מהגדרת החשבון והרשאות המשתמשים, דרך תכנון אוטומציות, ועד לניהול אדמיניסטרטיבי של העסק ומעבר לכך – תפריט הניהול של Atera הוא המצפן שלך לניווט קל ונוח ביקום של Atera.
הערה: תפריט הניהול (הקלאסי והחדש) זמין רק למשתמשים עם הרשאות ניהול. למידע נוסף
שורת חיפוש
חסוך את הגלילה – מצא הכל במהירות! השתמש בשורת החיפוש כדי לאתר בקלות כל אפשרות בתפריט הניהול.
החשבון שלי
הגדרות חשבון
התאם אישית את הגדרות החשבון שלך.
כללי
הגדר הגדרות כלליות. למידע נוסף
סוכנים
- הסרת סוכן: מנע הסרה מכוונת או בשוגג של סוכן Windows של Atera ודאג לניטור וניהול רציפים של המכשירים. משתמשי קצה לא יוכלו להסיר את הסוכן דרך אפליקציות ותכונות, או בהרשאות SYSTEM (GPO, CMD, PowerShell, WMI). למידע נוסף
- מכשירים שיצאו משימוש: הגדר מכשירים שכבר אינם בשימוש (בהתבסס על זמן ה'נראה לאחרונה' של הסוכן). למידע נוסף
קריאות שירות
הגדר את הגדרות הקריאות. למידע נוסף
הפרופיל שלי
ערוך את תמונת הפרופיל, פרטים (כתובת אימייל (שם משתמש), שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, סיסמה — וכיבוי גישת טכנאי), שפה מועדפת וחתימה אישית לקריאות (החתימה תופיע בכל תגובה לקריאת שירות של לקוח).
מנוי
נהל את המנוי שלך ל-Atera, עיין בחשבוניות ובפרטי מנוי ל-App Center. למידע נוסף
ניהול מסים
אם העסק שלך פטור ממס מכירה (מזל טוב!), העלה את תעודת הפטור והזן את תאריך התפוגה שלה. למידע נוסף
משתמשים ואבטחה
טכנאים
הוסף, הצג, השבת, הקצה או ערוך טכנאים. למידע נוסף
תפקידי גישה
הוסף, הצג או ערוך תפקידים (הרשאות משתמשים). למידע נוסף
אבטחה ואימות
רשימת גישה
אפשר והזן כתובות IP כדי להגביל את הכניסה ל-Atera מכתובות IP מסוימות בלבד. למידע נוסף
אימות
- אימות דו-שלבי: הפעל אימות דו-שלבי (2FA) כדי להיכנס עם אפליקציית אימות (למשל, Google Authenticator). למידע נוסף
-
כניסה אחידה (SSO): הפעל כניסה אחידה (SSO) כדי לחבר את Azure AD או OIDC שלך ל-Atera.
הערה: זמין למנויי Superpower ו-Enterprise של Atera.
התנתקות מכל ההפעלות
אבטח את החשבון שלך במקרה של אובדן מכשיר או פעילות חשודה על ידי התנתקות מכל ההפעלות (כולל שלך). למידע נוסף
הערה: זמין למנויי Superpower ו-Enterprise של Atera.
יומן ביקורת
הצג וייצא יומני ביקורת של משתמשים. למידע נוסף
ניטור ואוטומציה
ניהול עדכונים ואוטומציה IT
הפוך משימות תחזוקה לאוטומטיות על תחנות העבודה והשרתים שבניטור שלך. למידע נוסף
מדיניות הגדרות
צור ונהל מדיניות הגדרות כדי להבטיח תאימות בכל מכשירי הקצה שלך. למידע נוסף
סקריפטים
הסקריפטים שלי: צור, העלה וערוך סקריפטים, ושתף אותם עם ספריית הסקריפטים המשותפת.
ספריית הסקריפטים המשותפת: ניתן לשכפל ולערוך סקריפטים, או לשתף סקריפטים משלך ולעזור לקהילה.
