Die Seite „Standort“ ist Ihr zentrales Hub für eine effiziente Navigation und Verwaltung Ihrer Standorte. Mit schnellem Zugriff auf Benutzerprofile, Gerätemanagement, Tickets, Benachrichtigungen und mehr haben Sie alle Werkzeuge zur Hand, um Ihre Standorte organisiert und aktuell zu halten.

Hinweis: Die Seite Standort ist nur für IT-Abonnementkunden verfügbar. Um Informationen zur Seite Kunde zu sehen, wechseln Sie mit dem Schalter in der linken oberen Ecke dieses Artikels zu MSP.

Übersicht

Der Tab Übersicht ist in drei Bereiche unterteilt, die schnellen Zugriff auf Kontaktdaten (Telefonnummer, Adresse, Domains, Website, Erstellungs- und Änderungsdatum des Kunden, SLA usw.), benutzerdefinierte Felder und Notizen für zusätzliche Informationen bieten.

• Klicken Sie auf die jeweiligen Felder, um Telefonnummer, Adresse, Postleitzahl, Fax, Website und Notizen einzugeben oder zu bearbeiten. Bei Adressen können Sie einfach auf das Google Maps-Symbol () klicken, um den Standort direkt in Google Maps anzuzeigen und zu überprüfen.
• Um das SLA zu aktualisieren, klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie das gewünschte SLA aus.

Angeheftete Felder

Angeheftete Felder sind Details aus dem Tab Übersicht, die Sie oben auf der Standortseite anheften können, sodass sie in allen Tabs immer sichtbar bleiben.

Fahren Sie mit der Maus über den Feldbereich und klicken Sie auf Angeheftete Felder bearbeiten, um Felder hinzuzufügen, zu entfernen, zu bearbeiten oder die Reihenfolge anzupassen.

Hinweis:

• Angeheftete Felder gelten für alle Kundenseiten.
• Es müssen mindestens 3 und höchstens 6 Felder angeheftet werden.

Benutzer

Der Tab Benutzer organisiert wichtige Details für das Benutzermanagement, darunter Jobtitel, Abteilungsrollen, Kontaktdaten und Gerätezuordnungen. Sie können Benutzer hinzufügen, per CSV importieren oder mit Azure AD synchronisieren. Außerdem werden die letzten Änderungen an Benutzerprofilen nachverfolgt.

Spalten im Tab „Benutzer“

• Jobtitel: Zeigt den aktuellen Jobtitel des Benutzers an.
• Abteilung: Zeigt die zugewiesene Abteilung des Benutzers an. Mehr erfahren
• E-Mail: Zeigt die E-Mail-Adressen des Benutzers an. Ein Benutzer kann mehrere E-Mail-Adressen haben, wobei eine als primär markiert ist. Fahren Sie mit der Maus über die E-Mail, um die vollständige Liste anzuzeigen. 
• Telefon: Zeigt die Telefonnummer des Benutzers an.
• Mobil: Zeigt die Mobilnummer des Benutzers an.
• Zugewiesener Agent: Zeigt die dem Benutzer zugeordneten Geräte oder Agenten an. Ein Benutzer kann mehreren Geräten zugeordnet sein.
• Zuletzt geändert: Zeigt das Datum der letzten Aktualisierung der Benutzerdaten an (Format: MM/TT/JJJJ).
• Status: Zeigt an, ob der Benutzer aktiv oder deaktiviert ist.

Benutzer suchen

Benutzer nach Namen suchen.

Tabelleneinstellungen für Benutzer

Sie können den Tab „Benutzer“ anpassen, um die für Sie wichtigsten Informationen anzuzeigen:

• Spalten bearbeiten: Wählen Sie aus, welche Spalten angezeigt werden, z. B. Jobtitel, Abteilung, Status, Zugewiesene Agenten, Telefon, Mobil, Zuletzt geändert und E-Mails.
• An Tabellengröße anpassen: Passt die Spaltenbreiten automatisch an die Tabellenansicht an.
• Tabelleneinstellungen zurücksetzen: Stellt das Standardlayout und die Standardspalten der Tabelle wieder her.
• Tastaturnavigation: Ermöglicht die Navigation in der Tabelle per Tastatur (z. B. mit den Pfeiltasten zwischen Zellen wechseln).

