Vom Einrichten Ihres Kontos und der Benutzerberechtigungen über das Planen von Automatisierungen bis hin zur Verwaltung der Geschäftsadministration und mehr – das Admin-Menü von Atera ist Ihr Kompass, um mühelos durch Ihr Atera-Universum zu navigieren.
Hinweis: Das Admin-Menü (sowohl klassisch als auch neu) steht nur Nutzern mit Admin-Berechtigungen zur Verfügung. Mehr erfahren
Suchleiste
Sparen Sie sich das Scrollen – finden Sie alles sofort! Nutzen Sie die Suchleiste, um das Admin-Menü schnell zu durchsuchen.
Mein Konto
Kontoeinstellungen
Passen Sie Ihre Kontoeinstellungen an.
Allgemein
Konfigurieren Sie allgemeine Einstellungen. Mehr erfahren
Agenten
- Agent-Deinstallation: Verhindern Sie sowohl die absichtliche als auch die versehentliche Entfernung des Atera Windows Agenten und stellen Sie so die kontinuierliche Überwachung und Verwaltung der Geräte sicher. Endnutzer können den Agenten weder über Apps & Features noch mit SYSTEM-Benutzerrechten (GPO, CMD, PowerShell, WMI) deinstallieren. Mehr erfahren
- Ausgemusterte Geräte: Definieren Sie Geräte, die nicht mehr verwendet werden (basierend auf der „Zuletzt gesehen“-Zeit des Agenten). Mehr erfahren
Tickets
Konfigurieren Sie die Ticket-Einstellungen. Mehr erfahren
Mein Profil
Bearbeiten Sie Ihr Profilbild, Ihre Daten (E-Mail-Adresse (Benutzername), Vorname, Nachname, Telefonnummer, Passwort – und deaktivieren Sie ggf. den Technikerzugang), bevorzugte Sprache und persönliche Ticket-Signatur (diese Signatur erscheint in allen Antworten auf Kundentickets).
Abonnement
Passen Sie Ihr Atera-Abonnement an, sehen Sie Rechnungen ein und prüfen Sie Informationen zu App Center-Abonnements. Mehr erfahren
Steuerverwaltung
Wenn Ihr Unternehmen von der Umsatzsteuer befreit ist (Glückwunsch!), laden Sie Ihr Befreiungszertifikat hoch und geben Sie das Ablaufdatum des Zertifikats an. Mehr erfahren
Benutzer und Sicherheit
Techniker
Techniker hinzufügen, anzeigen, deaktivieren, zuweisen oder bearbeiten. Mehr erfahren
Zugriffsrollen
Rollen (Benutzerberechtigungen) hinzufügen, anzeigen oder bearbeiten. Mehr erfahren
Sicherheit und Authentifizierung
Zugriffsliste
Aktivieren Sie die Zugriffsliste und geben Sie IP-Adressen ein, um den Login bei Atera auf bestimmte IP-Adressen zu beschränken. Mehr erfahren
Authentifizierung
- Zwei-Faktor-Authentifizierung: Aktivieren Sie 2FA, um sich mit einer Authentifizierungs-App (z. B. Google Authenticator) anzumelden. Mehr erfahren
-
Single Sign-On: Aktivieren Sie Single Sign-On (SSO), um entweder Ihr Azure AD- oder OIDC-Konto mit Atera zu verbinden.
Hinweis: Verfügbar für Atera Superpower- und Enterprise-Nutzer.
Von allen Sitzungen abmelden
Sichern Sie Ihr Konto bei Geräteverlust oder verdächtigen Aktivitäten, indem Sie sich von allen Sitzungen (einschließlich Ihrer eigenen) abmelden. Mehr erfahren
Hinweis: Verfügbar für Atera Superpower- und Enterprise-Nutzer.
Audit-Log
Benutzer-Audit-Logs anzeigen und exportieren. Mehr erfahren
Überwachung und Automatisierung
Patch-Management und IT-Automatisierung
Automatisieren Sie Wartungsaufgaben auf Ihren überwachten Arbeitsplätzen und Servern. Mehr erfahren
Konfigurationsrichtlinien
Erstellen und verwalten Sie Konfigurationsrichtlinien, um die Einhaltung auf allen Endgeräten sicherzustellen. Mehr erfahren
Skripte
Meine Skripte: Skripte erstellen, hochladen, bearbeiten und mit der Geteilten Skriptbibliothek teilen.
Geteilte Skriptbibliothek: Sie können Skripte klonen und anpassen oder eigene Skripte teilen und so der Community helfen.
