El agente de Atera sirve como la base del sistema de monitoreo de Atera y debe instalarse en todos los dispositivos que desees monitorear. Monitorea continuamente la disponibilidad, el rendimiento y la salud del ordenador/servidor, transmitiendo la información de manera segura a la nube. Al hacerlo, Atera te notifica de inmediato sobre cualquier problema crítico, degradación o cuando se alcanzan umbrales predefinidos.
El agente de Atera es compatible con dispositivos Windows, macOS y Linux, siempre que la versión del sistema operativo sea compatible con los proveedores respectivos. Aunque el agente puede funcionar en versiones de SO más antiguas, Atera no garantiza su rendimiento y no ofrece soporte, correcciones de errores o parches de seguridad para dispositivos que ejecutan versiones no compatibles.
Preguntas frecuentes
Esta sección cubrirá las preguntas frecuentes sobre el agente de Atera.
P: ¿Cuál es el propósito del agente de Atera?
R: El agente de Atera es una aplicación de software diseñada para permitir el monitoreo y la gestión de dispositivos Windows, Mac y Linux directamente desde la consola de Atera.
P: ¿Cuáles son las opciones de instalación para el agente de Atera?
R: Hay varios métodos de instalación disponibles para el agente de Atera. Puedes instalar manualmente los agentes de Windows, Mac y Linux en tus dispositivos. Si tus dispositivos Windows son parte de un Dominio de Active Directory, puedes usar Objetos de Política de Grupo para la instalación del agente. Para dispositivos Windows en un dominio de Azure AD, se puede usar Intune para instalar el agente de Windows. En cuanto a los dispositivos Linux y Mac, puedes utilizar otra herramienta de gestión remota para desplegar el agente de Atera en masa. Recomendamos consultar nuestros artículos para obtener instrucciones detalladas sobre los métodos de instalación compatibles para el agente de Atera.
- Instalar un agente
- Instalar el agente de Atera usando Política de Grupo
- Instalar el agente de Atera usando Intune
Nota: Por razones de seguridad, la instalación de versiones anteriores del agente de Windows de Atera mostrará un cuadro de diálogo de confirmación para las siguientes condiciones:
- Descargar e instalar el paquete .msi.
- Instalar localmente el agente a través del Símbolo del sistema.
- Puedes evitar el cuadro de diálogo de confirmación instalando el paquete .msi a través de Política de Grupo o instalando agentes a través de Descubrimiento de Red
P: ¿Necesito derechos de administrador en un dispositivo para instalar el agente de Atera?
R: Sí, necesitarás privilegios administrativos en el dispositivo para instalar con éxito el agente de Atera. Los derechos administrativos son necesarios para realizar el proceso de instalación y asegurar que el agente esté correctamente instalado y configurado en el dispositivo. No es posible instalar el agente de Atera sin derechos administrativos.
P: ¿Se puede instalar el agente de Atera en dispositivos que no sean Windows, Mac y Linux?
R: Actualmente, el agente de Atera solo es compatible con dispositivos Windows, Mac y Linux. Sin embargo, puedes monitorear otros tipos de dispositivos utilizando SNMP (Protocolo Simple de Gestión de Red).
P: ¿Es posible instalar el agente de Atera en dispositivos portátiles como Chromebooks, tabletas Android, teléfonos Android, tabletas y teléfonos Apple?
R: No, el agente de Atera no se puede instalar en estos tipos de dispositivos. El agente de Atera está diseñado para su instalación solo en dispositivos Windows, Mac y Linux.
P: ¿Es posible instalar el agente de Atera en un entorno local?
R: No, el agente de Atera es un software basado en la nube que requiere acceso a internet. No está diseñado para ser instalado o operado en un entorno local.
P: ¿Puedo crear una imagen dorada con el agente de Atera preinstalado en mi configuración de Windows?
R: ¡Absolutamente! Tienes la opción de crear una imagen dorada de Windows que incluya la preinstalación del agente de Atera. De esta manera, puedes ahorrar tiempo y esfuerzo al no tener que instalar el agente de Atera manualmente cada vez que necesites reimaginar una máquina con Windows. Por favor, consulta nuestro artículo a continuación para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar una imagen dorada que incluya el Agente de Atera:
P: Usé una imagen dorada para múltiples dispositivos Windows, y ahora todos mis dispositivos reportan bajo un solo agente. ¿Cómo se puede solucionar esto?
R: Para abordar este problema, por favor consulta el artículo a continuación que describe las instrucciones y orientación necesarias para solucionar el problema de múltiples dispositivos reportando bajo un solo agente.
P: ¿Se requieren cambios en la red para que el agente de Atera funcione en mi entorno?
R: Sí, es necesario asegurarse de que tu red cumpla con la configuración de Firewall requerida para el agente de Atera. Para obtener una lista completa de estas configuraciones, por favor consulta el siguiente artículo:
P: ¿Cuáles son las versiones compatibles de Windows, Mac y Linux para el agente de Atera?