Benutzer verwalten

Klicken Sie auf den Namen eines Benutzers, um dessen Profil zu öffnen. Dort können Sie seine Tickets, zugeordnete Geräte und im Tab „Assets“ alle diesem Benutzer zugewiesenen Assets einsehen.

Fügen Sie einen neuen Benutzer zum Standort hinzu oder importieren Sie Benutzer per CSV-Datei oder Microsoft Entra ID (früher Azure AD). Weitere Informationen finden Sie hier:

• Benutzer verwalten
• Daten in Atera importieren
• Entra ID Integration

Geräte

Der Tab Geräte vereinfacht das Gerätemanagement mit Funktionen wie Profilzuweisung, Softwareinstallation, individuellen Ansichten und vielem mehr. Erweiterte Filter und eine dynamische Suchleiste ermöglichen eine effiziente Navigation und Verwaltung aller Geräte Ihres Standorts.

Spalten im Tab „Geräte“

Sie können auswählen, welche Spalten in der Tabelle angezeigt werden, indem Sie auf das Symbol Tabelleneinstellungen () oben rechts klicken und Spalten bearbeiten auswählen.

• Ellipsen (Gerät verwalten): Klicken Sie, um ein Dropdown-Menü mit verschiedenen gerätespezifischen Aktionen zu öffnen.
• Benachrichtigungen: Zeigt die Anzahl der informativen, Warn- und kritischen Benachrichtigungen zum Gerät an.
• Verfügbare Patches: Zeigt die Anzahl der zur Installation bereitstehenden Patches an. Klicken Sie auf Verwalten, um die Updates zu installieren.
• Verfügbarkeit: Zeigt an, ob das Gerät aktuell online oder offline ist.
• Abteilung: Zeigt den Namen der dem Gerät zugeordneten Abteilung an.
• Gerät: Zeigt den dem Gerät zugewiesenen Namen an.
• Gerätetyp: Zeigt den Gerätetyp an (z. B. PC, Mac, SNMP).
• Ordner: Zeigt den Ordner an, in dem das Gerät einsortiert ist.
• Letzte Anmeldung: Zeigt an, wer sich zuletzt angemeldet hat und wann (Format: MM/TT/JJJJ HH:MM:SS AM/PM).
• Letzter Patch-Scan: Zeigt an, wie lange der letzte Patch-Scan des Geräts zurückliegt.
• OS-Edition: Zeigt die auf dem Gerät installierte Betriebssystem-Edition an.
• OS-Version: Zeigt die Versionsnummer des auf dem Gerät laufenden Betriebssystems an.
• Ausstehender Neustart: Zeigt an, ob ein Neustart erforderlich ist, damit Updates wirksam werden. Klicken Sie auf Neustart erforderlich, um das Gerät sofort neu zu starten – oder planen Sie den Neustart für später. Mehr erfahren
• Öffentliche IP / Hostname: Zeigt die öffentliche IP-Adresse und den Hostnamen des Geräts an, sofern verfügbar.
• Fernzugriff: Klicken Sie auf Verbinden für den Fernzugriff auf das Gerät sowie ein Dropdown-Menü mit weiteren Tools und Einstellungen. Diese Spalte ist dauerhaft sichtbar.
• Standort: Zeigt den Namen des Standorts an, dem das Gerät zugeordnet ist.
• Software-Updates: Zeigt die Anzahl verfügbarer Software-Updates für das Gerät an. Klicken Sie auf die Anzeige, um sie einzusehen und zu verwalten.

