Dalla configurazione del tuo account e delle autorizzazioni utente, alla pianificazione delle automazioni, alla supervisione dell'amministrazione aziendale e oltre, il menu Admin di Atera è la tua bussola celeste per navigare senza sforzo nel tuo universo Atera.
Nota: Il menu Admin (sia classico che nuovo) è disponibile solo per gli utenti con permessi di amministratore. Scopri di più
Barra di ricerca
Salta lo scorrimento, trova tutto! Usa la barra di ricerca per esplorare rapidamente il menu Admin.
Il mio account
Impostazioni account
Personalizza le impostazioni del tuo account.
Generale
- Nome azienda: Il nome dell'azienda sarà presente sulle fatture di abbonamento Atera e nel Helpdesk agent. Sarà anche utilizzato quando attivi e crei un account per una delle nostre integrazioni e componenti aggiuntivi dell'App Center
- Paese: Il paese viene impostato automaticamente quando si crea un account Atera e non può essere modificato. Se hai bisogno di cambiarlo, contatta supporto
- Stato/Provincia: Imposta il tuo stato o provincia (solo USA).
- Città: Inserisci la tua città.
- Indirizzo: Inserisci il tuo indirizzo.
- Codice postale: Inserisci il tuo codice postale.
- Fuso orario: Visualizza e modifica il fuso orario selezionandolo dal menu a tendina.
- Lingua: Imposta la lingua per le email, gli avvisi e i rapporti di Atera.
Nota: Quando crei un account con uno dei nostri componenti aggiuntivi (Acronis, Bitdefender, ecc.), assicurati che tutti i campi sopra siano compilati. Se ciò non viene fatto, potrebbe non essere possibile configurare un account aggiuntivo.
Agenti
- Dispositivi ritirati: Definisci i dispositivi non più in uso (basato sul tempo 'Ultima visualizzazione' dell'agente). Scopri di più
Ticket
Configura le impostazioni dei ticket. Scopri di più
Scadenze
Configura le notifiche di scadenza dei contratti. Scopri di più
Chat con agente
Usa la funzione chat per il modo più veloce ed efficace per raggiungere i tuoi utenti finali e offrire loro aiuto. Scopri di più
Accesso remoto
Personalizza le impostazioni di accesso remoto (Splashtop, AnyDesk, TeamViewer e ScreenConnect).
Nota: Abilitare Splashtop o AnyDesk come strumento di accesso remoto predefinito installerà lo strumento selezionato su tutti gli agenti esistenti e nuovi.
Il mio profilo
Modifica l'immagine del profilo, i dettagli (indirizzo email (nome utente), nome, cognome, numero di telefono, password — e disattiva l'accesso del tecnico), lingua preferita e firma personale del ticket (questa firma apparirà in tutte le risposte ai ticket dei clienti).
Abbonamento
Regola il tuo abbonamento Atera, rivedi le fatture e controlla le informazioni sull'abbonamento all'App Center. Scopri di più
Amministrazione fiscale
Se la tua azienda è esente da imposta sulle vendite (ottimo!), carica il tuo certificato di esenzione e inserisci la data di scadenza del certificato. Scopri di più
Utenti e sicurezza
Tecnici
Aggiungi, visualizza, disabilita, assegna o modifica i tecnici. Scopri di più
Ruoli di accesso
Aggiungi, visualizza o modifica i ruoli (permessi utente). Scopri di più
Sicurezza e autenticazione
Lista di accesso
Abilita e inserisci indirizzi IP per limitare l'accesso ad Atera solo da indirizzi IP specifici. Scopri di più
Autenticazione
- Autenticazione a due fattori: Abilita 2FA per accedere con un'app di autenticazione (ad es., Google Authenticator). Scopri di più
-
Single sign-on: Abilita il single sign-on (SSO) per connettere il tuo account Azure AD o OIDC ad Atera.
Nota: Disponibile per gli utenti Atera Superpower ed Enterprise.
