Notes de version : 2023

Bienvenue dans les notes de mise à jour d'Atera, où nous vous tenons au courant des dernières fonctionnalités les plus récentes et les plus performantes que nous avons mises en place. Vous trouverez ici une liste complète de tous les nouveaux ajouts à notre plate-forme, classés par mois de publication mois au cours desquels ils ont été lancés.
Note: Pour les problèmes résolus et les correctifs, consultez les sites suivants Corrections et correctifs

Votre source fiable d’informations essentielles vient d’être améliorée. Recherchez l’ampoule dans la barre de menus : c’est votre point d’accès immédiat à des connaissances, des mises à jour et bien plus encore !

 

Octobre

Votre assistant cosmique est ici, là et partout : Vous trouverez l'assistant IA dans les confins de chaque interface (coin inférieur droit). Faites appel à lui pour transformer votre voyage, économiser de précieux cycles et - peut-être - vous laisser contempler les étoiles avec émerveillement. En savoir plus

• Page Tickets : Passez d'une résolution de billet à l'autre à la vitesse de la lumière.
• Page Appareils : Générez des scripts, des OID et des commandes de terminal avec une précision interstellaire.
• Le reste du cosmos : Découvrez tout ce que notre IA a à offrir et passez dans l'hyperespace pour accélérer votre voyage numérique !

Planifiez des actions d'arrêt : Orchestrez sans effort des procédures d'arrêt (déconnexion, redémarrage et arrêt) pour des appareils individuels ou un parc d'appareils, sans avoir besoin de configurer des profils d'automatisation informatique. En savoir plus

Mise à jour de la page Alertes : obtenez des informations instantanées sur la disponibilité des appareils, trouvez facilement les alertes grâce à notre nouvelle barre de recherche et tirez parti des horodatages de résolution précis pour une gestion plus intelligente des appareils. En savoir plus

Prévention de la désinstallation de l'agent Windows : L'agent Windows d'Atera a été davantage sécurisé grâce à des fonctions améliorées de prévention de la désinstallation, ce qui permet d'accroître la sécurité et le contrôle sur les utilisateurs finaux. En savoir plus

 

Mise à niveau vers Windows 11 : la mise à niveau depuis Windows 10 vous permet désormais d'accéder directement à la version la plus récente et la plus cool de Windows 11. En savoir plus

 

 

 

Septembre

Gestionnaire de paquets Linux : Optimisez la maintenance de votre système Linux en affichant, en mettant à niveau et en maintenant les paquets installés. Découvrez les mises à niveau disponibles, des informations détaillées sur tous les paquets et la possibilité de les installer d'un simple clic. En savoir plus

• Mises à niveau disponibles : Consultez les détails essentiels en un coup d'œil : nom du paquet, version, classification, priorité, responsable, taille de l'installation et état.
• Tous les paquets : Une vue d'ensemble de vos paquets installés, vous assurant d'être toujours informé de la version, du responsable, de la taille et de l'état actuels.

 

Bitdefender : Voici Bitdefender Mobile Security pour Android et iOS - le moyen idéal de garder vos appareils mobiles en sécurité et en bon état ! En savoir plus

 

Malwarebytes : Présentation de 3 nouveaux ajouts à notre suite d'intégration Malwarebytes : Application Block, Managed Threat Hunting et Mobile Security. En savoir plus

• Application Blocker : Bloquez les applications à risque pour garantir la conformité de vos terminaux.
• Managed Threat Hunter : Anticipez et contrecarrez les menaces pour garder une longueur d'avance sur les risques cachés.
• Mobile Security : Défense personnalisée pour Android et iOS contre les activités malveillantes.

 

Intégration Azure AD : Synchronisez jusqu'à 999 groupes d'utilisateurs, ce qui représente un décuplement par rapport à la limite précédente, et rationalisez l'accès aux applications, la gestion des ressources et la distribution des courriels comme jamais auparavant ! En savoir plus

 

Actions d'arrêt Linux : Vous pouvez désormais déconnecter, redémarrer et arrêter les agents Linux. En savoir plus

 

Nouvelle interface de la page des tickets : Alors que nous continuons à améliorer l'interface utilisateur de notre page Ticket, vous pouvez désormais inclure le taux et vous assurer que le temps travaillé est facturable. En savoir plus

 

Rapport de l'auditeur : Le rapport d'audit inclut l'état de la batterie et l'état de la protection BitLocker. En savoir plus

 

Application mobile :

• Saisies de temps : Vous pouvez désormais modifier les entrées de temps des tickets !
• Mises à jour de l'agent Linux : Consultez tous les détails de l'agent Linux, depuis les informations sur le matériel, les informations sur le disque, et plus encore.

