Willkommen bei den Versionshinweisen von Atera. Hier finden Sie die neuesten und besten Funktionen und Ergänzungen zu unserer Plattform, geordnet nach den Monaten, in denen sie veröffentlicht wurden.

 

Dezember

Patch-Fehlerrückmeldung: Gewinnen Sie Einblicke in fehlgeschlagene Patch-Installationen auf Ihren Windows-Geräten, um Probleme zu beheben und zukünftige Patch-Installationen zu verbessern. Das Feedback enthält den Fehlercode sowie eine Beschreibung und Abhilfemaßnahmen, falls verfügbar. Weitere Informationen

 

Verfügbarkeit von Technikern: Verwalten Sie die Verfügbarkeit Ihres Teams und sehen Sie, wer für die Bearbeitung von Tickets verfügbar ist. Einfache Umschalter für Techniker, zentrale Steuerung für Administratoren und intelligente automatische Zuweisung für alle. Weitere Informationen

 

Anhänge in der Vorschau: Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer hochgeladenen Dateien direkt auf der Registerkarte Anhänge auf der Website-Seite an. Weitere Informationen

Vorschau der Anhänge: Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer hochgeladenen Dateien direkt auf der Registerkarte "Anhänge" auf der Seite "Kunde" an. Weitere Informationen

 

Neue Splashtop-Sicherheitseinstellungen: Legen Sie fest, ob Verbindungen beaufsichtigt oder unbeaufsichtigt sein sollen, und konfigurieren Sie die Kennwortanforderungen für die Verbindung mit Endbenutzergeräten. Weitere Informationen

Lokale Gerätezeitzone: Führen Sie Automatisierungsprofile basierend auf der lokalen Zeitzone jedes Geräts aus, um die Verwaltung an mehreren Standorten zu vereinfachen. Weitere Informationen

Erweiterte Linux-Unterstützung: Der Linux-Agent von Atera unterstützt jetzt CentOS- und Red-Hat-Distributionen und erweitert damit die Möglichkeiten der Geräteverwaltung. Weitere Informationen

 

 

 

November

Splashtop Premium: Verbessern Sie Ihr Splashtop-Erlebnis durch Multi-Monitor-Unterstützung, gleichzeitige Techniker-Sitzungen, lokale Sitzungsaufzeichnung und erweiterte Konfigurationen. Starten Sie Ihre kostenlose 7-Tage-Testversion über das App Center und erleben Sie Splashtop Premium ohne Risiko. Weitere Informationen

 

Kleiner Bericht: Namen ändern sich, wenn Liebende heiraten, Pokémon sich entwickeln oder Jedis der dunklen Seite beitreten. In diesem Fall handelt es sich um eine einfache Umbenennung, die besser zu den Werten passt, die dir diese Berichte vermitteln. Von nun an:

• Die klassischen Berichte werden als operative Berichte bezeichnet.
• Erweiterte Berichte werden als analytische Berichte bezeichnet.

 

Bericht-Upgrades: Der Zugriff auf Ihre operativen und analytischen Berichte und deren Verwaltung war noch nie so einfach.

Es gibt ein neues Navigationsmenü, eine einheitliche Startseite für alle Berichtstypen, eine Suchleiste mit Lesezeichen für die zuletzt angezeigten Berichte, Aktionsindikatoren für geplante Berichte und einen Datenexplorer-Bereich.

 

Konsolidierte Berichte: 60 Datensätze wurden auf 10 gestrafft und bieten mehr Felder pro Datensatz, um die Erstellung analytischer Berichte schneller, einfacher und flexibler zu machen.

