El agente de Atera es la base del sistema de monitoreo de Atera y debe instalarse en todas las computadoras y servidores que desee monitorear. Monitorea la disponibilidad, rendimiento y salud de la computadora/servidor en intervalos regulares y se comunica de forma segura de regreso a la nube.
Una vez que se instala un agente en un dispositivo, la Consola del Agente se convierte en su ventana hacia el mismo. Aquí encontrará información detallada y métricas sobre el dispositivo, alertas, así como numerosas acciones remotas que puede iniciar en el dispositivo, lo que permite la resolución de problemas y el mantenimiento proactivo del dispositivo.
Acceda a la Consola del Agente seleccionando un dispositivo con agente instalado en la página de Dispositivos.
Ver la Consola del Agente
Para ver la Consola del Agente de un dispositivo:
Desde Dispositivos (en la barra lateral), seleccione el dispositivo con agente instalado.
Conexión remota, gestión de dispositivos, iniciar Copilot y crear tickets
- Conectar: Haga clic en Conectar para conectarse de forma remota al dispositivo del agente con su herramienta de acceso remoto favorita. Para obtener más información, consulte Conectar usando acceso remoto
- Gestionar: ¡Administre parches, ejecute scripts, implemente aplicaciones, monitoree la actividad del usuario y mucho más! Para obtener más información, consulte estos artículos
- Iniciar Copilot: ¿Quiere solucionar problemas del dispositivo o simplemente necesita información relacionada con el dispositivo? Haga clic en Copilot para obtener recomendaciones y soluciones generadas por IA casi instantáneas. Para obtener más información, consulte Copilot
- Crear ticket: Haga clic en Crear ticket para crear un ticket de soporte directamente desde la consola del agente. El ticket se asigna automáticamente al sitio y usuario(s) relevantes. Para obtener más información, consulte Crear un ticket manualmente
- Eliminar el agente: Haga clic en el ícono de puntos suspensivos > Eliminar para eliminar el agente. Eliminar el agente de Atera detendrá el monitoreo del dispositivo. Los agentes que monitorean otros dispositivos no pueden eliminarse hasta que todos los dispositivos monitoreados sean reasignados o eliminados.
Pestañas
Resumen
La pestaña Resumen proporciona detalles de un vistazo sobre cada dispositivo, incluido su estado, conectividad e historial de uso. También muestra la propiedad del dispositivo, su ubicación organizativa y relaciones con los usuarios.
Información del dispositivo:
- Monitoreo de disponibilidad: Activa el monitoreo de disponibilidad para recibir alertas cada vez que el dispositivo se desconecte.
- Nombre del dispositivo: El nombre asignado al dispositivo.
- Versión del agente: La versión del agente.
- Dominio: El dominio al que está conectado el dispositivo.
- IP pública: La dirección IP pública del dispositivo.
- IP privada: La dirección IP privada del dispositivo dentro de la red.
- Último usuario conectado: Quién se conectó por última vez, y cuándo (el formato es MM/DD/AAAA HH:MM:SS AM/PM).
- Última vez visto: La última vez que el dispositivo estuvo activo u online.
- Último reinicio: La fecha y hora del reinicio más reciente del sistema.
- Fecha de añadido: La fecha y hora de instalación del Agente Atera en el dispositivo.
Información del propietario:
La Información del propietario muestra la siguiente información:
- Sitio: El sitio al que pertenece el dispositivo. Haz clic para abrir la página del Sitio.
- Cliente: El cliente al que pertenece el dispositivo. Haz clic para abrir la página del Cliente.
- Carpeta: La carpeta en la que se añadió el dispositivo.
- Usuario: El usuario asignado al dispositivo. Haz clic para abrir la página del Usuario.
- Contacto: El contacto asignado al dispositivo. Haz clic para abrir la página del Contacto.
- Haz clic en el icono de edición de relaciones (
) para editar el sitio, carpeta o usuario asociado con el dispositivo.
Hardware
La pestaña Hardware describe las especificaciones técnicas clave y los detalles del sistema de tu dispositivo, ofreciendo una visión general detallada de su configuración de hardware y software.
- Fabricante: La empresa fabricante del dispositivo.
- Modelo: El modelo específico del dispositivo.
- Número de serie: El identificador único del dispositivo.
