L'agente Atera funge da base del sistema di monitoraggio Atera e deve essere installato su tutti i dispositivi che si desidera monitorare. Monitora continuamente la disponibilità, le prestazioni e lo stato del computer/server, trasmettendo in modo sicuro le informazioni al cloud. In questo modo, Atera ti notifica tempestivamente di eventuali problemi critici, degrado o quando vengono raggiunte soglie predefinite.
L'agente Atera è compatibile con dispositivi Windows, macOS e Linux a condizione che la versione del sistema operativo sia supportata dai rispettivi fornitori. Sebbene l'agente possa funzionare su versioni OS più vecchie, Atera non ne garantisce le prestazioni e non offre supporto, correzioni di bug o patch di sicurezza per dispositivi che eseguono versioni non supportate.
Domande frequenti
Questa sezione coprirà le domande frequenti riguardanti l'agente Atera.
D: Qual è lo scopo dell'agente Atera?
R: L'agente Atera è un'applicazione software progettata per consentire il monitoraggio e la gestione di dispositivi Windows, Mac e Linux direttamente dalla console Atera.
D: Quali sono le opzioni di installazione per l'agente Atera?
R: Sono disponibili diversi metodi di installazione per l'agente Atera. È possibile installare manualmente gli agenti Windows, Mac e Linux sui propri dispositivi. Se i dispositivi Windows fanno parte di un dominio Active Directory, è possibile utilizzare gli Oggetti Criteri di Gruppo per l'installazione dell'agente. Per i dispositivi Windows in un dominio Azure AD, è possibile utilizzare Intune per installare l'agente Windows. Per quanto riguarda i dispositivi Linux e Mac, è possibile utilizzare un altro strumento di gestione remota per distribuire l'agente Atera in massa. Si consiglia di consultare i nostri articoli per istruzioni dettagliate sui metodi di installazione supportati per l'agente Atera.
- Installare un agente
- Installare l'agente Atera utilizzando i Criteri di Gruppo
- Installare l'agente Atera utilizzando Intune
Nota: Per motivi di sicurezza, l'installazione di versioni precedenti dell'agente Windows di Atera visualizzerà una finestra di dialogo di conferma per le seguenti condizioni:
- Scaricare e installare il pacchetto .msi.
- Installare localmente l'agente tramite il Prompt dei comandi.
- È possibile evitare la finestra di dialogo di conferma installando il pacchetto .msi tramite i Criteri di Gruppo o installando gli agenti tramite Scoperta Rete
D: Ho bisogno dei diritti di amministratore su un dispositivo per installare l'agente Atera?
R: Sì, avrai bisogno dei privilegi amministrativi sul dispositivo per installare correttamente l'agente Atera. I diritti amministrativi sono necessari per eseguire il processo di installazione e garantire che l'agente sia installato e configurato correttamente sul dispositivo. Non è possibile installare l'agente Atera senza diritti amministrativi.
D: L'agente Atera può essere installato su dispositivi diversi da Windows, Mac e Linux?
R: Al momento, l'agente Atera è compatibile solo con dispositivi Windows, Mac e Linux. Tuttavia, è possibile monitorare altri tipi di dispositivi utilizzando SNMP (Simple Network Management Protocol).
D: È possibile installare l'agente Atera su dispositivi portatili come Chromebook, tablet Android, telefoni Android, tablet e telefoni Apple?
R: No, l'agente Atera non può essere installato su questi tipi di dispositivi. L'agente Atera è progettato per l'installazione solo su dispositivi Windows, Mac e Linux.
D: È possibile installare l'agente Atera in un ambiente on-premises?
R: No, l'agente Atera è un software basato su cloud che richiede l'accesso a Internet. Non è progettato per essere installato o operato in un ambiente on-premises.
D: Posso creare un'immagine golden con l'agente Atera preinstallato nella mia configurazione di Windows?
R: Assolutamente! Hai la possibilità di creare un'immagine golden di Windows che include la preinstallazione dell'agente Atera. In questo modo, puoi risparmiare tempo e fatica evitando di dover installare manualmente l'agente Atera ogni volta che devi reimpostare una macchina Windows. Si prega di fare riferimento al nostro articolo qui sotto per istruzioni dettagliate su come impostare un'immagine golden che include l'agente Atera:
D: Ho usato un'immagine Golden per più dispositivi Windows e ora tutti i miei dispositivi riportano sotto un singolo agente. Come posso risolvere questo problema?
R: Per affrontare questo problema, si prega di fare riferimento all'articolo qui sotto che delinea le istruzioni e le linee guida necessarie per risolvere il problema di più dispositivi che riportano sotto un singolo agente.
D: Ci sono modifiche di rete necessarie affinché l'agente Atera funzioni nel mio ambiente?
R: Sì, è necessario assicurarsi che la rete aderisca alle impostazioni del firewall richieste per l'agente Atera. Per un elenco completo di queste impostazioni, si prega di fare riferimento al seguente articolo:
D: Quali sono le versioni supportate di Windows, Mac e Linux per l'agente Atera?
