In diesem Artikel werden die Unterschiede zwischen den beiden in Atera angebotenen Produkten erläutert: MSP und IT-Abteilungen sowie die Unterschiede zwischen den einzelnen Produktplänen.

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Unterschiede in der Terminologie

Es gibt einige geringfügige Unterschiede zwischen diesen Produkten hinsichtlich der Terminologie.

Produktunterschiede

Atera bietet zwei Produkte an, eines für Managed Service Provider und das andere für interne IT-Abteilungen. Die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden Produkten werden im Folgenden beschrieben.

Billing

Das Abrechnungsmodul ist einer der Hauptunterschiede zwischen dem MSP-Produkt und der IT-Abteilung. Die MSP-Version von Atera verfügt über eine integrierte Fakturierungsoption, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden die geleistete Arbeitszeit für Tickets, Produkte und Dienstleistungen, die Sie an Ihre Kunden verkaufen, in Rechnung zu stellen. In der IT-Abteilungsversion von Atera ist das Abrechnungsmodul nicht im Dashboard vorhanden.

Da das Produkt der IT-Abteilung nicht über ein Abrechnungsmodul verfügt, ist dies nicht möglich:

• Verträge erstellen
• Vertragstarife einrichten
• Verwenden Sie die Funktion Produkt & Ausgaben
• Rechnungen und Rechnungsstapel erstellen
• Integrieren Sie Ihr Atera-Konto mit Quickbooks oder Xero

Berichterstattung

Da das Produkt der IT-Abteilung nicht über ein Abrechnungsmodul verfügt, sind die folgenden Berichte nicht verfügbar (diese Berichte sind nur im MSP-Produkt enthalten):

• Kundenprofitabilität
• Top Retainer Kunden
• Bottom-Retainer-Kunden
• Periodischer Kundenbericht
• Produkte und Kosten
• Vertragssaldo sperren

Service Level Agreements (SLAs)

Ein weiterer Unterschied zwischen diesen Produkten ist die Art und Weise, wie das SLA funktioniert. Bei der MSP-Version wird das SLA einem Vertrag zugewiesen und funktioniert auf der Grundlage des den Tickets zugewiesenen Vertrags.

Beim Produkt für die IT-Abteilung wird das SLA direkt dem Standort zugewiesen, wobei die Option besteht, nur ein SLA pro Standort zu haben.

Departments

Diese Funktion ist nur für das Produkt IT-Abteilung verfügbar und hilft Ihnen, Ihre Standorte und Benutzer besser zu organisieren. Für weitere Informationen siehe Abteilungen hinzufügen (IT-Abteilungen)

Sie haben auch die Möglichkeit, Regeln für die Ticketautomatisierung basierend auf den Abteilungen der Endbenutzer zu verwenden.

Planunterschiede

Für jedes Produkt gibt es drei Pläne, aus denen Sie wählen können. Sie können die Preisunterschiede auf unserer Preisseite sehen

MSP

Die vier Pläne des MSP-Produkts sind Pro, Growth, Power und Superpower. Im Folgenden haben wir die wichtigsten Unterschiede zwischen diesen Plänen hervorgehoben:

IT-Abteilung

Die Pläne der IT-Abteilung sind Professional, Expert, Master und Enterprise. In der nachstehenden Tabelle sind die wichtigsten Unterschiede zwischen diesen Plänen aufgeführt:

FAQ

F: Was ist der Unterschied zwischen Dateibetrachter und Dateiübertragung?

A: Mit dem Dateibetrachter können Sie die Dateien auf einem Gerät nur anzeigen. Mit File Transfer können Sie auch Dateien von Ihrem Gerät an den gewünschten Agenten übertragen.

F: Wie wählen Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos das zu verwendende Produkt aus?

A: Dieser Artikel, Atera's Free Subscription Trial, zeigt Ihnen die Schritte, die notwendig sind, um ein Konto entweder für das MSP-Produkt oder die IT-Abteilungsversion von Atera zu erstellen.