein. Mehr erfahren
• Die Funktionalität von AI Copilot ist eingeschränkt, wenn das zugehörige Gerät offline ist.

Wie du Geräte, Tickets, Warnungen und Benutzer mit AI Copilot prüfst, bleibt ganz dir überlassen. Zur Inspiration und Orientierung schau dir die Gesundheitschecks und Aktionen an.

Wie du Geräte, Tickets, Warnungen und Kontakte mit AI Copilot prüfst, bleibt ganz dir überlassen. Zur Inspiration und Orientierung schau dir die Gesundheitschecks und Aktionen an.

Praktische Anwendungsbeispiele findest du in unserem AI Copilot Playbook

AI Copilot über ein Gerät aufrufen

Hinweis: Die Funktionalität von AI Copilot ist eingeschränkt, wenn das Gerät offline ist.

So rufst du AI Copilot über ein Gerät auf:

Gehe in der Seitenleiste zu Geräte und klicke auf das AI Copilot-Symbol () beim jeweiligen Gerät.

Hinweis: Du kannst AI Copilot auch direkt vom Gerät aus aufrufen.

AI Copilot erscheint.

Oben wird der Gerätename angezeigt.

Von hier aus kannst du:

• Einen der Vorschläge auswählen (z. B. „Freien Speicherplatz auf diesem Gerät prüfen“). Mehr Infos findest du unter Vorschläge
• Das Problem beschreiben (z. B. „Gerätebetriebssystem kann nicht aktualisiert werden“).
• Das Problem beschreiben und einen Gesundheitscheck oder eine Aktion anfordern (z. B. „Kann das Betriebssystem nicht aktualisieren. Prüfe freien Speicherplatz“).

AI Copilot über eine Warnung aufrufen

Hinweis: Um gerätebezogene Aktionen durchzuführen, muss dem Benutzer ein Agent zugewiesen sein. Mehr erfahren

Hinweis: Um gerätebezogene Aktionen durchzuführen, muss dem Kontakt ein Agent zugewiesen sein. Mehr erfahren

So rufst du AI Copilot über eine Warnung auf:

Gehe in der Seitenleiste zu Warnungen und klicke auf das AI Copilot-Symbol () bei der jeweiligen Warnung.

AI Copilot erscheint.

Oben wird das zugehörige Gerät angezeigt (falls dem Benutzer eines zugewiesen wurde). AI Copilot erstellt automatisch eine Zusammenfassung der Warnung. 

Oben wird das zugehörige Gerät angezeigt (falls dem Kontakt eines zugewiesen wurde). AI Copilot erstellt automatisch eine Zusammenfassung der Warnung.

Von hier aus empfehlen wir, AI Copilot nach empfohlenen oder notwendigen Schritten zur Behebung der Warnung zu fragen. AI Copilot kann vorschlagen, Gesundheitschecks oder Aktionen durchzuführen oder empfiehlt dir, die Schwellenwerte für die Warnung anzupassen.

AI Copilot über ein Ticket aufrufen

Hinweis: Um gerätebezogene Aktionen durchzuführen, muss dem Benutzer ein Agent zugewiesen sein. Mehr erfahren

Hinweis: Um gerätebezogene Aktionen durchzuführen, muss dem Kontakt ein Agent zugewiesen sein. Mehr erfahren

So rufst du AI Copilot über ein Ticket auf:

Gehe in der Seitenleiste zu Tickets und klicke auf das AI Copilot-Symbol () beim jeweiligen Ticket.

Hinweis: Du kannst AI Copilot auch direkt im Ticket aufrufen.

AI Copilot erscheint.

Oben werden die Ticketnummer, der Titel und das zugehörige Gerät angezeigt (falls dem Benutzer, der das Ticket eröffnet hat, eines zugewiesen wurde). AI Copilot erstellt automatisch eine Ticket-Zusammenfassung und eine empfohlene Antwort. Von hier aus kannst du:

Oben werden die Ticketnummer, der Titel und das zugehörige Gerät angezeigt (falls dem Kontakt, der das Ticket eröffnet hat, eines zugewiesen wurde). AI Copilot erstellt automatisch eine Ticket-Zusammenfassung und eine empfohlene Antwort. Von hier aus kannst du:

• AI Copilot bitten, eine der vorgeschlagenen Lösungen näher zu erläutern.
• AI Copilot alles fragen, was du möchtest. Da sich Informationen ständig ändern, teile AI Copilot mit, wenn du neue relevante Infos hast.