Disconnetti da tutte le sessioni
Proteggi il tuo account in caso di dispositivi smarriti o attività sospette disconnettendo tutte le sessioni (comprese le tue). Scopri di più
Nota: Disponibile per gli utenti Atera Superpower ed Enterprise.
Registro di controllo
Visualizza ed esporta i registri di controllo degli utenti. Scopri di più
Monitoraggio e automazione
Gestione delle patch e automazione IT
Automatizza le attività di manutenzione sui tuoi workstation e server monitorati. Scopri di più
Politiche di configurazione
Crea e gestisci politiche di configurazione per garantire la conformità sui dispositivi degli utenti finali. Scopri di più
Script
I miei script: Crea, carica e modifica script, e condividili con la Libreria di Script Condivisi.
Libreria di Script Condivisi: Puoi clonare e modificare script, o condividere i tuoi e aiutare la comunità.
Nota: Gli script condivisi sono controllati per malware; tuttavia, sono forniti "così come sono" e dovrebbero essere utilizzati a tua discrezione.
Soglie
Aggiungi, visualizza o modifica i profili di soglia degli avvisi. Scopri di più
Impostazioni avvisi
Personalizza le impostazioni degli avvisi.
Nota: Per attivare gli avvisi, crea un profilo di soglia e assegnalo ai tuoi utenti
Personalizza le impostazioni degli avvisi.
Nota: Per attivare gli avvisi, crea un profilo di soglia e assegnalo ai tuoi clienti
Modelli SNMP
I miei modelli SNMP: Aggiungi e modifica i modelli di dispositivi SNMP e condividili con la Libreria di Modelli SNMP Condivisi. Scopri di più
Libreria di Modelli SNMP Condivisi: Clona i modelli SNMP (e dai loro un pollice in su se sono utili).
Nota: Si consiglia di rivedere i modelli prima di applicarli ai tuoi dispositivi.
Gestione del software
Pacchetti software: Crea pacchetti software per un'installazione di gruppo rapida tramite Chocolatey (Windows), Homebrew (Mac) e il tuo repository privato. Scopri di più
Repository software: Carica software e gestisci il tuo repository NuGet per un'implementazione software semplificata. Scopri di più
Nota: La funzione di repository software privato è disponibile per gli abbonati Superpower ed Enterprise.
Avvisi di Network Discovery
Imposta avvisi sulle tue scansioni di Network Discovery. Scopri di più
Impostazioni di accesso remoto
Personalizza le tue impostazioni di accesso remoto (Splashtop, AnyDesk, TeamViewer, e ScreenConnect).
Nota: Abilitare Splashtop o AnyDesk come strumento di accesso remoto predefinito installerà lo strumento selezionato su tutti gli agenti esistenti e nuovi.
Supporto e ticketing
Impostazioni email
Personalizza le impostazioni email di supporto. Scopri di più
Regole di automazione dei ticket
Aggiungi, visualizza o modifica le regole che eseguono azioni basate sull'attività del ticket o sul tempo trascorso. Scopri di più
Impostazioni dei ticket
Configura le impostazioni dei ticket. Scopri di più
Moduli dei ticket
Crea, clona e archivia modelli di moduli di ticket che determinano i campi personalizzati inclusi in ogni ticket. Scopri di più
Modelli email
Aggiungi, visualizza e modifica i modelli di email. Scopri di più
Modelli di Risposta Rapida
Puoi creare modelli di Risposta Rapida per risparmiare tempo quando rispondi ai ticket di supporto clienti. Scopri di più
Orari di lavoro
Aggiungi, visualizza e modifica i tuoi calendari degli orari di lavoro. Scopri di più
Integrazione del calendario
Servizio per i dipendenti
Portale di Servizio
Il Portale di Servizio consente agli utenti finali di creare ticket, controllare il loro stato e accedere agli articoli della base di conoscenza. Scopri di più
Etichetta bianca
Aggiungi il tuo logo e il tuo marchio al tuo Portale di Servizio, al logo dell'agente dell'Helpdesk, così come ai rapporti e alle fatture.
