Versionshinweise Dezember 2020

Diese Version verfügt über die folgenden neuen Funktionen und Verbesserungen:

Automatisierungen bei der Installation: Wir haben ein neues Kontrollkästchen hinzugefügt, wodurch Sie automatisch ein IT-Automatisierungsprofil auf neu installierte Agenten anwenden können. Erfahren Sie mehr über IT-Automatisierungen

Automatisierte Skripterstellung: Sie können jetzt mehrere Skripte zu einem IT-Automatisierungsprofil hinzufügen. Weitere Informationen

Ticketfilter: Wir haben einen neuen Ticketfilter „Aktivitätsstatus“ hinzugefügt, sodass Sie Tickets nach Aktivitätsstatus sortieren können, z. B. nach Ungelesen, Gelesen, Warte auf Kundenantwort und Warte auf Antwort des Technikers. Erfahren Sie mehr über die Ticketfilterung 

Ticketautomatisierung: Wir haben eine neue Regel für die Ticketautomatisierung basierend auf dem „Aktivitätsstatus“ eines Tickets hinzugefügt, sodass Sie verschiedene automatisierte Aktionen basierend auf dem Status festlegen können, unter anderem das Versenden einer automatisierten E-Mail an einen Kunden, der auf eine vorherige Nachricht nicht geantwortet hat oder an einen Techniker, der Ihrem Kunden nicht geantwortet hat. Erfahren Sie mehr über die Regeln zur Ticketautomatisierung

Deutsche Atera: Ab jetzt gibt es eine deutsche Version von Atera für unsere deutschsprachigen Kunden! Deutsch wird in den entsprechenden Regionen der Welt als Standardsprache angezeigt, kann aber ganz leicht geändert werden. Weitere Informationen

Kontinuierliche Updates: Es gibt nun häufigere Updates für Software-, Hardware- und Diskinformationen in der Agentenkonsole.

Gelöschte Tickets: Wir haben den Status „Gelöscht“ zur Ticketfilterung hinzugefügt, um das Abrufen gelöschter Tickets zu ermöglichen. Erfahren Sie mehr über die Ticketfilterung

Die folgenden Fehler wurden behoben: 

(25418) Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass die zuletzt verwendete Kreditkarte anstelle der gewünschten belastet wurde.

(25445) Es wurde ein Fehler behoben, der bei der Verwendung von Schnellantwortvorlangen bei einem Ticket aufgetreten ist.

(25446) Es wurde ein Fehler behoben, der nach einem Upgrade auf einen Jahresplan die Empfehlungsrabatte verhinderte.

(25459) Es wurde ein Fehler behoben, der nach der Aktualisierung der Listenreihenfolge Probleme bei der Ticketauswahl verursachte.

(25473) Es wurde ein Fehler behoben, der zu Fehlermeldungen beim Speichern von Änderungen an einer Schnellantwortvorlage führte.

(25477) Es wurde ein Fehler behoben, der Fehlermeldungen beim Hinzufügen einer Schnellantwortvorlage zu einem Ticket verursachte.

(25486) Es wurde ein Fehler behoben, der die Anzahl der Tickets bei der Bearbeitung von Ticket-Daten verdoppelte.

(25617) Es wurde ein Fehler behoben, der die Anzeige des Menüs Verwaltung auf Geräten am unteren Seitenrand verhinderte.

(25655) Es wurde ein Fehler behoben, der Probleme mit dem Adressformat des Kunden verursachte.
(25672) Es wurde ein Fehler behoben, der die Anzeige von Elementen am unteren Rand der Liste der Schnellantwortvorlagen verhinderte.

(25686) Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass „Wichtigste vergangene Alarme“ nicht geladen wurde, wenn keine aktuellen Warnungen vorlagen.

(25762) Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass geplante Tickets die SLAs nicht erfüllten.

(25823) Es wurde ein Fehler behoben, der Aktualisierungen der Adressdetails innerhalb der Webroot-Aktivierung verhinderte.