Willkommen zu den Release Notes von Atera! Hier findest du alle neuesten und besten Funktionen sowie neue Ergänzungen unserer Plattform, sortiert nach den Monaten, in denen sie veröffentlicht wurden.

Mai

Ticket-Verlaufsanalyse (Robin): Nicht alle Tickets nehmen denselben Weg — und jetzt können Sie genau verfolgen, wie Robin jeden einzelnen davon bearbeitet.

Der neue Graph zur Ticket-Flussaufschlüsselung in Ihrem AI Center bildet den gesamten Ticket-Lebenszyklus ab — vom Eingangskanal bis zur endgültigen Lösung.

Verstehen Sie, was Ihre Lösungsraten beeinflusst, und optimieren Sie die Leistung von Robin entsprechend. Mehr erfahren

Automatische Erstellung von untergeordneten Tickets: Mit Ticket-Automatisierungsregeln können Sie jetzt automatisch untergeordnete Tickets erstellen.

Richten Sie Ihre Regel ein, definieren Sie Ihre Bedingungen, und die entsprechenden untergeordneten Tickets werden bei jeder Auslösung der Regel generiert.

Ideal für Onboarding-Prozesse, mehrstufige Anfragen und wiederkehrende Abläufe. Mehr erfahren

Veröffentlichungsdatum von Windows-OS-Patches: Zu wissen, wann genau ein Patch veröffentlicht wurde, ist wichtiger als man denkt.

So bleiben Sie Sicherheitslücken einen Schritt voraus, vermeiden Kompatibilitätsprobleme, planen Deployments ohne Netzwerkunterbrechungen und behalten End-of-Support-Fristen im Blick, bevor sie Sie überraschen.

Das Veröffentlichungsdatum eines beliebigen Windows-OS-Patches können Sie jetzt direkt auf der Seite Patch-Verwaltung einsehen. Mehr erfahren

Aktualisierung des Navigationsbereichs: Ihr Navigationsbereich wurde vollständig überarbeitet.

Die Seitenleiste zeigt jetzt ein übersichtlicheres Layout mit weniger sichtbaren Elementen und der Möglichkeit, sie je nach Arbeitsablauf ein- oder auszublenden.

Auch die Farbe wurde aktualisiert: Waldgrün wurde durch mattes Schwarz ersetzt.

Verbesserung der globalen Suche: Schnellere Ergebnisse, bessere Filteroptionen und detailliertere Vorschauen — das bietet Ihre neue globale Suche.

Sie können jetzt über benutzerdefinierte Felder, Assets, Wissensdatenbank-Artikel und sogar innerhalb von Ticket-Kommentaren suchen.

Und das Beste: Führen Sie Schnellaktionen direkt aus Ihren Suchergebnissen heraus durch. Mehr erfahren

Notification Center: Ihr Notification Center wurde vollständig neu gestaltet.

Eine neu gestaltete, zentrale Oberfläche bündelt jetzt alle Ihre Benachrichtigungen an einem Ort — mit Echtzeit-Benachrichtigungen und der Nachverfolgung von gelesenen und ungelesenen Updates.

Da Benachrichtigungen jetzt auf Ihren Berechtigungen basieren, sehen Sie nur, was für Sie tatsächlich relevant ist.

Network Discovery — neue Funktionen: Network Discovery kommt mit einer Reihe brandneuer Funktionen:

• Sie können jetzt beim Starten eines Scans Administrator- oder Domänen-Anmeldedaten direkt von Endbenutzern anfordern.
• Die Agent-Bereitstellung ist jetzt auch für Arbeitsgruppen-Umgebungen verfügbar.
• Ein Windows-Gerät entdeckt? Der Agent wird automatisch installiert.
• Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, können Sie jetzt Anmeldedaten aktualisieren und Scan-Einstellungen speichern, ohne einen neuen Scan auszulösen.
• SNMP-Geräte erhalten einen eigenen dedizierten Scan-Typ sowie eine automatische Überwachungskonfiguration basierend auf ihrem Modell. Mehr erfahren

KI-gestützte OID-Generierung für SNMP-Geräte: Copilot kann jetzt automatisch die relevantesten OIDs für Ihr SNMP-Gerät generieren.

