L'applicazione mobile di Atera consente di collegarsi ai dispositivi dei clienti, di visualizzare gli avvisi associati e di ottenere informazioni chiave sullo stato delle scorte software, dell'hardware e dei dischi.

Nota: per comodità, abbiamo ritagliato molte delle immagini qui sotto per renderle un po' più accoglienti, pur continuando a mostrare le corrette funzionalità dell'applicazione mobile.

La pagina Dispositivi

Per visualizzare e accedere ai dispositivi:

1. Toccare Siti. Quindi selezionare il sito.

1. Toccare Clienti. Quindi selezionare il cliente.

2. Toccare la scheda Dispositivi.

La scheda Dispositivi visualizza un elenco di tutti i dispositivi del sito.

La scheda Dispositivi visualizza un elenco di tutti i dispositivi del cliente.

La pagina Dispositivi

La pagina Dispositivo contiene le seguenti schede:

• Generale: Disponibile per Windows, Mac, Linux, SNMP, TCP, HTTP e dispositivi generici.
• Avvisi: Disponibile per Windows, Mac, Linux, SNMP, HTTP e dispositivi generici.
• Software: Disponibile per Windows, Mac, Linux, SNMP, HTTP e dispositivi generici.
• Hardware: Disponibile per Windows, Mac, Linux, SNMP, HTTP e dispositivi generici.
• Dischi: Disponibile per Windows, Mac, Linux, SNMP, HTTP e dispositivi generici.
• Sicurezza: Disponibile per Windows, Mac, Linux, SNMP, HTTP e dispositivi generici.
• Batteria: Disponibile per Windows, Mac**, Linux, SNMP, HTTP e dispositivi generici.
• Password: Disponibile per Windows, Mac, Linux, SNMP, TCP, HTTP e dispositivi generici.

Generale

La scheda Generale visualizza le informazioni generali sul dispositivo, che comprendono:

• Disponibilità: Online o offline. 
• Gruppo di lavoro: Il gruppo di lavoro a cui appartiene il dispositivo.
• Ultima volta che è stato visto: La data e l'ora in cui il dispositivo è stato visto online per l'ultima volta.
• Ultimo accesso utente: Nome utente, data e ora dell'ultimo accesso.
• Ora dell'ultimo riavvio: La data e l'ora dell'ultimo riavvio.
• Indirizzo IP: L'indirizzo IP corrente del dispositivo.
• Sito: Il sito a cui appartiene il dispositivo. Fare clic su di esso per tornare alla scheda Generale del sito.
• Cliente: Il cliente a cui appartiene il dispositivo. Fare clic su di esso per tornare alla scheda Generale del cliente.
• Cartella: La cartella a cui appartiene il dispositivo.
• Nome macchina: il nome del dispositivo. 
• Stato di monitoraggio della disponibilità: Lo stato del dispositivo (vedere Monitoraggio della disponibilità del dispositivo).
• Dispositivo aggiunto: il timestamp dell'installazione dell'agente.
• Utenti: Gli utenti associati al dispositivo. Fare clic sul link di un utente per accedere alla scheda Utente.
• Contatti: I contatti associati al dispositivo. Fare clic sul link di un contatto per accedere alla scheda Contatti.

Alerts

La scheda Avvisi visualizza un elenco di tutti gli avvisi associati al dispositivo, i processi che li hanno attivati e l'opzione per risolverli o snooze. Per saperne di più

Software

La scheda Software visualizza l'edizione, la versione e la build del sistema operativo del dispositivo, nonché la versione di Office.

Hardware

La scheda Hardware visualizza le seguenti informazioni:

• Fornitore: Il fornitore del dispositivo (ad esempio, Lenovo, Dell).
• Modello: Il modello del dispositivo (ad esempio, 'MacBook Pro', '20W000C8US', 'VMware7,1').
• Numero di serie: Il numero di serie del dispositivo.
• Scheda madre: I dettagli della scheda madre del dispositivo.
• Processore: Informazioni sulla CPU del dispositivo.
• Memoria: Informazioni sulla RAM del dispositivo.
• Produttore del BIOS: Il produttore del BIOS (solo per i dispositivi Windows).
• Versione del BIOS: Il numero di versione del BIOS (solo per i dispositivi Windows).
• Data della versione del BIOS: la data di rilascio del BIOS (solo per i dispositivi Windows).
• Unità di sistema: Informazioni sull'unità di archiviazione principale.
• Scheda video: I dettagli della GPU del dispositivo.
• Audio: I dettagli dell'hardware audio del dispositivo.
• Indirizzi MAC: Gli identificatori unici delle interfacce di rete del dispositivo.

Disks

La scheda Dischi visualizza le seguenti informazioni:

• Unità: L'unità su cui è installato l'agente.
• Totale: lo spazio totale su disco disponibile (in gigabyte e in percentuale).
• Usato: Lo spazio su disco utilizzato (in gigabyte e percentuali).
• Libero: la quantità di spazio su disco rimanente (in gigabyte e percentuali).
• Disco: Il nome o l'identificatore del disco.
• Tipo di supporto: Il tipo di supporto di archiviazione (ad esempio, SSD, HDD).
• Modello: Il numero o il nome del modello del disco.
• Protezione BitLocker: Lo stato della crittografia BitLocker ('On' o 'Off').
• Numero di serie: L'identificatore unico del disco.
• Partizioni: Il numero di partizioni del disco.
• Interfaccia/tipo di bus: Il tipo di connessione del disco (ad esempio, SCSI, NVMe).
• Stato operativo: Lo stato operativo attuale del disco.
• Stato di salute: Lo stato di salute generale del disco.
• Versione del firmware: La versione del firmware del disco.