Zwei neue Berichte:

• App Center Installations-Dashboard: Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre App-Installationen auf allen Geräten, verfolgen Sie den Fortschritt und beheben Sie Probleme mit Leichtigkeit. Weitere Informationen
• App Center Nutzungs-Dashboard: Verfolgen Sie die monatliche App-Nutzung standortübergreifend, um die Ressourcenzuweisung zu optimieren - und das alles über eine einzige Glasscheibe. Weitere Informationen
• App Center Nutzungs-Dashboard: Verfolgen Sie die monatliche App-Nutzung nach Kunden, um eine genaue Abrechnung zu gewährleisten - alles auf einen Blick. Weitere Informationen

 

 

 

Oktober

Patch Management Dashboard: Ihr zentraler Knotenpunkt für Echtzeit-Einblicke in die Compliance und das Schwachstellenmanagement, der Ordnung in Ihre Gerätevielfalt bringt. Überwachen und verwalten Sie Patches mühelos an einem zentralen Ort und genießen Sie optimale Sicherheit und Leistung mit nur wenigen Klicks. Weitere Informationen

 

Verbesserung der Anlagenverwaltung: Die Registerkarte „Assets“ auf der Seite „Site“ enthält jetzt neue Felder zur Verfolgung von Kaufdatum, Garantieablauf und Asset-Status, so dass Sie einen vollständigen Überblick über den gesamten Lebenszyklus des Inventars erhalten. Weitere Informationen

Verbesserung der Anlagenverwaltung: Die Registerkarte „Assets“ auf der Kundenseite enthält jetzt neue Felder zur Verfolgung von Kaufdatum, Garantieablauf und Asset-Status, so dass Sie einen vollständigen Überblick über den gesamten Inventarlebenszyklus erhalten. Weitere Informationen

 

Alle Sitzungen abmelden: Egal, ob Sie ein Gerät verlieren oder verdächtige Aktivitäten bemerken, Sie können sich sofort von allen Sitzungen abmelden und Ihr Konto sichern. Weitere Informationen 

 

Fragen Sie AI: Sparen Sie sich die Klicks. Beschreiben Sie einfach, wonach Sie suchen, und AI Copilot wendet sofort relevante Filter an, um Ihre Geräte zu finden. Weitere Informationen 

 

Automatische App-Installation: Aktivieren Sie die automatische Installation pro Standort, damit neue Geräte automatisch mit allen wichtigen Apps eingerichtet werden, sobald der Agent installiert ist. Weitere Informationen 

Automatische App-Installation: Aktivieren Sie die automatische Installation pro Kunde, damit neue Geräte automatisch mit allen wichtigen Apps eingerichtet werden, sobald der Agent installiert ist. Weitere Informationen 

 

Wählen Sie alle Alarme aus: Verwalten Sie jeden Alarm, ob nah oder fern, gesehen oder nicht gesehen. Weitere Informationen

 

 

 

September

Atera und Zapier: Öffnen Sie das Universum der Automatisierungen von Drittanbieter-Apps von Zapier, um Aufgaben zu rationalisieren, Arbeitsabläufe zu verbessern und Ihre Produktivität durch mühelose Verbindungen zu steigern. Ganz gleich, ob Sie Daten synchronisieren, Aktionen auslösen oder Ihre IT-Abläufe verbessern möchten, mit Zapier können Sie die Tools, die Sie lieben, ganz einfach mit Ihrer Atera-Plattform verbinden. Weitere Informationen

 

Warteschlangen-Automatisierungsprofile für Offline-Agenten: Stellen Sie Automatisierungsprofile in eine Warteschlange, die ausgeführt werden, wenn Offline-Agenten wieder online sind (innerhalb eines ausgewählten Zeitrahmens), und stellen Sie so sicher, dass alle Ihre Geräte die optimale Aufmerksamkeit erhalten, die sie benötigen. Weitere Informationen

 

Techniker-Gruppen: Organisieren Sie Ihre Techniker in Gruppen, um die Zuweisung von Tickets zu automatisieren. So behalten Sie die Warteschlangen für Tickets unter Kontrolle und leiten Aufgaben an die richtigen Teams weiter, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Weitere Informationen

 

Aktualisierte Rollen und Berechtigungen: Die Rollen und Berechtigungen wurden vollständig überarbeitet, so dass Sie jetzt noch detailliertere Einstellungen vornehmen und die Funktionalität verbessern können. Weitere Informationen

Zu den Highlights gehören:

