Bienvenido a las Notas de la versión de Atera, donde encontrará todas las últimas y mejores características y nuevas adiciones a nuestra plataforma, organizados por los meses en que fueron liberados.

 

Diciembre

Retroalimentación de parches fallidos: Obtenga información sobre instalaciones fallidas de parches en sus dispositivos Windows para solucionar problemas y mejorar futuras implementaciones de parches. Los comentarios incluyen el código de error, así como una descripción y la mitigación, si está disponible. Más información

 

Disponibilidad de los técnicos: Gestione la disponibilidad de su equipo y vea quién está disponible para trabajar en los tickets. Controles sencillos para los técnicos, controles centrales para los administradores y una asignación automática más inteligente para todos. Más información

 

Vista previa de archivos adjuntos: Obtenga una vista previa de los archivos cargados directamente desde la pestaña Archivos adjuntos de la página del sitio. Más información

Vista previa de archivos adjuntos: Obtén una vista previa de los archivos subidos directamente desde la pestaña Archivos adjuntos de la página Cliente. Más información

 

Nuevos ajustes de seguridad de Splashtop: Establezca conexiones atendidas o desatendidas y configure los requisitos de contraseña al conectarse a dispositivos de usuario final. Más información

 

Zona horaria local del dispositivo: Ejecute perfiles de automatización basados en la zona horaria local de cada dispositivo, simplificando la gestión en múltiples ubicaciones. Más información

 

Soporte ampliado de Linux: El agente Linux de Atera ahora es compatible con las distribuciones CentOS y Red Hat, lo que mejora sus capacidades de administración de dispositivos. Más información

 

 

 

Noviembre

Splashtop Premium: Mejora tu experiencia Splashtop con soporte multimonitor, sesiones técnicas simultáneas, grabación de sesiones locales y configuraciones avanzadas. Inicie su prueba gratuita de 7 días a través del App Center y experimente Splashtop Premium sin riesgos. Más información

 

Informe menor: Los nombres cambian cuando los amantes se casan, los Pokémon evolucionan o los Jedi se unen al lado oscuro. En este caso, se trata de un simple cambio de nombre que se ajusta mejor a los valores que te dan estos informes. A partir de ahora:

• Los informes clásicos se denominarán informes operativos.
• Los informes avanzados se denominarán informes analíticos.

 

Actualizaciones de informes: Acceder y gestionar sus informes operativos y analíticos nunca ha sido tan fácil.

Hay un nuevo menú de navegación, una página de inicio unificada para todos los tipos de informes, una barra de búsqueda que marca los informes vistos más recientemente, indicadores procesables para los informes programados y una sección de explorador de datos.

 

Informes consolidados: Se han racionalizado 60 conjuntos de datos en 10, ofreciendo campos más ricos por conjunto de datos para que la creación de informes analíticos sea más rápida, sencilla y flexible.

 

Dos nuevos informes:

• Panel de instalación de App Center: Obtenga información sobre las instalaciones de sus aplicaciones en todos los dispositivos, realice un seguimiento del progreso y resuelva problemas con facilidad. Más información
• Panel de uso de App Center: Controla el uso mensual de las aplicaciones en todos los sitios para optimizar la asignación de recursos, todo desde un único panel. Más información
• Panel de uso de App Center: Controla el uso mensual de aplicaciones por cliente para garantizar una facturación precisa, todo desde un único panel. Más información

 

 

 

Octubre

Panel de gestión de parches: Presentamos su centro todo en uno para obtener información en tiempo real sobre el cumplimiento de normativas y la gestión de vulnerabilidades, poniendo orden en su galaxia de dispositivos. Supervise y gestione sin esfuerzo la aplicación de parches en un único y cómodo lugar y disfrute de una seguridad y un rendimiento óptimos con sólo unos clics. Más información

 

Mejora de la gestión de activos: La pestaña de activos de la página Sitio incluye ahora nuevos campos para realizar un seguimiento de las fechas de compra, los vencimientos de garantía y el estado de los activos, lo que le ofrece una visibilidad completa de todo el ciclo de vida del inventario. Más información

Mejoras en la gestión de activos: La pestaña de activos de la página de clientes incluye ahora nuevos campos para realizar un seguimiento de las fechas de compra, los vencimientos de las garantías y el estado de los activos, lo que le ofrece una visibilidad completa de todo el ciclo de vida del inventario. Más información

 

Cerrar todas las sesiones: Si pierdes un dispositivo o detectas una actividad sospechosa, desconéctate y protege tu cuenta cerrando la sesión al instante. Más información

 

Ask AI: Ahórrese los clics. Sólo tienes que describir lo que buscas y AI Copilot aplicará los filtros pertinentes al instante para destacar tus dispositivos. Más información