Hinweis: Die folgenden Spalten sind dauerhaft und können nicht ausgeblendet werden:

• Ellipsen (Gerät verwalten)
• KI
• Letzter Patch-Scan
• Fernzugriff

Geräte suchen

Geräte nach Gerätename, IP-Adresse, Rechnername oder Abteilung suchen.

Geräte nach Ordnern und Favoriten filtern

Ordner

Kategorisieren Sie Ihre Geräte über das Ordner-Dropdown-Menü, um gruppierte Geräte leichter zu verwalten und Aktionen darauf anzuwenden.

Um Ihre Filter zu löschen, fahren Sie mit der Maus über die Schaltfläche Ordner und klicken Sie auf X.

Favorit

Klicken Sie auf den Stern () neben einem Gerät, um es als Favorit zu markieren (der Stern wird gold). Wenn Sie nach Favorit filtern, werden nur diese Geräte angezeigt.

Filter

Neben Ordnern und Favoriten können Sie Geräte mit weiteren Filtern noch gezielter durchsuchen.

• Abteilungen: Filtern Sie nach verschiedenen Abteilungen wie Verwaltung, Forschung oder selbst erstellten Abteilungen.
• Gerätetyp: Filtern Sie nach PC, Server, Mac, Linux, SNMP, TCP, HTTP, Generic.
• SNMP-Typ: Filtern Sie nach verschiedenen SNMP-Typen wie Access Points, Firewalls und Routern.
• Verfügbarkeit: Filtern Sie nach Nicht erreichbar, Offline, Online und Ausgemustert.
• Benachrichtigungskategorie: Filtern Sie nach Hardware, Festplatte, Verfügbarkeit, Leistung, Exchange, Allgemein, Netzwerke, Apps und Skript-basiert.
• Benachrichtigungsstufe: Filtern Sie nach Information, Warnung und Kritisch.
• Überwacht: Filtern Sie nach überwachten Geräten. 
• Favorit: Filtern Sie nach favorisierten Geräten.
• Ausstehender Neustart: Filtern Sie nach Geräten, die einen Neustart benötigen.
• Erweiterte Filter: Filtern Sie Geräte mit erweiterten Filtern und benutzerdefinierten Feldern. Mehr erfahren

Um Ihre Filter zu löschen, fahren Sie mit der Maus über die Schaltfläche Filter und klicken Sie auf X.

Gerät hinzufügen

Fügen Sie neue Geräte mit installiertem oder überwachten Agenten zu Ihrem Standort hinzu.

Ordner verwalten

Ordner gruppieren Ihre Geräte und Assets für eine übersichtliche Verwaltung. Klicken Sie auf das Ordner verwalten-Symbol ( ) ganz rechts, um neue Ordner hinzuzufügen oder bestehende zu löschen. Mehr erfahren

Tabelleneinstellungen

Wählen Sie die Ansicht, die am besten zu Ihren Vorlieben passt (detailliert oder kompakt). Sie können außerdem die Tabellenspalten bearbeiten und anordnen, um die wichtigsten Gerätedaten hervorzuheben.

Geräte verwalten

• Skript ausführen: Führen Sie Skripte aus oder starten Sie ein Skript direkt aus der Gemeinsamen Skriptbibliothek.
• Automatisierungsprofile zuweisen: Weisen Sie Automatisierungsprofile der Site, bestimmten Ordnern oder ausgewählten Agenten zu, um IT-Aufgaben zu automatisieren.
• Software installieren: Installieren Sie einzelne Softwareanwendungen oder Softwarepakete auf ausgewählten Agenten.
• Schwellenwertprofile zuweisen: Weisen Sie Schwellenwertprofile der gesamten Site, bestimmten Ordnern oder ausgewählten Agenten zu, um Systemintegrität und Leistung sicherzustellen.

Weitere Optionen finden Sie im Drei-Punkte-Menü:

• Beziehungen bearbeiten: Weisen Sie den Agenten einer anderen Site und/oder einem anderen Ordner zu.
• Herunterfahren-Aktionen: Abmelden, Neustarten oder Herunterfahren der ausgewählten Agenten.
• Helpdesk-Agent-Aktionen: Aktivieren oder deaktivieren Sie den Helpdesk-Agenten für die ausgewählten Geräte.
• Apps: Aktivierte App Center-Integrationen bereitstellen.
• Löschen: Löschen Sie die ausgewählten Agenten.