 

 

 

Août

OID AI SNMP : Les OID générés par l'IA d'Atera offrent des configurations de surveillance instantanées et précises, faisant de la surveillance des appareils SNMP un jeu d'enfant ! Vous recevrez une liste de jusqu'à 10 OID et seuils personnalisés pour votre appareil, ce qui vous évitera d'avoir à effectuer des recherches interminables sur les sites Web des fournisseurs pour trouver la bonne configuration. En savoir plus

 

Zomentum : Zomentum est votre nouvelle plateforme de gestion de la relation client (CRM). Conçue pour automatiser et simplifier les ventes, le marketing et le service client, Zomentum fournit automatiquement des évaluations, des propositions, des devis et des analyses qui vous permettent de garder le contrôle de vos prospects et de vos opportunités financières. En savoir plus

 

Sentiment de l'IA sur les tickets : La fonction de sentiment de ticket alimentée par l'IA d'Atera vous permet de scruter les sentiments de vos utilisateurs finaux avec une perspicacité presque surnaturelle. Non seulement vous comprendrez mieux ce que ressentent vos utilisateurs, mais vous serez en mesure de leur apporter une assistance plus pertinente, de leur envoyer des réponses réfléchies et compréhensives, et d'améliorer leur satisfaction générale. En savoir plus

 

Nouvelle page de tickets (plus un peu d'AI) : Nous avons mis à jour la nouvelle page de tickets ! Tickets programmés : Nous avons mis à jour la page des tickets. Au-delà de l'aspect esthétique et de l'amélioration des performances, vous pouvez maintenant créer des programmes de tickets en utilisant du texte simple et la puissance de l'intelligence artificielle ! En savoir plus

 

Page Appareils : La page Appareils a été repensée pour vous offrir une expérience moderne et personnalisable. Vous pouvez opter pour une présentation classique ou pour une présentation plus détaillée et condensée. Modifiez les colonnes en les redimensionnant, en les réorganisant ou en les masquant, et créez même vos propres vues personnalisées !

Importer des clients : Accélérez la gestion de vos appareils en clonant des profils d'automatisation. Une fois clonés, il vous suffit de définir la programmation et d'attribuer le profil - c'est aussi simple que cela !

 

 

July

Intégration de Keeper : Keeper Security vous offre une gestion sécurisée des mots de passe et une protection solide de vos données personnelles et professionnelles, transformant la façon dont vous stockez vos mots de passe, vos secrets et vos informations confidentielles. Avec l'authentification multifactorielle, les coffres-forts cryptés pour un stockage sécurisé, les rapports avancés, et plus encore, Keeper rend la sécurité et la gestion des données faciles et efficaces. En savoir plus

 

Générateur de commandes IA : Le générateur de commandes IA d'Atera transforme vos objectifs en langage simple en commandes de terminal précises, qui sont placées de manière transparente dans votre terminal actif (Command Prompt, Powershell, Mac, Linux ou SSH). Libérez le changeur de jeu - explorez, expérimentez et amusez-vous avec le générateur de commandes d'IA d'Atera, et redéfinissez dès aujourd'hui votre aventure technologique. En savoir plus

 

Terminal Linux SSH : Augmentez vos capacités d'accès à distance grâce à la nouvelle prise en charge de Linux SSH, qui garantit une sécurité et une efficacité accrues de vos opérations en ligne de commande. En savoir plus

 

Rapport de feedback sur la gestion des correctifs et l'automatisation informatique : Obtenez des informations détaillées sur le déploiement de logiciels et les correctifs pour les tâches de correctifs tierces. En savoir plus

 

Application mobile :

• Nouvel onglet Recherche : Recherche d'appareils, de tickets, d'utilisateurs finaux, de champs d'agent, etc. En savoir plus
• Détails complets sur les agents : Jetez un coup d'œil dans l'usine droïde en accédant à TOUS les détails de l'agent à partir de l'onglet Appareils ! En savoir plus
• Champs personnalisés pour les tickets : Vous pouvez désormais sélectionner des champs personnalisés pour les tickets. En savoir plus
• Vol direct : Les notifications push pour les alertes vous amènent désormais à l'onglet Alertes de l'appareil.

