Dalla configurazione del tuo account e dei permessi utente, alla pianificazione delle automazioni, fino alla gestione amministrativa dell’azienda e molto altro, il menu Admin di Atera è la tua bussola per orientarti facilmente nell’universo Atera.
Nota: Il menu Admin (sia classico che nuovo) è disponibile solo per gli utenti con permessi da Admin. Scopri di più
Barra di ricerca
Salta lo scorrimento, trova tutto subito! Usa la barra di ricerca per esplorare rapidamente il menu Admin.
Il mio account
Impostazioni account
Personalizza le impostazioni del tuo account.
Generale
Configura le impostazioni generali. Scopri di più
Agenti
- Disinstallazione agente: Impedisci la rimozione intenzionale o accidentale dell’Agent Windows di Atera e garantisci il monitoraggio e la gestione continua dei dispositivi. Gli utenti finali non possono disinstallare l’agente tramite App e Funzionalità, né con privilegi utente SYSTEM (GPO, CMD, PowerShell, WMI). Scopri di più
- Dispositivi ritirati: Definisci i dispositivi non più in uso (in base all’ultima visualizzazione dell’agente). Scopri di più
Ticket
Configura le impostazioni dei ticket. Scopri di più
Il mio profilo
Modifica l’immagine del profilo, i dettagli (indirizzo email (nome utente), nome, cognome, numero di telefono, password — e disattiva l’accesso tecnico), la lingua preferita e la firma personale dei ticket (questa firma apparirà in tutte le risposte ai ticket dei clienti).
Abbonamento
Gestisci il tuo abbonamento Atera, consulta le fatture e le informazioni sugli abbonamenti dell’App Center. Scopri di più
Gestione fiscale
Se la tua azienda è esente da imposta sulle vendite (ottimo!), carica il certificato di esenzione e inserisci la data di scadenza del certificato. Scopri di più
Utenti e sicurezza
Tecnici
Aggiungi, visualizza, disattiva, assegna o modifica i tecnici. Scopri di più
Ruoli di accesso
Aggiungi, visualizza o modifica i ruoli (permessi utente). Scopri di più
Sicurezza e autenticazione
Lista di accesso
Abilita e inserisci indirizzi IP per limitare l’accesso ad Atera solo da specifici indirizzi IP. Scopri di più
Autenticazione
- Autenticazione a due fattori: Abilita la 2FA per accedere tramite un’app di autenticazione (es. Google Authenticator). Scopri di più
-
Single sign-on: Abilita il single sign-on (SSO) per collegare il tuo account Azure AD o OIDC ad Atera.
Nota: Disponibile per gli utenti Atera Superpower ed Enterprise.
Disconnetti tutte le sessioni
Proteggi il tuo account in caso di dispositivi smarriti o attività sospette disconnettendo tutte le sessioni (inclusa la tua). Scopri di più
Nota: Disponibile per gli utenti Atera Superpower ed Enterprise.
Registro attività
Visualizza ed esporta i log delle attività utente. Scopri di più
Monitoraggio e automazione
Gestione patch e automazione IT
Automatizza le attività di manutenzione su workstation e server monitorati. Scopri di più
Policy di configurazione
Crea e gestisci policy di configurazione per garantire la conformità su tutti i dispositivi degli utenti finali. Scopri di più
Script
I miei script: Crea, carica e modifica script, e condividili con la Libreria Script Condivisa.
Libreria Script Condivisa: Puoi clonare e modificare script, oppure condividere i tuoi per aiutare la community.
Nota: Gli script condivisi vengono controllati per malware; tuttavia, sono forniti “così come sono” e vanno usati a propria discrezione.
Soglie
Aggiungi, visualizza o modifica i profili di soglia degli avvisi. Scopri di più
Impostazioni avvisi
Personalizza le impostazioni degli avvisi.
Nota: Per attivare gli avvisi, crea un profilo di soglia e assegnalo ai tuoi utenti
Personalizza le impostazioni degli avvisi.
Nota: Per attivare gli avvisi, crea un profilo di soglia e assegnalo ai tuoi clienti
Template SNMP
I miei template SNMP: Aggiungi e modifica template di dispositivi SNMP e condividili con la Libreria Template SNMP Condivisa. Scopri di più
Libreria Template SNMP Condivisa: Clona i template SNMP (e lascia un like se li trovi utili).
Nota: Si consiglia di controllare i template prima di applicarli ai dispositivi.
Gestione software
Pacchetti software: Crea pacchetti software per installazioni di gruppo rapide tramite Chocolatey (Windows), Homebrew (Mac) e il tuo repository privato. Scopri di più
Repository software: Carica software e gestisci il tuo repository NuGet per una distribuzione software semplificata. Scopri di più
Nota: La funzione repository software privato è disponibile per gli abbonati Superpower ed Enterprise.
Avvisi Network Discovery
Imposta avvisi sulle scansioni Network Discovery. Scopri di più
Impostazioni accesso remoto
Personalizza le impostazioni di accesso remoto (Splashtop, AnyDesk, TeamViewer e ScreenConnect).
