L'app mobile di Atera ti consente di connetterti ai dispositivi di un cliente, visualizzare i loro avvisi associati e ottenere informazioni chiave sullo stato dei loro inventari software, hardware e dischi.

Nota: Per tua comodità, abbiamo ritagliato molte delle immagini qui sotto per rendere le cose un po' più accoglienti pur mostrando la corretta funzionalità dell'app mobile.

La pagina Dispositivi

Per visualizzare e accedere ai dispositivi:

1. Tocca Siti. Quindi seleziona il sito.

1. Tocca Clienti. Quindi seleziona il cliente.

2. Tocca la scheda Dispositivi.

La scheda Dispositivi visualizza un elenco di tutti i dispositivi del tuo sito.

La scheda Dispositivi visualizza un elenco di tutti i dispositivi del tuo cliente.

La pagina Dispositivo

La pagina Dispositivo contiene le seguenti schede:

Generale

La scheda Generale visualizza le informazioni generali del dispositivo, che includono:

• Disponibilità: Online o offline. 
• Gruppo di lavoro: Il gruppo di lavoro a cui appartiene il dispositivo.
• Ultima visualizzazione: La data e l'ora in cui il dispositivo è stato visto online l'ultima volta.
• Ultimo utente connesso: Il nome utente, la data e l'ora dell'ultimo accesso.
• Ultimo riavvio: La data e l'ora dell'ultimo riavvio.
• Indirizzo IP: L'attuale indirizzo IP del dispositivo.
• Sito: Il sito a cui appartiene il dispositivo. Clicca per tornare alla scheda Generale del Sito.
• Cliente: Il cliente a cui appartiene il dispositivo. Clicca per tornare alla scheda Generale del Cliente.
• Cartella: La cartella a cui appartiene il dispositivo.
• Nome macchina: Il nome del dispositivo. 
• Stato monitoraggio disponibilità: Lo stato del dispositivo (vedi Monitorare la disponibilità del dispositivo).
• Dispositivo aggiunto: Il timestamp dell'installazione dell'agente.
• Utenti: Gli utenti associati al dispositivo. Clicca su un link utente per andare alla scheda Utente.
• Contatti: I contatti associati al dispositivo. Clicca su un link contatto per andare alla scheda Contatto.

Avvisi

La scheda Avvisi visualizza un elenco di tutti gli avvisi associati al dispositivo, i processi che li hanno attivati e l'opzione per risolverli o posticiparli. Scopri di più

Software

La scheda Software visualizza l'edizione del sistema operativo del dispositivo, la versione e la build, così come la versione di Office.

Hardware

La scheda Hardware visualizza le seguenti informazioni:

• Fornitore: Il fornitore del dispositivo (ad es., Lenovo, Dell).
• Modello: Il modello del dispositivo (ad es., 'MacBook Pro', '20W000C8US', 'VMware7,1').
• Numero di serie: Il numero di serie del dispositivo.
• Scheda madre: I dettagli della scheda madre del dispositivo.
• Processore: Le informazioni sulla CPU del dispositivo.
• Memoria: Le informazioni sulla RAM del dispositivo.
• Produttore BIOS: Il produttore del BIOS (solo dispositivi Windows).
• Versione BIOS: Il numero di versione del BIOS (solo dispositivi Windows).
• Data versione BIOS: La data di rilascio del BIOS (solo dispositivi Windows).
• Unità di sistema: Le informazioni sull'unità di archiviazione principale.
• Scheda video: I dettagli della GPU del dispositivo.
• Audio: I dettagli dell'hardware audio del dispositivo.
• Indirizzi MAC: Gli identificatori unici per le interfacce di rete del dispositivo.

Dischi

La scheda Dischi visualizza le seguenti informazioni:

• Unità: L'unità su cui è installato l'agente.
• Totale: Lo spazio totale disponibile sul disco (in gigabyte e percentuali).
• Usato: Lo spazio utilizzato sul disco (in gigabyte e percentuali).
• Libero: La quantità di spazio rimanente sul disco (in gigabyte e percentuali).
• Disco: Il nome o l'identificatore del disco.
• Tipo di supporto: Il tipo di supporto di archiviazione (ad es., SSD, HDD).
• Modello: Il numero o il nome del modello del disco.
• Protezione BitLocker: Lo stato della crittografia BitLocker ('Attivo' o 'Disattivo').
• Numero di serie: L'identificatore univoco del disco.
• Partizioni: Il numero di partizioni del disco.
• Tipo di interfaccia/Bus: Il tipo di connessione del disco (ad es., SCSI, NVMe).
• Stato operativo: Lo stato operativo attuale del disco.
• Stato di salute: La salute complessiva del disco.
• Versione firmware: La versione del firmware del disco.