Verwenden Sie nur das Gerätemodell oder fügen Sie eine MIB-Datei hinzu, um noch präzisere, gerätespezifische Ergebnisse zu erhalten.

Sie können außerdem Werte und überwachte OIDs in einem Schritt hinzufügen und die Überwachung dann mit einem einzigen Klick aktivieren. Mehr erfahren

April

As good asset gets II: Electric Boogaloo: Wir haben es angekündigt – jetzt ist es da. Verbinde Lenovo und synchronisiere Kauf- und Garantieinformationen automatisch – einfach die Seriennummer eingeben und die Detektivarbeit überspringen. Mehr erfahren 

Zeig mir, was du hast: Du kannst jetzt die Assets eines Nutzers direkt aus seinem Profil anzeigen und erhältst so einen vollständigen Überblick über alles, was ihm zugewiesen ist. Mehr erfahren

Zeig mir, was du hast: Du kannst jetzt die Assets eines Kontakts direkt aus seinem Profil anzeigen und erhältst so einen vollständigen Überblick über alles, was ihm zugewiesen ist. Mehr erfahren

Being John Malkovich: Der AI Copilot ist jetzt noch persönlicher. Du kannst jetzt direkt nach Endnutzern fragen und dabei Kontext aus deren Geräten, Tickets, Benachrichtigungen und anderen Datenpunkten einbeziehen – so bekommst du einen Einblick in die Person hinter allem. Denn manchmal bedeutet das Problem zu verstehen, näher an ihre Arbeitsweise heranzukommen. Mehr erfahren

Ein Nutzer, sie alle zu binden: Du kannst jetzt mehrere E-Mail-Adressen mit einem Nutzer verknüpfen, sodass Tickets aus jedem Postfach zusammengeführt werden, Gespräche nachvollziehbar bleiben und Duplikate dorthin verschwinden, wo sie hingehören. Mehr erfahren

Ein Kontakt, sie alle zu binden: Du kannst jetzt mehrere E-Mail-Adressen mit einem Kontakt verknüpfen, sodass Tickets aus jedem Postfach zusammengeführt werden, Gespräche nachvollziehbar bleiben und Duplikate dorthin verschwinden, wo sie hingehören. Mehr erfahren

Ticketformulare, segmentiert: Behalte den Überblick mit individuellen Vorlagen, die du jetzt nach Standort segmentieren kannst. So bleibt alles relevant, dein Prozess wird schlanker und die Ticketerstellung ist von Anfang bis Ende konsistent. Mehr erfahren

Ticketformulare, segmentiert: Behalte den Überblick mit individuellen Vorlagen, die du jetzt nach Kunde segmentieren kannst. So bleibt alles relevant, dein Prozess wird schlanker und die Ticketerstellung ist von Anfang bis Ende konsistent. Mehr erfahren

Wer hat die Kontrolle: Beschränke den Zugriff von Technikern auf bestimmte Ordner, ohne ihre allgemeinen Berechtigungen zu ändern. So steuerst du, wer was sieht, ohne die Arbeitsweise deines Teams zu behindern. Mehr erfahren

Ticket to ride: Cloud-Aktionen können jetzt die Atera-Ticketing-APIs aufrufen, sodass AI Copilot und Robin (IT Autopilot) noch mehr Möglichkeiten haben, Aufgaben voranzutreiben. Tickets können automatisch eskaliert, gelöst oder aktualisiert werden – so laufen Ticket-Workflows von Anfang bis Ende, ohne dass dein Team ständig klicken muss. Mehr erfahren

März

Device-ice baby: Geräte und Nutzer sind jetzt enger miteinander verbunden als je zuvor. Du kannst mehrere Geräte mit einem Nutzer verknüpfen, was die Abbildung realer Setups erleichtert und die Ticketbearbeitung verbessert. Mehr erfahren