R: L'agente Atera è compatibile con i sistemi operativi Windows, Mac e Linux, purché la versione specifica sia supportata dai rispettivi fornitori. Sebbene l'agente possa funzionare su versioni di OS più vecchie, è importante notare che Atera non fornisce alcuna garanzia, supporto, correzioni di bug o patch di sicurezza per dispositivi che eseguono versioni non supportate. Per trovare l'elenco preciso delle versioni di sistema operativo supportate per l'agente Atera, si prega di fare riferimento all'articolo fornito di seguito
D: Ho installato l'agente Atera sui miei dispositivi, ma sembra mancare. Cosa dovrei fare?
R: Se stai riscontrando problemi con l'installazione o il funzionamento dell'agente Atera, ti consigliamo di consultare i nostri articoli che forniscono passaggi per la risoluzione dei problemi. Queste risorse ti guideranno nel processo di risoluzione di eventuali problemi relativi all'installazione e al corretto funzionamento dell'agente Atera. Nel caso in cui questi articoli non forniscano aiuto con i problemi che stai riscontrando, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per assistenza.
- Risoluzione dei problemi dell'agente Atera (Windows)
- Risoluzione dei problemi dell'agente Atera (Mac)
- Risoluzione dei problemi dell'agente Atera (Linux)
- Agente mancante dalla Console
D: L'agente Atera è compatibile con FIPS (Federal Information Processing Standards)?
R: Attualmente, l'agente Atera non supporta FIPS. L'abilitazione del protocollo FIPS può impedire all'agente di comunicare con la console Atera.
D: È possibile avviare una sessione remota su dispositivi con l'agente Atera installato?
R: Sì, è possibile avviare una sessione remota su dispositivi che hanno l'agente Atera installato. Inoltre, hai la possibilità di avviare sessioni remote su dispositivi che non hanno l'agente installato. Per informazioni più dettagliate sulle opzioni remote e su come utilizzarle, ti preghiamo di consultare l'articolo fornito di seguito.
D: Ci sono funzioni remote disponibili con l'agente Atera?
R: Assolutamente! L'agente Atera offre una vasta gamma di funzionalità remote che possono essere accessibili e utilizzate dalla console Atera. Queste includono funzionalità come l'Editor del Registro, il Gestore dei Servizi, il Task Manager, le Interfacce a Riga di Comando (CLI) e altro ancora. Per informazioni complete sulle funzionalità remote disponibili in Atera, ti preghiamo di consultare la sezione seguente:
D: Gli utenti finali saranno in grado di vedere le azioni remote che eseguo dalla console Atera?
R: No, gli utenti finali non avranno visibilità sulle azioni remote eseguite da un tecnico dalla console Atera. Le azioni intraprese dal tecnico, come la risoluzione dei problemi o le modifiche di configurazione, non sono visibili agli utenti finali. Questo assicura che il lavoro degli utenti finali rimanga ininterrotto e non influenzato dalle azioni eseguite dal tecnico tramite la console Atera. Le uniche azioni che possono essere visibili agli utenti finali sono le richieste di connessione remota e le azioni di spegnimento.
D: La gestione delle patch è supportata dall'agente Atera?
A: Sì, l'agente Atera include un modulo di gestione delle patch che facilita l'installazione degli aggiornamenti. Consente inoltre di escludere, approvare e posticipare gli aggiornamenti per i tuoi dispositivi. Per informazioni dettagliate e istruzioni su come utilizzare le funzionalità di gestione delle patch dell'agente Atera, si prega di fare riferimento agli articoli forniti di seguito.
Q: Quali capacità di monitoraggio offre l'agente Atera?
A: L'agente Atera fornisce capacità di monitoraggio complete per vari parametri critici sui tuoi dispositivi. Può monitorare le temperature dei componenti, l'uso di CPU/RAM/Disk, la larghezza di banda di rete, gli eventi di Windows, i servizi e i parametri di Microsoft Exchange. Per informazioni dettagliate sulle funzionalità di monitoraggio disponibili in Atera, si consiglia di fare riferimento agli articoli forniti di seguito:
Q: Quali informazioni visualizza l'agente Atera nella Console?
A: L'agente Atera visualizza le seguenti informazioni per i tuoi dispositivi:
- Nome host
- Ultimo utente connesso
- Ultimo tempo di riavvio
- Indirizzo IP
- Dettagli del sistema operativo (Edizione, Versione, Build)
- Versione di Office
- Informazioni sulla sicurezza (AV, Anti Spyware, Firewall)
- Dettagli hardware (Fornitore, Modello, Numero di serie, Scheda madre, Produttore del BIOS, Versione del BIOS, Data della versione del BIOS, Processore, Memoria, Scheda video, Unità di sistema, Indirizzi Mac)
- Dettagli del disco (Tipo di supporto, Modello, Numero di serie, Numero di partizioni, Tipo di supporto, Tipo di interfaccia/Bus, Stato operativo, Stato di salute, Versione del firmware, Chiave BitLocker)
Q: Possono essere visualizzate informazioni aggiuntive su un dispositivo nella console Atera?
