Bienvenido a las Notas de Lanzamiento de Atera, donde encontrarás todas las últimas y mejores características y nuevas incorporaciones a nuestra plataforma, organizadas por los meses en los que fueron lanzadas.

Diciembre

Solicitudes de aprobación de tickets: Agiliza las aprobaciones en toda tu organización y mantén los tickets avanzando sin demoras con las Solicitudes de aprobación. Involucra rápidamente a las personas adecuadas en las decisiones de los tickets, gestiona a los aprobadores, haz seguimiento de las respuestas pendientes y mantén toda la actividad de aprobación organizada en la pestaña Aprobaciones. Obtener aprobaciones ahora es simple, transparente y fácil de seguir. Más información

Pausar y reanudar alertas en bloque: Pausa o reanuda alertas para varios dispositivos a la vez, para que el mantenimiento planificado no te llene de ruido. Más información

AI Center: Ejecuta acciones en la nube desde un solo lugar para completar tareas comunes más rápido, sin cambiar de herramienta. Más información

AI Center: Conecta tu proveedor de identidad a Autopilot para que la autenticación y la ejecución en sistemas protegidos sean más fluidas y seguras.

• Google Workspace: Conecta Google Workspace para admitir acceso seguro y automatización en entornos administrados por Google. Más información
• Okta: Conecta Okta para admitir acceso seguro y automatización en entornos administrados por Okta. Más información

IT Autopilot: Nuevos controles a nivel de cliente ayudan a que Autopilot se comporte correctamente para cada cliente final. Más información

• Configura IT Autopilot por cliente para que se alinee con las expectativas de cada cliente, en lugar de usar una configuración global.
• Personaliza la creación y el manejo de tickets por cliente para reducir el ruido y mejorar la precisión.
• Ajusta los seguimientos por cliente para evitar una comunicación excesiva o insuficiente.
• Define nombres para mostrar específicos por cliente para aportar más claridad en Autopilot y en las integraciones.
• Envía notificaciones y conversaciones al workspace correcto de Slack o Teams por cliente para evitar confusiones entre clientes.
• Al agregar o eliminar software, selecciona el cliente exacto que estás actualizando para que los cambios se apliquen en el lugar correcto.

Noviembre

Filtro por modelo de hardware: Ahora puedes filtrar los dispositivos por modelo de hardware, lo que te permite localizar rápidamente modelos específicos para tareas como despliegues, retiradas o soporte prioritario. Más información

Vista previa de archivos adjuntos en los tickets: Ahora puedes previsualizar los archivos adjuntos directamente desde los tickets, sin descargarlos ni abrirlos en nuevas pestañas. Esto te permite revisar los archivos en su contexto mientras trabajas en el ticket. Más información

Reasignación de tickets a IT Autopilot: Ahora puedes reasignar tickets entre IT Autopilot y tu equipo, asegurando que cada ticket sea atendido por el recurso más adecuado y manteniendo la continuidad y el contexto. Más información

Asignación masiva de usuarios y dispositivos: IT Autopilot ahora analiza nombres, patrones de correo electrónico y dominios para sugerir asignaciones masivas entre usuarios y dispositivos, lo que te ayuda a alinear rápidamente a los usuarios finales con sus dispositivos y a reducir el trabajo manual de asignación. Más información

Octubre

Más rápido, mejor y más fuerte: Los nuevos agentes de Atera (versión 2.5.0.0) ahora funcionan con .NET 8 para ofrecer mayor fiabilidad y rendimiento. Y una cosa más… en algunas configuraciones se solicitará un código de verificación único para confirmar la autenticidad, garantizando despliegues más seguros e inteligentes.

Terminal SSH para macOS: El trío SSH está completo. macOS ahora disfruta de la misma experiencia de terminal interactiva y segura que Windows y Linux. Más información

Mejoras en CMD: Ahora puedes usar Ctrl + C para detener rápidamente cualquier proceso en ejecución en una sesión CMD. Además, al cerrar una sesión, todos los procesos activos se terminarán automáticamente. Con una entrada más ágil, la experiencia en la línea de comandos es ahora más fluida y eficiente.