• Neue Skripting-Berechtigung, mit der Skripte nur von bestimmten Kategorien aus ausgeführt werden können.
• Neue Wissensdatenbank-Berechtigung, die das Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Kategorien, Abschnitten und Artikeln in der allgemeinen und standortspezifischen Wissensdatenbank ermöglicht.
• Neue Wissensdatenbank-Berechtigung, die das Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Kategorien, Abschnitten und Artikeln in der allgemeinen und kundenspezifischen Wissensdatenbank ermöglicht.
• Zuweisung von Technikern zu einer Rolle direkt innerhalb der Rolle.

 

Skript-Aktualisierungen:

• Fügen Sie Inline-Kommentare mit '#' hinzu, um zu beschreiben, was Sie benötigen, und AI generiert den entsprechenden Code für Sie. Weitere Informationen
• Sie können Skripte jetzt testen, indem Sie sie über den Skript-Editor auf Ihren Geräten ausführen. Weitere Informationen

 

Lassen Sie mich meinen Zeitplan überprüfen: Die Seite "Geschäftszeiten" enthält jetzt auch Feiertage. Sie können ganz einfach Arbeitspläne einsehen und Feiertage hinzufügen, um arbeitsfreie Tage zu markieren. Weitere Informationen

 

Sprache des Serviceportals: Wenn sich ein Benutzer beim Serviceportal anmeldet, wird die Sprache seines Browsers automatisch erkannt und verwendet.

Sprache des Kundenportals: Wenn sich ein Kontakt beim Kundenportal anmeldet, wird die Sprache seines Browsers automatisch erkannt und verwendet.

 

Verbesserte Sicherheit: Wenn das Kennwort eines Technikers aktualisiert wird, wird er automatisch von allen offenen Sitzungen abgemeldet, so dass das Konto sicher und geschützt ist.

 

 

 

August

Erweiterter Bericht zum Software-Inventar: Überprüfen Sie, welche Geräte über aktuelle oder aktualisierbare Software verfügen, und zeigen Sie die neuesten verfügbaren Versionen an. Weitere Informationen

 

Update der Ticket-Automatisierungsregeln: Optimieren Sie Ihren Ticketing-Prozess mit Ticket-Automatisierungsregeln, die durch Ticketformulare ausgelöst werden. Weitere Informationen

 

Software-Inventar-Updates: Sie können jetzt Software für Ihre Windows- und Mac-Geräte manuell aktualisieren und patchen. Weitere Informationen

 

Aktualisierung der Seite mit den Remote-Einstellungen: Auch die Seite mit den Remote-Einstellungen wurde überarbeitet. Verwalten Sie Ihre Splashtop-, AnyDesk-, TeamViewer-, oder ScreenConnect-Einstellungen unter Admin > Überwachung und Automatisierung > Fernzugriffseinstellungen.

 

Benutzerdefinierte Felder in Berichten: Benutzerdefinierte Felder sind jetzt in die konsolidierten erweiterten Berichtsdatensätze für Agents, Endgeräte und Tickets integriert. Greifen Sie für umfassendere Berichte einfach auf alle benutzerdefinierten Felder unter „Benutzerdefinierte Felder des Kontos“ zu. Weitere Informationen

 

 

Juli

Copilot für macOS: Navigieren Sie durch Ihren macOS-Gerätekosmos, führen Sie Diagnosen durch, erhalten Sie Warnungen zur Fehlerbehebung, detaillierte Ticketzusammenfassungen und umsetzbare Lösungen, damit Ihre Flotte reibungslos und effizient läuft. Weitere Informationen

 

Zusammenfassungen von Splashtop-Fernsitzungen: Was nützt es, Raum und Zeit zu falten, wenn man die Reise nicht verfolgen kann? Erstellen Sie mit Ateras Copilot klare Zusammenfassungen Ihrer Splashtop-Sitzungen. Von den kleinen Dingen bis hin zu den wichtigen Aktionen - stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Team mit KI-generierten Sitzungsprotokollen informiert und abgestimmt bleiben. Weitere Informationen