 

Juin

Approuver, reporter et exclure des correctifs : C'est un gros morceau ! Personnalisez les paramètres d'installation et d'exclusion des correctifs du système d'exploitation sur les appareils de vos utilisateurs finaux pour plus de contrôle, de flexibilité et de protection. Adaptez la configuration pour les mises à jour critiques, non critiques et recommandées, afin d'assurer une gestion efficace et de protéger vos systèmes. En savoir plus

 

Règles d'automatisation des tickets : Vous pouvez désormais créer des règles d'automatisation basées sur le type de ticket (Incident, Problème, Changement ou Demande), la condition et l'action (Définir la valeur du champ). De plus, vous disposez d'une logique améliorée (telle que wow) pour la condition de propriété de ticket "Technicien" - qui inclut maintenant "est vide" et "n'est pas vide" - pour vous aider à rationaliser vos processus d'automatisation et à affiner votre expérience de traitement des tickets. En savoir plus

 

Un endroit où se sentir chez soi : Nous avons officiellement lancé notre nouvelle communauté Atera, où vous pouvez partager les meilleures pratiques, nouer des liens avec d'autres (se faire des amis) et être récompensés par des prix amusants et de nombreux cadeaux ! Et le plus beau, c'est qu'il est très facile de s'inscrire. Connectez-vous avec vos identifiants Atera, choisissez votre photo de profil, présentez-vous et le tour est joué ! En savoir plus

 

Passez à Windows 11 : Vous voulez vous assurer que tous vos utilisateurs finaux bénéficient d'un nouveau design et de performances accrues ? Rien de plus simple ! Vous pouvez désormais mettre à niveau tous les appareils fonctionnant sous Windows 10 vers Windows 11, ainsi que mettre à jour les appareils Windows 11 vers la dernière version, via des profils d'automatisation informatique. En savoir plus

Mise à jour de l'API des tickets : vous pouvez désormais récupérer tous les commentaires postés sur un ticket spécifique à l'aide d'un nouvel appel API GET. En outre, vous pouvez désormais ajouter des commentaires à un ticket via un nouvel appel API POST. En savoir plus

 

Application mobile : Vous n'êtes pas au bureau ? En déplacement ? Vous pouvez désormais ajouter des agents en partageant des liens d'installation d'agents et des commandes cURL via votre téléphone portable. En savoir plus

 

 

 

 

Mai

Mises à jour des politiques de configuration / mises à jour locales Windows : Les mises à jour locales Windows sont passées des profils d’automatisation informatique aux politiques de configuration, afin d’offrir un meilleur contrôle et une plus grande flexibilité sur la gestion des correctifs, ainsi qu’un engagement constant en faveur de la conformité des périphériques. Il vous suffit de créer une nouvelle politique de configuration ou de modifier une politique existante, de cocher la case des paramètres de mise à jour Windows et de transmettre le flambeau à Atera (ce que nous recommandons vivement pour de meilleurs résultats). Une fois cette opération terminée, tous les systèmes fonctionnent (selon vos profils d’automatisation informatique, bien sûr). Ces changements vous déconcertent ? Nous vous comprenons, ça nous a également déroutés au début, mais nous avons tout ce qu’il vous faut ici

 

Mises à jour de l’Agent Linux :

• Manipulez l’espace et le temps en vous connectant à vos appareils Linux via AnyDesk.
• Consultez les informations du poste de travail et définissez des seuils visuels pour les appareils Linux dans le rapport de l’auditeur.