Security

Per accedere alla pagina del dispositivo:

1. Da Clienti, toccare il nome del cliente.

Appare la pagina del cliente.

2. Toccare la scheda Dispositivi per visualizzare i dispositivi disponibili del cliente.

3. Toccare un dispositivo per aprire la pagina del dispositivo.

Aggiungi un dispositivo

Per aggiungere un agente:

1. Da Clienti, selezionare un cliente;

2. Toccare la scheda Dispositivi. Quindi toccare l'icona più.

.

3. Selezionare il sistema operativo per il link all'installazione dell'agente.
Nota: per gli agenti Mac e Linux, è possibile copiare/condividere il comando cURL per il Terminale. Per gli agenti Windows, è possibile copiare/condividere il link di installazione o il comando cURL per il Prompt dei comandi.

4. Toccare Fatto;

Una volta installato, l'agente apparirà nella scheda Devices;

Collegamento a un dispositivo

Connessione remota ai dispositivi tramite l'applicazione mobile.
Nota: per effettuare la connessione remota a un determinato dispositivo dall'applicazione mobile, è necessario avviare almeno una connessione remota dall'applicazione web (app.atera.com) su quel dispositivo specifico. Se non sono state effettuate connessioni remote al dispositivo dall'applicazione web, Splashtop non riuscirà a stabilire una connessione remota dall'applicazione mobile.

Per connettersi in remoto a un dispositivo:

1. In Clienti, toccare un cliente. Viene visualizzata la pagina del cliente.

2. Toccare la scheda Dispositivi per visualizzare i dispositivi del cliente.

3. Scegliere un dispositivo. Se non si riesce a trovarlo, è sempre possibile cercarlo .

Appare la pagina del dispositivo.

4. Toccare Connetti.

Nota: gli utenti che non hanno installato Splashtop sul proprio dispositivo riceveranno un avviso che li invita a scaricarlo.. Approfondisci

5. Una volta scaricato, viene visualizzato il seguente messaggio che indica che Splashtop può essere lanciato solo da un'applicazione di gestione RMM (come Atera). 

6. Tornare all'applicazione Atera Mobile e aprire Splashtop quando richiesto.

La prima volta che si utilizza Splashtop sul dispositivo mobile, viene visualizzata un'immagine in sovrimpressione "Suggerimenti" che mostra informazioni sui gesti che possono essere utilizzati nella connessione remota.

7. Fare clic su Continua per avviare la connessione remota.

Esecuzione di uno script su un dispositivo

1. Da Clienti, toccare il cliente per aprirlo.

2. Toccare la scheda Dispositivi.

3. Selezionare il dispositivo. Viene visualizzata la pagina del dispositivo.

4. Toccare l'icona a forma di ellisse ().

5. Selezionare Esegui script. Viene visualizzata la pagina Esegui script. 

6. Selezionare lo script. Viene visualizzata la pagina dello script, con i dettagli:

• Nome dello script: il nome dello script.
• Descrizione: Una breve panoramica di ciò che fa lo script.
• Categoria: Il gruppo o la classificazione specifica a cui appartiene lo script.
• Tipo di file: Il tipo di file dello script (ad esempio, .exe, .sh).
• Esegui come: L'utente o l'account di sistema con cui lo script è impostato per essere eseguito.
• Tempo massimo di esecuzione: Il tempo massimo di esecuzione consentito per lo script.
• Variabili: Qualsiasi variabile utilizzata nello script.
• Autore: Il creatore o l'editore dello script.
• Data di caricamento: la data in cui lo script è stato caricato.
• Cloni: Il numero di volte in cui altri utenti di Atera hanno duplicato lo script (se applicabile).
• Voti: Il numero di upvotes ricevuti dallo script nella Shared Script Library (se applicabile).

Riavvio, spegnimento o logout di un dispositivo

Per , riavviare, spegnere o disconnettersi da un dispositivo:

1. Da Clienti, toccare il cliente per aprirlo.

2. Toccare la scheda Dispositivi.

3. Selezionare il dispositivo. Viene visualizzata la pagina Dispositivo.

4. Toccare l'icona ellissi ().

5. Selezionare Riavvia, Spegni o Disconnetti. Quindi confermare.

Bello! Verrà visualizzata una barra di spunti che informa che la richiesta è stata inviata all'agente.

Vedere e gestire gli avvisi

Visualizza, snooze e risolve gli avvisi. Apprendi di più.

Per accedere agli avvisi di un dispositivo:

1. Da Clienti, toccare un cliente. Viene visualizzata la pagina del cliente.

2. Toccare la scheda Dispositivi.

3. Toccare un dispositivo. Viene visualizzata la pagina Device.

4. Toccare la scheda Avvisi per visualizzare gli avvisi associati al dispositivo.