L'agente Atera è il fondamento del sistema di monitoraggio di Atera e deve essere installato su tutti i computer e server che si desidera monitorare. Monitora la disponibilità, le prestazioni e la salute del computer/server a intervalli regolari e comunica in modo sicuro con il cloud.

Una volta installato un agente su un dispositivo, la Console dell'Agente diventa la tua finestra su di esso. Qui troverai informazioni dettagliate e metriche sul dispositivo, allarmi, nonché numerose azioni remote che puoi avviare sul dispositivo, consentendo la risoluzione dei problemi e la manutenzione proattiva del dispositivo.

Accedi alla Console dell'Agente selezionando un dispositivo con agente installato nella pagina Dispositivi.

Visualizza la Console dell'Agente

Per visualizzare la Console dell'Agente di un dispositivo:

Dalla sezione Dispositivi (nella barra laterale), seleziona il dispositivo con agente installato.

Connessione remota, gestione dispositivo, avvio di Copilot e creazione di ticket

• Connessione: Fai clic su Connetti per connetterti in remoto al dispositivo con agente con il tuo strumento di accesso remoto preferito. Per ulteriori informazioni, consulta Connettersi usando l'accesso remoto
• Gestione: Gestisci patch, esegui script, distribuisci app, monitora l'attività dell'utente e molto altro ancora! Per ulteriori informazioni, consulta questi articoli
• Avvia Copilot: Vuoi risolvere i problemi del dispositivo o semplicemente hai bisogno di informazioni relative al dispositivo? Fai clic su Copilot per raccomandazioni e soluzioni generate quasi istantaneamente dall'IA. Per ulteriori informazioni, consulta Copilot
• Crea ticket: Fai clic su Crea ticket per creare direttamente un ticket di supporto dalla console dell'agente. Il ticket viene assegnato automaticamente al sito e agli utenti pertinenti. Per ulteriori informazioni, consulta Creare manualmente un ticket
• Elimina l'agente: Fai clic sull'icona dei puntini di sospensione > Elimina per eliminare l'agente. L'eliminazione dell'agente Atera interromperà il monitoraggio del dispositivo. Gli agenti che monitorano altri dispositivi non possono essere eliminati finché tutti i dispositivi monitorati non vengono riassegnati o eliminati.

Schede

Panoramica

La scheda Panoramica fornisce dettagli rapidi su ciascun dispositivo, inclusi lo stato, la connettività e la cronologia dell'uso. Mostra anche la proprietà del dispositivo, il posizionamento organizzativo e le relazioni con gli utenti.

Informazioni sul dispositivo:

• Monitoraggio della disponibilità: Attiva il monitoraggio della disponibilità per ricevere avvisi ogni volta che il dispositivo va offline.
• Nome del dispositivo: Il nome assegnato al dispositivo.
• Versione dell'agente: La versione dell'agente.
• Dominio: Il dominio a cui il dispositivo è connesso.
• IP pubblico: L'indirizzo IP pubblico del dispositivo.
• IP privato: L'indirizzo IP privato del dispositivo all'interno della rete.
• Ultimo utente loggato: Chi si è loggato per ultimo, e quando (il formato è MM/GG/AAAA HH:MM:SS AM/PM).
• Ultima visualizzazione: L'ultima volta in cui il dispositivo è stato attivo o online.
• Ultimo riavvio: La data e l'ora dell'ultimo riavvio del sistema.
• Data di aggiunta: La data e l'ora di installazione dell'Atera Agent sul dispositivo.

Informazioni sul proprietario:

Le informazioni sul proprietario mostrano i seguenti dettagli:

• Sito: Il sito a cui il dispositivo appartiene. Clicca per aprire la pagina del Sito.
• Cliente: Il cliente a cui il dispositivo appartiene. Clicca per aprire la pagina del Cliente.
• Cartella: La cartella in cui è stato aggiunto il dispositivo.
• Utente: L'utente assegnato al dispositivo. Clicca per aprire la pagina dell'Utente.
• Contatto: Il contatto assegnato al dispositivo. Clicca per aprire la pagina del Contatto.
• Clicca sull'icona di modifica delle relazioni () per modificare il sito, la cartella o l'utente associato al dispositivo.

Hardware

La scheda Hardware fornisce le specifiche tecniche principali e i dettagli di sistema del tuo dispositivo, offrendo uno snapshot dettagliato della sua configurazione hardware e software.