הערה: סקריפטים משותפים נבדקים לאיתור נוזקות; עם זאת, הם מסופקים כפי שהם ויש להשתמש בהם לפי שיקול דעתך.
ספי התראות
הוסף, הצג או ערוך פרופילי סף התראות. למידע נוסף
הגדרות התראות
התאם אישית את הגדרות ההתראות שלך.
הערה: כדי להפעיל התראות, צור פרופיל סף ו הקצה אותו למשתמשים שלך
התאם אישית את הגדרות ההתראות שלך.
הערה: כדי להפעיל התראות, צור פרופיל סף ו הקצה אותו ללקוחות שלך
תבניות SNMP
התבניות שלי ל-SNMP: הוסף וערוך תבניות SNMP למכשירים ושתף אותן עם ספריית תבניות SNMP המשותפת. למידע נוסף
ספריית תבניות SNMP המשותפת: שכפל תבניות SNMP (ותן להן לייק אם הן עוזרות לך).
הערה: מומלץ לעבור על התבניות לפני החלתן על המכשירים שלך.
ניהול תוכנה
חבילות תוכנה: צור חבילות תוכנה להתקנה קבוצתית מהירה דרך Chocolatey (Windows), Homebrew (Mac) והריפוזיטורי הפרטי שלך. למידע נוסף
ריפוזיטורי תוכנה: העלה תוכנות ונהל את ריפוזיטוריית ה-NuGet שלך לפריסת תוכנה יעילה. למידע נוסף
הערה: האפשרות לריפוזיטורי תוכנה פרטי זמינה למנויי Superpower ו-Enterprise.
התראות Network Discovery
הגדר התראות על סריקות Network Discovery שלך. למידע נוסף
הגדרות גישה מרחוק
התאם אישית את הגדרות הגישה מרחוק שלך (Splashtop, AnyDesk, TeamViewer, ו-ScreenConnect).
הערה: הפעלת Splashtop או AnyDesk ככלי ברירת מחדל תתקין את הכלי הנבחר על כל הסוכנים הקיימים והחדשים.
תמיכה וקריאות שירות
הגדרות אימייל
התאם אישית את הגדרות האימייל של התמיכה שלך. למידע נוסף
חוקי אוטומציה לטיקטים
הוסף, הצג או ערוך חוקים שמבצעים פעולות לפי פעילות בטיקט או זמן שעבר. למידע נוסף
הגדרות טיקטים
הגדר את הגדרות הטיקטים. למידע נוסף
טפסי טיקטים
צור, שכפל וארכב תבניות טפסי טיקטים שמגדירות את השדות המותאמים בכל טיקט. למידע נוסף
תבניות אימייל
הוסף, הצג וערוך תבניות אימייל. למידע נוסף
תבניות תגובה מהירה
ניתן ליצור תבניות תגובה מהירה כדי לחסוך זמן במענה לטיקטים של תמיכה. למידע נוסף
אינטגרציה עם יומן
שירות לעובדים
פורטל שירות
פורטל השירות מאפשר למשתמשי קצה לפתוח טיקטים, לבדוק את הסטטוס שלהם ולגשת למאמרי מאגר הידע. למידע נוסף
מיתוג אישי (White label)
הוסיפו את הלוגו והמיתוג שלכם לפורטל השירות, ללוגו של סוכן התמיכה, וכן לדוחות ולחשבוניות.
מאגר ידע
הגדירו מאגר ידע כללי עם מאמרי תמיכה ומידע נוסף, או מאגר ידע מותאם לאתר מסוים. למידע נוסף
מחלקות
מחלקה מתייחסת למחלקה, חטיבה או צוות בארגון (למשל, שיווק, מכירות). ניתן ליצור מחלקות ייחודיות או לבחור מתוך הגדרות קיימות ולשייך אותן למשתמשי קצה. למידע נוסף
שירות ללקוחות
פורטל לקוחות
פורטל הלקוחות מאפשר למשתמשי קצה לפתוח טיקטים, לבדוק את הסטטוס שלהם ולגשת למאמרי מאגר הידע. למידע נוסף
מיתוג אישי (White label)
הוסיפו את הלוגו והמיתוג שלכם לפורטל הלקוחות, ללוגו של סוכן התמיכה, וכן לדוחות ולחשבוניות.