- Placa base: El tipo y modelo de la placa base del dispositivo.
- Fabricante de BIOS: La empresa que creó el BIOS.
- Versión de BIOS: El número de versión del BIOS.
- Fecha de versión de BIOS: La fecha de lanzamiento de la versión del BIOS.
- Procesador: El tipo y modelo del procesador del dispositivo.
- Memoria: La cantidad de RAM instalada en el dispositivo.
- Tarjeta de video: El tipo y modelo de la tarjeta de video del dispositivo.
- Sonido: El tipo y modelo de la tarjeta de sonido del dispositivo (si aplica).
- Direcciones MAC: La(s) dirección(es) MAC del dispositivo para identificación en red.
- Batería (solo en portátiles)
- ID de la batería: El identificador único de la batería del dispositivo.
- Estado de la batería: La condición operativa actual de la batería.
- Capacidad de diseño de la batería: La capacidad energética original de la batería.
- Capacidad de carga completa de la batería: La cantidad máxima de energía que la batería puede retener actualmente.
- Ciclos de carga de la batería: El número de ciclos completos de carga y descarga que ha experimentado la batería.
Nota: La información de la BIOS solo está disponible para dispositivos Windows.
Discos
La pestaña de Discos detalla la información del disco, como el tipo de medio, modelo, número de serie (si corresponde), unidad, estado de protección BitLocker, capacidad total de almacenamiento y almacenamiento utilizado y disponible.
Nota: La información de BitLocker solo está disponible para dispositivos Windows.
Haz clic en Mostrar más para ver información detallada, incluido el número de particiones, tipo de interfaz/bus, estado operativo, estado de salud y versión del firmware.
Sistema operativo y seguridad
Sistema operativo:
- Edición del SO: El sistema operativo que se ejecuta en el dispositivo (por ejemplo, Windows 10, macOS Big Sur).
- Clave de producto de Windows: La clave de producto única para dispositivos Windows. Se utiliza para activación y verificación (solo Windows).
- Versión del SO: El número de versión del sistema operativo instalado.
- Compilación del SO: El número de compilación del sistema operativo, que indica actualizaciones o revisiones más específicas.
- Versión de Office: La versión de la suite de Microsoft Office instalada.
- Clave de producto de Office: La clave de producto única para la suite de Microsoft Office, utilizada para activación y verificación de identidad (solo Windows).
Seguridad:
- Antivirus: El software antivirus instalado en el dispositivo.
- Antispyware: El software antispyware instalado en el dispositivo.
Nota: La información de seguridad solo está disponible para dispositivos Windows (se extrae del Centro de seguridad de Windows).
Campos personalizados
La pestaña de Campos personalizados muestra los campos personalizados relacionados con el agente creados previamente. Estos incluyen texto, número, fecha, casilla de verificación, desplegable y desplegable con dependencias.
Para agregar campos personalizados, consulta Agregar campos personalizados
Contraseñas
La pestaña de Contraseñas muestra las contraseñas relacionadas con el dispositivo.
- Para agregar una nueva contraseña, haz clic en Nueva contraseña.
- Para copiar una contraseña, coloca el cursor sobre ella y haz clic en el icono de copiar (
).
- Para ver una contraseña, haz clic en el icono de revelar (
).
- Para eliminar una contraseña, haz clic en Eliminar.
Adjuntos
La pestaña de Adjuntos muestra archivos relacionados con el dispositivo, que son buscables por nombre de archivo.
- Para agregar un nuevo adjunto, haz clic en Subir archivo.
- Para descargar un adjunto, haz clic en Descargar.
- Para eliminar un adjunto, haz clic en Eliminar.
Para obtener más información, consulte Adjuntar archivos a la consola del agente
Dispositivos monitoreados
La pestaña Dispositivos monitoreados muestra todos los dispositivos que son monitoreados por el Agente Atera en el dispositivo actual, como dispositivos SNMP, TCP, HTTP y genéricos.
Para agregar un dispositivo monitoreado, consulte Monitorear dispositivos no agentes
Widgets
Estado de alertas
El mosaico de estado de Alertas muestra la cantidad de alertas críticas, de advertencia e informativas para el dispositivo.
- Para dejar de recibir alertas para el dispositivo, haga clic en Pausar alertas.