Sie können auch einzelne Geräte verwalten, indem Sie auf das Drei-Punkte-Menü direkt am Gerät klicken. Folgende Aktionen stehen zur Verfügung:

• Patch-Management: Verfügbare Windows- und Mac-Updates anzeigen und installieren. Mehr erfahren
• Paketmanager: Installierte Linux-Pakete anzeigen und aktualisieren. Mehr erfahren
• Software-Inventar: Software anzeigen und deinstallieren. Mehr erfahren
• Software-Installation: Installieren Sie Software über Chocolatey (für Windows), Homebrew (für Mac) und Ihr privates Software-Repository. Mehr erfahren
• Skript ausführen: Führen Sie eigene hochgeladene Skripte aus oder starten Sie ein Skript direkt aus der Gemeinsamen Skriptbibliothek (Windows- und Linux-Geräte). Mehr erfahren
• Dienst-Manager: Dienste starten, stoppen oder neu starten (Windows-Geräte). Mehr erfahren
• Task-Manager: Beenden Sie unnötige Aufgaben (Mac-Geräte). Mehr erfahren
• Herunterfahren-Aktionen: Abmelden, Neustarten oder Herunterfahren der ausgewählten Agenten. Mehr erfahren
• Eingabeaufforderung: Führen Sie eigene Befehle aus oder lassen Sie einen Befehl per KI generieren (Windows-Geräte). Mehr erfahren
• Terminal: Führen Sie eigene Befehle aus oder lassen Sie einen Befehl per KI generieren (Mac- und Linux-Geräte).
• SSH: Führen Sie eigene Befehle aus oder lassen Sie einen Befehl per KI generieren (Linux-Geräte). Mehr erfahren
• PowerShell: Führen Sie eigene Befehle aus oder lassen Sie einen Befehl per KI generieren (Windows-Geräte). Mehr erfahren
• Benutzeraktivität: Sehen Sie aktive, getrennte, inaktive oder gesperrte Benutzer (nach Benutzername) auf dem Gerät sowie deren letzte Aktivität. Mehr erfahren
• Apps: Aktivierte App Center-Integrationen bereitstellen. Mehr erfahren
• Weitere Tools: (Windows-Geräte und Server)
  •  
    • Helpdesk-Agent: Aktivieren oder deaktivieren Sie den Helpdesk-Agenten für das Gerät. Mehr erfahren
    • Dateiübertragung: Verwalten Sie Dateien und Ordner auf dem Remote-Gerät (z. B. suchen, hochladen, herunterladen und löschen). Mehr erfahren
    • Ereignisanzeige: Protokolle einsehen und Fehler beheben, indem Sie die Ereignisprotokolle des Remote-Geräts prüfen. Mehr erfahren
    • Registrierungs-Editor: Zugriff auf die Registry des Remote-Geräts, um Schlüssel und Werte für erweiterte Konfigurationen anzuzeigen und zu bearbeiten. Mehr erfahren

Site verwalten

Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü () oben rechts auf der Site-Seite, um zur alten Site-Ansicht zu wechseln oder die Site zu löschen.

Site löschen

Das Löschen einer Site entfernt dauerhaft alle zugehörigen Geräte, Tickets, Agenten und Benutzer. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Um fortzufahren, müssen Sie die Aktion bestätigen, indem Sie "DELETE" eingeben.

Hinweis: Diese Aktion ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Daten gesichert oder neu zugewiesen wurden, bevor Sie fortfahren.

So löschen Sie eine Site:

1. Klicken Sie auf der Site-Seite auf das Drei-Punkte-Symbol (...). Klicken Sie dann auf Site löschen.

Ein Bestätigungsfenster erscheint. 