Exclusión de correos electrónicos en IT Autopilot: Ahora puedes excluir determinados remitentes o direcciones para que IT Autopilot se mantenga educadamente al margen — perfecto para correos que merecen un toque humano, como los de tu CEO o las alertas de seguridad. Más información

Septiembre

Tickets relacionados: Mantén el orden y gestiona tu trabajo de forma más eficaz vinculando varios tickets bajo un único ticket principal. Ya sea agrupando incidencias por causa raíz o siguiendo tareas de proyecto, los tickets relacionados te ofrecen una vista clara y estructurada para gestionarlos todos desde un solo lugar. Más información

3 scripts de autorrecuperación: Se acabaron los tiempos de un solo script. Ahora puedes añadir hasta tres scripts de autorrecuperación por umbral, que se ejecutan en secuencia para ofrecer soluciones más completas a las alertas. Más información

Splashtop: Ahora puedes gestionar el acceso a Splashtop a nivel de sitio, carpeta y dispositivo mediante anulaciones de políticas de configuración. Estos ajustes se aplican sobre tus valores globales, ofreciendo flexibilidad para entornos complejos, mayor seguridad y cumplimiento, y ahorro de tiempo durante la configuración. Más información

Panel lateral de Copilot: Al acceder a AI Copilot desde los tickets, ahora se abrirá en un panel lateral que desplaza el contenido en lugar de cubrirlo. Esta nueva experiencia se implementará pronto en todas las páginas, facilitando tu concentración y productividad. Más información

Seguimiento de IT Autopilot: Ahora puedes controlar con qué frecuencia IT Autopilot se comunica con los usuarios finales mediante mensajes o correos automáticos — elige el intervalo que mejor se adapte a tu flujo de trabajo para mantener una comunicación natural y sin molestias. Más información

Personalizar IT Autopilot por sitio: Asigna a cada sitio su propia identidad de IT Autopilot con contexto personalizado — herramientas internas, software y terminología del equipo — para ofrecer respuestas más precisas y relevantes según el entorno. Más información

Y por si lo buscas… Los ajustes de IT Autopilot se han trasladado oficialmente al AI Center, su nuevo hogar.

Agosto

Árbol genealógico de tickets: Gestione flujos de trabajo complejos definiendo un ticket principal para problemas o proyectos generales y creando tickets secundarios para tareas o incidentes asociados. Actualice prioridades, elimine o desvincule tickets y realice un seguimiento claro de las relaciones entre tickets principales y secundarios, todo desde una sola fuente. Más información

Ahorro de tiempo: Vea exactamente cuánto tiempo le ahorra a su equipo IT Autopilot cada día. El nuevo gráfico muestra un desglose diario de las horas ahorradas, junto con el promedio calculado, y le permite pasar el cursor sobre cualquier fecha para ver detalles sobre los tickets atendidos y resueltos. Más información

Adapte el Piloto Automático de TI a su entorno: Proporcione al Piloto Automático de TI el contexto que necesita para optimizar su organización. Agregue detalles como los antecedentes de la empresa, el software propietario y la terminología interna. La IA los aplica al instante para brindar respuestas más precisas y relevantes. Más información

Claridad de un vistazo: Un nuevo informe analítico le muestra qué agentes están actualizados y cuáles necesitan actualizarse. Con todos los datos de versiones alineados en toda la plataforma, puede actuar con rapidez para mantener la compatibilidad y la seguridad de todos los dispositivos. Más información

Julio

Instrucciones personalizadas: IT Autopilot ahora se adapta a las herramientas, la terminología y los flujos de trabajo de su empresa: solo tiene que añadir sus datos en el Centro de IA. Ya sea que se trate de software personalizado o de la forma en que su equipo se refiere a las cosas, cuanto más contexto proporcione, con mayor precisión podrá ayudar a sus usuarios finales. Esto se traduce en menos tickets, ayuda más rápida y menos tiempo dedicado a responder las mismas preguntas. Más información

Incorporación a IT Autopilot: La primera vez que los usuarios finales accedan al portal tras activar el Piloto Automático de TI, serán recibidos por su propio técnico de TI (el androide que no sabían que buscaban, pero que sin duda adorarán y apreciarán). Este escanea su dispositivo, detecta problemas y ofrece sugerencias útiles desde el principio. No es solo una visita guiada. Es el comienzo de un soporte personalizado y siempre disponible que realmente comprende su configuración. Más información

Trabajar desde casa: El teletrabajo se ha actualizado para agilizar el acceso de los usuarios finales, que ahora pueden acceder de forma remota a su PC de oficina a través del Portal de Autoservicio, para una experiencia más fluida e integrada. Más información

Widget de alertas críticas: Vea qué es urgente con las 20 alertas críticas más recientes. Ya sea un dispositivo sobrecalentado o un agente jugando al escondite, ahora puede identificar fácilmente a los problemáticos primero, directamente desde su Panel de Control. Más información

Junio

Pestañas de tickets: Las nuevas pestañas de tickets te permiten abrir múltiples tickets en una ventana. Cada pestaña muestra claramente qué ticket tienes abierto. Cambia entre tickets fácilmente para una mejor gestión del flujo de trabajo. Más información

Datos de cuenta Copilot: Copilot ahora proporciona información sobre toda tu cuenta. Compara datos de todos los dispositivos, tickets y alertas en una vista. Más información

Generador de resumen de informes Copilot: Genera resúmenes de informes con un clic. Cada resumen incluye puntos clave, sugerencias de mejora, próximos pasos y conclusiones. Más información