AI Copilot in Funktionen

Die Power von AI Copilot ist über Atera verteilt – kleine Magiefragmente stecken in verschiedenen Funktionen. Nutze seine Stärke beim Erstellen von Skripten, CLI-Befehlen, OIDs, Zusammenfassen von Splashtop-Sitzungen, Generieren von Artikeln und mehr. Weitere Infos findest du unter AI Copilot-Funktionen

Vorschläge

Wenn du AI Copilot über die untere rechte Ecke einer beliebigen Geräteseite (Agent-Konsole) aufrufst, bekommst du eine wechselnde Auswahl an Vorschlägen, die dich inspirieren sollen. Keine Sorge, du bist nicht an die Vorschläge gebunden – nach Auswahl kannst du sie beliebig anpassen. Du kannst die Vorschläge auch komplett ignorieren und AI Copilot alles fragen. Es gibt 5 Vorschlagskategorien – hier ein kurzer Überblick:

Tickets schnell lösen

Brauchst du eine schnelle Zusammenfassung eines Tickets und clevere Lösungsvorschläge? AI Copilot hilft dir dabei.

So erhältst du eine Zusammenfassung und führst Ticket-Diagnosen durch:

1. Klicke auf Tickets schnell lösen.

Der Vorschlag und eine Liste der Tickets erscheinen im Eingabefeld.

2. Wähle ein Ticket aus, um es zum Vorschlag hinzuzufügen.

3. Passe den Vorschlag bei Bedarf an. Dann klicke auf Senden.

AI Copilot fasst das Ticket zusammen, führt Diagnosen durch und macht Vorschläge.

Gerät verwalten

Von Anwendungen über Passwörter, Drucker bis hin zu Netzwerken – AI Copilot führt dich durch passende Optionen und Lösungen.

Unterkategorien und Beispielvorschläge:

• Konten und Passwörter verwalten: Zum Beispiel „Lokales Passwort auf /[Gerät] zurücksetzen“.
• Drucker verwalten: Zum Beispiel „Tinte, Papierstaus und Tray-Schäden auf /[Gerät] prüfen“.
• Anwendungen verwalten: Zum Beispiel „Microsoft Teams auf /[Gerät] installieren“.
• Netzwerke verwalten: Zum Beispiel „IP-Adresse für /[Gerät] erneuern“.
• Systemleistung verwalten: Zum Beispiel „Freien Speicherplatz auf /[Gerät] prüfen“.

So verwaltest du ein Gerät:

1. Klicke auf [Thema] verwalten.

Der Vorschlag und eine Liste der Geräte erscheinen im Eingabefeld.

2. Wähle ein Gerät aus, um es zum Vorschlag hinzuzufügen.

3. Passe den Vorschlag bei Bedarf an. Dann klicke auf Senden.

AI Copilot führt Gesundheitschecks durch und bietet dir ggf. Aktionen für das Gerät an.

Bilder analysieren

Fehlermeldung oder Skript-Fehler? Lade einen Screenshot oder ein Bild hoch und lass AI Copilot es analysieren, um dich zur Lösung zu führen.

Hinweis: Drag-and-drop ist derzeit nicht verfügbar.

So analysierst du einen Screenshot oder ein Bild:

1. Klicke auf Bild analysieren.

Der Vorschlag erscheint im Eingabefeld.

2. Klicke auf das Upload-Symbol.

3. Wähle das Bild aus, um es zum Eingabefeld hinzuzufügen.

4. Passe den Vorschlag bei Bedarf an. Dann klicke auf Senden.

AI Copilot analysiert das Bild.

Befehle generieren

Führe Gesundheitschecks durch und nutze beliebte CLI-Befehle für deine Geräte.

So generierst du einen CLI-Befehl für ein Gerät:

1. Klicke auf Befehl generieren.

Der Vorschlag und eine Liste der Geräte erscheinen im Eingabefeld.

2. Wähle ein Gerät aus, um es zum Vorschlag hinzuzufügen.

3. Passe den Vorschlag bei Bedarf an. Dann klicke auf Senden.

AI Copilot führt den Befehl aus und zeigt die Ergebnisse an.

Atera entdecken

Das sind beliebte Fragen, die Nutzer zu Atera stellen. Wähle diesen Vorschlag oder stelle eine beliebige Frage zur App – AI Copilot antwortet mit Infos aus dem Atera Help Center

So erkundest du das Atera Help Center:

1. Klicke auf Atera entdecken.

Der Vorschlag erscheint im Eingabefeld.

2. Passe den Vorschlag bei Bedarf an. Dann klicke auf Senden.

AI Copilot antwortet und fügt ggf. Links zu passenden Help Center-Artikeln hinzu.

Frag AI Copilot alles

Mit Account Intelligence geht AI Copilot über einzelne Einheiten hinaus und greift auf Daten deines gesamten Kontos zu, um dir genau die Infos zu liefern, die du brauchst. Egal, ob du wissen willst, wie viele Geräte in den letzten 7 Tagen nicht angemeldet waren, welche Geräte fast keinen Speicherplatz mehr haben oder wie viele Benutzer auf ein Passwort-Reset warten – AI Copilot hilft dir weiter. Neben allgemeinen Kontoinformationen unterstützt dich AI Copilot auch gerne bei jedem spezifischen Gerät, Ticket oder jeder Warnung.

