L'agent Atera est la base du système de surveillance Atera et doit être installé sur tous les ordinateurs et serveurs que vous souhaitez surveiller. L'agent surveille la disponibilité, les performances et la santé de l'ordinateur ou du serveur à intervalles réguliers et communique en toute sécurité avec le nuage. Cela permet à Atera de vous alerter lorsqu'un système ou une ressource critique est en panne, dégradé ou a atteint un paramètre de seuil prédéfini. En savoir plus sur l'agent Atera, y compris la configuration requise.Learn more about the Atera agent, including system requirements

Cet article explique comment télécharger et installer l'agent Atera sur un appareil Mac OS.

Remarques:

• L'installation d'un agent est uniquement disponible pour les utilisateurs de l'administration.
• L'agent Mac est disponible pour les plans MSP Growth, Power et Superpower. Pour ITD, l'agent Mac est disponible pour tous les plans.
• Si vous utilisez macOS avec un processeur M1, vous devez installer Rosetta (un traducteur binaire dynamique développé par Apple) avant d'installer tout agent. 
• Tapez la commande suivante dans Terminal:
  sudo softwareupdate --install-rosetta

Pour plus d'informations sur Rosetta, consultez ces articles:

• Si vous avez besoin d'installer Rosetta sur votre Mac
• A propos de l'Environnement de Traduction de Rosetta

Si vous expérimentez quelque problème que ce soit avec l'installation ou la stabilité d'un agent, veuillez vous référer à Résoudre les Problèmes de l'Agent Atera (Mac)

Vous avez un dispositif Windows? Veuillez vous référer à comment installer un agent sur un dispositif Windows OS.

Installer l'Agent Atera

Pour télécharger et installer l'agent:

1. Cliquez sur le bouton Installer un agent (Install agent) dans le menu en haut de l'écran.

Remarque: Vous pouvez également télécharger l'agent Atera directement à partir de la page du client pour lui attribuer automatiquement l'agent. 

La page Télécharger l'installateur de l'agent apparaît.

2. Sélectionnez Mac OS, puis cliquez sur Suivant (Next).

3. Affectez l'agent à un client (optionnel).
Remarque: L'installation d'un agent assigné attribuera automatiquement l'appareil au client.

4. Cliquez sur Suivant (Next).

Maintenant que nous avons tout mis en place, il est temps de télécharger et d'installer l'agent Atera. Il y a deux façons de le faire :

• Installer l'agent via Terminal (recommandé)
• Télécharger l'installateur de l'agent

Installer l'Agent Via Terminal (Recommandé)

La plupart des utilisateurs téléchargent et installent l'agent via un terminal en effectuant un simple copier/coller de la commande fournie.

Copiez et collez la commande dans le Terminal, puis appuyez sur Entrée.
Remaque: Il se peut que l'on vous demande d'entrer votre mot de passe, selon les paramètres de votre Mac. Il s'agit du mot de passe de votre ordinateur et non de votre mot de passe Atera. Veuillez noter que lors de la saisie de votre mot de passe, il se peut que les frappes n'apparaissent pas.

Télécharger l'Installateur de l'Agent

Pour installer et affecter un agent manuellement:

1. Cliquez sur Télécharger (Download) pour télécharger l'installateur de l'agent.

2. Quand le téléchargement est complété, ouvrez le package de l'installateur de l'agent.

L'assistant d'installation apparaît.

Remarque: Si le message suivant s'affiche (ci-dessous), procédez comme suit :

• Clic-droit sur le fichier > Sélectionnez Open With > Installer

• Quand le message apparaît à nouveau, sélectionnez Open

3. Suivez les instructions de l'assistant de configuration. Pour affecter automatiquement l'agent (appareil) à un client spécifique, cochez la case en regard de Check to edit customer (Cocher pour modifier le client) (facultatif), ajoutez le mot de passe de votre compte et sélectionnez le nom du client dans le menu déroulant. Si la case n'est pas cochée, l'appareil sera classé dans la catégorie "Non attribué" (vous pourrez l'attribuer manuellement ultérieurement).

4. Entrez le nom d'utilisateur de votre compte Atera. En option, vous pouvez modifier le client, puis cliquez sur Enregistrer (Save).

Vous êtes prêt ! En quelques minutes, votre agent apparaîtra dans le Finder de Mac, ainsi que sur la plate-forme Atera.