מאגר ידע
הגדירו מאגר ידע כללי ללקוחות עם מאמרי תמיכה ומידע נוסף, או מאגר ידע מותאם ללקוח מסוים. למידע נוסף
ניהול נתונים
שדות מותאמים אישית
הוסף, הצג או ערוך שדות מותאמים אישית. למידע נוסף
נכסים מותאמים אישית
סוגי נכסים: צרו ואחסנו מידע נוסף על הנכסים שלכם. למידע נוסף
שדות נכס: הוסיפו שדות לקבלת פרטים נוספים על נכסים. למידע נוסף
API
הרחב את היכולות של Atera כדי להתחבר בקלות למערכת הנהלת החשבונות שלך, לשפר את הפרודוקטיביות של הצוות וליצור אינטגרציות חלקות. למידע נוסף
ייבוא נתונים
ייבא את פרטי האתר ו/או המשתמשים שלך (בכמות גדולה) ל-Atera. למידע נוסף
ייבא את פרטי הלקוחות ו/או אנשי הקשר שלך (בכמות גדולה) ל-Atera. למידע נוסף
ניהול עסקי
חוזים
צור, הצג וערוך חוזים. למידע נוסף
הסכמי רמת שירות (SLA)
הוסף, הצג או ערוך הסכמי SLA. למידע נוסף
שעות פעילות
הוסף, הצג וערוך לוחות שנה של שעות הפעילות שלך. למידע נוסף
הנהלת חשבונות
אינטגרציה עם תוכנת הנהלת חשבונות: סנכרן את Atera עם תוכנת הנהלת החשבונות שלך (QuickBooks Online או Xero) כדי לפשט ולייעל את תהליכי העבודה שלך.
הגדרות חשבונית: הזן את פרטי החברה שיופיעו על החשבוניות.
מוצרים והוצאות
הוסף, הצג או ערוך תעריפים עבור מוצרים והוצאות. למידע נוסף
תעריפי חוזה
הוסף, הצג או ערוך את תעריפי השירות שלך (לשילוב בחוזים).
פגי תוקף של חוזים
הגדר התראות על פגי תוקף של חוזים. למידע נוסף
מיסים
הוסף, הצג או ערוך שיעורי מס (לשילוב בחוזים/חשבוניות). למידע נוסף
סוגי מס: הוסף מס לפי מידע עדכני של מדינה, עיר ומחוז.
מוצרים ושירותים: שייך שעות עבודה (למשל, שעות תמיכה), קטגוריות מוצרים או הוצאות (למשל, חומרה) לסוג מס.
מרכז האפליקציות
הגדרות מרכז האפליקציות
עמוד הגדרות האפליקציות מציג רשימה של כל האפליקציות שהפעלת, יחד עם סטטוס ההפעלה (מופעל, ממתין, ניסיון) והפעולות הזמינות (למשל, מחיקת חשבון). למידע נוסף
חזרה לעמוד הניהול הקלאסי
"בלי שינוי משהו ישן בנו, והוא מתעורר לעיתים רחוקות. הישן חייב להתעורר." - פרנק הרברט
אם עדיין לא השתכנעת (הציטוט אולי קצת מוגזם), לחץ על סמל שלוש הנקודות בראש תפריט ניהול. לאחר מכן לחץ על החלף למראה הישן.
האפליקציה של Atera תתרענן.
ניתן לחזור לתפריט ניהול החדש על ידי לחיצה על החלף לניהול החדש בראש עמוד הניהול הקלאסי.