Repositorio de software privado en self-service: Los usuarios finales ahora pueden instalar software aprobado desde tus repositorios privados. Esto se suma a los gestores de paquetes existentes como Chocolatey, WinGet y Homebrew. Más información

Repositorio de software privado en self-service: Sus contactos ahora pueden instalar software aprobado desde sus repositorios privados. Esto se suma a los gestores de paquetes existentes como Chocolatey, WinGet y Homebrew. Más información

Mayo

Piloto automático: IT Autopilot gestiona el soporte de primer nivel a través de correo electrónico, chat, Slack, Teams y su Portal de Servicio. Resuelve las preguntas y los problemas de los usuarios finales de forma automática, ahorrándole tiempo y manteniendo las cosas funcionando sin problemas 24 horas al día, 7 días a la semana. Más información

Desinstalación masiva de parches: Ahora puede desinstalar un parche de Windows de varios dispositivos a la vez. Más información

Dispositivos favoritos: Ordena y visualiza rápidamente tus dispositivos favoritos para agilizar la gestión de dispositivos. Más información

Ciberseguridad Vicarius: Vicarius le ayuda a detectar y corregir vulnerabilidades de seguridad en toda su red para mantener los dispositivos en conformidad. Más información

Splashtop SOS: Splashtop SOS ya está disponible en el App Center. Permite un acceso seguro y bajo demanda para sesiones de soporte únicas. Más información

Múltiples proveedores de SSO: Ahora puede habilitar el inicio de sesión único para varios proveedores de identidad y dominios. Más información

Abril

Terminal SSH para Windows: Los dispositivos Windows se unieron a la fiesta SSH, para una experiencia CLI interactiva y segura. Aprende más

Umbrales basados en scripts para Linux: Los scripts de monitoreo ahora se pueden ejecutar en dispositivos Linux utilizando umbrales basados en scripts, para que puedas rastrear exactamente lo que necesitas y recibir alertas cuando tus métricas personalizadas crucen la línea. Aprende más

Guardado para la próxima vez: El panel de Gestión de parches ahora recuerda tus últimos filtros, para que la próxima vez que regreses, no tengas que configurarlos de nuevo y puedas continuar justo donde lo dejaste.

Filtrar por Trabajo desde Casa: Ve qué dispositivos, en todos tus Sitios, tienen Trabajo desde Casa habilitado directamente desde la página de Dispositivos con el nuevo campo de filtro avanzado. Aprende más

Filtrar por Trabajo desde Casa: Ve qué dispositivos, en todos tus Clientes, tienen Trabajo desde Casa habilitado directamente desde la página de Dispositivos con el nuevo campo de filtro avanzado. Aprende más

Marzo

Copilot insights: Explora ideas accionables impulsadas por tendencias recurrentes, con artículos recomendados de la base de conocimientos y scripts para agilizar futuras resoluciones. Navega a través de las ideas disponibles, revísalas o pospónlas, e implementa las soluciones que mejor se alineen con tu flujo de trabajo. Aprende más

Instalar actualizaciones de software: Actualiza dispositivos con parches de software faltantes para asegurar la funcionalidad completa, mejorar la seguridad y mantener todos los sistemas actualizados. Aprende más

Desinstalar parches del sistema operativo: Desinstala software de Windows para liberar recursos, asegurar el cumplimiento o eliminar aplicaciones no deseadas. Aprende más

Automatizaciones de tickets de Copilot: Copilot completa automáticamente los campos personalizados de los tickets basándose en el contenido del ticket y tus reglas de automatización de tickets predefinidas, manteniendo todo organizado desde el momento en que se crea el ticket. Aprende más

Febrero

Despliegue y parcheo de software con WinGet: Despliega y parchea software directamente desde WinGet, dándote más control sobre las instalaciones.

Ya sea que estés instalando manualmente, automatizando actualizaciones o creando paquetes de software, WinGet ahora está en la mezcla:

• Perfiles de automatización: Automatiza las actualizaciones de software provenientes de WinGet. Aprende más
• Paquetes de software: Crea paquetes de software que incluyan software de WinGet. Aprende más
• Gestión de dispositivos: Instala software proveniente de WinGet en uno o varios dispositivos. Aprende más

Capacidades basadas en scripts para Macs: Ahora puedes aprovechar los campos personalizados basados en scripts y el monitoreo de umbrales en dispositivos Mac (tal como has podido hacerlo en Windows):

• Campos personalizados basados en scripts: Crea campos personalizados que se llenen dinámicamente con la salida de scripts, permitiéndote rastrear cualquier valor para mayor flexibilidad. Aprende más
• Elementos de umbral basados en scripts: Establece umbrales en métricas monitoreadas por scripts y recibe alertas cuando se superen. Aprende más

