Versionshinweise: 2023

Willkommen bei den Release Notes von Atera, wo wir Sie über die neuesten und besten und besten Funktionen, die wir eingeführt haben. Hier finden Sie eine umfassende Liste aller Neuerungen auf unserer Plattform, geordnet nach den Monaten, in denen sie veröffentlicht wurden.
Hinweis: Behobene Probleme und Patches finden Sie unter Fixes und Patches

Ihre zuverlässige Quelle für wichtige Informationen ist jetzt noch besser. Halten Sie Ausschau nach der Lampe in der Menüleiste. Sie ist Ihr sofortiger Zugang zu Wissen, Updates und vielem mehr!

 

August

AI SNMP OIDs: Die von Atera generierten OIDs bieten sofortige und genaue Überwachungseinstellungen und machen die Überwachung von SNMP-Geräten zu einem Kinderspiel! Sie erhalten eine Liste mit bis zu 10 maßgeschneiderten OIDs und Schwellenwerten für Ihr Gerät, so dass Sie nicht mehr endlos auf den Websites der Anbieter nach der richtigen Konfiguration suchen müssen. Weitere Informationen

 

Zomentum: Zomentum ist Ihre neue Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Zomentum wurde entwickelt, um Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu automatisieren und zu vereinfachen. Es bietet automatische Bewertungen, Angebote, Kostenvoranschläge und Analysen, damit Sie die Kontrolle über Ihre Leads und finanziellen Möglichkeiten behalten. Erfahren Sie mehr

 

KI-Ticket-Sentiment: Ateras KI-gestützte Ticket-Sentiment-Funktion ermöglicht es Ihnen, die Gefühle Ihrer Endnutzer mit fast übernatürlichen Einsichten zu erfassen. Dadurch erhalten Sie nicht nur ein besseres Verständnis dafür, wie sich Ihre Endnutzer fühlen, sondern können ihnen auch relevantere Unterstützung bieten, aufmerksame und verständnisvolle Antworten senden und ihre allgemeine Zufriedenheit steigern. Mehr erfahren

 

Neue Ticket-Seite (plus ein bisschen AI): Wir haben die neue Ticket-Seite aktualisiert! Sie sieht nicht nur besser aus und ist leistungsfähiger geworden, sondern Sie können jetzt auch Ticketpläne mit einfachem Text und der Kraft der KI erstellen! Mehr erfahren

 

Seite Geräte: Die Seite "Geräte" wurde neu gestaltet, um Ihnen ein modernes, anpassbares Erlebnis zu bieten. Wählen Sie zwischen einem klassischen Aussehen oder einem detaillierteren, komprimierten Layout. Ändern Sie die Größe der Spalten, ordnen Sie sie neu an oder blenden Sie sie aus, und erstellen Sie sogar Ihre eigenen benutzerdefinierten Ansichten!

 

Automatisierungsprofile klonen: Beschleunigen Sie Ihre Geräteverwaltung durch das Klonen von Automatisierungsprofilen. Einmal geklont, müssen Sie nur noch den Zeitplan festlegen und das Profil zuweisen - so einfach ist das!

 

July

Keeper-Integration: Keeper Security bietet Ihnen eine sichere Passwortverwaltung und einen zuverlässigen Schutz für Ihre persönlichen und beruflichen Daten und verändert die Art und Weise, wie Sie Ihre Passwörter, Geheimnisse und vertraulichen Informationen speichern. Mit Multi-Faktor-Authentifizierung, verschlüsselten Tresoren für die sichere Speicherung, erweitertem Reporting und vielem mehr macht Keeper Datensicherheit und -verwaltung einfach und effizient. Weitere Informationen

 

AI-Befehlsgenerator: Der KI-Befehlsgenerator von Atera verwandelt Ihre einfach formulierten Ziele in präzise Terminalbefehle, die nahtlos in Ihr aktives Terminal (Eingabeaufforderung, Powershell, Mac, Linux oder SSH) übernommen werden. Entfesseln Sie den Spielveränderer - erforschen Sie, experimentieren Sie und haben Sie Spaß mit Ateras AI Command Generator, und definieren Sie Ihr technisches Abenteuer noch heute neu. Weitere Informationen

