Dieser Artikel beschreibt die Unterschiede zwischen den beiden Produkten, die in Atera angeboten werden: MSP und IT-Abteilungen sowie die Unterschiede zwischen den Plänen der einzelnen Produkte.

Schauen Sie sich unseren Blog an Welcher Atera-Plan passt am besten zu meinem IT-Geschäft und meinen Bedürfnissen?

Terminologieunterschiede

Es gibt einige geringfügige Unterschiede zwischen diesen Produkten in Bezug auf die Terminologie.

Produktunterschiede

Atera bietet zwei Produkte an, eines für Managed Service Provider und das andere für interne IT-Abteilungen. Die Hauptunterschiede zwischen den beiden Produkten sind unten beschrieben.

Abrechnung

Das Abrechnungsmodul ist einer der Hauptunterschiede zwischen dem MSP-Produkt und der IT-Abteilung. Die MSP-Version von Atera verfügt über eine integrierte Abrechnungsoption, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden basierend auf der an Tickets gearbeiteten Zeit sowie den Produkten und Dienstleistungen, die Sie Ihren Kunden verkaufen, abzurechnen. Die IT-Abteilungsversion von Atera wird das Abrechnungsmodul nicht im Dashboard haben.

Da das IT-Abteilungsprodukt kein Abrechnungsmodul hat, können Sie nicht:

• Verträge erstellen
• Vertragsraten einrichten
• Die Funktion Produkt & Ausgaben nutzen
• Rechnungen und Rechnungspakete erstellen
• Ihr Atera-Konto mit Quickbooks oder Xero integrieren

Berichterstattung

Da das IT-Abteilungsprodukt kein Abrechnungsmodul hat, sind die folgenden Berichte nicht verfügbar (diese Berichte sind nur im MSP-Produkt zu finden):

• Kundenrentabilität
• Top-Retainer-Kunden
• Bottom-Retainer-Kunden
• Kundenperiodenbericht
• Produkte und Ausgaben
• Blockvertragsbilanz

Service Level Agreements (SLAs)

Ein weiterer Unterschied zwischen diesen Produkten ist, wie das SLA funktioniert. Für die MSP-Version wird das SLA einem Vertrag zugewiesen und funktioniert basierend auf dem Vertrag, der den Tickets zugewiesen ist.

Für das IT-Abteilungsprodukt wird das SLA direkt der Site zugewiesen, mit der Option, nur ein SLA pro Site zu haben.

Abteilungen

Dies ist eine Funktion, die nur für das IT-Abteilungsprodukt verfügbar ist und Ihnen hilft, Ihre Sites und Benutzer besser zu organisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Abteilungen hinzufügen (IT-Abteilungen)

Sie haben auch die Möglichkeit, Ticket-Automatisierungsregeln basierend auf den Abteilungen der Endbenutzer zu verwenden.

Unterschiede in den Plänen

Jedes Produkt hat drei Pläne, aus denen Sie wählen können. Sie können die Preisunterschiede auf unserer Preisseite einsehen.

MSP

Die vier Pläne des MSP-Produkts sind Pro, Growth, Power und Superpower. Nachfolgend haben wir die Hauptunterschiede zwischen diesen Plänen hervorgehoben:

IT-Abteilung

Die Pläne der IT-Abteilung sind Professional, Expert, Master und Enterprise. Die folgende Tabelle listet die Hauptunterschiede zwischen diesen Plänen auf:

FAQ

F: Was ist der Unterschied zwischen Dateibetrachter und Dateitransfer?

A: Mit dem Dateibetrachter können Sie nur die Dateien auf einem Gerät anzeigen. Der Dateitransfer ermöglicht es Ihnen auch, Dateien von Ihrem Gerät an den gewünschten Agenten zu übertragen.

F: Wie wählen Sie aus, welches Produkt Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwenden möchten?

A: Dieser Artikel, Ateras kostenloses Abonnement-Testangebot, zeigt Ihnen die Schritte, die erforderlich sind, um ein Konto entweder für das MSP-Produkt oder die IT-Abteilungsversion von Atera zu erstellen.