A: No, attualmente non esiste una funzionalità integrata per visualizzare informazioni aggiuntive sui dispositivi nella console Atera. Tuttavia, puoi utilizzare script .bat, .ps1, e .sh per estrarre e recuperare informazioni aggiuntive. Sentiti libero di esplorare i nostri articoli sull'esecuzione e la creazione di script all'interno di Atera per ulteriori dettagli.
Q: Vengono forniti aggiornamenti periodici per l'agente Atera?
A: Assolutamente, l'agente Atera subisce aggiornamenti periodici automatici, che non richiedono alcuna azione da parte tua. Questi aggiornamenti mirano a migliorare sia la funzionalità che la sicurezza dell'agente.
Q: Come posso disinstallare l'agente Atera dai dispositivi degli utenti finali?
A: Sono disponibili diversi metodi per disinstallare l'agente Atera dai tuoi dispositivi. Puoi disinstallarlo direttamente dalla console Atera, utilizzare script, disinstallarlo localmente dal Pannello di Controllo sul dispositivo, o sfruttare GPO se i dispositivi fanno parte di un dominio Active Directory. Si prega di fare riferimento ai nostri articoli per istruzioni complete sulla disinstallazione dell'agente Atera dai tuoi dispositivi.
D: Quale account utente del sistema operativo utilizza l'agente Atera per i suoi comandi e funzionalità?
R: L'agente Atera opera sotto l'account SYSTEM. L'account SYSTEM è un account utente integrato utilizzato dal sistema operativo Windows e da vari servizi. Possiede privilegi e permessi elevati, che gli consentono di accedere alle risorse di sistema e di eseguire compiti cruciali per conto dell'agente Atera.
D: L'agente Atera può funzionare sotto un account utente locale?
R: No, l'agente Atera non può funzionare sotto un account utente locale. L'agente Atera richiede privilegi amministrativi e funziona sotto l'account SYSTEM, che è un account integrato utilizzato dal sistema operativo e da vari servizi. L'esecuzione dell'agente sotto un account utente locale non è supportata.
D: Quanto è sicuro l'agente Atera?
R: L'agente Atera è progettato con un forte accento sulla sicurezza. Per saperne di più sulle misure di sicurezza implementate in Atera e nell'agente Atera, si prega di consultare la nostra pagina Trust.
D: È implementato il Mutual TLS (mTLS) tra la Console Atera e l'Agente Atera per una comunicazione sicura? Entrambi si autenticano utilizzando certificati digitali durante l'handshake TLS?
R: Gli agenti e i server Atera comunicano tramite un sistema di messaggistica asincrono sicuro piuttosto che chiamate HTTP dirette. Per le comunicazioni backend-to-backend, il mutual TLS è implementato utilizzando certificati e identità di servizio. Gli agenti Atera utilizzano TLS 1.2 per una comunicazione sicura, garantendo la riservatezza, l'integrità e l'autenticità dei dati, con un ulteriore livello di autenticazione reciproca a livello di applicazione tramite il servizio di messaggistica.
D: Quante risorse utilizza l'Agente Atera per i dispositivi Windows?
R: Quando l'agente è inattivo o non utilizzato attivamente, consuma tipicamente pochissima RAM, solitamente tra 10-50 MB. Anche quando l'agente sta monitorando attivamente e svolgendo compiti, l'uso della RAM rimane relativamente basso, e può raggiungere un picco di circa 250 MB in alcuni casi per brevi periodi di tempo.
Simile alla RAM, l'uso della CPU dell'Agente Atera è minimo. Quando è inattivo, consuma quasi nessuna risorsa della CPU, con l'uso della CPU che si aggira intorno allo 0% al 1%. Durante compiti più intensivi, l'uso della CPU può aumentare leggermente, raggiungendo l'1% al 3%. Si prega di notare che il consumo della CPU dipende anche fortemente dalla CPU utilizzata sul dispositivo, le CPU di fascia bassa potrebbero superare l'uso menzionato, mentre le CPU di fascia alta avranno un uso inferiore.
D: Quante risorse utilizza l'Agente Atera per i dispositivi Mac e Linux?
R: L'Agente Atera per dispositivi Mac e Linux è progettato per essere leggero e ha un consumo minimo di risorse. Quando l'agente è inattivo o non utilizzato attivamente, consuma tipicamente pochissima RAM, solitamente intorno ai 50 MB.
Simile alla RAM, l'uso della CPU dell'Agente Atera è minimo. Quando è inattivo, consuma quasi nessuna risorsa della CPU, con l'uso della CPU che si aggira tipicamente tra 0% al 3%.