2. Geben Sie "DELETE" ein. Klicken Sie dann auf Dauerhaft löschen.

Die Site wird gelöscht, einschließlich aller zugehörigen Agenten, Tickets und Benutzer.

Assets

Suchen Sie Assets nach Asset-Name, Asset-Typ, Ordner, Benutzername, Username oder E-Mail.

Die Assets-Registerkarte bietet Tools zur Verwaltung Ihres Asset-Inventars mit einer Suchleiste für schnelles Filtern, der Möglichkeit, Assets nach verschiedenen Gruppierungen anzuzeigen, sowie Optionen zum Hinzufügen neuer oder Löschen bestehender Assets. Mehr erfahren

Spalten der Assets-Registerkarte

• Name: Zeigt den Namen des Assets an.
• Asset-Typ: Zeigt den Typ des Assets an.
• Status: Zeigt den Status des Assets an (In Verwendung, Auf Lager, Gekauft, Beschädigt, Ausgemustert) 
• Kaufdatum: Zeigt das Kaufdatum des Assets an.
• Garantieablaufdatum: Zeigt das Ablaufdatum der Garantie des Assets an.
• Ordner: Zeigt den Ordner an, dem das Asset zugewiesen wurde.
• Benutzer: Zeigt den Benutzer an, dem das Asset zugewiesen wurde.

Assets suchen

Suchen Sie Assets nach Asset-Name, Asset-Typ, Ordner und Benutzer.

Assets gruppieren

Gruppieren Sie Assets, um sie nach Asset-Typ, Ordner, Benutzer oder Status anzuzeigen.

Asset hinzufügen

Um ein neues Asset hinzuzufügen, klicken Sie auf Neues Asset. Mehr erfahren

Tickets

Die Tickets-Registerkarte ermöglicht eine einfache und effiziente Verwaltung der Support-Tickets Ihrer Site. Sie können Tickets mit dem KI-Assistenten lösen, die Ticket-Stimmung (basierend auf dem letzten Kommentar des Endbenutzers) sehen und neue Tickets erstellen. Mehr erfahren

Spalten der Tickets-Registerkarte

• Details: Zeigt die Ticketnummer, den Ticket-Titel, den Benutzer, das Erstellungsdatum und das Änderungsdatum an. Klicken Sie auf den Ticket-Titel, um das Ticket zu öffnen.
• KI: Der KI-Assistent fasst Tickets schnell zusammen und löst sie. Mehr erfahren
• SLA: Zeigt die verbleibende Zeit für die erste Antwort oder zum Schließen des Tickets an. Mehr erfahren
• Stimmung: Zeigt die Stimmung des Endbenutzers an (positiv, neutral oder negativ). Mehr erfahren
• Zugewiesener Techniker: Zeigt den dem Ticket zugewiesenen Techniker an.
• Priorität: Zeigt die Ticket-Priorität an (niedrig, mittel, hoch oder kritisch).
• Aktivitätsstatus: Zeigt den aktuellen Kommunikationsstatus eines Tickets an (ungelesen, gelesen, wartet auf Antwort des Anfragenden oder wartet auf Antwort des Technikers).
• Status: Zeigt die Phase im Ticket-Lebenszyklus an (offen, ausstehend, gelöst, geschlossen und benutzerdefinierte Status).

Tickets suchen

Tickets nach Ticket-Titel suchen.

Tickets filtern

Die angezeigten Tickets filtern nach:

• Spam: Nach Nicht-Spam* oder Spam filtern.
• Status: Nach Wartet auf Sicherheitsüberprüfung, Offen*, Ausstehend*, Gelöst, Geschlossen und Gelöscht filtern. 
• Zugewiesener Techniker: Nach Auswahl von Technikern in Ihrem Konto filtern.
• Ticket-Priorität: Nach Niedrig, Mittel, Hoch und Kritisch filtern.
• Ticket-Auswirkung: Nach Keine Auswirkung, Standort ausgefallen, Serverproblem, Gering, Hoch und Krise filtern.
• Ticket-Typ: Nach Vorfall, Problem, Anfrage und Änderung filtern.