 

Linux SSH-Terminal: Erweitern Sie Ihre Fernzugriffsmöglichkeiten mit unserer neu hinzugefügten Linux-SSH-Unterstützung, die für mehr Sicherheit und Effizienz bei Ihren Befehlszeilenoperationen sorgt. Weitere Informationen

 

Patch-Management- und IT-Automatisierungs-Feedback-Bericht: Erhalten Sie detaillierte Informationen zur Softwareverteilung und zum Patching für Drittanbieter-Patching-Aufgaben. Weitere Informationen

 

Mobile app:

• Neue Registerkarte Suche: Suchen Sie nach Geräten, Tickets, Endbenutzern, Agentenfeldern und mehr. Weitere Informationen
• Vollständige Agentendetails: Werfen Sie einen Blick in die Droidenfabrik, indem Sie über die Registerkarte Geräte auf ALLE Agentendetails zugreifen! Weitere Informationen
• Benutzerdefinierte Felder für Tickets: Sie können jetzt benutzerdefinierte Felder für Tickets auswählen. Weitere Informationen
• Direktflug: Push-Benachrichtigungen für Warnungen führen Sie jetzt zur Registerkarte "Warnungen" auf dem Gerät.

 

 

 

Juni

Patches genehmigen, verschieben und ausschließen: Das ist eine große Sache! Passen Sie die Einstellungen für die Installation und den Ausschluss von Betriebssystem-Patches auf Ihren Endbenutzergeräten an, um mehr Kontrolle, Flexibilität und Schutz zu gewährleisten. Passen Sie die Konfiguration für kritische, nicht kritische und empfohlene Updates an, um eine effiziente Verwaltung und den Schutz Ihrer Systeme zu gewährleisten. Weitere Informationen

 

Ticket-Automatisierungsregeln: Sie können jetzt Automatisierungsregeln erstellen, die auf dem Ticket-Typ (Vorfall, Problem, Änderung oder Anfrage), der Bedingung und der Aktion (Feldwert festlegen) basieren. Außerdem steht Ihnen eine erweiterte Logik (z. B. "wow") für die Ticket-Eigenschaftsbedingung "Techniker" zur Verfügung, die jetzt auch "ist leer" und "ist nicht leer" umfasst, um Ihre Automatisierungsprozesse zu rationalisieren und die Ticketbearbeitung zu verbessern. Weitere Informationen

 

Ein Ort, den Sie Ihr Zuhause nennen können: Wir haben offiziell unsere neue Atera-Community ins Leben gerufen, in der Sie Best Practices austauschen, sich mit anderen vernetzen (Freundschaften schließen) und mit tollen Preisen und jeder Menge Sachpreisen belohnt werden können! Und das Beste daran ist, dass die Teilnahme ganz einfach ist. Melden Sie sich mit Ihren Atera-Zugangsdaten an, wählen Sie Ihr Profilbild aus, stellen Sie sich vor, und schon sind Sie dabei! Weitere Informationen

 

Upgrade auf Windows 11: Sie möchten sicherstellen, dass alle Ihre Endbenutzer ein überarbeitetes Design und eine verbesserte Leistung erhalten? Kein Problem! Sie können jetzt alle Geräte, auf denen Windows 10 läuft, über IT-Automatisierungsprofile auf Windows 11 aktualisieren und gleichzeitig die Windows 11-Geräte auf den neuesten Build aktualisieren. Weitere Informationen

Ticket-API-Update: Sie können jetzt alle Kommentare, die zu einem bestimmten Ticket gepostet wurden, über einen neuen GET-API-Aufruf abrufen. Darüber hinaus können Sie jetzt auch Kommentare zu einem Ticket über einen neuen POST-API-Aufruf hinzufügen. Weitere Informationen

Aktualisierungen der mobilen App: Nicht im Büro? Unterwegs? Sie können jetzt Agenten hinzufügen, indem Sie Agenten-Installationslinks und cURL-Befehle über das Handy weitergeben. Weitere Informationen

 

 