 

Splashtop für Linux-Geräte: Beamen Sie mit Splashtop direkt auf Ihre Linux-Geräte und verbinden Sie so mühelos die realen und virtuellen Welten von Linux-Geräten und virtuellen Maschinen. Weitere Informationen

 

Skriptbasierte benutzerdefinierte Felder: Generieren Sie beliebige textuelle oder numerische Daten direkt in der Agentenkonsole, um die Funktionalität und Flexibilität zu erhöhen. Weitere Informationen

 

 

 

Juni

Erweiterte Berichte: Sie können jetzt Software-Inventar (für Windows-Agenten), Linux-Patching-Daten und Patch-Status-Abfragen in Ihre benutzerdefinierten Alle Daten sind im Agenten-Datensatz verfügbar. Weitere Informationen

 

Datenimport: Der Datenimport umfasst nun auch Assets (neben Sites und Benutzer). Mehr erfahren

Datenimport: Der Datenimport umfasst jetzt auch Assets (neben Kunden und Kontakten). Mehr erfahren

 

Audit-Protokoll: Audit-Protokolle enthalten jetzt Informationen zur Softwareinstallation für Einzel-, Massen- und gebündelte Updates. Mehr erfahren

 

Hilfsmenü: Ihr neuer Zugang zu umfassender Unterstützung und Ressourcen, das Sie auf jeder Seite in der rechten unteren Ecke finden. Greifen Sie auf das Hilfe-Center, verbinden Sie sich mit der Atera-Community und bleiben Sie auf dem Laufenden über Produktfunktionen, Veranstaltungen und Webinare. Halten Sie sich über unsere Roadmap auf dem Laufenden und bleiben Sie informiert über die Statusseite. Teilen Sie Ideen und Feedback, starten Sie einen Live-Chat und erhalten Sie sofortige Antworten vom KI-Assistenten. Mehr erfahren

Hinweis: Weniger ist mehr, deshalb haben wir die Glühbirne () in der Menüleiste:

• Was ist neu (neue Funktionen und Updates), Veranstaltungen und Webinare sind jetzt zu finden im Menü Hilfe > Produktaktualisierungen.
• Der QR-Code für den Download der mobilen App befindet sich jetzt in Ihrem Profil Menü (erreichbar über Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke).

 

 

 

Mai

Upgrade der Agent-Console: Entdecken Sie die verbesserte Agent-Console mit übersichtlich in Registerkarten und Widgets geordneten Informationen für eine reibungslosere Nutzung. Passen Sie das Layout an Ihre Arbeitsabläufe an - ändern Sie die Größe der Widgets und platzieren Sie sie dort, wo Sie sie benötigen, um eine personalisierte Ansicht zu erhalten. Weitere Informationen

Agenten-Aktivität: Mit dem neuen Agent-Console-Widget können Sie die Aktivitäten Ihrer Agents überwachen, z. B. wer wann welche Aktionen ausgeführt hat. Dies umfasst Skripte, Software- und Patch-Updates, Fernzugriffsprotokolle und Shutdown-Aktionen. Weitere Informationen

Splashtop-Verbesserungen: Ihr Splashtop-Erlebnis hat gerade den Superlativ erreicht! Wir haben Ihr Erlebnis optimiert, indem wir die Verbindungszeit verkürzt und die Erfolgsquote für Verbindungen erhöht haben. Genießen Sie einen schnelleren und zuverlässigeren Fernzugriff für alle Ihre Aufgaben.