Hinweis: Geteilte Skripte werden auf Malware geprüft; sie werden jedoch „wie gesehen“ bereitgestellt und sollten nach eigenem Ermessen verwendet werden.
Schwellenwerte
Alarm-Schwellenwertprofile hinzufügen, anzeigen oder bearbeiten. Mehr erfahren
Alarm-Einstellungen
Passen Sie Ihre Alarm-Einstellungen an.
Hinweis: Um Alarme zu aktivieren, erstellen Sie ein Schwellenwertprofil und weisen Sie es Ihren Benutzern zu
Passen Sie Ihre Alarm-Einstellungen an.
Hinweis: Um Alarme zu aktivieren, erstellen Sie ein Schwellenwertprofil und weisen Sie es Ihren Kunden zu
SNMP-Vorlagen
Meine SNMP-Vorlagen: SNMP-Gerätevorlagen hinzufügen und bearbeiten und mit der Geteilten SNMP-Vorlagenbibliothek teilen. Mehr erfahren
Geteilte SNMP-Vorlagenbibliothek: SNMP-Vorlagen klonen (und mit „Daumen hoch“ bewerten, wenn sie hilfreich sind).
Hinweis: Wir empfehlen, Vorlagen vor der Anwendung auf Ihre Geräte zu überprüfen.
Softwareverwaltung
Softwarepakete: Erstellen Sie Softwarepakete für die schnelle Gruppeninstallation über Chocolatey (Windows), Homebrew (Mac) und Ihr privates Repository. Mehr erfahren
Software-Repository: Laden Sie Software hoch und verwalten Sie Ihr NuGet-Repository für eine reibungslose Softwareverteilung. Mehr erfahren
Hinweis: Die Funktion für private Software-Repositories ist für Superpower- und Enterprise-Abonnenten verfügbar.
Network Discovery-Alarme
Legen Sie Alarme für Ihre Network Discovery-Scans fest. Mehr erfahren
Remote-Zugriffseinstellungen
Passen Sie Ihre Einstellungen für den Fernzugriff an (Splashtop, AnyDesk, TeamViewer und ScreenConnect).
Hinweis: Wenn Sie Splashtop oder AnyDesk als Standard-Remote-Tool aktivieren, wird das gewählte Tool auf allen bestehenden und neuen Agenten installiert.
Support und Ticketing
E-Mail-Einstellungen
Passen Sie Ihre Support-E-Mail-Einstellungen an. Mehr erfahren
Ticket-Automatisierungsregeln
Fügen Sie Regeln hinzu, zeigen Sie sie an oder bearbeiten Sie sie, um Aktionen basierend auf Ticketaktivitäten oder vergangener Zeit auszuführen. Mehr erfahren
Ticket-Einstellungen
Konfigurieren Sie die Ticket-Einstellungen. Mehr erfahren
Ticketformulare
Erstellen, klonen und archivieren Sie Ticketformular-Vorlagen, die die benutzerdefinierten Felder in jedem Ticket festlegen. Mehr erfahren
E-Mail-Vorlagen
Fügen Sie E-Mail-Vorlagen hinzu, zeigen Sie sie an und bearbeiten Sie sie. Mehr erfahren
Service Level Agreements (SLAs)
Fügen Sie SLAs hinzu, zeigen Sie sie an oder bearbeiten Sie sie. Mehr erfahren
Schnellantwort-Vorlagen
Sie können Schnellantwort-Vorlagen erstellen, um beim Beantworten von Support-Tickets Zeit zu sparen. Mehr erfahren
Geschäftszeiten
Fügen Sie Ihre Geschäftszeiten-Kalender hinzu, zeigen Sie sie an und bearbeiten Sie sie. Mehr erfahren
Kalenderintegration
Mitarbeiter-Service
Service-Portal
Im Service-Portal können Endnutzer Tickets erstellen, deren Status prüfen und auf Wissensdatenbank-Artikel zugreifen. Mehr erfahren
White Label
Fügen Sie Ihr Logo und Branding zu Ihrem Service-Portal, dem Helpdesk-Agenten-Logo sowie zu Berichten und Rechnungen hinzu.