Mai

Konfigurationsrichtlinien-Updates/Lokale Windows-Updates: Lokale Windows-Updates haben sich von IT-Automatisierungsprofilen zu Konfigurationsrichtlinien entwickelt, um bessere Kontrolle und mehr Flexibilität bei der Patch-Verwaltung zu bieten und Geräte-Compliance zu gewährleisten. Erstellen Sie einfach eine neue Konfigurationsrichtlinie oder bearbeiten Sie eine vorhandene, aktivieren Sie den Schalter für Windows-Aktualisierungseinstellungen, und übergeben Sie die Zügel an Atera (das empfehlen wir, um optimale Ergebnisse zu erzielen). Sobald das erledigt ist, laufen alle Systeme (natürlich gemäß Ihren IT-Automatisierungsprofilen). Verwirrt wie bei der Reise nach Jerusalem? Wir verstehen Sie! Wir waren auch erst verwirrt, aber wir haben alles für Sie hier zusammengestellt.

 

Linux Agent-Updates:

• Nutzen Sie AnyDesk, um Platz und Zeit zu sparen, indem Sie eine Verbindung zu Ihren Linux-Geräten herstellen.
• Nutzen Sie Workstation-Informationen und legen Sie visuelle Schwellenwerte für Linux-Geräte im Auditor-Bericht fest.

 

Weitere Informationen von Bitdefender: Stellen Sie sicher, dass Ihre Endbenutzer mit 10 neuen Produkten geschützt werden, die in die Kategorien vertraut und neu fallen – darunter EDR (Endpoint Detection and Response), XDR (Extended Detection and Response), MDR (Managed Detection and Response) und Integrity Monitoring. Weitere Informationen 

 

Axcient x360Cloud: Axcient-Abonnenten können jetzt x360Cloud (als Ergänzung zu x360Recover) über das AppCenter aktivieren und so ein felsenfestes Backup und Schutz für Ihre Microsoft 365- und Google Workspace-Schätze erleben. Diejenigen, die noch nicht in das Axcient-Shuttle eingestiegen sind, sollten nicht vergessen, sich diese beiden Superkräfte zu sichern, wenn Sie Ihr Axcient-Konto aktivieren. Weitere Informationen

 

Dashboard-Umgestaltung: Erleben Sie eine neue, anpassbare Schnittstelle! Widgets lassen sich mühelos verschieben und mit nur einem Mausklick anpassen. Wenn Sie klare Sicht lieben und die Dinge gern im Großformat sehen, können Sie Ihr Erlebnis mit dem Vollbildmodus aufwerten! Weitere Informationen

 

Aktualisierung klassischer Berichte: Sie können ausgeschlossene Patches jetzt aus relevanten klassischen Berichten ausblenden, um Ihre Entscheidungsprozesse zu optimieren und Ihre Geräte effizient zu verwalten.

 

Mobile app:

• Schnellantwort-Vorlagen: Erstellen Sie Ticketantworten in weniger als 12 Sekunden!
• Auto-Korrektur: Jetzt können Sie diese Tippfehler bei der Beantwortung von Tickets in Triumphe verwandeln!
• Kunden hinzufügen: Vergrößern Sie Ihren Kundenstamm in Lichtgeschwindigkeit, indem Sie Kunden über das Handy hinzufügen!
• Bugs: Stomp stomp, squish squish.

 

April

Schwellenwertprofil aktualisiert: Genießen Sie ein verfeinertes Alarmerlebnis durch die Konfiguration von Alarmen für Windows-Ereignis-IDs UND Quellennamen. Auf diese Weise können Sie können Sie quellenbezogene Warnungen auf der Grundlage einer bestimmten Ereignis-ID einschränken und Warnungen aus mehreren Quellen, die dieselbe Ereignis-ID enthalten, verhindern. Weiteres erfahren

 

Definieren Sie den Schweregrad von Microsoft-Ereignissen: Entfesseln Sie Ihren inneren Rebellen und und bestimmen Sie Ihr eigenes Benachrichtigungserlebnis, indem Sie die Microsoft-Ereigniswarnungen als "Information", "Warnung" oder "Kritisch" - Sie haben die Wahl! Mehr erfahren

 