• Produttore: L'azienda produttrice del dispositivo.
• Modello: Il modello specifico del dispositivo.
• Numero di serie: L'identificativo univoco del dispositivo.
• Scheda madre: Il tipo e il modello della scheda madre del dispositivo.
• Produttore del BIOS: L'azienda che ha creato il BIOS.
• Versione del BIOS: Il numero di versione del BIOS.
• Data di rilascio della versione del BIOS: La data di rilascio della versione del BIOS.
• Processore: Il tipo e il modello del processore del dispositivo.
• Memoria: La quantità di RAM installata nel dispositivo.
• Scheda video: Il tipo e il modello della scheda video del dispositivo.
• Audio: Il tipo e il modello della scheda audio del dispositivo (se applicabile).
• Indirizzi MAC: Gli indirizzi MAC del dispositivo per l'identificazione in rete.
• Batteria (solo per laptop)
  • ID della batteria: L'identificativo univoco della batteria del dispositivo.
  • Salute della batteria: La condizione operativa attuale della batteria.
  • Capacità di progettazione della batteria: La capacità energetica originale della batteria.
  • Capacità di carica completa della batteria: La quantità massima di energia che la batteria può attualmente contenere.
  • Conteggio cicli batteria: Il numero di cicli completi di carica e scarica a cui la batteria è stata sottoposta.

Nota: Le informazioni del BIOS sono disponibili solo per i dispositivi Windows.

Dischi

La scheda Dischi fornisce informazioni sui dischi come il tipo di supporto, modello, numero di serie (se applicabile), unità, stato della protezione BitLocker, capacità di archiviazione totale e spazio utilizzato e disponibile.

Nota: Le informazioni su BitLocker sono disponibili solo per i dispositivi Windows.

Fare clic su Mostra altro per visualizzare informazioni dettagliate, inclusi il numero di partizioni, tipo di interfaccia/bus, stato operativo, stato di salute e versione del firmware.

OS e sicurezza

OS:

• Edizione OS: Il sistema operativo in esecuzione sul dispositivo (ad esempio, Windows 10, macOS Big Sur).
• Chiave seriale di Windows: La chiave del prodotto unica per i dispositivi Windows. Utilizzata per l'attivazione e la verifica (solo Windows).
• Versione OS: Il numero di versione del sistema operativo installato.
• Build OS: Il numero di build del sistema operativo, che indica aggiornamenti o revisioni più specifici.
• Versione di Office: La versione della suite Microsoft Office installata.
• Chiave seriale di Office: La chiave del prodotto unica per la suite Microsoft Office, utilizzata per l'attivazione e la verifica dell'identità (solo Windows).

Sicurezza:

• Antivirus: Il software antivirus installato sul dispositivo.
• Anti spyware: Il software anti-spyware installato sul dispositivo.

Nota: Le informazioni sulla sicurezza sono disponibili solo per i dispositivi Windows (vengono recuperate dal Centro sicurezza di Windows).

Campi personalizzati

La scheda Campi personalizzati visualizza i campi personalizzati relativi all'agente creati in precedenza. Questi includono testo, numero, data, casella di controllo, menu a discesa e menu a discesa con dipendenze.

Per aggiungere campi personalizzati, consultare Aggiungere campi personalizzati

Password

La scheda Password visualizza le password relative al dispositivo.

• Per aggiungere una nuova password, fare clic su Nuova password.
• Per copiare una password, passare il mouse sopra di essa e fare clic sull'icona di copia ().
• Per visualizzare una password, fare clic sull'icona di visualizzazione ().
• Per eliminare una password, fare clic su Elimina.

Allegati

La scheda Allegati visualizza file relativi al dispositivo, che sono ricercabili per nome del file.

• Per aggiungere un nuovo allegato, fare clic su Carica file.
• Per scaricare un allegato, fare clic su Scarica.
• Per eliminare un allegato, fare clic su Elimina.

Per ulteriori informazioni, consulta Allegare file alla console dell'agente

Dispositivi monitorati

La scheda Dispositivi monitorati visualizza tutti i dispositivi monitorati dall'Agente Atera sul dispositivo attuale, come SNMP, TCP, HTTP e dispositivi generici.

Per aggiungere un dispositivo monitorato, consulta Monitorare dispositivi non agent

Widget

Stato degli allarmi

Il riquadro dello Stato degli allarmi visualizza il numero di allarmi critici, di avviso e informativi per il dispositivo.