 

Autoinstalación de aplicaciones: active la autoinstalación por sitio para que los nuevos dispositivos se configuren automáticamente con todas las aplicaciones esenciales en cuanto se instale el agente. Más información

Autoinstalación de aplicaciones: active la autoinstalación por cliente para que los nuevos dispositivos se configuren automáticamente con todas las aplicaciones esenciales en cuanto se instale el agente. Más información

 

Seleccionar todas las alertas: Gestiona todas las alertas, cercanas y lejanas, vistas y no vistas. Más información

 

 

 

Septiembre

Atera y Zapier: Abre un universo de automatizaciones de apps de terceros de Zapier para agilizar tareas, mejorar flujos de trabajo e impulsar tu productividad con conexiones sin esfuerzo. Ya sea que desee sincronizar datos, desencadenar acciones o mejorar sus operaciones de TI, Zapier facilita la conexión de las herramientas que ama con su plataforma Atera. Más información

 

Perfiles de automatización de cola para agentes fuera de línea: Ponga en cola perfiles de automatización para que se ejecuten cuando los agentes desconectados vuelvan a estar en línea (dentro de un marco de tiempo seleccionado), asegurando que todos sus dispositivos reciban la atención de punta que necesitan. Más información

 

Grupos de técnicos: Organice a sus técnicos en grupos para automatizar la asignación de tickets, manteniendo las colas de tickets bajo control y las tareas dirigidas a los equipos adecuados para un funcionamiento sin problemas. Más información

 

Roles y permisos actualizados: Los roles y permisos han sido totalmente renovados para una configuración más granular y una funcionalidad mejorada. Más información

Los aspectos más destacados son:

• Nuevo permiso de secuencias de comandos que permite ejecutar secuencias de comandos sólo desde categorías específicas.
• Nuevo permiso de base de conocimientos que permite crear, editar y eliminar categorías, secciones y artículos en la base de conocimientos general y específica del sitio.
• Nuevo permiso de base de conocimientos que permite crear, editar y eliminar categorías, secciones y artículos en la base de conocimientos general y específica del cliente.
• Asignación de técnicos a un rol directamente dentro del rol.

 

Actualizaciones de scripts:

• Añada comentarios en línea con '#' para describir lo que necesita, y AI generará el código correspondiente para usted. Más información
• Ahora puede probar scripts ejecutándolos desde el editor de scripts en sus dispositivos. Más información

 

Permítame comprobar mi horario: La página Horario laboral ahora incluye los días festivos. Consulte fácilmente los horarios de trabajo y añada días festivos para marcar los días no laborables. Más información

 

Idioma del Portal de Servicios: Cuando un usuario inicia sesión en el Portal de Servicios, éste detectará y utilizará automáticamente el idioma de su navegador.

Idioma del portal de clientes: Cuando un contacto inicia sesión en el Portal del Cliente, éste detectará y utilizará automáticamente el idioma de su navegador.

 

Seguridad mejorada: Cuando se actualice la contraseña de un técnico, se le desconectará automáticamente de todas las sesiones abiertas, manteniendo la cuenta segura y protegida.

 

 

 

Agosto

Informe avanzado de inventario de software: Compruebe qué dispositivos tienen software actualizado o actualizable, y vea las últimas versiones disponibles. Más información

 

Actualización de reglas de automatización de tickets: agilice su proceso de emisión de tickets con reglas de automatización de tickets activadas por formularios de tickets. Más información

 

Actualizaciones del inventario de software: Ahora puedes actualizar y parchear manualmente el software de tus dispositivos Windows y Mac. Más información

 

Actualización de la página de configuración remota: La página de configuración remota se unió a la diversión del cambio de imagen. Gestiona tus ajustes de Splashtop, AnyDesk, TeamViewer, o ScreenConnect en Admin > Monitorización y automatización > Ajustes de acceso remoto.

 

Campos personalizados en los informes: Los campos personalizados ahora están integrados en los conjuntos de datos de informes avanzados consolidados de Agentes, Dispositivos y Tickets. Acceda fácilmente a todos los campos personalizados en Campos personalizados de cuenta para obtener informes más completos. Más información

 

 

Julio

Copilot para macOS: Navegue por su cosmos de dispositivos macOS, ejecute diagnósticos, resuelva alertas y obtenga resúmenes detallados de incidencias y soluciones prácticas para que su flota funcione de forma fluida y eficiente. Más información

 

Resúmenes de las sesiones a distancia de Splashtop: ¿Cuál es el punto de doblar el espacio y el tiempo, si no puede rastrear el viaje? Genere resúmenes claros de sus sesiones Splashtop con Copilot de Atera. Desde las pequeñas cosas hasta esas acciones tan importantes, asegúrese de que usted y su equipo permanezcan informados y alineados con los registros de sesión generados por IA. Más información