Raise a toast: Geben Sie Ihren Endbenutzern eine Vorwarnung mit anpassbaren Toast-Benachrichtigungen (Pop-ups) für anstehende Neustarts von Windows-Updates. Anpassen die Nachricht an, legen Sie ihre Häufigkeit fest und bestimmen Sie die Anzahl der Aufforderungen, bevor ein Neustart erzwungen wird. einen Neustart erzwingen. Erfahren Sie mehr 

 

 

KI-gestützte Ticketauflösungen: Unsere Partnerschaft mit ChatGPT umfasst jetzt generierte Ticketzusammenfassungen, Lösungen und Antworten, die Ihnen Zeit zu sparen und Ihre Warteschlange zu entlasten. Erfahren Sie mehr

 

Mobile app:

• Ticket-Updates:
  • Bearbeiten Sie Ticket-Titel und weisen Sie Standorte, Benutzer und Verträge neu zu.
  • Bearbeiten Sie Ticket-Titel und weisen Sie Kunden, Kontakte und Verträge neu zu.
  • Ticketkommentare werden jetzt automatisch auf intern/extern eingestellt, basierend den Einstellungen Ihrer Web-App.
  • Push-Benachrichtigungen für neu erstellte Tickets enthalten jetzt Standortinformationen.
  • Push-Benachrichtigungen für neu erstellte Tickets enthalten jetzt Kunden info.
• Benutzeraktualisierungen: Sie können jetzt Benutzer hinzufügen und bearbeiten.
• Kontaktaktualisierungen: Sie können jetzt Kontakte hinzufügen und bearbeiten.
• Farbkorrektur: Leider hat ein Bestseller 50 Schattierungen, während einige von uns keine von Grün unterscheiden können... also haben wir unsere Deshalb haben wir unsere Verfügbarkeitssymbole aktualisiert, so dass jetzt jeder leicht zwischen verfügbaren und offline verfügbaren Geräten unterscheiden kann.

 

 

 

März

Erweiterte Berichte:

• Neues Dashboard für Assets: Wir haben ein neues integriertes Dashboard hinzugefügt, mit dem Sie Ihre benutzerdefinierten Assets verwalten und überwachen können.
• Hardware-Inventarisierung: Das Dashboard “Hardware-Inventory” enthält jetzt einen Bericht “Disk Information”, der den gesamten, freien und belegten Speicherplatz auf den Laufwerken jedes Geräts anzeigt.
• Gesamte Zeiteinträge: Explore-Benutzer können jetzt über das Ticket-Work Hours verfolgen, wie viel Zeit Ihr Team für Tickets aufwendet: Arbeitsstunden verfolgen und fundierte Entscheidungen treffen, die Effizienz und Wachstum fördern.

Mehr erfahren

 

Spam-Verwaltung: Verabschieden Sie sich von Spam und begrüßen Sie die Produktivität! Wir freuen uns, Ihnen eine neue Funktion zur Spam-Kennzeichnung in Atera vorstellen zu können, mit der Sie Spam-Tickets automatisch und manuell kennzeichnen können. Sie können sogar Regeln für die Ticketautomatisierung erstellen, um Ihren Supportprozess zu optimieren. Das bedeutet weniger Lärm und mehr Zeit für die wirklich wichtigen Tickets. Erfahren Sie mehr

Hinweis: Die automatische Spam-Kennzeichnung ist standardmäßig aktiviert. 

Zeiterfassungsbericht: Der Zeiterfassungsbericht ist jetzt für IT-Abteilungen verfügbar. Damit können Sie die Bearbeitungszeiten für Tickets verbessern und die Produktivität der Techniker optimieren, indem Sie Einblicke in die Ticketdaten erhalten, wie z. B. die für Aufgaben aufgewendete Zeit pro Techniker und pro Standort. Erfahren Sie mehr

 

ESET: Wir haben uns mit ESET zusammengetan, um einen erstklassigen Schutz für Ihre Kunden und Websites zu bieten. Vom Endpunktschutz über Dateiserver, Festplattenverschlüsselung, Cloud-Sandbox und vielem mehr, ist der Schutz vor neuen Bedrohungen und Zero-Day-Angriffe war noch nie so einfach. Mehr erfahren
Hinweis: ESET ist derzeit nur für Kunden in den USA verfügbar.