Wissensdatenbank
Richten Sie eine allgemeine Wissensdatenbank mit Supportartikeln und weiteren nützlichen Informationen ein oder eine angepasste Wissensdatenbank für einen bestimmten Standort. Mehr erfahren
Abteilungen
Eine Abteilung bezieht sich auf eine Unternehmensabteilung, eine funktionale Einheit oder ein Team in der Organisation (z. B. Marketing, Vertrieb). Sie können eigene Abteilungen erstellen oder aus Vorlagen wählen und diese Endnutzern zuweisen. Mehr erfahren
Kundenservice
Kundenportal
Im Kundenportal können Endnutzer Tickets erstellen, deren Status prüfen und auf Wissensdatenbank-Artikel zugreifen. Mehr erfahren
White Label
Fügen Sie Ihr Logo und Branding zu Ihrem Kundenportal, dem Helpdesk-Agenten-Logo sowie zu Berichten und Rechnungen hinzu.
Wissensdatenbank
Richten Sie eine allgemeine Kunden-Wissensdatenbank mit Supportartikeln und weiteren nützlichen Informationen ein oder eine angepasste Wissensdatenbank für einen bestimmten Kunden. Mehr erfahren
Datenverwaltung
Benutzerdefinierte Felder
Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, zeigen Sie sie an oder bearbeiten Sie sie. Mehr erfahren
Benutzerdefinierte Assets
Asset-Typen: Erstellen und speichern Sie zusätzliche Informationen zu Ihren Assets. Mehr erfahren
Asset-Felder: Fügen Sie Felder hinzu, um mehr Details zu Assets zu erfassen. Mehr erfahren
API
Erweitern Sie die Funktionalität von Atera, um sich einfach mit Ihrem Buchhaltungssystem zu verbinden, die Produktivität Ihres Teams zu steigern und nahtlose Integrationen zu schaffen. Mehr erfahren
Daten importieren
Importieren Sie Ihre Standort- und/oder Benutzerinformationen (in großen Mengen) nach Atera. Mehr erfahren
Importieren Sie Ihre Kunden- und/oder Kontaktinformationen (in großen Mengen) nach Atera. Mehr erfahren
Geschäftsverwaltung
Verträge
Erstellen, zeigen und bearbeiten Sie Verträge. Mehr erfahren
Service Level Agreements (SLAs)
Fügen Sie SLAs hinzu, zeigen Sie sie an oder bearbeiten Sie sie. Mehr erfahren
Geschäftszeiten
Fügen Sie Ihre Geschäftszeiten-Kalender hinzu, zeigen Sie sie an und bearbeiten Sie sie. Mehr erfahren
Buchhaltung
Buchhaltungssoftware-Integration: Synchronisieren Sie Atera mit Ihrer Buchhaltungssoftware (QuickBooks Online oder Xero), um Ihre Geschäftsprozesse zu vereinfachen und zu optimieren.
Rechnungseinstellungen: Geben Sie Ihre Firmendaten ein, die auf Rechnungen angezeigt werden sollen.
Produkte und Ausgaben
Fügen Sie Preise für Produkte und Ausgaben hinzu, zeigen Sie sie an oder bearbeiten Sie sie. Mehr erfahren
Vertragssätze
Fügen Sie Ihre Service-Sätze hinzu, zeigen Sie sie an oder bearbeiten Sie sie (zur Verwendung in Verträgen).
Vertragsablauf
Richten Sie Benachrichtigungen zum Vertragsablauf ein. Mehr erfahren
Steuern
Fügen Sie Steuersätze hinzu, zeigen Sie sie an oder bearbeiten Sie sie (zur Verwendung in Verträgen/Rechnungen). Mehr erfahren
Steuerarten: Fügen Sie eine Steuer basierend auf aktuellen Informationen zu Bundesland, Stadt und Landkreis hinzu.
Produkte und Dienstleistungen: Weisen Sie Arbeitsleistungen (z. B. Supportstunden), Produkt- oder Ausgabenkategorien (z. B. Hardware) einer Steuerart zu.
App Center
App Center-Einstellungen
Die Seite App-Einstellungen zeigt eine Liste aller von Ihnen aktivierten Apps, deren Aktivierungsstatus (Aktiviert, Ausstehend, Testversion) und verfügbare Aktionen (z. B. Konto löschen) an. Mehr erfahren
Zurück zur klassischen Admin-Seite
"Ohne Veränderung schläft etwas in uns und erwacht selten. Der Schläfer muss erwachen.” - Frank Herbert
Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind (das Zitat ist zugegebenermaßen etwas weit hergeholt), klicken Sie auf das Auslassungszeichen oben im Admin-Menü. Klicken Sie dann auf Zum alten Design wechseln.
Die Atera-App wird aktualisiert.
Sie können zum neuen Admin-Menü zurückkehren, indem Sie oben auf der klassischen Admin-Seite auf Zum neuen Admin wechseln klicken.