Nota: Abilitando Splashtop o AnyDesk come strumento di accesso remoto predefinito, il tool selezionato verrà installato su tutti gli agenti esistenti e nuovi.
Supporto e ticketing
Impostazioni email
Personalizza le impostazioni della tua email di supporto. Scopri di più
Regole di automazione dei ticket
Aggiungi, visualizza o modifica regole che eseguono azioni in base all’attività del ticket o al tempo trascorso. Scopri di più
Impostazioni dei ticket
Configura le impostazioni dei ticket. Scopri di più
Moduli ticket
Crea, clona e archivia modelli di moduli ticket che determinano i campi personalizzati inclusi in ogni ticket. Scopri di più
Modelli email
Aggiungi, visualizza e modifica i modelli email. Scopri di più
Modelli di Risposta Rapida
Puoi creare modelli di Risposta Rapida per risparmiare tempo quando rispondi ai ticket di assistenza clienti. Scopri di più
Integrazione calendario
Servizi ai dipendenti
Portale Servizi
Il Portale Servizi permette agli utenti finali di creare ticket, controllare lo stato e accedere agli articoli della knowledge base. Scopri di più
White label
Aggiungi il tuo logo e il tuo brand al Portale Servizi, al logo dell’agente Helpdesk, così come a report e fatture.
Knowledge base
Configura una knowledge base generale con articoli di supporto e altre informazioni utili, oppure una knowledge base personalizzata per una sede specifica. Scopri di più
Dipartimenti
Un Dipartimento si riferisce a un reparto aziendale, una divisione funzionale o un team dell’organizzazione (es. Marketing, Vendite). Puoi creare dipartimenti unici o scegliere tra quelli preimpostati e assegnarli agli utenti finali. Scopri di più
Servizio clienti
Portale Clienti
Il Portale Clienti permette agli utenti finali di creare ticket, controllare lo stato e accedere agli articoli della knowledge base. Scopri di più
White label
Aggiungi il tuo logo e il tuo brand al Portale Clienti, al logo dell’agente Helpdesk, così come a report e fatture.
Knowledge base
Configura una knowledge base clienti generale con articoli di supporto e altre informazioni utili, oppure una knowledge base personalizzata per un cliente specifico. Scopri di più
Gestione dei dati
Campi personalizzati
Aggiungi, visualizza o modifica i campi personalizzati. Scopri di più
Asset personalizzati
Tipi di asset: Crea e archivia informazioni aggiuntive sui tuoi asset. Scopri di più
Campi asset: Aggiungi campi per ottenere più dettagli sugli asset. Scopri di più
API
Estendi le funzionalità di Atera per integrarti facilmente con il tuo sistema di contabilità, aumentare la produttività del team e creare integrazioni senza interruzioni. Scopri di più
Importa dati
Importa in Atera le informazioni sui tuoi siti e/o utenti (in blocco). Scopri di più
Importa in Atera le informazioni sui tuoi clienti e/o contatti (in blocco). Scopri di più
Gestione aziendale
Contratti
Crea, visualizza e modifica i contratti. Scopri di più
Service Level Agreement (SLA)
Aggiungi, visualizza o modifica gli SLA. Scopri di più
Orari di lavoro
Aggiungi, visualizza e modifica i calendari degli orari di lavoro. Scopri di più
Contabilità
Integrazione software contabile: Sincronizza Atera con il tuo software di contabilità (QuickBooks Online o Xero) per semplificare e ottimizzare i processi aziendali.
Impostazioni fattura: Inserisci i dati della tua azienda che verranno visualizzati sulle fatture.
Prodotti e spese
Aggiungi, visualizza o modifica le tariffe di prodotti e spese. Scopri di più
Tariffe contratto
Aggiungi, visualizza o modifica le tariffe dei servizi (da includere nei contratti).
Scadenza contratti
Imposta notifiche di scadenza dei contratti. Scopri di più
Tasse
Aggiungi, visualizza o modifica le aliquote fiscali (da includere in contratti/fatture). Scopri di più
Tipi di tasse: Aggiungi una tassa in base alle informazioni fiscali attuali di stato, città e provincia.
Prodotti e servizi: Associa ore di lavoro (es. ore di supporto), categorie di prodotti o spese (es. hardware) a un tipo di tassa.
App Center
Impostazioni App Center
La pagina Impostazioni App mostra l’elenco di tutte le app che hai attivato, insieme al loro stato (Attivata, In attesa, Prova) e alle azioni disponibili (es. elimina account). Scopri di più
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"Senza cambiamento qualcosa dorme dentro di noi, e raramente si risveglia. Il dormiente deve svegliarsi.” - Frank Herbert
Se non sei ancora convinto (la citazione è un po’ forzata, lo ammettiamo), clicca sull’icona con i tre puntini in alto nel menu Admin. Poi clicca su Passa alla vecchia visualizzazione.
L’app di Atera si aggiorna.
Puoi tornare al nuovo menu Admin cliccando su Passa al nuovo Admin in alto nella pagina Admin classica.