 

Generative KI-Skriptempfehlungen: Wir haben uns mit OpenAI zusammengetan. OpenAI zusammengearbeitet, damit Sie mithilfe von KI Skriptempfehlungen generieren können, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnittene Skriptempfehlungen zu generieren. Mehr erfahren
Hinweis: Wenn Sie frühzeitigen Zugang zu dieser Beta-Funktion haben möchten, wenden Sie sich bitte an Kontakt zum Support

 

Linux-Scripting: Ateras neuer Agent für Linux-Geräte ist jetzt noch noch leistungsfähiger geworden. Mit unserer neuesten Funktion können Sie jetzt Skripte direkt auf Ihren Linux-Geräten ausführen. auf Ihren Linux-Geräten ausführen und so Ihre IT-Umgebung besser kontrollieren. Mehr erfahren

 

 

 

Februar

Skriptbasierte Schwellenwertüberwachung:Damit haben Sie mehr Kontrolle über Ihre verwalteten Geräte. Verwenden Sie Schwellenwertprofile zusammen mit Skripten, um bestimmte Werte zu überwachen und Alarme auszulösen, wenn bestimmte Bedingungen vorliegen. Einfach ausgedrückt: Die skriptbasierte Überwachung überwacht alles, was mit PowerShell geschrieben werden kann, z. B. den Akkuzustand des Laptops, einen Ausfall der Gerätesicherung und vieles mehr. Weitere Informationen

 

Azure AD-Filterung nach Gruppen: Optimieren Sie Ihre Azure AD-Integration mit einer gruppenbasierten Synchronisierung. Weitere Informationen

 

Kontinuierliche Synchronisierung von Azure AD: Ihre Endbenutzerinformationen sind mit der kontinuierlichen und automatischen Synchronisierung zwischen Azure AD und Atera stets auf dem neuesten Stand. Weitere Informationen
Hinweis: Die kontinuierliche Synchronisierung von Azure AD ist bei Enterprise- und Superpower-Tarifen verfügbar.

 

Sichtbarkeit des Ticketfelds im Service-Portal: „Passwort vergessen“ wurde wohl schon wieder als „Kritisch“ eingestuft..? Keine Sorge! Sie können nun die Sichtbarkeit der Ticketfelder für Ihre Endbenutzer im Service-Portal festlegen – wählen Sie aus den Optionen „editierbar“, „schreibgeschützt“ oder „ausgeblendet“. Weitere Informationen

Sichtbarkeit des Ticketfelds im KundenPortal: „Passwort vergessen“ wurde wohl schon wieder als „Kritisch“ eingestuft..? Keine Sorge! Sie können nun die Sichtbarkeit der Ticketfelder für Ihre Endbenutzer im KundenPortal festlegen – wählen Sie aus den Optionen „editierbar“, „schreibgeschützt“ oder „ausgeblendet“. Weitere Informationen

 

DKIM-Authentifizierung: Microsoft lässt die Basisauthentifizierung auslaufen. Das hat möglicherweise Einfluss darauf, ob Sie über Ihre Domain E-Mails absenden können. Als Antwort auf diese Änderung haben wir einen Support für die DKIM-Authentifizierung entwickelt.
Hinweis: Sie können Ihre benutzerdefinierte SMTP-Einstellung zwar weiterhin verwenden, doch sie wird nur eingeschränkt unterstützt. Um die Authentizität und Sicherheit Ihrer ausgehenden E-Mails aus Ihrer Domain zu gewährleisten, empfehlen wir, die DKIM-Authentifizierung zu aktivieren. Weitere Informationen

 

Updates bei erweiterten Berichten: Wir haben mehrere Funktionen im Explore-Paket aktualisiert:

• Neue Geräteansicht: Es gibt eine neue „Geräte“-Ansicht (Datensatz) für alle Gerätetypen.
• Verbesserte Ticketansicht: Es gibt neue Maßnahmen bei der „Tickets“-Ansicht (Datensatz).
• Ähnlich und doch verschieden: Sie bekommen nun tiefgehende Einblicke in voreingestellte Berichte und Dashboards und können sie kopieren und anpassen.
  Weitere Informationen

 

Updates für die mobile App:

