Centre de supportBienvenue dans les notes de mise à jour d'Atera, où nous vous tenons au courant des dernières fonctionnalités les plus récentes et les plus performantes que nous avons mises en place. Vous trouverez ici une liste complète de tous les nouveaux ajouts à notre plate-forme, classés par mois de publication mois au cours desquels ils ont été lancés.
Note: Pour les problèmes résolus et les correctifs, consultez les sites suivants Corrections et correctifs
Mars
Gestion des spams: Dites adieu au spam et bonjour à la productivité ! Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle fonction de marquage des spams dans Atera, qui vous permet de marquer automatiquement et manuellement les tickets de spams. Vous pouvez même créer des règles d'automatisation des tickets pour rationaliser votre processus d'assistance. Cela signifie moins de bruit et plus de temps pour les tickets qui comptent. En savoir plus
Remarque: le marquage automatique des spams est activé par défaut
Rapports avancés :
- Nouveau tableau de bord des actifs : Nous avons ajouté un nouveau tableau de bord intégré pour vous permettre de gérer et de contrôler vos actifs personnalisés.
- Inventaire du matériel : Le tableau de bord "Inventaire du matériel" comprend désormais un rapport "Informations sur les disques" qui affiche l'espace total, libre et utilisé des disques de chaque appareil.
- Entrées de temps total : Les utilisateurs d'Explore peuvent désormais suivre le temps passé par votre équipe sur les tickets via le jeu de données Ticket : Heures de travail, et prendre des décisions éclairées qui favorisent l'efficacité et la croissance.
Rapport sur la feuille de temps: Le rapport de feuille de temps est maintenant disponible pour les départements informatiques. Grâce à lui, vous pouvez améliorer les délais de résolution des tickets et optimiser la productivité des techniciens en obtenant des informations sur les métriques des tickets, telles que le temps passé sur les tâches par technicien et par site. En savoir plus
ESET: Nous nous sommes associés à ESET pour fournir une protection de premier ordre à vos clients et sites. De la protection des terminaux à la sécurité des serveurs de fichiers, en passant par le chiffrement intégral du disque, le sandboxing dans le cloud et bien plus encore, la défense contre les menaces émergentes et les attaques zero-day n'a jamais été aussi simple. En savoir plus
Note: ESET est actuellement disponible pour les clients basés aux États-Unis uniquement.
Recommandations de scripts générés par l'IA: Nous nous sommes associés à OpenAI pour que vous puissiez générer des recommandations de scripts. OpenAI afin que vous puissiez générer des recommandations de scripts - adaptées à vos besoins spécifiques - en utilisant l'IA. spécifiques - à l'aide de l'IA. En savoir plus
Note: Si vous souhaitez bénéficier d'un accès anticipé à cette fonctionnalité bêta, veuillez contacter le support
Scripts Linux : Le nouvel agent d'Atera pour les appareils Linux vient d'être Linux vient de devenir encore plus puissant. Grâce à notre dernière fonction, vous pouvez désormais exécuter des scripts directement sur vos appareils Linux, ce qui vous permet d'améliorer votre productivité. directement sur vos appareils Linux, ce qui vous permet de mieux contrôler vos environnements informatiques. En savoir plus
Février
Surveillance des seuils basée sur les scripts : Vous gagnez plus de contrôle sur vos appareils gérés ! Utilisez des profils de seuil en combinaison avec des scripts pour surveiller des valeurs spécifiques et déclencher des alertes lorsque certaines conditions sont remplies. En d’autres termes, tout ce qui peut être scripté avec PowerShell peut être surveillé à l’aide d’une surveillance basée sur les scripts. Utilisez cette méthode pour surveiller l’état de santé de la batterie des ordinateurs portables, les défaillances de sauvegarde des appareils et bien plus encore ! En savoir plus
Filtrage Azure AD par groupes : Rationalisez votre intégration Azure AD grâce à la synchronisation basée sur les groupes. En savoir plus
Synchronisation continue Azure AD : Assurez-vous que vos informations utilisateur sont toujours à jour grâce à la synchronisation continue et automatique entre Azure AD et Atera. En savoir plus
Remarque : la synchronisation continue Azure AD est disponible avec les plans « Enterprise » et « Superpower ».
Visibilité des champs de ticket dans le portail de service : Alors, « MDP oublié » est redevenu un problème n’est-ce pas ?... Aucun problème ! Vous pouvez désormais définir la visibilité des champs de ticket pour vos utilisateurs finaux dans le portail client. Vous pouvez choisir entre modifiable, en lecture seule ou masqué. En savoir plus
Visibilité des champs de ticket dans le portail client : Alors, « MDP oublié » est redevenu un problème n’est-ce pas ?... Aucun problème ! Vous pouvez désormais définir la visibilité des champs de ticket pour vos utilisateurs finaux dans le portail de services. Vous pouvez choisir entre modifiable, en lecture seule ou masqué. En savoir plus
Authentification DKIM : Microsoft supprime progressivement l’authentification de base, ce qui peut affecter votre capacité à envoyer des e-mails sortants via votre domaine. Pour faire face à ce changement, nous avons développé une assistance pour l’authentification DKIM.