Device-ice baby: Geräte und Kontakte sind jetzt enger miteinander verbunden als je zuvor. Du kannst mehrere Geräte mit einem Kontakt verknüpfen, was die Abbildung realer Setups erleichtert und die Ticketbearbeitung verbessert. Mehr erfahren

As good asset gets: Die Asset-Inventarisierung ist jetzt noch reibungsloser und intuitiver – von der Eingabe der Seriennummern bis zur präziseren Zuordnung der Geräte. Und das ist erst der Anfang: Bald kannst du führende Hersteller anbinden, um Kauf- und Garantieinformationen automatisch zu synchronisieren. So bleiben deine Assets im Hintergrund immer aktuell. Mehr erfahren

It walked the walk... now it talks the talk: Robin (früher bekannt als IT Autopilot) spricht jetzt mehr als nur IT. Lege eine Sprache fest oder lasse sie automatisch erkennen – Robin antwortet wie ein Muttersprachler. Unterstützte Sprachen sind Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Schwedisch, Tschechisch, Türkisch, Rumänisch, Hebräisch, Arabisch, Russisch, Ukrainisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Hindi, Indonesisch, Thailändisch und Vietnamesisch. 

Frisch poliert: Die Ansicht für überwachte Geräte (HTTP, SNMP, TCP und Generic) wurde komplett überarbeitet – mit einem aufgeräumten Layout und besserer Übersicht über Gerätedaten. Im Zuge dieses Updates wurde auch die SNMP-Konfiguration deutlich verbessert: Du kannst jetzt mit AI Copilot OIDs aus einfachen Eingaben oder MIB-Dateien generieren lassen – das macht die Einrichtung schneller und intuitiver.

Noch intuitiver: Die Skripte-Seite wurde mit einer übersichtlicheren, intuitiveren Oberfläche aktualisiert, sodass du deine Skripte leichter verwalten und durchsuchen kannst. Du siehst jetzt auf einen Blick, welche Skripte für welchen KI-Assistenten aktiviert sind – das sorgt für mehr Übersicht und Kontrolle.

Wenn ein Log im Wald fällt, hörst – und siehst – du es hier: Die Sicherheitsprotokolle wurden erweitert, damit du noch mehr Einblick in die Aktivitäten deines Teams auf der Plattform erhältst. Du kannst jetzt Authentifizierungsereignisse, Berechtigungsänderungen, sensible Aktionen und Zugriffsversuche nachverfolgen – so weißt du immer, wer was, wann und von wo gemacht hat. Dazu gehört auch eine verbesserte Überwachung von Remote-Verbindungen, Agentenaktivitäten und Integrationen, damit du Sicherheit und Nachvollziehbarkeit stärkst. Mehr erfahren

Februar

Entra ID (das Verzeichnis, das früher als Azure AD bekannt war): Du kannst jetzt Microsoft Entra ID-Nutzer pro Standort synchronisieren – nicht mehr nur für das gesamte Konto. So rollst du Zugänge gezielter aus, hältst die richtigen Leute am richtigen Ort und vermeidest einen chaotischen Import. Mehr erfahren

Sesam öffne dich: Ein kurzer biometrischer Check genügt, um dich mit einem Passkey einzuloggen. Weniger Klicks, schnellerer Zugang – und du bist in Sekundenschnelle wieder bei deiner IT-Magie. Mehr erfahren

Das ist der Plan, Bobby: Erstelle klare, wiederholbare Workflows für typische Ticket-Szenarien und lasse den IT Autopilot jeden Schritt automatisch ausführen. Das sorgt für einheitliche Bearbeitung, beschleunigt die Lösung und nimmt deinen Technikern manuelle Aufgaben ab – so bekommt dein IT Autopilot den nötigen Antrieb. Mehr erfahren