 

En savoir plus sur Bitdefender : Assurez la protection de vos utilisateurs finaux avec 10 nouveaux produits appartenant à des catégories déjà connues, mais aussi à de nouvelles catégories, notamment la détection et réponse des terminaux, la détection et réponse étendues, la détection et la réponse gérées et le contrôle de l'intégrité. En savoir plus

 

Axcient x360Cloud : Les abonnés Axcient peuvent désormais activer x360Cloud (en complément de x360Recover) via l'AppCenter et bénéficier d'une sauvegarde et d'une protection à toute épreuve pour vos trésors Microsoft 365 et Google Workspace. Pour ceux qui n'ont pas encore embarqué dans la navette Axcient, n'oubliez pas d'acquérir ces deux superpouvoirs lors de l'activation de votre compte Axcient. En savoir plus

 

Refonte du tableau de bord : Découvrez une toute nouvelle interface adaptable ! Les widgets peuvent être facilement déplacés et redimensionnés : il vous suffit de cliquer et de les faire glisser avec votre souris. Et si vous préférez un affichage clair et de grande taille, vous pouvez passer en mode plein écran ! En savoir plus

 

Mise à jour classique des rapports : Vous pouvez désormais masquer les correctifs exclus des rapports classiques pertinents pour simplifier vos processus de prise de décision et gérer efficacement vos appareils.

Application mobile:

• Modèles de réponses rapides : Générer des réponses aux tickets en moins de 12 parsecs !
• Correction automatique : Vous pouvez maintenant transformer ces fautes de frappe en triomphes lorsque vous répondez aux tickets !
• Ajouter un client : Multipliez votre base de clients à la vitesse de la lumière en ajoutant des clients via mobile !
• Bugs : Stomp stomp, squish squish.

 

Avril

Mise à jour du profil de seuil : profitez d'une expérience d'alerte plus raffinée en configurant des alertes pour les ID d'événements Windows ET les noms de sources. Ainsi, vous pouvez pouvez cibler les alertes liées à une source en fonction d'un identifiant d'événement spécifique et d'empêcher les alertes provenant de plusieurs sources qui contiennent le même ID d'événement. En savoir plus

 

Définir la gravité des événements Microsoft: libérez votre rebelle intérieur et déterminez votre propre expérience de notification en configurant les événements Microsoft comme "Information", "Avertissement" ou "Critique" - à vous de choisir ! En savoir plus

 

Porter un toast: avertissez vos utilisateurs finaux avec des notifications toast personnalisables (pop-ups) pour les redémarrages de mise à jour Windows en attente. Personnalisez le message, définissez sa fréquence et déterminez le nombre d'invites avant de forcer un redémarrage. En savoir plus 

 

 

Résolutions de tickets alimentées par IA : Notre partenariat avec ChatGPT inclut désormais des résumés de tickets, des solutions et des réponses générées pour vous faire gagner du temps et libérer votre file d'attente. En savoir plus

 

Application mobile:

• Mise à jour des billets:
  • Modifiez les titres des tickets et réaffectez les sites, les utilisateurs et les contrats.
  • Modifier les titres des tickets et réaffecter les clients, les contacts et les contrats.
  • Les commentaires des tickets sont maintenant automatiquement ajustés à interne/externe en fonction des paramètres de l'application web.
  • Les notifications push pour les tickets nouvellement créés incluent maintenant des informations sur le site.
  • Les notifications push pour les tickets nouvellement créés incluent désormais les client.
• Mise à jour des utilisateurs : Vous pouvez désormais ajouter et modifier des utilisateurs.
• Mise à jour des contacts : Vous pouvez désormais ajouter et modifier des contacts.
• Correction des couleurs: Malheureusement, un best-seller a 50 nuances, alors que certains d'entre nous ne peuvent pas faire la différence avec le vert... nous avons donc mis à jour nos icônes de disponibilité, en veillant à ce que chacun puisse facilement faire la distinction entre les appareils disponibles et les appareils hors ligne.

 

 

 

Mars

Gestion des spams: Dites adieu au spam et bonjour à la productivité ! Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle fonction de marquage des spams dans Atera, qui vous permet de marquer automatiquement et manuellement les tickets de spams. Vous pouvez même créer des règles d'automatisation des tickets pour rationaliser votre processus d'assistance. Cela signifie moins de bruit et plus de temps pour les tickets qui comptent. En savoir plus

Remarque: le marquage automatique des spams est activé par défaut

 

 

Rapports avancés :

• Nouveau tableau de bord des actifs : Nous avons ajouté un nouveau tableau de bord intégré pour vous permettre de gérer et de contrôler vos actifs personnalisés.
• Inventaire du matériel : Le tableau de bord "Inventaire du matériel" comprend désormais un rapport "Informations sur les disques" qui affiche l'espace total, libre et utilisé des disques de chaque appareil. 
• Entrées de temps total : Les utilisateurs d'Explore peuvent désormais suivre le temps passé par votre équipe sur les tickets via le jeu de données Ticket : Heures de travail, et prendre des décisions éclairées qui favorisent l'efficacité et la croissance.