- Para ver las categorías de alertas por severidad, coloque el mouse sobre la píldora de severidad. Las categorías incluyen:
- Hardware
- Disco
- Disponibilidad
- Rendimiento
- Exchange
- General
- Red
- Aplicaciones
- Basadas en scripts
Para obtener más información, consulte Gestionar alertas
Parches
El mosaico de Parches muestra la cantidad de parches disponibles y pendientes.
- Para gestionar sus parches, haga clic en Gestionar parches.
- Para reiniciar el dispositivo (para instalar parches pendientes), haga clic en Reiniciar.
Para obtener más información, consulte Gestión en vivo: gestión de parches
Métricas
Vea el uso promedio de memoria y CPU para un período elegido (últimas 24 horas, semana o mes).
Nota: El tiempo mostrado se basa en la zona horaria del dispositivo en el que ha iniciado sesión actualmente.
Alertas
El mosaico de Alertas muestra las alertas recientes relacionadas con el dispositivo. Las alertas se pueden filtrar y marcar como resueltas, pospuestas o eliminadas.
Cada alerta incluye:
- Título de la alerta: Uso de memoria, carga de CPU, etc.
- Copiloto: Inicia el Copiloto para resolver la alerta con el poder de la IA.
- Creado: La fecha en que se activó la alerta. Pasa el cursor sobre este campo para ver la fecha y hora en que se creó la alerta.
- Severidad: Hardware, Disco, Disponibilidad, Rendimiento, Exchange, General, Red, Aplicaciones o Basado en script.
- Categoría: Información, advertencia o crítica.
- Ticket: Puedes crear un nuevo ticket a partir de la alerta o asignarlo a un ticket existente.
- Estado: Abierto, pospuesto o resuelto. Pasa el cursor sobre este campo para ver la fecha y hora en que se resolvió la alerta.
Puedes ver más información relacionada con una alerta haciendo clic en el icono de chevron.
Perfiles
Visualiza y gestiona el perfil de umbral asignado, los perfiles de automatización de TI y la política de configuración asignada al agente.
Para más información, consulta:
- Asignar un perfil de umbral a clientes, carpetas o agentes
- Asignar perfiles de automatización a clientes, carpetas o agentes
- Configurar políticas de configuración
Acciones de apagado programadas
Consulta las acciones de apagado programadas para el dispositivo (cierres de sesión, reinicios y apagados). Para programar una acción de apagado, haz clic en Acciones de apagado.
Para más información, consulta Cerrar sesión, reiniciar y apagar dispositivos
Registro de actividad
El registro de actividad proporciona información detallada sobre diversas actividades, incluidos scripts, actualizaciones de software y parches, registros de acceso remoto y acciones de apagado. Cada entrada de registro puede incluir la fecha, hora, técnico que solicitó o ejecutó la acción y el resultado, si corresponde.
Nota: La retención de datos para el registro de actividad se mantiene durante períodos de tiempo variables en diferentes planes: un mes para el plan Profesional, 6 meses para el plan Experto, 12 meses para el plan Master y 7 años para el plan Enterprise. La actividad y el resultado exitoso se almacenarán durante todo el período, y la salida (para scripts y fallas en la instalación de software) se almacenará durante 30 días.
Nota: La retención de datos para el registro de actividad se mantiene durante períodos de tiempo variables en diferentes planes: un mes para el plan Pro, 6 meses para el plan Crecimiento, 12 meses para el plan Power y 7 años para el plan Sales. La actividad y el resultado exitoso se almacenarán durante todo el período, y la salida (para scripts y fallas en la instalación de software) se almacenará durante 30 días.
Personalizar diseño
Personaliza el diseño para que se ajuste a tu flujo de trabajo: redimensiona los widgets y colócalos donde los necesites para una experiencia personalizada.
Redimensionar widget
Haz clic y mantén presionados los bordes de cualquier widget, luego arrástralo con el ratón para ajustar su tamaño.
Mover widget
Para reordenar los widgets, haz clic y mantén presionado cerca de la parte superior de cualquier widget, luego arrástralo y suéltalo en la ubicación deseada.
Nota: El widget de Estado de alerta solo se puede intercambiar con el de Estado de parcheo.
Restablecer diseño de página
Haz clic en el icono de los tres puntos (en la parte superior derecha de la pantalla). Luego selecciona Restablecer diseño de página.