Ausgezeichnete Standardeinstellungen: Legen Sie eine beliebige Vorlage als Standard-Startlinie für neue Tickets fest, um automatisch Ihr bestes Formular zu erstellen. Weitere Informationen

 

April

KI-generierte OID-Schwellenwerte: Von breit angelegten OID-Vorschlägen bis hin zu präzisen OID-Werten für die Überwachung - OID-Schwellenwerte sind jetzt auch für Sie greifbar! Geben Sie einfach ein, was Sie brauchen, und lassen Sie die KI den Rest erledigen. Weitere Informationen

 

KI-generierte Artikel aus Tickets: Mit nur einem Klick können Sie vorhandene Tickets in elegante, zugängliche Artikel in Ihrer benutzerseitigen Wissensdatenbank umwandeln, die als Referenz für ähnliche Probleme in der Zukunft dienen. Weitere Informationen

 

KI-Antwortgenerator: Lassen Sie KI Ihr Co-Pilot für Ticketantworten sein, um Ihre Nachrichten für jede Reise zu gestalten. Weitere Informationen

 

 

AnyDesk für Linux Update: Wir haben die aktualisierte Version von AnyDesk für Linux mit dem Atera-Agenten auf die Endgeräte der Anwender ausgerollt. Weitere Informationen

 

Die Rückkehr der Produkte und Ausgaben: Die neue Ticket-Seite enthält jetzt auch Produkte und Ausgaben, wobei die letzten Funktionen der alten Seite mit den neuen Verbesserungen zusammengeführt wurden. Weitere Informationen

 

Alle Geräte auswählen: Sie können jetzt jedes Gerät auswählen, egal ob nah oder fern, angezeigt oder nicht. Weitere Informationen

 

Erweiterte Berichte: Der Agents-Datensatz enthält jetzt Patching-Informationen für Ihre Windows- und Mac-Geräte. Weitere Informationen

 

Techniker-Lastausgleich: Behalten Sie die Ticketverteilung unter den Technikern im Auge, um strategische Ticketzuweisungen zu ermöglichen. Weitere Informationen

 

Azure AD-Synchronisierung: Geschäftliche Telefonnummern werden jetzt während des Imports nahtlos mit Atera-Benutzern integriert (auf der Benutzerseite unter "Telefon" aufgeführt). Weitere Informationen

Azure AD-Synchronisation: Geschäftliche Telefonnummern werden jetzt während des Imports nahtlos in Atera-Kontakte integriert (auf der Kontaktseite unter "Telefon" aufgelistet). Weitere Informationen

 

Aktualisierung der erweiterten Filter: Sie können jetzt Geräte nach dem BitLocker-Schutzstatus filtern. Weitere Informationen

 

Aktualisierung des Berichts über die letzten Prozesse: Sehen Sie detaillierte Installationsprotokolle für fehlgeschlagene Installationen von Chocolatey- oder Homebrew-Paketen. Weitere Informationen

 

 

 

März

AnyDesk-Update: Wir haben die aktualisierte AnyDesk-Version für Windows und Mac mit dem Atera-Agenten auf die Endgeräte der Nutzer vorgestellt.

 

Ticket-Auflösungen: Mit einem einfachen Klick auf "Als Lösung markieren" können Sie die wichtigsten Lösungen direkt auf der Registerkarte "Lösung" eines jeden Tickets hervorheben und sich so die Mühe der Recherche sparen. So können Sie schnell und einfach auf effektive Lösungen zurückgreifen und die Produktivität mit jedem gelösten Ticket steigern. Weitere Informationen

 

 

 

Februar

AI Text-zu-OID: Sie haben schon davon gehört, dass man Wasser in Wein und Blei in Gold verwandeln kann... aber was ist mit Text zu OID? Revolutionieren Sie Ihre SNMP-Überwachung und erhalten Sie die volle Kontrolle über Ihre SNMP-Geräte - einfach indem Sie das, was Sie brauchen, in einfacher Sprache eingeben! Weitere Informationen

 

Aktualisierungen der Ticket-Seite:

• Interne Techniker-Benachrichtigungen: Kennzeichnen Sie Techniker in internen Notizen zu einem Ticket. Weitere Informationen
• Chat-Funktion: Starten Sie einen Chat mit einem Benutzer direkt aus einem Ticket heraus. Weitere Informationen
• Chat-Funktion: Starten Sie einen Chat mit einem Kontakt direkt aus einem Ticket heraus. Weitere Informationen
• Ticket-Tags: Markieren Sie Tickets für mehr Präzision und Komfort. Weitere Informationen
• Zugehörige Warnungen: Zeigen Sie alle mit dem Ticket verbundenen Warnungen an. Weitere Informationen