• Tickets löschen: Sie haben es sich sicher schon angewöhnt, einfach nach links zu wischen, um das zu verwerfen, was Sie nicht brauchen. Warum sollte es bei Tickets anders sein?
• Tickets schließen: Im Gegensatz zu anderen Apps bekommen Sie beim Wischen nach rechts eine positive Rückmeldung – in 100 % der Fälle.
• Mehrere Tickets aktualisieren: Sie können nun den Status mehrerer Tickets gleichzeitig aktualisieren.
• Detaillierte Benachrichtigungen: Mit unserer verbesserten Benachrichtigungsfunktion verpassen Sie nichts mehr.
  Weitere Informationen

 

Neue Umschaltfläche bei Artikeln: Freuen Sie sich auf personalisierte, lösungsorientierte Inhalte. Mit unserer neuen Umschaltfläche bei den Artikeln können Sie jetzt zwischen der IT-Abteilung und MSP-bezogenen Inhalten wechseln. Das Beste daran: Für noch mehr Effizienz wird Ihre Präferenz für zukünftige Besuche in unserer Wissensdatenbank gespeichert.
Hinweis: Wir führen diese Umschaltfläche schrittweise bei den Artikeln unserer Wissensdatenbank ein.

Verbesserte Suche nach Artikeln: Dank der neuen und verbesserten seitlichen Navigationsleiste können Sie mühelos durch die Artikel navigieren. Klicken Sie einfach auf eine Überschrift, um zum entsprechenden Abschnitt innerhalb eines Artikels zu springen.

 

 

 

Januar

Linux-Agent: Der Linux-Agent ist jetzt für alle Pakete für IT-Abteilungen sowie für die Tarife MSP Growth und Power verfügbar! Der Linux-Agent überwacht die Geräteverfügbarkeit, CPU-Last, Speichernutzung und Festplattennutzung. Die Agentenkonsole zeigt allgemeine, Software- und Hardware-Informationen, Warnungen, Messwerte (Speicher- und CPU-Auslastung) und vieles mehr an! Halten Sie Ausschau nach Updates, da wir die Fähigkeiten unseres Linux-Agenten mit neuen und spannenden Funktionen weiter ausbauen! Mehr Informationen

 

Neue Seite „Warnmeldungen“ Sie können die Seite Warnmeldungen jetzt an Ihre Bedürfnisse anpassen! Bestimmen Sie Ihre bevorzugten Einstellungen selbst, indem Sie Spalten neu anordnen, deren Größe verändern und sie ausblenden sowie zwischen der Standard- und der Kompaktansicht wählen! Weitere Informationen

 

Mehr Präzision, mehr Berechtigungen: Ab jetzt wird alles einfacher! An alle Admins: Sie können Technikern jetzt die Berechtigung geben, Tickets zu löschen und zusammenzuführen, sodass nicht alles an Ihnen hängen bleibt! Weitere Informationen

Ein großes Dankeschön an dieser Stelle an Emmanuele für diesen Vorschlag!

 

Emsisoft bereitstellen: Sie können den Emsisoft-Agenten jetzt direkt über Atera auf Ihren Endnutzergeräten bereitstellen! Weitere Informationen

 

Benutzerdefinierte Assets: Sie können jetzt Asset-Typen erstellen und Assets hinzufügen, um nicht überwachte Geräte und wichtige Informationen über sie zu dokumentieren. Weitere Informationen

 

Upgrade des Schwellenwertelements: Das Schwellenwertprofilelement für fehlgeschlagene Anmeldeversuche kann jetzt vollständig angepasst werden. Weitere Informationen

 

Updates für die mobile App:

• Bitte kein „12345“: Lassen Sie sich Passwörter von Kunden, Kontakten und Geräten auf Ihrem Mobiltelefon anzeigen.
• Ausstattung mit Skripten: Sie haben jetzt die Möglichkeit, Skripte MIT VARIABLEN auf Ihren Endbenutzergeräten auszuführen – direkt von Ihrem Mobiltelefon aus.
• Zu viele Freunde? Wir haben eine Suchleiste auf der Registerkarte Kontakte hinzugefügt, um die Navigation zu erleichtern.
• Es dürfen noch mehr Freunde sein? Wir haben Unterstützung für Linux-Geräte hinzugefügt!