R: El agente de Atera es compatible con los sistemas operativos Windows, Mac y Linux, siempre que la versión específica sea compatible con los respectivos proveedores. Aunque el agente puede funcionar en versiones de SO más antiguas, es importante tener en cuenta que Atera no proporciona garantías, soporte, correcciones de errores o parches de seguridad para dispositivos que ejecutan versiones no compatibles. Para encontrar la lista precisa de versiones de sistemas operativos compatibles para el agente de Atera, por favor consulta el artículo proporcionado a continuación
P: He instalado el agente de Atera en mis dispositivos, pero parece que falta. ¿Qué debo hacer?
R: Si estás experimentando problemas con la instalación o funcionalidad del agente de Atera, te recomendamos consultar nuestros artículos que proporcionan pasos de solución de problemas. Estos recursos te guiarán a través del proceso de resolver cualquier problema relacionado con la instalación y el funcionamiento adecuado del agente de Atera. En caso de que estos artículos no proporcionen ayuda con los problemas que estás experimentando, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia.
- Solucionar problemas del Agente de Atera (Windows)
- Solucionar problemas del Agente de Atera (Mac)
- Solucionar problemas del Agente de Atera (Linux)
- Agente faltante en la Consola
P: ¿Es compatible el agente de Atera con FIPS (Federal Information Processing Standards)?
R: Actualmente, el agente de Atera no es compatible con FIPS. Habilitar el protocolo FIPS puede impedir que el agente se comunique con la consola de Atera.
P: ¿Es posible iniciar una sesión remota en dispositivos con el agente de Atera instalado?
R: Sí, puedes iniciar una sesión remota en dispositivos que tienen el agente de Atera instalado. Además, tienes la posibilidad de iniciar sesiones remotas en dispositivos que no tienen el agente instalado. Para obtener información más detallada sobre las opciones remotas y cómo utilizarlas, por favor consulta el artículo proporcionado a continuación.
P: ¿Hay funciones remotas disponibles con el agente de Atera?
R: ¡Absolutamente! El agente de Atera ofrece una amplia gama de funciones remotas que se pueden acceder y utilizar desde la consola de Atera. Estas incluyen funcionalidades como el Editor de Registro, el Administrador de Servicios, el Administrador de Tareas, Interfaces de Línea de Comandos (CLIs), y más. Para obtener información completa sobre las funciones remotas disponibles en Atera, por favor consulta la sección a continuación:
P: ¿Podrán los usuarios finales ver las acciones remotas que realizo desde la consola de Atera?
R: No, los usuarios finales no tendrán visibilidad de las acciones remotas realizadas por un técnico desde la consola de Atera. Las acciones realizadas por el técnico, como la solución de problemas o cambios de configuración, no son visibles para los usuarios finales. Esto asegura que el trabajo de los usuarios finales permanezca ininterrumpido y no se vea afectado por las acciones realizadas por el técnico a través de la consola de Atera. Las únicas acciones que pueden ser visibles para los usuarios finales son las solicitudes de conexión remota y las acciones de apagado.
P: ¿Es compatible la gestión de parches con el agente de Atera?
R: Sí, el agente de Atera incluye un módulo de gestión de parches que facilita la instalación de actualizaciones. También te permite excluir, aprobar y posponer actualizaciones para tus dispositivos. Para obtener información detallada e instrucciones sobre cómo utilizar las capacidades de gestión de parches del agente de Atera, consulta los artículos proporcionados a continuación.
P: ¿Qué capacidades de monitoreo ofrece el agente de Atera?
R: El agente de Atera proporciona capacidades de monitoreo exhaustivas para varios métricas críticas en tus dispositivos. Puede monitorear temperaturas de componentes, uso de CPU/RAM/Disco, ancho de banda de red, eventos de Windows, servicios y parámetros de Microsoft Exchange. Para obtener información detallada sobre las características de monitoreo disponibles en Atera, te recomendamos consultar los artículos proporcionados a continuación:
P: ¿Qué información muestra el agente de Atera en la Consola?
R: El agente de Atera muestra la siguiente información para tus dispositivos:
- Nombre del host
- Último usuario registrado
- Hora del último reinicio
- Dirección IP
- Detalles del SO (Edición, Versión, Compilación)
- Versión de Office
- Información de seguridad (AV, Anti Spyware, Firewall)
- Detalles de hardware (Proveedor, Modelo, Número de serie, Placa base, Fabricante de BIOS, Versión de BIOS, Fecha de versión de BIOS, Procesador, Memoria, Tarjeta de video, Unidad del sistema, Direcciones Mac)
- Detalles del disco (Tipo de medio, Modelo, Número de serie, Número de particiones, Tipo de medio, Tipo de interfaz/bus, Estado operativo, Estado de salud, Versión de firmware, Clave de BitLocker)
P: ¿Se puede mostrar información adicional sobre un dispositivo en la consola de Atera?