Mit einem Sternchen (*) markierte Einträge sind die Standardauswahl in den Filteroptionen.

Einstellungen der Ticket-Tabelle

Sie können auch die Tabellenspalten bearbeiten und anordnen, um die wichtigsten Ticketdaten hervorzuheben.

Neues Ticket

Um ein neues Ticket hinzuzufügen, klicken Sie auf Neues Ticket. Mehr erfahren

Benachrichtigungen

Die Benachrichtigungen-Registerkarte bündelt wichtige Hinweise und bietet umsetzbare Einblicke mit direkten Links zu den zugehörigen Geräten. Klicken Sie auf das Chevron-Symbol () bei einer Benachrichtigung, um mehr Informationen zu sehen, und reagieren Sie schnell mit integrierten Ticketfunktionen. Anpassbare Ansichten und Filter sowie eine leistungsstarke Suchleiste sorgen dafür, dass dringende Systembenachrichtigungen sofort beachtet werden.

Spalten der Benachrichtigungen-Registerkarte

• Benachrichtigungstitel: Zeigt den Titel der Benachrichtigung an.
• Standortname: Zeigt den Namen des Standorts an. Klicken Sie darauf, um die Standort-Seite zu öffnen.
• Gerätename: Zeigt den Namen des Geräts an. Klicken Sie darauf, um die Gerät-Seite zu öffnen.
• Netzwerkscan: Klicken Sie auf Scan anzeigen, um den Scan-Agenten zu öffnen. Mehr erfahren
• Erstellt: Zeigt die seit der Erstellung der Benachrichtigung vergangene Zeit an. Fahren Sie mit der Maus darüber, um den Zeitstempel zu sehen.
• Schweregrad: Zeigt den Schweregrad der Benachrichtigung an (Information, Warnung oder Kritisch).
• Kategorie: Zeigt die Kategorie der Benachrichtigung an (Hardware, Festplatte, Verfügbarkeit, Leistung, Exchange, Allgemein oder Netzwerk).
• Ticket: Sie können die Benachrichtigung einem bestehenden Ticket zuweisen oder ein neues Ticket dafür erstellen. Ist bereits ein Ticket zugewiesen, können Sie über das Dropdown-Menü das Ticket öffnen oder ändern. Mehr erfahren
• Status: Zeigt den Status der Benachrichtigung an (offen, pausiert oder gelöst).
• Gerätetyp: Zeigt den Gerätetyp an (PC, Server, Mac, Linux, HTTP, SNMP, TCP, allgemein.)
• Gerät verwalten: Klicken Sie auf das Verwalten-Dropdown, um verschiedene gerätebezogene Aufgaben auszuführen. 

Benachrichtigungen suchen

Benachrichtigungen nach Titel, Standortname, Gerätename, Schweregrad, Hardware, Ticketnummer und Status durchsuchen.

Benachrichtigungen filtern

Die angezeigten Benachrichtigungen filtern nach:

• Schweregrad: Filtern nach Information, Warnung und Kritisch.
• Status: Filtern nach Offen, Pausiert und Gelöst.
• Kategorie: Filtern nach Hardware, Festplatte, Verfügbarkeit, Leistung, Exchange, Allgemein, Netzwerk, Apps und Skriptbasiert.
• Gerätetyp: Filtern nach PC, Server, Mac, Linux, HTTP, SNMP, TCP und Allgemein.
• SNMP-Typ: Filtern nach verschiedenen SNMP-Typen, wie Access Points, Firewalls und Routern.

Einstellungen der Benachrichtigungen-Tabelle

Wählen Sie die Ansicht, die am besten zu Ihren Vorlieben passt (detailliert oder kompakt). Sie können auch die Tabellenspalten bearbeiten und anordnen, um die wichtigsten Benachrichtigungsdaten hervorzuheben.