 

Aktualisierungen der Geräteseite:

• Spalte Öffentliche IP/Hostname/URL: Zeigen Sie die öffentliche IP für Geräte an, auf die ein Agent installiert ist, den Hostnamen für SNMP-, TCP- und generische Geräte oder die URL für Geräte, auf die über HTTP zugegriffen wird.
• Spalte "Letzter Neustart": Hier sehen Sie die Zeit des letzten Neustarts für Ihre Geräte (Format: MM/DD/YYYY HH:MM:SS AM/PM).

Weitere Informationen

 

API-Aktualisierung: Die Methode 'GET/api/v3/agents/machine/{machineName}' liefert jetzt BIOS- und Batterieinformationen für Agenten auf bestimmten Geräten.

• BIOS: Hersteller, Version und Veröffentlichungsdatum.
• Akku: ID, Name, Zustand, Auslegungskapazität, volle Ladekapazität und Anzahl der Zyklen.

 

 

 

Januar

Cynet-Integration: Revolutionieren Sie Ihre Cybersicherheit mit der All-in-One-Plattform Cynet 360 Protection. Verteidigen Sie sich gegen anspruchsvolle Cyber-Bedrohungen mit fortschrittlicher Endpunkt- und Netzwerksicherheit, proaktiver Bedrohungserkennung und detaillierten Analysen. Darüber hinaus erhalten Sie die Unterstützung des Cynet CyOps-Teams, das rund um die Uhr mit fachkundigen Analysten arbeitet, um konkurrenzlos auf Bedrohungen zu reagieren. Weitere Informationen

 

Ticket-Formulare: Einführung von maßgeschneiderten Ticketformularen! Mit maßgeschneiderten Vorlagen, die Felder für verschiedene Probleme enthalten, können Sie Ihr Verfahren straffen und die Effizienz Ihres Workflows verbessern. Weitere Informationen

Hinweis: Ticketformulare sind auf der neuen Ticket-Seite verfügbar.

 

 

Gebrandete Helpdesk-E-Mail: Authentifizierungs-Tokens für Helpdesk-Agenten werden jetzt von Ihrer eigenen DKIM/SMTP-Konfiguration aus versendet, wodurch ein vertrauter Ursprungsort für Ihre E-Mails gewährleistet wird. Weitere Informationen

 

Bericht über die letzten Vorgänge: Wir haben den Bericht aktualisiert, um bessere und detailliertere Fehlereinblicke bei der Installation von Software auf Ihren macOS-Geräten zu erhalten.

 

Aktualisierungen der Seite Geräte:

• Neue Benutzeroberfläche: Die neue Benutzeroberfläche ist jetzt die Standardseite in der gesamten Galaxie. Weitere Informationen
• Erweiterte Filter: Sie können jetzt Geräte auf der Grundlage des Konformitätsstatus filtern, um zu sehen, ob Ihre Geräte auf dem neuesten Stand sind. Weitere Informationen
• Suchleiste: Sie können jetzt nach Geräten nach Abteilung suchen. Weitere Informationen

 

Aktualisierungen der Ticket-Seite:

• Spam: Sehen Sie unter dem Ticket-Titel, ob ein Ticket als Spam markiert ist, und markieren Sie Tickets als Spam oder heben Sie die Markierung über das Dropdown-Menü "Aktionen" auf. Weitere Informationen
• Zufriedenheitsumfrage: Die neue Ticket-Seite enthält jetzt das Ergebnis Ihrer Endbenutzer-Zufriedenheit. Weitere Informationen

 

Frühere Versionen

Brauchen Sie mehr von früher? Siehe Versionshinweise: 2023

Nicht weit genug zurück? Hier finden Sie sie alle

 

Korrekturen und Patches

Im Weltraum kann niemand Bugs schreien hören. Sehen Sie sich unsere Fixes und Patches