R: No, actualmente no hay una función incorporada para mostrar información adicional sobre dispositivos en la consola de Atera. Sin embargo, puedes utilizar scripts .bat, .ps1, y .sh para extraer y recuperar información adicional. No dudes en explorar nuestros artículos sobre cómo ejecutar y crear scripts dentro de Atera para más detalles.
P: ¿Se proporcionan actualizaciones periódicas para el agente de Atera?
R: Absolutamente, el agente de Atera se somete a actualizaciones periódicas automáticas, sin requerir acciones de tu parte. Estas actualizaciones tienen como objetivo mejorar tanto la funcionalidad como la seguridad del agente.
P: ¿Cómo desinstalo el agente de Atera de los dispositivos de los usuarios finales?
R: Hay varios métodos disponibles para desinstalar el agente de Atera de tus dispositivos. Puedes desinstalarlo directamente desde la consola de Atera, utilizar scripts, desinstalarlo localmente desde el Panel de Control en el dispositivo, o aprovechar GPO si los dispositivos son parte de un Dominio de Active Directory. Consulta nuestros artículos para obtener instrucciones completas sobre cómo desinstalar el agente de Atera de tus dispositivos.
- Eliminar un agente de Atera
- ¿Cómo elimino el Agente de Atera después de que mi prueba haya expirado?
P: ¿Qué cuenta de usuario del sistema operativo utiliza el agente de Atera para sus comandos y funciones?
R: El agente de Atera opera bajo la cuenta SYSTEM. La cuenta SYSTEM es una cuenta de usuario incorporada utilizada por el sistema operativo Windows y varios servicios. Posee privilegios y permisos elevados, lo que le otorga acceso a los recursos del sistema y le permite ejecutar tareas cruciales en nombre del agente de Atera.
P: ¿Puede el agente de Atera ejecutarse bajo una cuenta de usuario local?
R: No, el agente de Atera no puede ejecutarse bajo una cuenta de usuario local. El agente de Atera requiere privilegios administrativos y se ejecuta bajo la cuenta SYSTEM, que es una cuenta incorporada utilizada por el sistema operativo y varios servicios. No se admite la ejecución del agente bajo una cuenta de usuario local.
P: ¿Qué tan seguro es el agente de Atera?
R: El agente de Atera está diseñado con un fuerte énfasis en la seguridad. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad implementadas en Atera y el agente de Atera, consulte nuestra página de Confianza.
P: ¿Se implementa TLS mutuo (mTLS) entre la Consola de Atera y el Agente de Atera para una comunicación segura? ¿Ambos se autentican utilizando certificados digitales durante el apretón de manos TLS?
R: Los agentes y servidores de Atera se comunican a través de un sistema de mensajería asincrónica segura en lugar de llamadas HTTP directas. Para las comunicaciones de backend a backend, se implementa TLS mutuo utilizando certificados e identidades de servicio. Los agentes de Atera utilizan TLS 1.2 para una comunicación segura, asegurando la confidencialidad, integridad y autenticidad de los datos, con una capa adicional de autenticación mutua a nivel de aplicación a través del servicio de mensajería.
P: ¿Cuántos recursos utiliza el Agente de Atera para dispositivos Windows?
R: Cuando el agente está inactivo o no se utiliza activamente, generalmente consume muy poca RAM, usualmente entre 10-50 MB. Incluso cuando el agente está monitoreando y realizando tareas activamente, el uso de RAM se mantiene relativamente bajo, y puede alcanzar un pico de alrededor de 250 MB en algunos casos por cortos períodos de tiempo.
Similar a la RAM, el uso de CPU del Agente de Atera es mínimo. Cuando está inactivo, consume casi ningún recurso de CPU, con el uso de CPU rondando entre 0% a 1%. Durante tareas más intensivas, el uso de CPU puede aumentar ligeramente, alcanzando entre 1% a 3%. Tenga en cuenta que el consumo de CPU también depende en gran medida del CPU utilizado en el dispositivo, los CPUs de gama baja pueden superar el uso mencionado, mientras que los CPUs de gama alta tendrán un uso menor.
P: ¿Cuántos recursos utiliza el Agente de Atera para dispositivos Mac y Linux?
R: El Agente de Atera para dispositivos Mac y Linux está diseñado para ser liviano y tiene un consumo mínimo de recursos. Cuando el agente está inactivo o no se utiliza activamente, generalmente consume muy poca RAM, usualmente alrededor de 50 MB.
Similar a la RAM, el uso de CPU del Agente de Atera es mínimo. Cuando está inactivo, consume casi ningún recurso de CPU, con el uso de CPU típicamente rondando entre 0% a 3%.