En savoir plus

 

Rapport sur la feuille de temps: Le rapport de feuille de temps est maintenant disponible pour les départements informatiques. Grâce à lui, vous pouvez améliorer les délais de résolution des tickets et optimiser la productivité des techniciens en obtenant des informations sur les métriques des tickets, telles que le temps passé sur les tâches par technicien et par site. En savoir plus

 

ESET: Nous nous sommes associés à ESET pour fournir une protection de premier ordre à vos clients et sites. De la protection des terminaux à la sécurité des serveurs de fichiers, en passant par le chiffrement intégral du disque, le sandboxing dans le cloud et bien plus encore, la défense contre les menaces émergentes et les attaques zero-day n'a jamais été aussi simple. En savoir plus
Note: ESET est actuellement disponible pour les clients basés aux États-Unis uniquement.

Recommandations de scripts générés par l'IA: Nous nous sommes associés à OpenAI pour que vous puissiez générer des recommandations de scripts. OpenAI afin que vous puissiez générer des recommandations de scripts - adaptées à vos besoins spécifiques - en utilisant l'IA. spécifiques - à l'aide de l'IA. En savoir plus
Note: Si vous souhaitez bénéficier d'un accès anticipé à cette fonctionnalité bêta, veuillez contacter le support

 

Scripts Linux : Le nouvel agent d'Atera pour les appareils Linux vient d'être Linux vient de devenir encore plus puissant. Grâce à notre dernière fonction, vous pouvez désormais exécuter des scripts directement sur vos appareils Linux, ce qui vous permet d'améliorer votre productivité. directement sur vos appareils Linux, ce qui vous permet de mieux contrôler vos environnements informatiques. En savoir plus

 

 

 

Février

Surveillance des seuils basée sur les scripts : Vous gagnez plus de contrôle sur vos appareils gérés ! Utilisez des profils de seuil en combinaison avec des scripts pour surveiller des valeurs spécifiques et déclencher des alertes lorsque certaines conditions sont remplies. En d’autres termes, tout ce qui peut être scripté avec PowerShell peut être surveillé à l’aide d’une surveillance basée sur les scripts. Utilisez cette méthode pour surveiller l’état de santé de la batterie des ordinateurs portables, les défaillances de sauvegarde des appareils et bien plus encore ! En savoir plus

 

Filtrage Azure AD par groupes : Rationalisez votre intégration Azure AD grâce à la synchronisation basée sur les groupes. En savoir plus

 

Synchronisation continue Azure AD : Assurez-vous que vos informations utilisateur sont toujours à jour grâce à la synchronisation continue et automatique entre Azure AD et Atera. En savoir plus
Remarque : la synchronisation continue Azure AD est disponible avec les plans « Enterprise » et « Superpower ».

 

Visibilité des champs de ticket dans le portail de service : Alors, « MDP oublié » est redevenu un problème n’est-ce pas ?... Aucun problème ! Vous pouvez désormais définir la visibilité des champs de ticket pour vos utilisateurs finaux dans le portail client. Vous pouvez choisir entre modifiable, en lecture seule ou masqué. En savoir plus

Visibilité des champs de ticket dans le portail client : Alors, « MDP oublié » est redevenu un problème n’est-ce pas ?... Aucun problème ! Vous pouvez désormais définir la visibilité des champs de ticket pour vos utilisateurs finaux dans le portail de services. Vous pouvez choisir entre modifiable, en lecture seule ou masqué. En savoir plus

 

Authentification DKIM : Microsoft supprime progressivement l’authentification de base, ce qui peut affecter votre capacité à envoyer des e-mails sortants via votre domaine. Pour faire face à ce changement, nous avons développé une assistance pour l’authentification DKIM.
Remarque : bien que vous puissiez toujours utiliser votre paramètre SMTP personnalisé, sa prise en charge est limitée. Pour garantir l’authenticité et la sécurité de vos e-mails sortants provenant de votre domaine, nous vous recommandons d’activer l’authentification DKIM. En savoir plus