 

Splashtop para dispositivos Linux: Transmita directamente a sus dispositivos Linux con Splashtop, uniendo sin esfuerzo los mundos real y virtual de los dispositivos Linux y las máquinas virtuales. Más información

 

Campos personalizados basados en secuencias de comandos: Genere cualquier dato textual o numérico directamente en la consola del agente para mejorar la funcionalidad y la flexibilidad. Más información

 

 

 

June

Informes avanzados: Ahora puede incluir inventario de software (para agentes de Windows), datos de parches de Linux y consultas de estado de parches a sus personalizados, todos disponibles en el conjunto de datos Agentes. Más información

 

Importar datos: La importación de datos ahora incluye activos (junto con sitios y usuarios). Más información

Importar datos: La importación de datos ahora incluye activos (junto con clientes y contactos). Más información

 

Registro de auditoría: Los registros de auditoría incluyen ahora información sobre la instalación de software para actualizaciones individuales, masivas y agrupadas. Más información

 

Menú de ayuda: Introducción de su nueva puerta de entrada a la asistencia completa y recursos, accesible en cada página, en la esquina inferior derecha. Acceda al Centro de Ayuda, conectarse con la comunidad Atera, y mantenerse al día sobre las características del producto, eventos y seminarios web. Manténgase al día sobre nuestra hoja de ruta y manténgase informado a través de la página de estado. Compartir ideas y comentarios, iniciar un chat en vivo, y obtener respuestas instantáneas del asistente de IA. Más información

Nota: Menos es más, así que hemos eliminado la bombilla () de la barra de menús:

• Las novedades (nuevas funciones y actualizaciones), los eventos y los seminarios web se encuentran ahora en el menú Ayuda > Actualizaciones de productos.
• El código QR para descargar la aplicación móvil se encuentra ahora en su perfil menú (accesible a través de tu imagen de perfil en la esquina superior derecha).

 

 

 

Mayo

Actualización de la consola de agente: Descubra la Consola de Agente mejorada con información organizada ordenadamente en pestañas y widgets para una experiencia más fluida. Más información

 

Actividad de los agentes: Dispone de un nuevo widget de Consola de Agente para supervisar las actividades relacionadas con el agente, incluido quién ejecutó acciones y cuándo. Esto incluye scripts, actualizaciones de software y parches, registros de acceso remoto y acciones de apagado. Más información

 

Mejoras en Splashtop: Tu experiencia Splashtop acaba de llegar al hiperespacio. Hemos optimizado tu experiencia, reduciendo el tiempo de conexión y aumentando la tasa de éxito de las conexiones. Disfruta de un acceso remoto más rápido y fiable para todas tus tareas.

 

Formularios por defecto: Establezca cualquier plantilla de formulario como la línea de salida predeterminada para los nuevos tickets, poniendo su mejor formulario - automáticamente. Más información

 

 

 

Abril

Umbrales de OID generados por IA: Desde amplias sugerencias de OID hasta sugerir valores precisos de OID para su supervisión, ¡los umbrales de OID ahora también están a tu alcance! Simplemente escriba lo que necesita en lenguaje sencillo y deje que la IA haga el resto. Más información

 

Artículos generados por IA a partir de tickets: Con un solo clic, puede transformar los tickets existentes en artículos elegantes y accesibles en su base de conocimientos orientada al usuario como referencia para problemas similares en el futuro. Más información

 

Generador de respuestas de IA: Deje que la IA sea su copiloto para las respuestas a los tickets, dando forma a sus mensajes para cada viaje. Más información

 

 

Actualización de AnyDesk para Linux: Hemos desplegado la versión actualizada de AnyDesk para Linux en los dispositivos de los usuarios finales con el agente de Atera. Más información

 

Regreso de los productos y gastos: La nueva página de Tickets ahora incluye productos y gastos, fusionando las últimas funciones de la antigua página con las nuevas mejoras. Más información

 

Seleccionar todos los dispositivos: Ahora puedes seleccionar todos los dispositivos, cercanos y lejanos, mostrados y no. Más información

 

Informes avanzados: El conjunto de datos de Agentes incluye ahora información sobre parches para sus dispositivos Windows y Mac. Más información

 

Equilibrio de carga entre técnicos: Vigile la distribución de tickets entre los técnicos para asignaciones estratégicas de tickets. Más información

 

Sincronización con Azure AD: Los números de teléfono empresariales ahora se integran perfectamente con los usuarios de Atera durante la importación (aparecen en la página de usuario en "Teléfono"). Más información

Sincronización con Azure AD: Los números de teléfono empresariales ahora se integran perfectamente con los contactos de Atera durante la importación (aparecen en la página Contacto en "Teléfono"). Más información

 

Actualización de filtros avanzados: Ahora puede filtrar dispositivos según el estado de protección de BitLocker. Más información

 

Actualización del informe de procesos recientes: Vea registros de instalación detallados para instalaciones fallidas de paquetes Chocolatey o Homebrew. Más información

 

 

 

Marzo

Actualización de AnyDesk: Hemos desplegado la versión actualizada de AnyDesk para Windows y Mac en los dispositivos de los usuarios finales con el agente Atera.