Base di conoscenza
Configura una base di conoscenza generale contenente articoli di supporto e altre informazioni utili, o una base di conoscenza personalizzata per un sito specifico. Scopri di più
Dipartimenti
Un Dipartimento si riferisce a un dipartimento aziendale, una divisione funzionale o un team nell'organizzazione (ad esempio, Marketing, Vendite). Puoi creare dipartimenti unici o selezionare da preset e assegnarli agli utenti finali. Scopri di più
Servizio clienti
Portale Clienti
Il Portale Clienti consente agli utenti finali di creare ticket, controllare il loro stato e accedere agli articoli della base di conoscenza. Scopri di più
Etichetta bianca
Aggiungi il tuo logo e il tuo marchio al tuo Portale Clienti, al logo dell'agente dell'Helpdesk, così come ai rapporti e alle fatture.
Base di conoscenza
Configura una base di conoscenza generale per i clienti contenente articoli di supporto e altre informazioni utili, o una base di conoscenza personalizzata per un cliente specifico. Scopri di più
Gestione dei dati
Campi personalizzati
Aggiungi, visualizza o modifica campi personalizzati. Scopri di più
Asset personalizzati
Tipi di asset: Crea e memorizza informazioni aggiuntive sui tuoi asset. Scopri di più
Campi degli asset: Aggiungi campi per ottenere maggiori dettagli sugli asset. Scopri di più
API
Estendi la funzionalità di Atera per integrarti facilmente con il tuo sistema contabile, migliorare la produttività del tuo team e creare integrazioni senza soluzione di continuità. Scopri di più
Importa dati
Importa le informazioni del tuo sito e/o utente (in blocco) su Atera. Scopri di più
Importa le informazioni dei tuoi clienti e/o contatti (in blocco) su Atera. Scopri di più
Amministrazione aziendale
Contratti
Crea, visualizza e modifica i contratti. Scopri di più
Accordi sui livelli di servizio (SLA)
Aggiungi, visualizza o modifica gli SLA. Scopri di più
Orari di lavoro
Aggiungi, visualizza e modifica i calendari degli orari di lavoro. Scopri di più
Contabilità
Integrazione software contabile: Sincronizza Atera con il tuo software contabile (QuickBooks Online o Xero) per semplificare e ottimizzare i processi aziendali.
Impostazioni fattura: Inserisci i dettagli della tua azienda da visualizzare sulle fatture.
Prodotti e spese
Aggiungi, visualizza o modifica le tariffe per prodotti e spese. Scopri di più
Tariffe contrattuali
Aggiungi, visualizza o modifica le tariffe dei servizi (da includere nei contratti).
Scadenza dei contratti
Imposta le notifiche di scadenza dei contratti. Scopri di più
Tasse
Aggiungi, visualizza o modifica le aliquote fiscali (da includere nei contratti/fatture). Scopri di più
Tipi di tasse: Aggiungi una tassa basata sulle informazioni fiscali attuali di stato, città e contea.
Prodotti e servizi: Assegna categorie di lavoro (es. ore di supporto), prodotto o spesa (es. hardware) a un tipo di tassa.
Centro App
Impostazioni del Centro App
La pagina Impostazioni App visualizza un elenco di tutte le app che hai attivato, insieme al loro stato di attivazione (Attivato, In sospeso, Prova) e alle azioni disponibili (ad esempio, elimina account). Scopri di più
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"Senza cambiamento qualcosa dorme dentro di noi, e raramente si risveglia. Il dormiente deve svegliarsi.” - Frank Herbert
Se non sei ancora convinto (la citazione è un po' forzata, ammettiamolo), fai clic sull'icona con i puntini di sospensione nella parte superiore del menu Admin. Quindi fai clic su Passa al vecchio aspetto.
L'app Atera si aggiorna.
Puoi tornare al nuovo menu Admin facendo clic su Passa al nuovo Admin nella parte superiore della pagina Admin classica.