 

Mises à jour des rapports avancés : Nous avons mis à jour plusieurs fonctionnalités du package Explore :

• Vue des nouveaux appareils : Vous disposez d’une nouvelle vue « appareils » (ensemble de données), pour tous les types d’appareils.
• Amélioration de la vue tickets : Vous disposez de nouvelles mesures dans la vue « tickets » (ensemble de données).
• Presque pareil mais pas tout à fait : Vous pouvez désormais vous plonger dans les rapports et les tableaux de bord prédéfinis, les copier et y apporter des modifications !
  En savoir plus

 

Mises à jour de l’application mobile :

• Supprimer les tickets : Vous savez éliminer ce dont vous n’avez pas besoin en faisant glisser votre doigt vers la gauche. Pourquoi cela devrait-il être différent pour les tickets ?
• Fermer les tickets : Contrairement à certaines applications, faire glisser votre doigt vers la droite permet de conclure la vente, à chaque fois.
• Mises à jour de plusieurs tickets : Vous pouvez désormais mettre à jour le statut de plusieurs tickets à la fois.
• Notifications détaillées : Ne manquez aucune notification grâce à notre fonction de notifications améliorée.
  En savoir plus

 

Basculement entre les articles d’assistance : Découvrez un contenu personnalisé et axé sur les solutions ! Grâce à notre nouvelle fonction de basculement des articles, vous pouvez désormais passer du contenu relatif au département informatique à celui relatif au MSP. Encore mieux, vos préférences seront enregistrées pour les prochaines visites de notre base de connaissances, pour une expérience encore plus efficace !
Remarque : nous déployons progressivement ce basculement au niveau de nos articles présents dans la base de connaissances.

Navigation dans les articles améliorée : Parcourez les articles sans effort grâce à la nouvelle barre latérale améliorée. Il vous suffit de cliquer sur un en-tête pour accéder à la section correspondante de l’article souhaité.

 

 

 

Janvier

Agent Linux : L'agent Linux est désormais disponible pour tous les abonnements destinés aux département informatique ainsi que pour les abonnements MSP, Growth et Power ! L'agent Linux surveille la disponibilité des périphériques, la charge du processeur, l'utilisation de la mémoire et l'utilisation des disques. La console de l'agent affiche des informations générales, logicielles et matérielles, des alertes, des mesures (mémoire et charge CPU), et plus encore ! Gardez un œil sur les mises à jour, car nous continuons à améliorer les capacités de notre agent Linux avec de nouvelles fonctionnalités intéressantes ! En savoir plus

 

Nouvelle page Alertes : vous pouvez désormais personnaliser la page Alertes ! Réorganisez, redimensionnez et masquez les colonnes, et choisissez entre les vues par défaut et compacte ! En savoir plus

 

Plus de granularité, plus d’autorisations : il est temps d’enlever les petites roues ! Administrateurs, vous pouvez désormais donner à vos techniciens la possibilité de supprimer et de fusionner des tickets, afin qu’ils ne comptent plus sur vous pour faire tout le travail ! En savoir plus

Levons notre verre à Emmanuele pour cette suggestion !

 

Déployez Emsisoft : vous pouvez désormais déployer l’agent Emsisoft directement sur les appareils de vos utilisateurs finaux à partir d’Atera ! En savoir plus

 

Ressources personnalisées : vous pouvez maintenant créer des types de ressources et ajouter des ressources pour décrire les appareils non surveillés et les informations importantes qui les concernent. En savoir plus

 

Mise à niveau de l’élément de seuil : l’élément de profil de seuil lié aux échecs de tentatives de connexion est désormais entièrement personnalisable ! En savoir plus

 

Mises à jour de l’application mobile :

• Aucun « 12345 », on l’espère : affichez les mots de passe des clients, des contacts et des appareils depuis votre mobile.
• Avec variables, s’il vous plaît : vous avez désormais la possibilité d’exécuter des scripts AVEC DES VARIABLES sur les appareils de vos utilisateurs finaux directement depuis votre mobile !
• Trop d’amis ? nous avons ajouté une barre de recherche dans l’onglet Contacts pour faciliter la navigation !
• Un nouvel ami, ça vous dit quand même ? Nous avons ajouté la prise en charge des appareils Linux !