Für die Interaktion mit AI Copilot empfehlen wir dir:

• Einfach drauflos chatten: Wirklich, wir meinen es ernst – sprich so viel du willst mit AI Copilot! Geh ins Detail und teile jede Kleinigkeit. AI Copilot hört zu und hilft gerne.
• Entdecke die Möglichkeiten: Von Gesundheitschecks bis hin zu Skripten und Terminalbefehlen gibt es viel zu entdecken. Und wenn ein Plan nicht klappt – kein Problem, es gibt immer noch andere Wege.
• Unsicher? Einfach fragen: AI Copilot ist da, um dir jederzeit zu helfen. Zögere nicht, um Rat oder Unterstützung zu bitten.

Das ist wirklich Open-World-Feeling ... Vielleicht stellst du fest, dass eine Vermutung euch beide in die falsche Richtung geführt hat. Kein Problem, probiere einfach andere Möglichkeiten aus. Der KI-Copilot schlägt dir vielleicht etwas vor, womit du nicht einverstanden bist. Kein Ding ... sag ihm einfach, dass du eine alternative Lösung oder Idee ausprobieren möchtest. Tippfehler und schlechte Grammatik? Der KI-Copilot kommt damit locker klar und sorgt dafür, dass du verstanden wirst – egal wie schnell oder detailliert du schreibst. Wie du mit dem KI-Copilot interagierst, liegt ganz bei dir. Zur Orientierung und Inspiration schau dir die Systemprüfungen und Aktionen an.

Von überall aus aufrufen

Neben Eingabeaufforderungen kannst du auch Geräte, Tickets, Warnmeldungen und Benutzer mit deinem Zauberstab – dem Schrägstrich (‘/’) – aufrufen. Einfach tippen und passende Vorschläge erscheinen.

Neben Eingabeaufforderungen kannst du auch Geräte, Tickets, Warnmeldungen und Kontakte mit deinem Zauberstab – dem Schrägstrich (‘/’) – aufrufen. Einfach tippen und passende Vorschläge erscheinen.

Wähle einen Vorschlag aus, um ihn ins Feld zu übernehmen.

Du kannst den Vorschlag nach Bedarf bearbeiten oder die Vorschläge komplett ignorieren und fragen, was du möchtest. Versprochen, der KI-Copilot ist nicht nachtragend.

Systemprüfungen und Aktionen

Der KI-Copilot ist dein Ansprechpartner für eine Vielzahl von Systemprüfungen und Aktionen auf deinen Windows- und Mac-Geräten (sowie für Endnutzer, die über AzureAD verwaltet werden). Seine Fähigkeiten reichen vom Abrufen von Listen der Windows-Startprogramme und der Überprüfung der Passwortkomplexität von Benutzerkonten bis hin zum Aktivieren von Benutzerkonten und dem Blockieren von Werbung auf Webseiten. Darüber hinaus kann der KI-Copilot E-Mail-Management optimieren, die Systemleistung verbessern, Drucker- und Anwendungsprobleme beheben, Patches verwalten sowie Outlook- und Dateiverwaltung optimieren. Das ist nur ein kleiner Vorgeschmack – es stehen dir Hunderte weitere Aktionen und Systemprüfungen zur Verfügung.

Windows-Übersicht

• Zugriffs- und Anmeldeprobleme: Behebe Anmeldeprobleme durch Zurücksetzen von Passwörtern, Überprüfen der letzten Anmeldeversuche und Entsperren von Benutzerkonten.
• E-Mail-Management und Zustellungsprobleme: Behalte dein Postfach im Griff, indem du die Blacklist verwaltest, E-Mails zu Verteilerlisten hinzufügst und unerwünschte Absender blockierst.
• Langsame Performance: Beschleunige dein System, indem du laufende Prozesse überwachst, die CPU-Auslastung prüfst und bei Bedarf in den Energiesparmodus wechselst.
• Druckerprobleme: Löse Druckerprobleme, indem du die Verbindung prüfst, Druckaufträge aus der Warteschlange entfernst und Druckertreiber aktualisierst.
• Anwendungsprobleme: Halte Anwendungen mit Updates, Neustarts, Überprüfung von Absturzprotokollen und neuen Installationen am Laufen.
• Patches: Halte deine Geräte sicher und effizient, indem du die neuesten Patches findest und installierst.
• Outlook-Management: Verbessere die Outlook-Performance, indem du es im abgesicherten Modus neu startest und prüfst, ob E-Mail-Profile korrekt eingerichtet sind.
• Dateiverwaltung: Verwalte deine Dateien effektiv, indem du gelöschte Elemente aus dem Papierkorb wiederherstellst, die Sichtbarkeit von Ordnern anpasst und den Papierkorb leerst.
• Azure AD-Management: Pflege dein Azure AD, indem du Mitglieder zu Gruppen hinzufügst und Benutzerdetails aktualisierst.