Benachrichtigungseinstellungen

Verwalten Sie die Benachrichtigungseinstellungen für den Standort und die Ordner. Mehr erfahren

Passwörter

Die Registerkarte Passwörter vereinfacht die Passwortverwaltung, indem sie wichtige Details auflistet und Optionen zum Hinzufügen oder Entfernen von Passwörtern bietet.

Spalten der Passwörter-Registerkarte

• Name: Zeigt den vergebenen Namen für das Passwort an.
• Login-URL: Zeigt die mit dem Passwort verknüpfte URL an (falls zutreffend). Klicken Sie darauf, um die URL zu öffnen.
• Benutzername: Zeigt den Besitzer des Passworts an.
• Passwort: Fahren Sie mit der Maus über das Passwort, um es zu kopieren oder anzuzeigen. 

Passwörter suchen

Passwörter nach Name, Login-URL oder Benutzername durchsuchen.

Passwort hinzufügen

Um ein neues Passwort hinzuzufügen, klicken Sie auf Neues Passwort. Mehr erfahren

Passwortdetails bearbeiten

Klicken Sie auf den Passwortnamen, um die Details zu bearbeiten.

Anhänge

Die Anhänge-Registerkarte organisiert Dokumente nach Name und Upload-Datum und bietet schnelle Optionen zum Vorschauen, Herunterladen oder Löschen von Anhängen.

Spalten der Anhänge-Registerkarte

• Dateiname: Zeigt den Namen der Datei an.
• Hochgeladen: Zeigt das Upload-Datum an.

Anhänge suchen

Anhänge nach Dateiname durchsuchen.

Datei hochladen

Um eine neue Datei hochzuladen, klicken Sie auf Datei hochladen.

Anhänge ansehen und herunterladen

Um einen Anhang anzusehen oder herunterzuladen, fahren Sie mit der Maus über eine Datei und klicken Sie auf das Vorschau-Symbol () oder das Herunterladen-Symbol () .

Homeoffice

Ermöglichen Sie Ihren Endbenutzern, über die Registerkarte Homeoffice auf ihren Bürocomputer zuzugreifen. Sobald ein Gerät aktiviert ist, teilen Sie den Link mit den Nutzern – sie werden dann zu ihrem Service-Portal weitergeleitet, um die Verbindung zu starten. Mehr erfahren

Spalten der Homeoffice-Registerkarte

• Agent: Zeigt den Gerätenamen an.
• Benutzer: Zeigt die dem Gerät zugewiesenen Benutzer an. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um Benutzer zuzuweisen oder zu aktualisieren.
• Status: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um das Gerät zu aktivieren oder zu deaktivieren. Ist der Status nicht gesetzt, müssen Sie zuerst einen Benutzer zuweisen. Über das Auswahlmenü können Sie die Fernzugriffsverfügbarkeit des Geräts einstellen (aktiviert oder deaktiviert). Der Status "Nicht gesetzt" bedeutet, dass ein Benutzer dem Gerät zugewiesen werden muss.

Hinweis: Zur Überprüfung der Verbindung wird eine SMS an die Mobilnummer des Endbenutzers gesendet, die auf der Benutzer-Seite hinterlegt ist. Falls diese Nummer nicht verfügbar ist, wird die SMS an die Telefonnummer auf der Standort-Seite geschickt. Existiert keine der beiden Nummern, wird der Endbenutzer beim ersten Verbindungsversuch aufgefordert, seine Mobilnummer einzugeben.

Link teilen

Klicken Sie auf Link teilen und geben Sie dem Benutzer den Fernzugriffslink weiter – zusammen mit seinen Serviceportal-Zugangsdaten (Benutzername und Passwort), falls erforderlich. Der Benutzer wird dann zu seinem Serviceportal weitergeleitet, um die Verbindung zu starten.

Hinweis: Beim ersten Verbindungsaufbau werden sie außerdem aufgefordert, Splashtop herunterzuladen.

Agenten suchen

Suchen Sie Agenten nach Agentenname und Benutzer.