Versión y edición del sistema operativo: Identifica rápidamente dispositivos que ejecutan diferentes ediciones y versiones del sistema operativo para una mejor compatibilidad y soporte. Optimiza el parcheo y el despliegue de software al dirigirte a versiones específicas del sistema operativo. Aprende más

Grupos privados de técnicos: Mantén los tickets en las manos correctas controlando la visibilidad y la seguridad para que solo los miembros del grupo puedan acceder a los tickets asignados. Ahora, equipos como RRHH, Finanzas y otros pueden gestionar su trabajo sin exponer información sensible a quienes no necesitan verla. Aprende más

Actualizaciones de Zapier para hacerte más feliz: Conecta Atera a Zapier para abrir la puerta a innumerables aplicaciones, automatizando flujos de trabajo con disparadores personalizados para agilizar tareas en tus herramientas favoritas. Aprende más

Y con estas últimas actualizaciones, tu experiencia con Zapier acaba de mejorar mucho:

• Construye y gestiona tus flujos de trabajo de Zapier directamente dentro de Atera.
• Activa acciones y automatiza procesos con más opciones preestablecidas.

Enero

Mejoras de AI Copilot: Tu AI Copilot ahora es más accesible que nunca. Libre de la atracción gravitacional de dispositivos, tickets y alertas, ahora también orbita junto a ti mientras navegas por la aplicación, siempre al alcance.

Y más allá de la conveniencia de su siempre presente ayuda, ahora puedes:

• Aprovechar la inteligencia de la cuenta: Copilot no se limita a dispositivos individuales, tickets o alertas. Ahora puede analizar datos en toda tu cuenta, para ayudarte a identificar tendencias, descubrir conexiones y ofrecerte información.
• Gestionar tareas: Copilot maneja múltiples conversaciones sin esfuerzo, ofreciéndote un historial de chat que te permite retomar justo donde lo dejaste.
• Analizar imágenes: La segunda pasión de Copilot — después de responder preguntas — es analizar imágenes para detectar problemas y guiarte hacia la solución.
• Buscar: A Copilot le encanta jugar a buscar. Escribe "/" para invocar dispositivos, tickets y alertas para que Copilot te los traiga de vuelta.

Y con indicaciones populares para ayudarte a inspirarte, tu experiencia con AI Copilot ahora es más intuitiva y receptiva que nunca. Aprende más

Informe de vulnerabilidades de gestión de parches: Ve qué vulnerabilidades aborda un parche y cuán severas son, para que puedas decidir rápidamente qué necesita atención. Aprende más

Actualización de Splashtop Linux: Ahora puedes acceder remotamente a dispositivos Linux con distribuciones CentOS y Red Hat a través de Splashtop, ampliando tus opciones de control remoto. Aprende más

Ponle un pin: Fija información crítica en la parte superior de tus páginas de Sitio, manteniendo detalles esenciales en órbita para un acceso rápido y fácil. Aprende más

Ponle un pin: Fija información crítica en la parte superior de tus páginas de Cliente, manteniendo detalles esenciales en órbita para un acceso rápido y fácil. Aprende más

Umbral de salud de la batería: Establezca umbrales para la capacidad máxima actual de las baterías de su dispositivo Windows para gestionar proactivamente la salud de la batería y garantizar un rendimiento óptimo del dispositivo. Aprende más

Soporte IPv6: Expanda su control de acceso para incluir direcciones IPv6. Ya sea que esté haciendo la transición desde IPv4 o ejecutando ambos, sus listas de acceso ahora son más flexibles que nunca. Aprende más

SLAs nuevos y mejorados: Aspira a la perfección y alcanza tus objetivos cada vez con nuestro nuevo flujo de trabajo SLA:

• Nuevo diseño elegante para una gestión fluida de SLA.
• Las políticas se asignan directamente a los tickets según grupos o condiciones del sitio.
• Las políticas se asignan directamente a los tickets según contrato, grupos o condiciones del cliente.
• Las condiciones se establecen utilizando lógica y/o para mayor flexibilidad.
• Los objetivos se basan en la prioridad del ticket. 
• Las políticas se pueden reordenar para una jerarquía personalizada de asignación de tickets.

Disponible para suscripciones de Atera a partir del 1 de enero de 2025 y posteriores. Aprende más

Cuenta regresiva del contrato: Las horas de bloque restantes aparecen directamente en los tickets relacionados, y las horas excedentes se destacan si se superan las horas del contrato, manteniendo las tarifas claras y manejables. Aprende más

Fuera de la vista, fuera de la mente: Mantén tu enfoque agudo y oculta a tus técnicos desactivados para una vista sin desorden en la nueva página de Técnicos. Aprende más

Lanzamientos anteriores

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Correcciones y parches

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