• Bereitschaftsprüfungen für Endnutzer: Copilot kann auf dein Wissensdatenbank zugreifen und automatisierte Diagnosen auf einem Gerät im selben Antwortvorgang durchführen – ideal für schnelle Fragen von Endnutzern.

  Beispiel: Ein Mitarbeiter, der zu einer Konferenz fährt, fragt die IT: „Ist mein Laptop bereit?“ Copilot ruft deinen KB-Artikel zur Reisebereitschaft auf und führt eine automatisierte Sicherheitsprüfung auf dem Gerät durch. Anschließend gibt er ein Urteil ab (z. B. „Aus IT- und Sicherheitssicht ist dieses Laptop einsatzbereit“).

   

macOS-Übersicht

• Netzwerknavigation vereinfachen: Zeige gemappte Netzlaufwerke schnell an und verwalte sie für einen effizienten Zugriff.
• Internet-Performance maximieren: Überprüfe Upload- und Download-Geschwindigkeiten, um die Verbindung zu verbessern.
• Dateien mühelos finden: Finde Dateien blitzschnell in jedem Ordner und vereinfache so deine Suche.
• Festplattengesundheit erhalten: Überwache Lese-/Schreibgeschwindigkeiten, um sicherzustellen, dass deine Festplatte optimal arbeitet.
• Netzwerkprobleme einfach beheben: Teste die Erreichbarkeit von Webseiten und Ports für ein stabiles Netzwerk.
• Druckerprobleme: Löse Druckerprobleme, indem du die Verbindung prüfst, Druckaufträge aus der Warteschlange entfernst und Druckertreiber aktualisierst.
• Browser-Optimierung: Passe die Chrome-Einstellungen an, z. B. Popup-Blocker, für ein besseres Surferlebnis.
• Systemeffizienz überwachen: Behalte die CPU-Auslastung und die wichtigsten Prozesse im Blick, um die Leistung zu optimieren.
• Anwendungsprobleme: Starte Anwendungen neu oder beende sie und verwalte Autostart-Programme, damit dein Mac reibungslos läuft.

KI Copilot verstehen

Der KI-Copilot macht keine Geheimnisse – er denkt immer laut. Hier erfährst du, was im Hintergrund beim KI-Copilot passiert – betrachte dies als dein Prozess-Glossar, das beschreibt, was gerade abläuft:

• Antworten: Der KI-Copilot verarbeitet und erstellt eine Antwort.
• Ticket wird als {summary_type} zusammengefasst: Der KI-Copilot erstellt eine Zusammenfassung des Tickets.
• Antwort wird generiert: Der KI-Copilot verfasst eine Antwort für den Endnutzer.
• Diagnoseergebnisse werden abgerufen: Der KI-Copilot ruft frühere Diagnoseergebnisse ab.
• Relevante Diagnosen werden gesucht: Der KI-Copilot sucht anhand deiner Unterhaltung nach passenden Diagnosen.
• Aktion wird an Gerät gesendet: {action_name}: Der KI-Copilot hat die ausgewählte Aktion an das Gerät gesendet.
• Optimale Lösung wird gesucht: Der KI-Copilot schlägt Lösungen auf Basis deiner Unterhaltung und Diagnosen vor.
• Bild wird analysiert: Der KI-Copilot verarbeitet das hochgeladene Bild.

Multi-Chat-Funktion

Sieh dir deinen Chatverlauf an und öffne jeden Chat wieder, um genau dort weiterzumachen, wo du aufgehört hast. Egal, ob du ein Problem behebst, Optionen prüfst oder mehrere Themen jonglierst – der KI-Copilot macht es dir leicht, zwischen Chats zu wechseln und den Überblick zu behalten.

So siehst du deinen Chatverlauf oder öffnest einen früheren Chat erneut:

1. Klicke auf Alle Chats.

Dein Chatverlauf wird angezeigt.

2. Wähle ein Thema aus, um den Chat wieder zu öffnen. 

KI Copilot schließen

Wenn du den KI-Copilot verlässt, bleibt er entspannt, bis du ihn wieder brauchst. Falls du das letzte Problem erneut aufrufen möchtest, öffne ihn einfach unten rechts wieder – alles ist noch so, wie du es verlassen hast. Du kannst das Gespräch fortsetzen oder einen neuen Chat starten, um ein anderes Problem zu lösen.