Sicurezza

Per accedere alla pagina del dispositivo:

1. Da Clienti, tocca il nome del cliente.

Appare la pagina del cliente.

2. Tocca la scheda Dispositivi per visualizzare i dispositivi disponibili del cliente.

3. Tocca un dispositivo per aprire la pagina del dispositivo.

Aggiungi un dispositivo

Per aggiungere un agente:

1. Da Clienti, seleziona un cliente. 

2. Tocca la scheda Dispositivi. Poi tocca l'icona del più.

3. Seleziona il sistema operativo per il link di installazione dell'agente.
Nota: Per gli agenti Mac e Linux, puoi copiare/condividere il comando cURL per il Terminale. Per gli agenti Windows, puoi copiare/condividere il link di installazione o il comando cURL per il Prompt dei comandi.

4. Tocca Fatto. 

Una volta installato, l'agente apparirà nella scheda Dispositivi. 

Connetti a un dispositivo

Connettiti in remoto ai dispositivi tramite l'app mobile.
Nota: Per connetterti in remoto a un determinato dispositivo dall'app mobile, devi avviare almeno una connessione remota dall'app web (app.atera.com) su quel dispositivo specifico. Nel caso in cui non siano state effettuate connessioni remote al dispositivo dall'app web, Splashtop non riuscirà a stabilire una connessione remota dall'app mobile.

Per connetterti in remoto a un dispositivo:

1. Da Clienti, tocca un cliente. Appare la pagina del cliente.

2. Tocca la scheda Dispositivi per visualizzare i dispositivi del cliente.

3. Scegli un dispositivo. Se non riesci a trovarlo, puoi sempre cercarlo 

Appare la pagina del dispositivo.

4. Tocca Connetti.

Nota: Gli utenti che non hanno installato Splashtop sul loro dispositivo riceveranno un avviso che li invita a scaricarlo. Scopri di più

5. Una volta scaricato, appare il seguente messaggio, che indica che Splashtop può essere avviato solo da un'app di gestione RMM (come Atera).

6. Torna all'app mobile di Atera e apri Splashtop quando richiesto.

La prima volta che usi Splashtop sul tuo dispositivo mobile, vedrai un overlay 'Suggerimenti' che mostra informazioni sui gesti che possono essere utilizzati all'interno della connessione remota.

7. Clicca su Continua e la connessione remota inizia.

Eseguire uno script su un dispositivo

1. Da Clienti, tocca il tuo cliente per aprirlo.

2. Tocca la scheda Dispositivi.

3. Seleziona il dispositivo. Appare la pagina Dispositivo.

4. Tocca l'icona ellissi ().

5. Seleziona Esegui script. Appare la pagina Esegui script.

6. Seleziona lo script. Appare la pagina dello script, con i dettagli:

• Nome script: Il nome dello script.
• Descrizione: Una breve panoramica di cosa fa lo script.
• Categoria: Il gruppo o la classificazione specifica a cui appartiene lo script.
• Tipo di file: Il tipo di file dello script (ad es., .exe, .sh).
• Esegui come: L'utente o l'account di sistema con cui lo script è impostato per essere eseguito.
• Tempo massimo di esecuzione: Il tempo massimo consentito per l'esecuzione dello script.
• Variabili: Eventuali variabili utilizzate all'interno dello script.
• Autore: Il creatore o l'editore dello script.
• Data di caricamento: La data in cui lo script è stato caricato.
• Cloni: Il numero di volte in cui altri utenti di Atera hanno duplicato lo script (se applicabile).
• Voti: Il numero di voti positivi ricevuti dallo script nella Libreria di Script Condivisi (se applicabile).

Riavviare, spegnere o disconnettere un dispositivo

Per riavviare, spegnere o disconnettere un dispositivo:

1. Da Clienti, tocca il tuo cliente per aprirlo.

2. Tocca la scheda Dispositivi.

3. Seleziona il dispositivo. Appare la pagina Dispositivo.

4. Tocca l'icona ellissi ().

5. Seleziona Riavvia, Spegni o Disconnetti. Poi conferma.

Ottimo! Apparirà una notifica che ti informa che la richiesta è stata inviata all'agente.

Visualizzare e gestire gli avvisi

Visualizza, posticipa e risolvi gli avvisi. Scopri di più

Per accedere agli avvisi di un dispositivo:

1. Da Clienti, tocca un cliente. Appare la pagina del cliente.

2. Tocca la scheda Dispositivi.

3. Tocca un dispositivo. Viene visualizzata la pagina del Dispositivo.

4. Tocca la scheda Avvisi per visualizzare gli avvisi associati al dispositivo.