 

Resolución de tickets: Olvídese del trabajo detectivesco con un simple clic en "Marcar como resolución", destacando al instante las soluciones clave directamente en la pestaña Resolución de cada ticket. Es su atajo para volver a visitar y volver a aplicar soluciones eficaces, mejorando la productividad con cada ticket resuelto. Más información

 

 

 

Febrero

AI de texto a OID: Usted ha oído hablar de convertir el agua en vino y el plomo en oro ... pero ¿qué pasa con el texto a OID? Revolucione su monitorización SNMP y obtenga un control total sobre sus dispositivos SNMP - ¡simplemente escribiendo lo que necesita en lenguaje sencillo! Más información

 

Actualizaciones de la página de tickets:

• Notificaciones internas a técnicos: Etiquete a los técnicos dentro de las notas internas de un ticket. Más información
• Función de chat: Inicie un chat con un usuario directamente desde un ticket. Más información
• Función de chat: Inicie un chat con un contacto directamente desde un ticket. Más información
• Etiquetas de tickets: Etiquete los tickets para mayor precisión y comodidad. Más información
• Alertas relacionadas: Vea todas las alertas asociadas al ticket. Más información

 

Actualizaciones de la página de dispositivos:

• Columna IP pública/nombre de host/URL: Vea la IP pública para dispositivos instalados por agentes, el nombre de host para dispositivos SNMP, TCP y genéricos, o la URL para dispositivos a los que se accede a través de HTTP.
• Columna Último reinicio: Vea la hora del último reinicio de sus dispositivos (el formato es MM/DD/AAAA HH:MM:SS AM/PM).

Más información

 

Actualización de la API: El método 'GET/api/v3/agents/machine/{machineName}' ahora devuelve información sobre la BIOS y la batería de los agentes en las máquinas especificadas.

• BIOS: Fabricante, versión y fecha de lanzamiento.
• Batería: ID, nombre, estado, capacidad de diseño, capacidad de carga completa y recuento de ciclos.

 

 

 

Enero

Integración con Cynet: Revolucione su ciberseguridad con la plataforma todo en uno Cynet 360 Protection. Defiéndase frente a ciberamenazas sofisticadas con seguridad avanzada de puntos finales y redes, detección proactiva de amenazas y análisis en profundidad. Además, obtenga el apoyo del equipo CyOps 24/7 de Cynet de analistas expertos para una respuesta ante amenazas sin rival. Más información

 

Formularios de tickets: Presentamos formularios de incidencias personalizados. Elimine el desorden con plantillas personalizadas que contienen campos para diversos problemas, agilizando su proceso y mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. Más información

Nota: Los formularios de incidencias están disponibles en la nueva página de incidencias.

 

Correo electrónico del HelpDesk con su marca: Los tokens de autenticación para los agentes del Helpdesk se envían ahora desde su propia configuración DKIM/SMTP, lo que garantiza un punto de origen familiar para sus correos electrónicos. Más información

 

Informe de procesos recientes: Hemos actualizado el informe para ofrecer una visión mejor y más detallada de los errores al instalar software en tus dispositivos macOS.

 

Actualizaciones de la página Dispositivos:

• Nueva interfaz de usuario: La nueva interfaz de usuario es ahora la página predeterminada en toda la galaxia. Más información
• Filtros avanzados: Ahora puedes filtrar los dispositivos en función del estado de cumplimiento, para ver si tus dispositivos están actualizados. Más información
• Barra de búsqueda: Ahora puede buscar dispositivos por Departamento. Más información

 

Actualizaciones de la página de tickets:

• Spam: Vea si un ticket está marcado como spam bajo el título del ticket y marque o desmarque los tickets como spam a través del menú desplegable Acciones. Más información
• Encuesta de satisfacción: La nueva página de tickets ahora incluye el resultado de satisfacción del usuario final. Más información

 

Versiones anteriores

¿Necesita más de versiones anteriores? Consulte las Notas de la versión: 2023

¿No se ha remontado lo suficiente? Véalas todas aquí

 

Correcciones y parches

En el espacio nadie puede oír gritar a los bichos. Echa un vistazo a nuestras correcciones y parches