• Per smettere di ricevere allarmi per il dispositivo, fai clic su Metti in pausa gli allarmi.
• Per visualizzare le categorie di allarmi per gravità, posiziona il mouse sopra la pillola di gravità. Le categorie includono:
  • Hardware
  • Disco
  • Disponibilità
  • Prestazioni
  • Exchange
  • Generale
  • Rete
  • Applicazioni
  • Basati su script

Per ulteriori informazioni, consulta Gestire gli allarmi

Patch

Il riquadro delle Patch visualizza il numero di patch disponibili e in sospeso.

• Per gestire le tue patch, fai clic su Gestisci patch.
• Per riavviare il dispositivo (per installare le patch in sospeso), fai clic su Riavvia.

Per ulteriori informazioni, consulta Gestione in tempo reale: gestione delle patch

Metriche

Visualizza l'utilizzo medio della memoria e della CPU per un periodo scelto (ultime 24 ore, settimana o mese).

Nota: Il tempo visualizzato si basa sul fuso orario del dispositivo con cui hai effettuato l'accesso.

Allarmi

Il riquadro degli Allarmi visualizza gli allarmi recenti relativi al dispositivo. Gli allarmi possono essere filtrati e contrassegnati come risolti, posticipati o eliminati.

Ogni allarme include:

• Titolo dell'allarme: Utilizzo della memoria, carico della CPU, ecc.
• Copilota: Avvia il Copilota per risolvere l'allarme con la potenza dell'IA.
• Creazione: La data in cui è stato attivato l'allarme. Passa sopra questo campo per vedere la data e l'ora in cui è stato creato l'allarme.
• Gravità: Hardware, Disco, Disponibilità, Prestazioni, Exchange, Generale, Rete, Applicazioni o Basato su script.
• Categoria: Informazioni, avviso o critico.
• Ticket: Puoi creare un nuovo ticket dall'allarme o assegnarlo a un ticket esistente.
• Stato: Aperto, posticipato o risolto. Passa sopra questo campo per vedere la data e l'ora in cui è stato risolto l'allarme.

Puoi vedere ulteriori informazioni relative a un allarme cliccando sull'icona della freccia.

Profili

Visualizza e gestisci il profilo di soglia assegnato, i profili di automazione IT e le politiche di configurazione assegnate all'agente.

Per ulteriori informazioni, vedi:

• Assegna un profilo di soglia a clienti, cartelle o agenti
• Assegna profili di automazione a clienti, cartelle o agenti
• Configura le politiche di configurazione

Azioni di spegnimento programmate

Visualizza le azioni di spegnimento programmate per il dispositivo (logout, riavvii e spegnimenti). Per programmare un'azione di spegnimento, clicca su Azioni di spegnimento.

Per ulteriori informazioni, vedi Esegui logout, riavvio e spegnimento dispositivi

Registro attività

Il registro attività fornisce informazioni dettagliate su varie attività, inclusi script, aggiornamenti software e patch, registri di accesso remoto e azioni di spegnimento. Ogni voce nel registro può includere la data, l'ora, il tecnico che ha richiesto o eseguito l'azione e l'esito, se applicabile.

Nota: La conservazione dei dati per il registro attività è mantenuta per periodi di tempo variabili tra i diversi piani: un mese per il piano Professionale, 6 mesi per il piano Esperto, 12 mesi per il piano Master e 7 anni per il piano Enterprise. L'attività e il risultato positivo verranno conservati per l'intero periodo, mentre l'output (per script e installazione software fallita) verrà conservato per 30 giorni.

Nota: La conservazione dei dati per il registro attività è mantenuta per periodi di tempo variabili tra i diversi piani: un mese per il piano Pro, 6 mesi per il piano Growth, 12 mesi per il piano Power e 7 anni per il piano Sales. L'attività e il risultato positivo verranno conservati per l'intero periodo, mentre l'output (per script e installazione software fallita) verrà conservato per 30 giorni.

Personalizza layout

Personalizza il layout per adattarlo al tuo flusso di lavoro - ridimensiona i widget e posizionali dove desideri per un'esperienza personalizzata.

Ridimensiona widget

Clicca e tieni premuto sui bordi di qualsiasi widget, quindi trascinalo con il mouse per regolarne le dimensioni.

Sposta widget

Per riordinare i widget, clicca e tieni premuto vicino alla parte superiore di qualsiasi widget, quindi trascinalo e rilascialo nella posizione desiderata.

Nota: Il widget dello Stato di allerta può essere scambiato solo con lo Stato di patching.

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Clicca sull'icona dei tre punti (in alto a destra dello schermo). Quindi seleziona Reimposta layout pagina.