Der Nudge-Flüsterer: Du kannst jetzt einstellen, wie der IT Autopilot auf Schweigen von Endnutzern reagiert – wann er nachhakt, wann er selbstbewusst abschließt und wann er an einen Techniker übergibt. Wähle eine vorsichtige Strategie, die nur mit klarer Bestätigung abschließt, oder eine optimistischere, die abschließt, wenn die Lösung passt, und nur eskaliert, wenn noch etwas offen ist. Mehr erfahren

IT Autopilot Dateianhänge: Deine Endnutzer können jetzt zusätzliche Dateitypen in ihrer Unterhaltung mit dem IT Autopilot anhängen und analysieren lassen, um schnellere und genauere Lösungen zu erhalten. Das funktioniert über alle Kanäle (Portal, Slack, Teams und mehr) und unterstützt gängige Dokumente, Tabellen, Bilder und strukturierte Dateien wie PDFs, Office-Dateien, CSV/XLSX, JSON/YAML und mehr. 

Januar

Framework, nicht Rätselraten: Die .NET Framework-Version ist jetzt in der Agent Console für Windows-Geräte sichtbar. Außerdem kannst du auf der Geräte-Seite mit erweiterten Filtern Endpunkte identifizieren, die nicht die Mindestanforderung .NET Framework 4.7.2 und TLS 1.2-Kompatibilität erfüllen, die für die Kommunikation des Atera Agenten mit Atera erforderlich sind. Mehr erfahren

Wähle deinen Absender: Richte mehrere Support-E-Mail-Adressen und Absenderdomains ein, damit jede Ticket-Antwort zum richtigen Workflow und Branding passt.

• Mehrere Support-E-Mail-Adressen: Fügen Sie eingehende, ausgehende oder kombinierte Adressen hinzu, damit Antworten immer aus dem richtigen Postfach gesendet werden. Mehr erfahren
• Mehrere Absenderdomains: Fügen Sie zusätzliche Domains hinzu und verifizieren Sie diese, um Ihr Branding zu stärken und die Zustellbarkeit zu verbessern. Mehr erfahren
• Erweiterte Einstellungen: Steuern Sie, was Endbenutzer in Antworten sehen, und automatisieren Sie E-Mail-basierte Aktionen wie das Versenden von Antworten oder das Anlegen neuer Endbenutzer bei unbekannten Absendern. Mehr erfahren

Alles dokumentiert: Erstellen Sie eine übersichtliche, druckfreundliche Ticketansicht, um eine professionelle Zusammenfassung mit Endbenutzern zu teilen oder eine interne Kopie für Ihre Unterlagen zu behalten — mit Umschaltfunktion zwischen Endbenutzer- und interner Ansicht. Mehr erfahren

Abmelden bei Inaktivität: Legen Sie individuelle Zeitlimits für Inaktivität und maximale Sitzungsdauer fest, um Endbenutzer automatisch gemäß Ihrer Sicherheitsrichtlinien abzumelden. Konfigurierbar von Admins unter Sicherheit und Authentifizierung. Mehr erfahren

Verloren in der Übersetzung, aber gefunden bei Freigaben: Freigabeanfragen per E-Mail sind jetzt lokalisiert, sodass Beteiligte die Anfragen in ihrer eigenen Sprache erhalten und mit dem richtigen Kontext genehmigen oder ablehnen können – ohne zu raten, was gemeint ist. Mehr erfahren

API-Sicherheit für ein gutes Gefühl: Erstellen Sie erweiterte API-Tokens mit IP-Whitelist und detaillierten Berechtigungen, damit Sie sicher integrieren und den Zugriff gezielt steuern können.

Hinweis: Aktuell nur für neue Konten verfügbar... wird bald für alle ausgerollt. 

Neues UI, neue Übersicht: Immer mehr Seiten in der App erhalten das neue Design mit übersichtlicheren Layouts und einheitlicheren Bedienelementen. So erledigen Sie Aufgaben mit weniger Klicks, finden wichtige Infos schneller und alles fühlt sich schneller und intuitiver an.