Remarque : bien que vous puissiez toujours utiliser votre paramètre SMTP personnalisé, sa prise en charge est limitée. Pour garantir l’authenticité et la sécurité de vos e-mails sortants provenant de votre domaine, nous vous recommandons d’activer l’authentification DKIM. En savoir plus
Mises à jour des rapports avancés : Nous avons mis à jour plusieurs fonctionnalités du package Explore :
- Vue des nouveaux appareils : Vous disposez d’une nouvelle vue « appareils » (ensemble de données), pour tous les types d’appareils.
- Amélioration de la vue tickets : Vous disposez de nouvelles mesures dans la vue « tickets » (ensemble de données).
- Presque pareil mais pas tout à fait : Vous pouvez désormais vous plonger dans les rapports et les tableaux de bord prédéfinis, les copier et y apporter des modifications !
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Mises à jour de l’application mobile :
- Supprimer les tickets : Vous savez éliminer ce dont vous n’avez pas besoin en faisant glisser votre doigt vers la gauche. Pourquoi cela devrait-il être différent pour les tickets ?
- Fermer les tickets : Contrairement à certaines applications, faire glisser votre doigt vers la droite permet de conclure la vente, à chaque fois.
- Mises à jour de plusieurs tickets : Vous pouvez désormais mettre à jour le statut de plusieurs tickets à la fois.
- Notifications détaillées : Ne manquez aucune notification grâce à notre fonction de notifications améliorée.
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Basculement entre les articles d’assistance : Découvrez un contenu personnalisé et axé sur les solutions ! Grâce à notre nouvelle fonction de basculement des articles, vous pouvez désormais passer du contenu relatif au département informatique à celui relatif au MSP. Encore mieux, vos préférences seront enregistrées pour les prochaines visites de notre base de connaissances, pour une expérience encore plus efficace !
Remarque : nous déployons progressivement ce basculement au niveau de nos articles présents dans la base de connaissances.
Navigation dans les articles améliorée : Parcourez les articles sans effort grâce à la nouvelle barre latérale améliorée. Il vous suffit de cliquer sur un en-tête pour accéder à la section correspondante de l’article souhaité.
Janvier
Agent Linux : L'agent Linux est désormais disponible pour tous les abonnements destinés aux département informatique ainsi que pour les abonnements MSP, Growth et Power ! L'agent Linux surveille la disponibilité des périphériques, la charge du processeur, l'utilisation de la mémoire et l'utilisation des disques. La console de l'agent affiche des informations générales, logicielles et matérielles, des alertes, des mesures (mémoire et charge CPU), et plus encore ! Gardez un œil sur les mises à jour, car nous continuons à améliorer les capacités de notre agent Linux avec de nouvelles fonctionnalités intéressantes ! En savoir plus
Nouvelle page Alertes : vous pouvez désormais personnaliser la page Alertes ! Réorganisez, redimensionnez et masquez les colonnes, et choisissez entre les vues par défaut et compacte ! En savoir plus
Plus de granularité, plus d’autorisations : il est temps d’enlever les petites roues ! Administrateurs, vous pouvez désormais donner à vos techniciens la possibilité de supprimer et de fusionner des tickets, afin qu’ils ne comptent plus sur vous pour faire tout le travail ! En savoir plus
Levons notre verre à Emmanuele pour cette suggestion !
Déployez Emsisoft : vous pouvez désormais déployer l’agent Emsisoft directement sur les appareils de vos utilisateurs finaux à partir d’Atera ! En savoir plus
Ressources personnalisées : vous pouvez maintenant créer des types de ressources et ajouter des ressources pour décrire les appareils non surveillés et les informations importantes qui les concernent. En savoir plus
Mise à niveau de l’élément de seuil : l’élément de profil de seuil lié aux échecs de tentatives de connexion est désormais entièrement personnalisable ! En savoir plus
Mises à jour de l’application mobile :
- Aucun « 12345 », on l’espère : affichez les mots de passe des clients, des contacts et des appareils depuis votre mobile.
- Avec variables, s’il vous plaît : vous avez désormais la possibilité d’exécuter des scripts AVEC DES VARIABLES sur les appareils de vos utilisateurs finaux directement depuis votre mobile !
- Trop d’amis ? nous avons ajouté une barre de recherche dans l’onglet Contacts pour faciliter la navigation !
- Un nouvel ami, ça vous dit quand même ? Nous avons ajouté la prise en charge des appareils Linux !
Julian Kudo